لماذا يحب الموظفون مخالفة القواعد؟ ستفهم ذلك بعد قراءة هذا المقال

Thread Content

——تحليل موضوعي للعوامل المؤدية إلى المخالفات والانتهاكات: غالبًا ما تسبب أفعال المخالفات والانتهاكات صعوبات لموظفي إدارة السلامة. لقد تم استخدام كل الطرق: التوجيه النقدي والتحذيرات المتكررة وتشديد العقوبات، لكن يبدو أن ذلك لم يؤدِ إلى نتيجة. فمن الناحية الظاهرية، يبدو أن هناك انخفاضًا في حالات المخالفات، لكن عند البحث بشكل أعمق، يتضح أن هناك من يتظاهر بالالتزام بينما في الحقيقة لا يلتزم. عند التعمق في الأمر، سنكتشف أن هناك غالبًا عوامل موضوعية تؤثر على سلوك الموظفين وراء الانتهاكات والمخالفات. أولاً، العيوب “المتأصلة” في اللوائح والقواعد نفسها: سأل أحد أعضاء نقابة العمال: لماذا يكون استخدام “إجراءات السلامة في مكان العمل” معقدًا ويستغرق وقتًا وجهدًا كبيرين؟ أولاً، تم وضع إجراءات التشغيل الآمنة مع مراعاة ضمان سلامة العمل كشرط أساسي، فالهدف هو ما يحدد خصائص هذه الإجراءات، والتكلفة الزمنية والجهد المبذول بالإضافة إلى ارتفاع تكاليف الإنتاج كلها أمور تُتخذ من أجل ضمان سلامة الموظفين. ثانيًا، عند وضع إجراءات التشغيل، يجب أخذ الأشخاص ذوي المهارات التقنية المنخفضة في الاعتبار، ولذلك فإن بعض معايير التشغيل تكون صارمة نسبيًا. مرة أخرى، عند وضع إجراءات التشغيل، يتم عادةً استخدام نسبة 2:8، أي بحيث تتوافق مع عادات التشغيل لأكثر من 80% من الموظفين. أما الـ 20% المتبقية من الموظفين ذوي الكفاءة المنخفضة، فقد يرتكبون أخطاء حتى عند العمل وفقًا للإجراءات المحددة، بل قد يتسببون في حوادث. أما بعض الموظفين ذوي المؤهلات العالية، فإنهم يرون أن قواعد التشغيل الموضوعة “مفرطة في الصرامة”. “أصبحت “التحديات” المتعلقة بالقواعد واللوائح وسيلة لدى بعض الموظفين لإظهار قدراتهم الشخصية. ثانيًا، لم يتم القيام بالأعمال “المصاحبة” المتعلقة بالنظام بشكل كافٍ؛ ففي العديد من الشركات، لا يتم وضع الأنظمة المصاحبة (أو تعديلها) في الوقت المناسب أثناء وضع النظام الأساسي، مما يسبب مشاكل غير مرغوب فيها أثناء تطبيق بعض الأنظمة، ولا يستطيع الموظفون تنفيذها بشكل صحيح. على سبيل المثال، تطلب إحدى الشركات من موظفيها ضرورة تركيب أغطية الخزانات أثناء نقلها، بينما في الواقع لا تكون هذه الأغطية مركبة على الخزانات التي تصل من محطات الغاز. كما أن هناك بعض الشركات التي، لأسباب متعلقة بالتكاليف وغيرها، لا تقوم بإصلاح أعطال المرافق الأمنية “المساعدة” (حسب رأي الشركة نفسها) في الوقت المناسب، بل قد لا تقوم بإصلاحها أصلاً. فمن المستحيل تمامًا أن يلتزم العمال بالقواعد والأنظمة. ثالثًا: "تعارض" الأنظمة الأخرى في الشركة مع نظام السلامة
يُعد تعارض الأنظمة الأخرى في الشركة مع نظام السلامة أحد العوامل المهمة التي تؤدي إلى سلوك الموظفين غير القانوني والمخالف للقواعد؛ فمن ناحية، تطلب الشركة من الموظفين الالتزام بالقواعد، ومن ناحية أخرى، تطلب منهم تسريع وتيرة العمل لتحقيق نتائج أفضل (وغالبًا ما يكون هذا مطلبًا ضمنيًا). في موازنة المكاسب والخسائر، غالبًا ما يختار العمال المكاسب ويقومون بأعمال مخالفة للقواعد. تحت تأثير المصالح، قد يتجاهل بعض القادة من المستويات المتوسطة والدنيا في الشركات هذا السلوك، بل وقد يصدرون أوامر مخالفة للقواعد، مما يعزز بشكل غير مباشر سلوك الموظفين المخالف للقواعد. رابعًا: تأثير “العلاقات الشخصية” على تطبيق الأنظمة في معظم الشركات، غالبًا ما تؤثر “العلاقات الشخصية” على تطبيق الأنظمة. في الوقت الحالي، هناك عدد قليل جدًا من الشركات التي تعتبر “مسائل الأمان” خطًا أحمر لا يجب تجاوزه. غالبًا ما تؤثر العلاقات الإنسانية على تطبيق بعض الأنظمة. يعتقد بعض الموظفين أنه حتى لو تم القبض عليهم بسبب مخالفة القواعد، فإن استخدام العلاقات لن يؤدي إلى خسائر كبيرة. وبالتالي، أصبح بإمكاني أن أتصرف كما أشاء دون خوف. خامسًا: يؤدي “تراكم” الصدفة المتمثلة في حدوث الحوادث نتيجة المخالفات، والصدفة المتمثلة في اكتشاف تلك المخالفات، إلى انخفاض تكلفة المخالفات. وتحت تأثير المصالح، تزداد أعمال المخالفات من قبل موظفي بعض الشركات.