उपकरणों/सामग्रियों से जुड़ी शर्तों के बारे में
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हमने मलेशिया की एक परियोजना को पंखे संबंधी उपकरण आपूर्ति किए थे। मलेशिया में उपयोग होने वाली सामग्री “अमेरिकी मानक” के अनुरूप थी, जबकि हमने GB मानकों के अनुसार ही सामग्री आपूर्ति की। इसके परिणामस्वरूप यह सामग्री ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पाई। बाद में मालिक ने ही कुछ सामग्री खरीदी। अब सवाल यह है कि “अमेरिकी मानक” एवं “यूरोपीय मानक” दोनों के लिए GB मानक भी मौजूद हैं; यदि सामग्री की संरचना समान हो एवं उसके यांत्रिक गुण आवश्यकताओं के अनुरूप हों, तो केवल मानकों के अंतर के कारण उस सामग्री का उपयोग न करना तो तर्कसंगत नहीं लगता। कृपया इसकी व्याख्या करें। धन्यवाद।
यह संतुष्ट न होने की बात नहीं है; बल्कि चीन की सामग्रियों की गुणवत्ता अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बहुत ही खराब मानी जाती है, इसलिए दूसरे देश
क्या आपने कभी विदेशी इंजीनियरिंग कंपनियों के साथ सहयोग नहीं किया है? क्या आपने प्रारंभिक तकनीकी दस्तावेजों एवं डेटाशीटों को देखा है? इन सभी के बारे में जवाब देना आवश्यक है। इसमें केवल “स्वीकार्य” एवं “अस्वीकार्य” ही विकल्प हैं। यदि ये मानक पूरे नहीं होते, तो इसे अस्वीकार्य ही माना जाएगा। इन बातों पर प्रारंभिक चरण में ही इंजीनियरिंग कंपनी के साथ चर्चा कर लेनी आवश्यक है। यदि कोई अंतर है, तो उसके लिए विशेष स्थितियों का वर्णन किया जा सकता है; ऐसा करने से कोई समस्या नहीं रहेगी।
हाँ, हमने ऐसी स्थितियों का सामना किया है, एवं कई समस्याओं का समाधान भी किया है। लेकिन आमतौर पर इंजीनियरिंग कंपनियाँ कुल ठेका-संबंधी नियमों के आधार पर ही मांगें रखती हैं। आपके इस कहने के अनुसार, यह तो वास्तव में प्रारंभिक संवाद से जुड़ी समस्या है, मानक मानदंडों से जुड़ी समस्या नहीं, है ना? क्या ऐसा ही है?
यह आपके उपकरणों के आपूर्तिकर्ता की गलती है। उसे पता होना चाहिए था कि उपकरण मानकों के अनुरूप नहीं हैं, इसलिए उसे पहले ही आपको बता देना चाहिए था। ऐसी स्थिति में आप पहले ही इंजीनियरिंग कंपनी से बात कर सकते थे। उनकी ऐसी स्थितियों से निपटने हेतु एक विशेष प्रक्रिया है… मुझे उसका नाम याद नहीं है… लेकिन वह प्रक्रिया ऐसी ही है।