【प्रतिदिन का विषय】【गुणवत्तापूर्ण संस्करण 201604114-15】
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पुरस्कार: 2 संपत्ति। सही उत्तर देने पर पुरस्कार: 9 संपत्ति। (संक्षिप्त उत्तरीय प्रश्न) प्रश्न: 8D, समस्याओं को हल करने हेतु 8 मूलभूत सिद्धांतों/कदमों को दर्शाता है; लेकिन व्यावहारिक रूप से इसमें 9 कदम होते हैं। कृपया बताइए कि वे 9 कदम कौन-से हैं? उत्तर: अगले हफ्ते बताया जाएगा।
D0: आपातकालीन कार्रवाई हेतु संकेत/चेतावनियाँ
D1: टीम का गठन
D2: समस्या का वर्णन
D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनका मूल्यांकन करना
D4: मूल कारणों का पता लगाना एवं उनका मूल्यांकन करना
D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन एवं उनका मूल्यांकन करना
D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना
D7: ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना
D8: टीम को बधाई देना
D1: टीम का गठन
D2: समस्या का वर्णन
D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनका मूल्यांकन करना
D4: मूल कारणों का पता लगाना एवं उनका मूल्यांकन करना
D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन एवं उनका मूल्यांकन करना
D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना
D7: ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना
D8: टीम को बधाई देना
D1: समूह का गठन
D2: समस्या का वर्णन
D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनका मूल्यांकन करना
D4: मूल कारणों का पता लेना एवं उनका मूल्यांकन करना
D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन करना एवं उनका मूल्यांकन करना
D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना
D7: ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना
D8: समूह द्वारा बधाई देना
D9: आपातकालीन परिस्थितियों में उचित कदम उठाना
D2: समस्या का वर्णन
D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनका मूल्यांकन करना
D4: मूल कारणों का पता लेना एवं उनका मूल्यांकन करना
D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन करना एवं उनका मूल्यांकन करना
D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना
D7: ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना
D8: समूह द्वारा बधाई देना
D9: आपातकालीन परिस्थितियों में उचित कदम उठाना
9 चरण:
D0: आपातकालीन कार्रवाई करना।
D1: समूह का गठन करना।
D2: समस्या का वर्णन करना।
D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनकी जाँच करना।
D4: मूल कारणों का पता लेना एवं उनकी जाँच करना।
D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन करना एवं उनकी जाँच करना।
D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना।
D7: ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना।
D8: समूह को बधाई देना।
D0: आपातकालीन कार्रवाई करना।
D1: समूह का गठन करना।
D2: समस्या का वर्णन करना।
D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनकी जाँच करना।
D4: मूल कारणों का पता लेना एवं उनकी जाँच करना।
D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन करना एवं उनकी जाँच करना।
D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना।
D7: ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना।
D8: समूह को बधाई देना।
D0: आपातकालीन कार्रवाई हेतु संकेत/चेतावनियाँ
D1: टीम का गठन
D2: समस्या का वर्णन
D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनका मूल्यांकन करना
D4: मूल कारणों का पता लगाना एवं उनका मूल्यांकन करना
D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन एवं उनका मूल्यांकन करना
D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना
D7: ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना
D8: टीम को बधाई देना
D1: टीम का गठन
D2: समस्या का वर्णन
D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनका मूल्यांकन करना
D4: मूल कारणों का पता लगाना एवं उनका मूल्यांकन करना
D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन एवं उनका मूल्यांकन करना
D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना
D7: ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना
D8: टीम को बधाई देना
इस पोस्ट को अंतिम बार zdl1966 द्वारा 2016-4-16 13:37 पर संपादित किया गया। “8D” वास्तव में समस्याओं को हल करने हेतु 8 मूलभूत दिशानिर्देश/कदम हैं; लेकिन व्यावहारिक रूप से इसमें 9 कदम होते हैं।
D0: संकेतों पर तुरंत कार्रवाई करना।
D1: टीम का गठन करना।
D2: समस्या का वर्णन करना।
D3: अस्थायी समाधानों को लागू करना एवं उनकी जाँच करना।
D4: मूल कारणों का पता लेना एवं उनकी जाँच करना।
D5: स्थायी समाधानों का चयन करना एवं उनकी जाँच करना।
D6: स्थायी समाधानों को लागू करना।
D7: ऐसी समस्याओं को फिर से होने से रोकना।
D8: टीम को बधाई देना।
**D0: संकेतों पर तुरंत कार्रवाई करना** – इसका उद्देश्य यह जानना है कि क्या ऐसी समस्याओं को हल करने हेतु “8D” विधि का उपयोग आवश्यक है। यदि समस्या बहुत छोटी है, या “8D” विधि का उपयोग करना उचित न हो, तो यह कदम समस्या उत्पन्न होने पर तुरंत कार्रवाई करने हेतु है।
D0: संकेतों पर तुरंत कार्रवाई करना।
D1: टीम का गठन करना।
D2: समस्या का वर्णन करना।
D3: अस्थायी समाधानों को लागू करना एवं उनकी जाँच करना।
D4: मूल कारणों का पता लेना एवं उनकी जाँच करना।
D5: स्थायी समाधानों का चयन करना एवं उनकी जाँच करना।
D6: स्थायी समाधानों को लागू करना।
D7: ऐसी समस्याओं को फिर से होने से रोकना।
D8: टीम को बधाई देना।
**D0: संकेतों पर तुरंत कार्रवाई करना** – इसका उद्देश्य यह जानना है कि क्या ऐसी समस्याओं को हल करने हेतु “8D” विधि का उपयोग आवश्यक है। यदि समस्या बहुत छोटी है, या “8D” विधि का उपयोग करना उचित न हो, तो यह कदम समस्या उत्पन्न होने पर तुरंत कार्रवाई करने हेतु है।
इस पोस्ट को अंतिम बार zxsaqwe द्वारा 2016-4-16 13:53 पर संपादित किया गया।
1. आपातकालीन कार्रवाई हेतु संकेत/संकेतक।
2. समूहों का गठन।
3. समस्याओं का वर्णन।
4. अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनका मूल्यांकन करना।
5. मूल कारणों का निर्धारण एवं उनका मूल्यांकन करना।
6. स्थायी सुधार उपायों का चयन एवं उनका मूल्यांकन करना।
7. स्थायी सुधार उपायों को लागू करना।
8. भविष्य में ऐसी समस्याओं की रोकथाम।
9. समूहों द्वारा बधाई देना।
1. आपातकालीन कार्रवाई हेतु संकेत/संकेतक।
2. समूहों का गठन।
3. समस्याओं का वर्णन।
4. अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनका मूल्यांकन करना।
5. मूल कारणों का निर्धारण एवं उनका मूल्यांकन करना।
6. स्थायी सुधार उपायों का चयन एवं उनका मूल्यांकन करना।
7. स्थायी सुधार उपायों को लागू करना।
8. भविष्य में ऐसी समस्याओं की रोकथाम।
9. समूहों द्वारा बधाई देना।
D0: आपातकालीन कार्रवाई हेतु संकेत, D1: टीम का गठन, D2: समस्या का वर्णन, D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनका मूल्यांकन करना, D4: मूल कारणों का पता लगाना एवं उनका मूल्यांकन करना, D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन एवं उनका मूल्यांकन करना, D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना, D7: दोबारा होने से रोकना, D8: टीम को बधाई देना।
D0: आपातकालीन प्रतिक्रिया उपाय। उद्देश्य: यह जानना है कि क्या ऐसी समस्याओं को हल करने हेतु 8D विधि का उपयोग आवश्यक है। यदि समस्या बहुत छोटी है, या 8D विधि का उपयोग करना उचित न हो, जैसे कि मूल्य, लागत आदि, तो यह चरण समस्या उत्पन्न होने पर आपातकालीन प्रतिक्रिया हेतु है। मुख्य बिंदु: समस्या के प्रकार, आकार, श्रेणी आदि का आकलन करना। D3 के विपरीत, D0 तो समस्या उत्पन्न होने पर लिया जाने वाला उपाय है; जबकि D3 तो उत्पाद/सेवा से जुड़ी समस्याओं के लिए अस्थायी रूप से अपनाया जाने वाला उपाय है। डी1: समूह का गठन – उद्देश्य: ऐसा समूह बनाना, जिसके सदस्यों को प्रक्रियाओं/उत्पादों संबंधी ज्ञान हो, उनके पास पर्याप्त समय हो, एवं उन्हें समस्याओं को हल करने एवं सुधारात्मक कदम उठाने हेतु आवश्यक तकनीकी कौशल भी हों। समूह में एक मार्गदर्शक एवं समूह का नेता होना आवश्यक है। मुख्य बिंदु: सदस्यता हेतु, प्रक्रियाओं एवं उत्पादों संबंधी ज्ञान आवश्यक है। ； लक्ष्य ； कार्य विभाजन ； प्रोग्राम ； टीम निर्माण D2: समस्या का वर्णन
उद्देश्य: इस समस्या से संबंधित आंतरिक/बाहरी ग्राहकों की शिकायतों का विस्तारपूर्वक वर्णन करना; जैसे – क्या, कहाँ, कब, कितनी गंभीरता से, कितनी बार आदि। ““क्या समस्या है?” – इसका समाधान: गुणवत्ता जोखिम मूल्यांकन, FMEA विश्लेषण।
महत्वपूर्ण बिंदु:
1. समस्या को समझने हेतु सभी संबंधित डेटा को एकत्र एवं व्यवस्थित किया जाना चाहिए।
2. समस्या का वर्णन, उस समस्या से संबंधित महत्वपूर्ण डेटा का सारांश है।
3. मौजूदा डेटा की समीक्षा करके समस्याओं की पहचान की जानी चाहिए, एवं उनकी सीमाओं का निर्धारण किया जाना चाहिए।
4. जटिल समस्याओं को छोट-छोटी समस्याओं में विभाजित किया जाना चाहिए।
5. समस्याओं की स्पष्ट परिभाषा दी जानी चाहिए; ऐसी परिभाषाएँ जो ग्राहकों द्वारा पहचानी गई समस्याओं के अनुरूप हों। जबकि कारण अज्ञात हों, तो जोखिम स्तर का निर्धारण किया जाना चाहिए। D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनकी जाँच करना। उद्देश्य: स्थायी सुधार उपायों को लागू करने से पहले, समस्याओं को आंतरिक एवं बाहरी ग्राहकों से अलग रखना। (मूल रूप से यही एकमात्र विकल्प था, लेकिन आजकल इसका उपयोग अवश्य ही किया जाता है।)
विधियाँ: FMEA, DOE, PPM
मुख्य बिंदु:
1. आपातकालीन प्रतिक्रिया उपायों का मूल्यांकन करना।
2. सर्वोत्तम “अस्थायी नियंत्रण उपायों” की पहचान एवं चयन करना।
3. निर्णय लेना।
4. उन उपायों को लागू करना, एवं उनका रिकॉर्ड रखना।
5. सत्यापन करना (DOE, PPM विश्लेषण, नियंत्रण चार्ट आदि)।
D4: मूल कारणों की पहचान एवं सत्यापन करना।
उद्देश्य: सांख्यिकीय उपकरणों का उपयोग करके, समस्या के कारणों को समझने हेतु सभी संभावित कारणों की सूची तैयार करना; समस्या से संबंधित विभिन्न घटनाओं/परिस्थितियों/कारणों का परीक्षण करके मूल कारणों का निर्धारण करना। विधियाँ: FMEA, PPM, DOE, कंट्रोल चार्ट, 5Why विधि
महत्वपूर्ण बिंदु:
1. संभावित कारणों की सूची में दिए गए प्रत्येक कारण का मूल्यांकन करें।
2. क्या ये कारण समस्याओं को दूर करने में सहायक हो सकते हैं?
3. सत्यापन करें।
4. नियंत्रण योजना तैयार करें।
8D कार्य विधि: D5 – स्थायी सुधार उपायों का चयन एवं सत्यापन।
उद्देश्य: उत्पादन से पहले योजनाओं का परीक्षण करना, एवं यह निर्धारित करना कि चुने गए सुधार उपाय ग्राहकों की समस्याओं को हल करने में सहायक होंगे, एवं इनका अन्य प्रक्रियाओं पर कोई नकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ेगा। विधि: FMEA के मुख्य बिंदु:
1. समूह के सदस्यों की योग्यताओं का पुनर्मूल्यांकन करना।
2. सर्वोत्तम उपायों का चयन करना।
3. अस्थायी उपायों का पुनर्मूल्यांकन करना; आवश्यक होने पर उनका पुनः चयन करना।
4. उपायों की सत्यापन प्रक्रिया करना।
5. प्रबंधन द्वारा स्थायी सुधार उपायों को लागू करने हेतु प्रतिबद्धता दिखाना।
6. नियंत्रण योजना D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना।
उद्देश्य: स्थायी सुधार उपायों को लागू करने हेतु एक योजना तैयार करना, प्रक्रियाओं के नियंत्रण हेतु तरीके निर्धारित करना, एवं इन तरीकों को दस्तावेज़ों में दर्ज करना; ताकि मूल कारणों का निवारण संभव हो सके। उत्पादन में इस उपाय को लागू करते समय, इसके दीर्घकालिक प्रभावों पर नज़र रखना आवश्यक है। विधि: त्रुटि-रोकथाम, सांख्यिकीय नियंत्रण
महत्वपूर्ण बिंदु:
1. टीम के सदस्यों की पुनः समीक्षा करें।
2. स्थायी सुधार उपायों को लागू करें; अस्थायी उपायों को हटा दें।
3. त्रुटियों की मापनीयता का उपयोग करके यह सुनिश्चित करें कि त्रुटियाँ दूर हो गई हैं।
4. नियंत्रण योजनाओं एवं प्रक्रिया-संबंधी दस्तावेजों में आवश्यक संशोधन करें।
D7: पुनरावृत्ति की रोकथाम
उद्देश्य: मौजूदा प्रबंधन प्रणालियों, संचालन प्रक्रियाओं, कार्य-पद्धतियों, डिज़ाइनों एवं नियमों में आवश्यक संशोधन करके इस समस्या एवं इसी तरह की अन्य समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना। मुख्य बिंदु: 1. निवारक उपायों का चयन, 2. उन उपायों की प्रभावशीलता की जाँच, 3. निर्णय लेना, 4. संगठन, कर्मचारी, उपकरण, वातावरण, सामग्री, दस्तावेजों का पुनर्निर्धारण।
D8: समूह को बधाई – उद्देश्य: समूह के सामूहिक प्रयासों की सराहना करना, समूह के कार्यों का सारांश प्रस्तुत करना एवं उन्हें बधाई देना। मुख्य बिंदु: 1. महत्वपूर्ण दस्तावेजों को ही संरक्षित रखें। 2. समूह के कार्यों का अवलोकन करें, एवं अपने विचारों को दस्तावेजों के रूप में लिखें। 3. समूह की समस्याओं को हल करने में होने वाली भूमिका एवं उसके योगदान को समझें। 4. आवश्यक भौतिक एवं मानसिक पुरस्कार दें।
उद्देश्य: इस समस्या से संबंधित आंतरिक/बाहरी ग्राहकों की शिकायतों का विस्तारपूर्वक वर्णन करना; जैसे – क्या, कहाँ, कब, कितनी गंभीरता से, कितनी बार आदि। ““क्या समस्या है?” – इसका समाधान: गुणवत्ता जोखिम मूल्यांकन, FMEA विश्लेषण।
महत्वपूर्ण बिंदु:
1. समस्या को समझने हेतु सभी संबंधित डेटा को एकत्र एवं व्यवस्थित किया जाना चाहिए।
2. समस्या का वर्णन, उस समस्या से संबंधित महत्वपूर्ण डेटा का सारांश है।
3. मौजूदा डेटा की समीक्षा करके समस्याओं की पहचान की जानी चाहिए, एवं उनकी सीमाओं का निर्धारण किया जाना चाहिए।
4. जटिल समस्याओं को छोट-छोटी समस्याओं में विभाजित किया जाना चाहिए।
5. समस्याओं की स्पष्ट परिभाषा दी जानी चाहिए; ऐसी परिभाषाएँ जो ग्राहकों द्वारा पहचानी गई समस्याओं के अनुरूप हों। जबकि कारण अज्ञात हों, तो जोखिम स्तर का निर्धारण किया जाना चाहिए। D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनकी जाँच करना। उद्देश्य: स्थायी सुधार उपायों को लागू करने से पहले, समस्याओं को आंतरिक एवं बाहरी ग्राहकों से अलग रखना। (मूल रूप से यही एकमात्र विकल्प था, लेकिन आजकल इसका उपयोग अवश्य ही किया जाता है।)
विधियाँ: FMEA, DOE, PPM
मुख्य बिंदु:
1. आपातकालीन प्रतिक्रिया उपायों का मूल्यांकन करना।
2. सर्वोत्तम “अस्थायी नियंत्रण उपायों” की पहचान एवं चयन करना।
3. निर्णय लेना।
4. उन उपायों को लागू करना, एवं उनका रिकॉर्ड रखना।
5. सत्यापन करना (DOE, PPM विश्लेषण, नियंत्रण चार्ट आदि)।
D4: मूल कारणों की पहचान एवं सत्यापन करना।
उद्देश्य: सांख्यिकीय उपकरणों का उपयोग करके, समस्या के कारणों को समझने हेतु सभी संभावित कारणों की सूची तैयार करना; समस्या से संबंधित विभिन्न घटनाओं/परिस्थितियों/कारणों का परीक्षण करके मूल कारणों का निर्धारण करना। विधियाँ: FMEA, PPM, DOE, कंट्रोल चार्ट, 5Why विधि
महत्वपूर्ण बिंदु:
1. संभावित कारणों की सूची में दिए गए प्रत्येक कारण का मूल्यांकन करें।
2. क्या ये कारण समस्याओं को दूर करने में सहायक हो सकते हैं?
3. सत्यापन करें।
4. नियंत्रण योजना तैयार करें।
8D कार्य विधि: D5 – स्थायी सुधार उपायों का चयन एवं सत्यापन।
उद्देश्य: उत्पादन से पहले योजनाओं का परीक्षण करना, एवं यह निर्धारित करना कि चुने गए सुधार उपाय ग्राहकों की समस्याओं को हल करने में सहायक होंगे, एवं इनका अन्य प्रक्रियाओं पर कोई नकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ेगा। विधि: FMEA के मुख्य बिंदु:
1. समूह के सदस्यों की योग्यताओं का पुनर्मूल्यांकन करना।
2. सर्वोत्तम उपायों का चयन करना।
3. अस्थायी उपायों का पुनर्मूल्यांकन करना; आवश्यक होने पर उनका पुनः चयन करना।
4. उपायों की सत्यापन प्रक्रिया करना।
5. प्रबंधन द्वारा स्थायी सुधार उपायों को लागू करने हेतु प्रतिबद्धता दिखाना।
6. नियंत्रण योजना D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना।
उद्देश्य: स्थायी सुधार उपायों को लागू करने हेतु एक योजना तैयार करना, प्रक्रियाओं के नियंत्रण हेतु तरीके निर्धारित करना, एवं इन तरीकों को दस्तावेज़ों में दर्ज करना; ताकि मूल कारणों का निवारण संभव हो सके। उत्पादन में इस उपाय को लागू करते समय, इसके दीर्घकालिक प्रभावों पर नज़र रखना आवश्यक है। विधि: त्रुटि-रोकथाम, सांख्यिकीय नियंत्रण
महत्वपूर्ण बिंदु:
1. टीम के सदस्यों की पुनः समीक्षा करें।
2. स्थायी सुधार उपायों को लागू करें; अस्थायी उपायों को हटा दें।
3. त्रुटियों की मापनीयता का उपयोग करके यह सुनिश्चित करें कि त्रुटियाँ दूर हो गई हैं।
4. नियंत्रण योजनाओं एवं प्रक्रिया-संबंधी दस्तावेजों में आवश्यक संशोधन करें।
D7: पुनरावृत्ति की रोकथाम
उद्देश्य: मौजूदा प्रबंधन प्रणालियों, संचालन प्रक्रियाओं, कार्य-पद्धतियों, डिज़ाइनों एवं नियमों में आवश्यक संशोधन करके इस समस्या एवं इसी तरह की अन्य समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना। मुख्य बिंदु: 1. निवारक उपायों का चयन, 2. उन उपायों की प्रभावशीलता की जाँच, 3. निर्णय लेना, 4. संगठन, कर्मचारी, उपकरण, वातावरण, सामग्री, दस्तावेजों का पुनर्निर्धारण।
D8: समूह को बधाई – उद्देश्य: समूह के सामूहिक प्रयासों की सराहना करना, समूह के कार्यों का सारांश प्रस्तुत करना एवं उन्हें बधाई देना। मुख्य बिंदु: 1. महत्वपूर्ण दस्तावेजों को ही संरक्षित रखें। 2. समूह के कार्यों का अवलोकन करें, एवं अपने विचारों को दस्तावेजों के रूप में लिखें। 3. समूह की समस्याओं को हल करने में होने वाली भूमिका एवं उसके योगदान को समझें। 4. आवश्यक भौतिक एवं मानसिक पुरस्कार दें।
D0: आपातकालीन कार्रवाई हेतु संकेत/संकेतक
D1: टीम का गठन
D2: समस्या का वर्णन
D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनकी जाँच करना
D4: मूल कारणों की पहचान करना एवं उनकी जाँच करना
D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन करना एवं उनकी जाँच करना
D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना
D7: ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना
D8: टीम द्वारा बधाई देना
D1: टीम का गठन
D2: समस्या का वर्णन
D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनकी जाँच करना
D4: मूल कारणों की पहचान करना एवं उनकी जाँच करना
D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन करना एवं उनकी जाँच करना
D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना
D7: ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना
D8: टीम द्वारा बधाई देना
D0: आपातकालीन कार्रवाई हेतु संकेत/चेतावनियाँ
D1: टीम का गठन
D2: समस्या का वर्णन
D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनका मूल्यांकन करना
D4: मूल कारणों का पता लगाना एवं उनका मूल्यांकन करना
D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन एवं उनका मूल्यांकन करना
D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना
D7: ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना
D8: टीम को बधाई देना
D1: टीम का गठन
D2: समस्या का वर्णन
D3: अस्थायी उपायों को लागू करना एवं उनका मूल्यांकन करना
D4: मूल कारणों का पता लगाना एवं उनका मूल्यांकन करना
D5: स्थायी सुधार उपायों का चयन एवं उनका मूल्यांकन करना
D6: स्थायी सुधार उपायों को लागू करना
D7: ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकना
D8: टीम को बधाई देना