توقف خادم Dell R710 عن العمل دون سبب
Thread Content
أحد الخوادم المستخدمة في نظام هونيويل PKSC300 التابع للشركة، وهو خادم Dell R710، توقف عن العمل مرتين خلال يوم واحد دون أي سبب، ولم يتم إعادة تشغيله، كما لم يظهر أي رموز أخطاء. هل واجه أحدكم هذه المشكلة؟
لم أستخدم R710 من قبل، لكن أجهزة ديل تحتوي على وظيفة التشخيص الذاتي، أليس كذلك؟ في جهاز T5500 لدينا، عند تشغيله اضغط على F8 للدخول إلى واجهة التشخيص. يُنصح بالاتصال بخدمة عملاء DELL للاستفسار، فخدمتهم ما بعد البيع ممتازة جدًا.
لقد واجهنا موقفًا حيث تسببت مشكلة في جهاز UPS في توقف الكمبيوتر عن العمل، وبما أن فترة انقطاع التيار كانت قصيرة جدًا، استغرق الأمر وقتًا طويلًا لاكتشاف أن المشكلة كانت في جهاز UPS.
لنقم بتشخيص الأجهزة…… دعونا نتحقق من إمدادات الطاقة: lol
اتصلت بخدمة ما بعد البيع، فأرسلوا لي أداة تشخيص على فلاشة، ويجب إرسال السجلات إليهم لفحصها حتى يتسنى تحديد النتيجة.
لنستبدله بجديد. إذا كانت النسخة الأعلى مثل PKS R311.2 تدعم فقط الخوادم من الفئة R710 وما دون، فإن الإصدارات الأحدث من PKS يجب أن تكون قادرة على دعم طراز R720 أيضًا. في هذه الحالة، يُنصح بعدم استخدام هذا الجهاز. هذا النوع من الحالات التي لا يُعرف سببها هو الأكثر صعوبة في التحقيق. خادم هوني يتوقف عن العمل دون سبب، وهذا ليس مزحة. إذا حدث مشكلة في الجهاز الآخر أيضًا، فسوف تحدث كارثة كبيرة. بالمناسبة، لقد اشتريت مؤخرًا دفعة جديدة من أجهزة R710 لاستخدامها مع أجهزة PKS R311.2، وأعتقد أنه من الصعب العثور على أجهزة جديدة من هذا النوع في السوق
آه، قال فريق خدمة ما بعد البيع في ديل أمس إن هناك لا مشكلة في الأجهزة، وإن التوقف المفاجئ للخادم ناتج عن أسباب أخرى، هذا أمر مزعج حقًا، هل يمكن أن يكون الخادم قد أصيب بفيروس؟ . . .
لدى ديل قسم لخدمة ما بعد البيع، ويمكنهم بناءً على رقم الخدمة الخاص بجهازك أن يبيعوا لك لوحة أم جديدة تمامًا مطابقة لجهازك، بل وحتى الجهاز كاملاً
أكدت ديل أن هناك لا مشكلة في الأجهزة، وأن السبب يعود إلى عوامل أخرى. لكن إذا أصر العميل بشدة، فيمكنهم استبدال اللوحة الأم، وليس من الضروري أن تكون لوحة أم جديدة تمامًا. وإذا حدثت هذه المشكلة مرة أخرى، فلن يقوموا بالاستبدال مرة أخرى. .