【موضوع الأسبوع】【الإصدار المحسن 20160523-25】
Thread Content
مكافأة المشاركة: 5 ثروات. مكافأة الإجابة الصحيحة إلى حد كبير: 12 ثروة. (سؤال تحليلي) الموضوع: ناقش القضايا الرئيسية التي يجب التركيز على حلها أثناء إنشاء نظام إدارة الجودة. الإجابة المرجعية: (1) التعامل الصحيح مع المعرفة والخبرات الأجنبية في إدارة الجودة ① ضرورة استيراد وتعلم علوم إدارة الجودة ； ②الالتزام بقواعد عملية إنتاج جودة المنتج وتشكيلها وتحقيقها، والقبول الواعي بالإدارة الحديثة ； ③يجب تطبيق النظريات العلمية بموقف ومنهجية صحيحة*. (2) يجب تلخيص تجارب إدارة الجودة في بلادنا بعناية، ودمج الإدارة التقليدية مع إدارة الجودة الشاملة بشكل فعال. ① هذا سيساعد على دمج إدارة الجودة الشاملة ضمن الأنشطة اليومية للمؤسسات ； ②يساعد على توجيه وإرشاد الموظفين لاستيعاب مبادئ وأساليب إدارة الجودة ； ③يمكن تجنب التطبيق الأعمى لإدارة الجودة الشاملة، مما يجعلها مجرد شكلية ； ④يساعد في إنشاء نظام لإدارة الجودة على الطريقة الصينية. (3) حل مشكلة الجمع بين النظرية والتطبيق العملي: ① التركيز على فحص الجودة ونشر المعرفة الإحصائية ； ②التصرف وفقًا للواقع، دون تطبيق نهج موحد. (4) يجب الاهتمام بإدارة الجودة على المستوى الكلي والجزئي معًا. ① تعزيز التوعية بمفهوم الجودة ； ②تعزيز التشريعات المتعلقة بالجودة، وإنشاء أنظمة ملائمة لذلك ； ③تعزيز الرقابة على الجودة ； ④تسريع التقدم التكنولوجي.
الجواب: (1) التعامل بشكل صحيح مع المعرفة والخبرات الأجنبية في إدارة الجودة. ①ضرورة استيراد ودراسة علم إدارة الجودة ； ②الالتزام بقواعد عملية إنتاج جودة المنتج وتشكيلها وتحقيقها، والقبول الواعي بالإدارة الحديثة ； ③يجب تطبيق النظريات العلمية بموقف ومنهجية صحيحة*. (2) تلخيص تجارب إدارة الجودة في بلادنا بعناية، ودمج الإدارة التقليدية مع إدارة الجودة الشاملة بشكل متكامل. ①يساعد على دمج إدارة الجودة الشاملة في الأنشطة الإدارية اليومية للمؤسسة ； ②يساعد على توجيه وإرشاد الموظفين لاستيعاب مبادئ وأساليب إدارة الجودة ； ③يمكن تجنب التطبيق الأعمى لإدارة الجودة الشاملة، مما يجعلها مجرد شكلية ； ④يساعد في إنشاء نظام لإدارة الجودة على الطريقة الصينية. (3) حل مشكلة الجمع بين النظرية والتطبيق. ①الاهتمام بفحص الجودة ونشر المعرفة الإحصائية ； ②التصرف وفقًا للواقع، دون تطبيق نهج موحد. (4) يجب التركيز على إدارة الجودة على المستوى الكلي وإدارة الجودة على المستوى الجزئي في نفس الوقت. ①تعزيز التعليم النوعي ； ②تعزيز التشريعات المتعلقة بالجودة، وإنشاء أنظمة ملائمة لذلك ； ③تعزيز الرقابة على الجودة ； ④تسريع التقدم التكنولوجي.
وفقًا لمنهجية دورة PDCA، يجب أن يركز إنشاء نظام إدارة الجودة على حل المشكلات الرئيسية التالية: 1. تعيين ممثل للإدارة مسؤول عن إنشاء نظام إدارة ISO9001 وتشغيله وصيانته وتحسينه باستمرار، بالإضافة إلى التواصل مع الجهات الاستشارية/المعتمدة. يجب أن يتولى منصب المدير التنفيذي شخص داخل المؤسسة لديه مسؤوليات إدارية معينة، من أجل تنسيق أعمال الأقسام المختلفة. 2. تحديد الهيكل التنظيمي، وتوضيح مسؤوليات وصلاحيات كل الأقسام والوظائف، خاصة فيما يتعلق بمسؤوليات وصلاحيات إدارة الجودة. ٣. الحصول على التدريبات المتعلقة بمعيار ISO9001 (مثل التدريب على المفاهيم الأساسية، وشرح أحكام المعيار، وطرق كتابة الوثائق، وتدريب المفتشين الداخليين، والتدريب على التقنيات الإحصائية، وتدريب إدارة نظام 5S في الموقع، وغيرها)، من أجل تعميق الفهم والإلمام بالمعيار، مما يسهل استخدامه في الإدارة لاحقًا. ٤. إعداد وثائق نظام إدارة الجودة وفق معيار ISO9001: تنقسم وثائق النظام عمومًا إلى ٤ مستويات، من الأعلى إلى الأسفل كالتالي:
١) دليل الجودة: يقدم وصفًا عامًا لتركيبة نظام إدارة الجودة ومتطلباته الأساسية، كما يوضح سياسة الجودة وأهدافها لدى الشركة.
٢) وثائق الإجراءات: تحدد الإجراءات المتعلقة بالعمليات الأساسية في إدارة الشركة، مثل عملية الشراء، وعمليات الإنتاج أو تقديم الخدمات، وعمليات إدارة الجودة، وعمليات التحكم في الوثائق، وعمليات التدقيق الداخلي، وعمليات التصحيح والوقاية، وعمليات تقييم الموردين، وغير ذلك.
٣) كتيبات التوجيه/إجراءات التشغيل: تقدم وصفًا مفصلاً للأنشطة المحددة المتعلقة بالعمليات الأساسية، مثل إجراءات تشغيل الآلات أو إجراءات الفحص، وهي وثائق مهمة لتوجيه العمل في المناصب المختلفة.
٤) جداول سجلات الجودة المختلفة: تمثل هذه الجداول دليلاً على تطبيق وثائق نظام إدارة الجودة. لا يحدد معيار ISO9001 عدد الوثائق المطلوبة، لكن يجب أن تتضمن وثائق النظام على الأقل دليل جودة واحد، و٦ وثائق إجراءات (يمكن أن تُذكر في دليل الجودة، وليس بالضرورة أن تكون وثائق منفصلة)، بالإضافة إلى ١٧ نوعًا من سجلات الجودة (كما هو محدد في أحكام المعيار). 5. بعد مراجعة المستندات ونشرها، تعمل الأقسام وفقًا للوثائق النظامية المتلقاة، مع الحفاظ على سجلات الجودة الضرورية، ويجب أن تكون هذه السجلات سارية المفعول لمدة لا تقل عن 3 أشهر ضمن النظام الفعال. 6. خلال عملية تشغيل النظام، وقبل إجراء عمليات التدقيق والاعتماد، يجب التأكد من أن جميع أجهزة القياس والأدوات المستخدمة في الفحص، بالإضافة إلى الحاويات تحت الضغط، قد تم معايرتها، وأنها ضمن الفترة الزمنية الصالحة للاستخدام. 7. التأكد من وجود أنواع عمل خاصة داخل الشركة (اللحام، الكهربائي، عمال رافعات البرج، عمال المصاعد، عمال الغلايات، سائقو المركبات الآلية داخل المصنع، عمال الطلاء، الطهاة، إلخ)، وإذا كان هناك مثل هذه الأنواع، فيجب أن يعمل الأشخاص الذين يقومون بها بحمل شهادات مؤهلة. 8. يجب إجراء تدقيق داخلي واحد ومراجعة إدارية واحدة قبل عملية التحقق من المطابقة، مع الاحتفاظ بسجلات لكل منهما على حدة. ٩. بعد الانتهاء من الاستعدادات، يمكن الاتصال بالجهة المعتمدة لتقديم وثائق النظام لمراجعتها، وحجز موعد لإجراء المراجعة الميدانية.
١) دليل الجودة: يقدم وصفًا عامًا لتركيبة نظام إدارة الجودة ومتطلباته الأساسية، كما يوضح سياسة الجودة وأهدافها لدى الشركة.
٢) وثائق الإجراءات: تحدد الإجراءات المتعلقة بالعمليات الأساسية في إدارة الشركة، مثل عملية الشراء، وعمليات الإنتاج أو تقديم الخدمات، وعمليات إدارة الجودة، وعمليات التحكم في الوثائق، وعمليات التدقيق الداخلي، وعمليات التصحيح والوقاية، وعمليات تقييم الموردين، وغير ذلك.
٣) كتيبات التوجيه/إجراءات التشغيل: تقدم وصفًا مفصلاً للأنشطة المحددة المتعلقة بالعمليات الأساسية، مثل إجراءات تشغيل الآلات أو إجراءات الفحص، وهي وثائق مهمة لتوجيه العمل في المناصب المختلفة.
٤) جداول سجلات الجودة المختلفة: تمثل هذه الجداول دليلاً على تطبيق وثائق نظام إدارة الجودة. لا يحدد معيار ISO9001 عدد الوثائق المطلوبة، لكن يجب أن تتضمن وثائق النظام على الأقل دليل جودة واحد، و٦ وثائق إجراءات (يمكن أن تُذكر في دليل الجودة، وليس بالضرورة أن تكون وثائق منفصلة)، بالإضافة إلى ١٧ نوعًا من سجلات الجودة (كما هو محدد في أحكام المعيار). 5. بعد مراجعة المستندات ونشرها، تعمل الأقسام وفقًا للوثائق النظامية المتلقاة، مع الحفاظ على سجلات الجودة الضرورية، ويجب أن تكون هذه السجلات سارية المفعول لمدة لا تقل عن 3 أشهر ضمن النظام الفعال. 6. خلال عملية تشغيل النظام، وقبل إجراء عمليات التدقيق والاعتماد، يجب التأكد من أن جميع أجهزة القياس والأدوات المستخدمة في الفحص، بالإضافة إلى الحاويات تحت الضغط، قد تم معايرتها، وأنها ضمن الفترة الزمنية الصالحة للاستخدام. 7. التأكد من وجود أنواع عمل خاصة داخل الشركة (اللحام، الكهربائي، عمال رافعات البرج، عمال المصاعد، عمال الغلايات، سائقو المركبات الآلية داخل المصنع، عمال الطلاء، الطهاة، إلخ)، وإذا كان هناك مثل هذه الأنواع، فيجب أن يعمل الأشخاص الذين يقومون بها بحمل شهادات مؤهلة. 8. يجب إجراء تدقيق داخلي واحد ومراجعة إدارية واحدة قبل عملية التحقق من المطابقة، مع الاحتفاظ بسجلات لكل منهما على حدة. ٩. بعد الانتهاء من الاستعدادات، يمكن الاتصال بالجهة المعتمدة لتقديم وثائق النظام لمراجعتها، وحجز موعد لإجراء المراجعة الميدانية.
(1) التعامل الصحيح مع المعرفة والخبرات الأجنبية في إدارة الجودة ① ضرورة استيراد وتعلم علم إدارة الجودة； ②الالتزام بقواعد عملية إنتاج جودة المنتج وتشكيلها وتحقيقها، والقبول الواعي بالإدارة الحديثة ； ③يجب تطبيق النظريات العلمية بموقف ومنهجية صحيحة*. (2) يجب تلخيص تجارب إدارة الجودة في بلادنا بعناية، ودمج الإدارة التقليدية مع إدارة الجودة الشاملة بشكل فعال. ① هذا سيساعد على دمج إدارة الجودة الشاملة ضمن الأنشطة اليومية للمؤسسات ； ②يساعد على توجيه وإرشاد الموظفين لاستيعاب مبادئ وأساليب إدارة الجودة ； ③يمكن تجنب التطبيق الأعمى لإدارة الجودة الشاملة، مما يجعلها مجرد شكلية ； ④يساعد في إنشاء نظام لإدارة الجودة على الطريقة الصينية. (3) حل مشكلة الجمع بين النظرية والتطبيق العملي: ① التركيز على فحص الجودة ونشر المعرفة الإحصائية ； ②التصرف وفقًا للواقع، دون تطبيق نهج موحد. (4) يجب الاهتمام بإدارة الجودة على المستوى الكلي والجزئي معًا. ① تعزيز التوعية بمفهوم الجودة ； ②تعزيز التشريعات المتعلقة بالجودة، وإنشاء أنظمة ملائمة لذلك ； ③تعزيز الرقابة على الجودة ； ④تسريع التقدم التكنولوجي.
(1) التعامل الصحيح مع المعرفة والخبرات الأجنبية في إدارة الجودة ① ضرورة استيراد وتعلم علم إدارة الجودة； ②الالتزام بقواعد عملية إنتاج جودة المنتج وتشكيلها وتحقيقها، والقبول الواعي بالإدارة الحديثة ； ③يجب تطبيق النظريات العلمية بموقف ومنهجية صحيحة*. (2) يجب تلخيص تجارب إدارة الجودة في بلادنا بعناية، ودمج الإدارة التقليدية مع إدارة الجودة الشاملة بشكل فعال. ① هذا سيساعد على دمج إدارة الجودة الشاملة ضمن الأنشطة اليومية للمؤسسات ； ②يساعد على توجيه وإرشاد الموظفين لاستيعاب مبادئ وأساليب إدارة الجودة ； ③يمكن تجنب التطبيق الأعمى لإدارة الجودة الشاملة، مما يجعلها مجرد شكلية ； ④يساعد في إنشاء نظام لإدارة الجودة على الطريقة الصينية. (3) حل مشكلة الجمع بين النظرية والتطبيق العملي: ① التركيز على فحص الجودة ونشر المعرفة الإحصائية ； ②التصرف وفقًا للواقع، دون تطبيق نهج موحد. (4) يجب الاهتمام بإدارة الجودة على المستوى الكلي والجزئي معًا. ① تعزيز التوعية بمفهوم الجودة ； ②تعزيز التشريعات المتعلقة بالجودة، وإنشاء أنظمة ملائمة لذلك ； ③تعزيز الرقابة على الجودة ； ④تسريع التقدم التكنولوجي.
يجب أن تكون جميع الوثائق كاملة، ويتم إدارة كل شيء وفقًا للأنظمة المطلوبة، مع تحقيق معايير السلامة، وأن تكون جميع السجلات مطابقة للمتطلبات، كما يجب أن تتوافق المواد الخام والمكونات عند دخولها المصنع مع المعايير الجودية، وكذلك المنتجات عند خروجها من المصنع.
١) التعامل بشكل صحيح مع المعرفة والخبرات الأجنبية في إدارة الجودة. ①ضرورة استيراد ودراسة علم إدارة الجودة ； ②الالتزام بقواعد عملية إنتاج جودة المنتج وتشكيلها وتحقيقها، والقبول الواعي بالإدارة الحديثة ； ③يجب تطبيق النظريات العلمية بموقف ومنهجية صحيحة*. (2) تلخيص تجارب إدارة الجودة في بلادنا بعناية، ودمج الإدارة التقليدية مع إدارة الجودة الشاملة بشكل متكامل. ①يساعد على دمج إدارة الجودة الشاملة في الأنشطة الإدارية اليومية للمؤسسة ； ②يساعد على توجيه وإرشاد الموظفين لاستيعاب مبادئ وأساليب إدارة الجودة ； ③يمكن تجنب التطبيق الأعمى لإدارة الجودة الشاملة، مما يجعلها مجرد شكلية ； ④يساعد في إنشاء نظام لإدارة الجودة على الطريقة الصينية. (3) حل مشكلة الجمع بين النظرية والتطبيق. ①الاهتمام بفحص الجودة ونشر المعرفة الإحصائية ； ②التعامل مع الواقع، دون اتباع نهج موحد (4) يجب التركيز على إدارة الجودة على المستوى الكلي وعلى المستوى الجزئي في آن واحد. ①تعزيز التعليم النوعي ； ②تعزيز التشريعات المتعلقة بالجودة، وإنشاء أنظمة ملائمة لذلك ； ③تعزيز الرقابة على الجودة ； ④تسريع التقدم التكنولوجي.
تم تعديل هذا المنشور آخر مرة بواسطة zhaozq2015 في تاريخ 2016-5-25 الساعة 08:05.
1. التعامل بشكل صحيح مع المعرفة والخبرات الأجنبية في إدارة الجودة.
2. تلخيص خبراتنا في إدارة الجودة بعناية، ودمج الإدارة التقليدية مع إدارة الجودة الشاملة بشكل فعال.
3. حل مشكلة الجمع بين النظرية والتطبيق العملي.
4. التركيز على كل من إدارة الجودة على المستوى الكلي وإدارة الجودة على المستوى الجزئي
1. التعامل بشكل صحيح مع المعرفة والخبرات الأجنبية في إدارة الجودة.
2. تلخيص خبراتنا في إدارة الجودة بعناية، ودمج الإدارة التقليدية مع إدارة الجودة الشاملة بشكل فعال.
3. حل مشكلة الجمع بين النظرية والتطبيق العملي.
4. التركيز على كل من إدارة الجودة على المستوى الكلي وإدارة الجودة على المستوى الجزئي
(1) التعامل بشكل صحيح مع المعرفة والخبرات الأجنبية في إدارة الجودة. ①ضرورة استيراد ودراسة علم إدارة الجودة ； ②الالتزام بقواعد عملية إنتاج جودة المنتج وتشكيلها وتحقيقها، والقبول الواعي بالإدارة الحديثة ； ③يجب تطبيق النظريات العلمية بموقف ومنهجية صحيحة*. (2) تلخيص تجارب إدارة الجودة في بلادنا بعناية، ودمج الإدارة التقليدية مع إدارة الجودة الشاملة بشكل متكامل. ①يساعد على دمج إدارة الجودة الشاملة في الأنشطة الإدارية اليومية للمؤسسة ； ②يساعد على توجيه وإرشاد الموظفين لاستيعاب مبادئ وأساليب إدارة الجودة ； ③يمكن تجنب التطبيق الأعمى لإدارة الجودة الشاملة، مما يجعلها مجرد شكلية ； ④يساعد في إنشاء نظام لإدارة الجودة على الطريقة الصينية. (3) حل مشكلة الجمع بين النظرية والتطبيق. ①الاهتمام بفحص الجودة ونشر المعرفة الإحصائية ； ②التصرف وفقًا للواقع، دون تطبيق نهج موحد. (4) يجب التركيز على إدارة الجودة على المستوى الكلي وإدارة الجودة على المستوى الجزئي في نفس الوقت. ①تعزيز التعليم النوعي ； ②تعزيز التشريعات المتعلقة بالجودة، وإنشاء أنظمة ملائمة لذلك ； ③تعزيز الرقابة على الجودة ； ④تسريع التقدم التكنولوجي.
وفقًا لمنهجية دورة PDCA، يجب أن يركز إنشاء نظام إدارة الجودة على حل المشكلات الرئيسية التالية: 1. تعيين ممثل للإدارة مسؤول عن إنشاء نظام إدارة ISO9001 وتشغيله وصيانته وتحسينه باستمرار، بالإضافة إلى التواصل مع الجهات الاستشارية/المعتمدة. يجب أن يتولى منصب المدير التنفيذي شخص داخل المؤسسة لديه مسؤوليات إدارية معينة، من أجل تنسيق أعمال الأقسام المختلفة. 2. تحديد الهيكل التنظيمي، وتوضيح مسؤوليات وصلاحيات كل الأقسام والوظائف، خاصة فيما يتعلق بمسؤوليات وصلاحيات إدارة الجودة. ٣. الحصول على التدريبات المتعلقة بمعيار ISO9001 (مثل التدريب على المفاهيم الأساسية، وشرح أحكام المعيار، وطرق كتابة الوثائق، وتدريب المفتشين الداخليين، والتدريب على التقنيات الإحصائية، وتدريب إدارة نظام 5S في الموقع، وغيرها)، من أجل تعميق الفهم والإلمام بالمعيار، مما يسهل استخدامه في الإدارة لاحقًا. ٤. إعداد وثائق نظام إدارة الجودة وفق معيار ISO9001: تنقسم وثائق النظام عمومًا إلى ٤ مستويات، من الأعلى إلى الأسفل كالتالي:
١) دليل الجودة: يقدم وصفًا عامًا لتركيبة نظام إدارة الجودة ومتطلباته الأساسية، كما يوضح سياسة الجودة وأهدافها لدى الشركة.
٢) وثائق الإجراءات: تحدد الإجراءات المتعلقة بالعمليات الأساسية في إدارة الشركة، مثل عملية الشراء، وعمليات الإنتاج أو تقديم الخدمات، وعمليات إدارة الجودة، وعمليات التحكم في الوثائق، وعمليات التدقيق الداخلي، وعمليات التصحيح والوقاية، وعمليات تقييم الموردين، وغير ذلك.
٣) كتيبات التوجيه/إجراءات التشغيل: تقدم وصفًا مفصلاً للأنشطة المحددة المتعلقة بالعمليات الأساسية، مثل إجراءات تشغيل الآلات أو إجراءات الفحص، وهي وثائق مهمة لتوجيه العمل في المناصب المختلفة.
٤) جداول سجلات الجودة المختلفة: تمثل هذه الجداول دليلاً على تطبيق وثائق نظام إدارة الجودة. لا يحدد معيار ISO9001 عدد الوثائق المطلوبة، لكن يجب أن تتضمن وثائق النظام على الأقل دليل جودة واحد، و٦ وثائق إجراءات (يمكن أن تُذكر في دليل الجودة، وليس بالضرورة أن تكون وثائق منفصلة)، بالإضافة إلى ١٧ نوعًا من سجلات الجودة (كما هو محدد في أحكام المعيار). 5. بعد مراجعة المستندات ونشرها، تعمل الأقسام وفقًا للوثائق النظامية المتلقاة، مع الحفاظ على سجلات الجودة الضرورية، ويجب أن تكون هذه السجلات سارية المفعول لمدة لا تقل عن 3 أشهر ضمن النظام الفعال. 6. خلال عملية تشغيل النظام، وقبل إجراء عمليات التدقيق والاعتماد، يجب التأكد من أن جميع أجهزة القياس والأدوات المستخدمة في الفحص، بالإضافة إلى الحاويات تحت الضغط، قد تم معايرتها، وأنها ضمن الفترة الزمنية الصالحة للاستخدام. 7. التأكد من وجود أنواع عمل خاصة داخل الشركة (اللحام، الكهربائي، عمال رافعات البرج، عمال المصاعد، عمال الغلايات، سائقو المركبات الآلية داخل المصنع، عمال الطلاء، الطهاة، إلخ)، وإذا كان هناك مثل هذه الأنواع، فيجب أن يعمل الأشخاص الذين يقومون بها بحمل شهادات مؤهلة. 8. يجب إجراء تدقيق داخلي واحد ومراجعة إدارية واحدة قبل عملية التحقق من المطابقة، مع الاحتفاظ بسجلات لكل منهما على حدة. ٩. بعد الانتهاء من الاستعدادات، يمكن الاتصال بالجهة المعتمدة لتقديم وثائق النظام لمراجعتها، وحجز موعد لإجراء المراجعة الميدانية. تذكّر دائمًا: روح معيار ISO9001 تكمن في تلبية متطلبات القوانين واللوائح، وتلبية متطلبات العملاء، والتحسين المستمر ； طريقة تطبيق معيار ISO9001 هي الشعار المكون من 16 كلمة: اكتب ما يجب علي فعله، وافعل ما كتبته، وسجّل ما فعلته، وسعّ جاهدًا للتحسين المستمر.
١) دليل الجودة: يقدم وصفًا عامًا لتركيبة نظام إدارة الجودة ومتطلباته الأساسية، كما يوضح سياسة الجودة وأهدافها لدى الشركة.
٢) وثائق الإجراءات: تحدد الإجراءات المتعلقة بالعمليات الأساسية في إدارة الشركة، مثل عملية الشراء، وعمليات الإنتاج أو تقديم الخدمات، وعمليات إدارة الجودة، وعمليات التحكم في الوثائق، وعمليات التدقيق الداخلي، وعمليات التصحيح والوقاية، وعمليات تقييم الموردين، وغير ذلك.
٣) كتيبات التوجيه/إجراءات التشغيل: تقدم وصفًا مفصلاً للأنشطة المحددة المتعلقة بالعمليات الأساسية، مثل إجراءات تشغيل الآلات أو إجراءات الفحص، وهي وثائق مهمة لتوجيه العمل في المناصب المختلفة.
٤) جداول سجلات الجودة المختلفة: تمثل هذه الجداول دليلاً على تطبيق وثائق نظام إدارة الجودة. لا يحدد معيار ISO9001 عدد الوثائق المطلوبة، لكن يجب أن تتضمن وثائق النظام على الأقل دليل جودة واحد، و٦ وثائق إجراءات (يمكن أن تُذكر في دليل الجودة، وليس بالضرورة أن تكون وثائق منفصلة)، بالإضافة إلى ١٧ نوعًا من سجلات الجودة (كما هو محدد في أحكام المعيار). 5. بعد مراجعة المستندات ونشرها، تعمل الأقسام وفقًا للوثائق النظامية المتلقاة، مع الحفاظ على سجلات الجودة الضرورية، ويجب أن تكون هذه السجلات سارية المفعول لمدة لا تقل عن 3 أشهر ضمن النظام الفعال. 6. خلال عملية تشغيل النظام، وقبل إجراء عمليات التدقيق والاعتماد، يجب التأكد من أن جميع أجهزة القياس والأدوات المستخدمة في الفحص، بالإضافة إلى الحاويات تحت الضغط، قد تم معايرتها، وأنها ضمن الفترة الزمنية الصالحة للاستخدام. 7. التأكد من وجود أنواع عمل خاصة داخل الشركة (اللحام، الكهربائي، عمال رافعات البرج، عمال المصاعد، عمال الغلايات، سائقو المركبات الآلية داخل المصنع، عمال الطلاء، الطهاة، إلخ)، وإذا كان هناك مثل هذه الأنواع، فيجب أن يعمل الأشخاص الذين يقومون بها بحمل شهادات مؤهلة. 8. يجب إجراء تدقيق داخلي واحد ومراجعة إدارية واحدة قبل عملية التحقق من المطابقة، مع الاحتفاظ بسجلات لكل منهما على حدة. ٩. بعد الانتهاء من الاستعدادات، يمكن الاتصال بالجهة المعتمدة لتقديم وثائق النظام لمراجعتها، وحجز موعد لإجراء المراجعة الميدانية. تذكّر دائمًا: روح معيار ISO9001 تكمن في تلبية متطلبات القوانين واللوائح، وتلبية متطلبات العملاء، والتحسين المستمر ； طريقة تطبيق معيار ISO9001 هي الشعار المكون من 16 كلمة: اكتب ما يجب علي فعله، وافعل ما كتبته، وسجّل ما فعلته، وسعّ جاهدًا للتحسين المستمر.
يجب أن يركز إنشاء نظام إدارة الجودة على حل المشاكل الرئيسية التالية: 1. تعيين ممثل للإدارة، مسؤول عن إنشاء نظام إدارة ISO9001 وتشغيله وصيانته وتحسينه باستمرار، بالإضافة إلى التواصل مع الجهات الاستشارية/المعتمدة. يجب أن يتولى منصب المدير التنفيذي شخص داخل المؤسسة لديه مسؤوليات إدارية معينة، من أجل تنسيق أعمال الأقسام المختلفة. 2. تحديد الهيكل التنظيمي، وتوضيح مسؤوليات وصلاحيات كل الأقسام والوظائف، خاصة فيما يتعلق بمسؤوليات وصلاحيات إدارة الجودة. ٣. الحصول على التدريبات المتعلقة بمعيار ISO9001 (مثل التدريب على المفاهيم الأساسية، وشرح أحكام المعيار، وطرق كتابة الوثائق، وتدريب المفتشين الداخليين، والتدريب على التقنيات الإحصائية، وتدريب إدارة نظام 5S في الموقع، وغيرها)، من أجل تعميق الفهم والإلمام بالمعيار، مما يسهل استخدامه في الإدارة لاحقًا. ٤. إعداد وثائق نظام إدارة الجودة وفق معيار ISO9001: تنقسم وثائق النظام عمومًا إلى ٤ مستويات، من الأعلى إلى الأسفل كالتالي:
١) دليل الجودة: يقدم وصفًا عامًا لتركيبة نظام إدارة الجودة ومتطلباته الأساسية، كما يوضح سياسة الجودة وأهدافها لدى الشركة.
٢) وثائق الإجراءات: تحدد الإجراءات المتعلقة بالعمليات الأساسية في إدارة الشركة، مثل عملية الشراء، وعمليات الإنتاج أو تقديم الخدمات، وعمليات إدارة الجودة، وعمليات التحكم في الوثائق، وعمليات التدقيق الداخلي، وعمليات التصحيح والوقاية، وعمليات تقييم الموردين، وغير ذلك.
٣) كتيبات التوجيه/إجراءات التشغيل: تقدم وصفًا مفصلاً للأنشطة المحددة المتعلقة بالعمليات الأساسية، مثل إجراءات تشغيل الآلات أو إجراءات الفحص، وهي وثائق مهمة لتوجيه العمل في المناصب المختلفة.
٤) جداول سجلات الجودة المختلفة: تمثل هذه الجداول دليلاً على تطبيق وثائق نظام إدارة الجودة. لا يحدد معيار ISO9001 عدد الوثائق المطلوبة، لكن يجب أن تتضمن وثائق النظام على الأقل دليل جودة واحد، و٦ وثائق إجراءات (يمكن أن تُذكر في دليل الجودة، وليس بالضرورة أن تكون وثائق منفصلة)، بالإضافة إلى ١٧ نوعًا من سجلات الجودة (كما هو محدد في أحكام المعيار). 5. بعد مراجعة المستندات ونشرها، تعمل الأقسام وفقًا للوثائق النظامية المتلقاة، مع الحفاظ على سجلات الجودة الضرورية، ويجب أن تكون هذه السجلات سارية المفعول لمدة لا تقل عن 3 أشهر ضمن النظام الفعال. 6. خلال عملية تشغيل النظام، وقبل إجراء عمليات التدقيق والاعتماد، يجب التأكد من أن جميع أجهزة القياس والأدوات المستخدمة في الفحص، بالإضافة إلى الحاويات تحت الضغط، قد تم معايرتها، وأنها ضمن الفترة الزمنية الصالحة للاستخدام. 7. التأكد من وجود أنواع عمل خاصة داخل الشركة (اللحام، الكهربائي، عمال رافعات البرج، عمال المصاعد، عمال الغلايات، سائقو المركبات الآلية داخل المصنع، عمال الطلاء، الطهاة، إلخ)، وإذا كان هناك مثل هذه الأنواع، فيجب أن يعمل الأشخاص الذين يقومون بها بحمل شهادات مؤهلة. 8. يجب إجراء تدقيق داخلي واحد ومراجعة إدارية واحدة قبل عملية التحقق من المطابقة، مع الاحتفاظ بسجلات لكل منهما على حدة. ٩. بعد الانتهاء من الاستعدادات، يمكن الاتصال بالجهة المعتمدة لتقديم وثائق النظام لمراجعتها، وحجز موعد لإجراء المراجعة الميدانية. تذكّر دائمًا: روح معيار ISO9001 تكمن في تلبية متطلبات القوانين واللوائح، وتلبية متطلبات العملاء، والتحسين المستمر ； طريقة تطبيق معيار ISO9001 هي الشعار المكون من 16 كلمة: اكتب ما يجب علي فعله، وافعل ما كتبته، وسجّل ما فعلته، وسعّ جاهدًا للتحسين المستمر.
١) دليل الجودة: يقدم وصفًا عامًا لتركيبة نظام إدارة الجودة ومتطلباته الأساسية، كما يوضح سياسة الجودة وأهدافها لدى الشركة.
٢) وثائق الإجراءات: تحدد الإجراءات المتعلقة بالعمليات الأساسية في إدارة الشركة، مثل عملية الشراء، وعمليات الإنتاج أو تقديم الخدمات، وعمليات إدارة الجودة، وعمليات التحكم في الوثائق، وعمليات التدقيق الداخلي، وعمليات التصحيح والوقاية، وعمليات تقييم الموردين، وغير ذلك.
٣) كتيبات التوجيه/إجراءات التشغيل: تقدم وصفًا مفصلاً للأنشطة المحددة المتعلقة بالعمليات الأساسية، مثل إجراءات تشغيل الآلات أو إجراءات الفحص، وهي وثائق مهمة لتوجيه العمل في المناصب المختلفة.
٤) جداول سجلات الجودة المختلفة: تمثل هذه الجداول دليلاً على تطبيق وثائق نظام إدارة الجودة. لا يحدد معيار ISO9001 عدد الوثائق المطلوبة، لكن يجب أن تتضمن وثائق النظام على الأقل دليل جودة واحد، و٦ وثائق إجراءات (يمكن أن تُذكر في دليل الجودة، وليس بالضرورة أن تكون وثائق منفصلة)، بالإضافة إلى ١٧ نوعًا من سجلات الجودة (كما هو محدد في أحكام المعيار). 5. بعد مراجعة المستندات ونشرها، تعمل الأقسام وفقًا للوثائق النظامية المتلقاة، مع الحفاظ على سجلات الجودة الضرورية، ويجب أن تكون هذه السجلات سارية المفعول لمدة لا تقل عن 3 أشهر ضمن النظام الفعال. 6. خلال عملية تشغيل النظام، وقبل إجراء عمليات التدقيق والاعتماد، يجب التأكد من أن جميع أجهزة القياس والأدوات المستخدمة في الفحص، بالإضافة إلى الحاويات تحت الضغط، قد تم معايرتها، وأنها ضمن الفترة الزمنية الصالحة للاستخدام. 7. التأكد من وجود أنواع عمل خاصة داخل الشركة (اللحام، الكهربائي، عمال رافعات البرج، عمال المصاعد، عمال الغلايات، سائقو المركبات الآلية داخل المصنع، عمال الطلاء، الطهاة، إلخ)، وإذا كان هناك مثل هذه الأنواع، فيجب أن يعمل الأشخاص الذين يقومون بها بحمل شهادات مؤهلة. 8. يجب إجراء تدقيق داخلي واحد ومراجعة إدارية واحدة قبل عملية التحقق من المطابقة، مع الاحتفاظ بسجلات لكل منهما على حدة. ٩. بعد الانتهاء من الاستعدادات، يمكن الاتصال بالجهة المعتمدة لتقديم وثائق النظام لمراجعتها، وحجز موعد لإجراء المراجعة الميدانية. تذكّر دائمًا: روح معيار ISO9001 تكمن في تلبية متطلبات القوانين واللوائح، وتلبية متطلبات العملاء، والتحسين المستمر ； طريقة تطبيق معيار ISO9001 هي الشعار المكون من 16 كلمة: اكتب ما يجب علي فعله، وافعل ما كتبته، وسجّل ما فعلته، وسعّ جاهدًا للتحسين المستمر.