जल्दी से प्रशंसा करें, गलतियाँ ढूँढने में धीर

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संयुक्त राज्य अमेरिका में, सबसे पहले ऐसे दो लोग रहे, जिनकी वार्षिक आय एक मिलियन से अधिक थी; वे थे क्राइसलर एवं चार्ल्स श्वाब। इस्पात उद्योग के महानुभाव एंड्रयू कार्नेगी, श्वाब को सालाना लाखों डॉलर क्यों देते थे? दूसरे शब्दों में, वह प्रतिदिन काम करने के बदले में तीन हजार से अधिक डॉलर प्राप्त करता है… क्यों? क्योंकि श्वाब एक प्रतिभाशाली व्यक्ति है? नहीं। क्या श्वाब की विशेषज्ञता वाकई अनूठी है? नहीं, ऐसा भी नहीं है। श्वाब ने मुझसे कहा कि उसके पास कई अनुयायी हैं। इस्पात उद्योग से संबंधित ज्ञान के मामले में, वह उससे कहीं अधिक जानता है। श्वाब को इतना अधिक वेतन मिलता है, क्योंकि उसमें लोगों के साथ व्यवहार करने की विशेष क्षमता है। मैंने उससे पूछा कि उसने ऐसा कैसे किया। उसने मुझे बताया कि इन शब्दों को तांबे की पट्टियों पर लिखकर आने वाली पीढ़ियों तक पहुँचाना चाहिए। श्वाब ने कहा, “मुझे लगता है कि मेरे पास लोगों में उत्साह जगाने की क्षमता है… यही मेरी सबसे बड़ी ताकत है… प्रत्येक प्रतिभाशाली व्यक्ति की क्षमताओं को विकसित करने हेतु मैं प्रशंसा एवं प्रोत्साहन ही देता हूँ।” “दुनिया में कोई भी व्यक्ति की महत्वाकांक्षाओं को नष्ट करने हेतु सबसे बड़ा कारण, उसके ऊपरी अधिकारियों की आलोचनाएँ ही ह मैं कभी भी किसी की आलोचना नहीं करता, बल्कि लोगों को काम करने हेतु प्रेरणा ही देता हूँ। अपने अधीनस्थों के लिए। मैं हमेशा जल्दी से प्रशंसा करता हूँ, लेकिन गलतियों को ढूँढने में ध यदि मुझे कुछ करना पसंद है, तो वह है – सराहना करना, एवं लोगों की तारीफ करना। ”श्वाब का तरीका, वाकई में, सामान्य लोगों के तरीके के विपरीत है। आम लोगों को कोई चीज पसंद नहीं होती, तो वे हमेशा उसमें खामियाँ ढूँढने की कोशिश करते हैं; अगर कोई चीज उन्हें पसंद आ जाए, तो वे कुछ भी नहीं कहते। श्वाब ने कहा, “मेरे संपर्क बहुत व्यापक हैं; मैंने दुनिया के कई प्रसिद्ध लोगों से मुलाकात की है। मुझे ऐसा कोई भी व्यक्ति नहीं मिला, चाहे वह कितना भी महान या प्रतिष्ठित क्यों न हो, जिसे आलोचनाओं की तुलना में अधिक प्रशंसाएँ ही न मिली हों। ऐसे ही लोग ही महान कार्य कर पाते हैं।” ”उनके अनुसार, यही वह महत्वपूर्ण कारण है जिसकी बदौलत स्टील के किंग कार्नेगी ने ऐसी महान उपलब्धियाँ हासिल कीं। कार्नेगी कभी भी चुपचाप काम नहीं करते थे; वे हमेशा अपने सहयोगियों की प्रशंसा सार्वजनिक रूप से करते रहते थे। कार्नेगी ने अपनी स्मृति-स्तंभों पर भी अपने सहयोगियों के नाम लिखवाए। अपने लिए लिखे गए शिलालेख में उसने कहा, “यहाँ दफनाया गया व्यक्ति, वह है जो यह जानता है कि अपने से अधिक बुद्धिमान लोगों के साथ कैसे व्यवहार करना है।”