कर्मचारियों को प्रेरित करने के 108 तरीके | सुरक्षा प्रबंधकों के लिए आवश्यक पठन सामग्री

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1.jpg1. आदर्शों के माध्यम से प्रेरणा – कर्मचारियों के लिए व्यवहार संबंधी आदर्श स्थापित करना। किसी भी संगठन में, प्रबंधक अपने अधीनस्थों का आईना होता है। कहा जा सकता है कि, किसी संगठन के प्रबंधकों द्वारा काम के प्रति अपनाए गए रवैये को देखकर ही, उस संगठन के सभी सदस्यों के काम के प्रति रवैये के बारे में जाना जा सकता है। “यदि आकृति सीधी न हो, तो उसका सीधा प्रतिबिंब प्राप्त ”कर्मचारियों में काम के प्रति उत्साह जगाने हेतु, प्रबंधकों को पहले खुद एक उदाहरण प्रस्तुत करना होगा। 1. नेता, कर्मचारियों के लिए अनुकरण का उदाहरण होता है।
2. दूसरों को प्रेरित करने से पहले, खुद को प्रेरित करना आवश्यक है।
3. अपने अधीनस्थों को कुशल बनाने हेतु, खुद भी कुशल होना आवश्यक है।
4. खुद की छवि को चतुर एवं कुशल व्यक्ति की तरह बनाना आवश्यक है।
5. हमेशा आगे रहना आवश्यक है।
6. अपने उत्साह से कर्मचारियों का उत्साह भी बढ़ाना आवश्यक है।
7. जो काम आप नहीं कर सकते, वह मैं करूँगा।
8. अपने हाथों को “गंदा” करने से भी हर कर्मचारी को प्रेरित किया जा सकता है।
9. कर्मचारियों के बीच एक आदर्श व्यक्ति की छवि बनाना आवश्यक है।
2. लक्ष्यों के माध्यम से कर्मचारियों में लगातार आगे बढ़ने की इच्छा जगाई जा सकती है। मनुष्य के सभी कार्य, किसी न किसी प्रेरणा के कारण ही होते हैं, एवं वे हमेशा किसी निश्चित लक्ष्य की ओर ही होते हैं। यह प्रेरणा, किसी कृत्य को करने हेतु एक प्रेरक बल है; यह व्यक्ति की गतिविधियों को आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। प्रबंधक, उचित लक्ष्य निर्धारित करके, कर्मचारियों के व्यवहार को प्रभावित, निर्देशित एवं प्रेरित कर सकते हैं; इससे कर्मचारियों की उत्साहशीलता बढ़ती है। 10. कर्मचारियों में व्यवसाय के भविष्य के प्रति आत्मविश्वास पैदा करें।
11. सभी कर्मचारियों को एक साझा लक्ष्य के द्वारा मार्गदर्शन दें।
12. “थोड़ी कोशिश से ही लक्ष्य हासिल किया जा सकता है” इस सिद्धांत को अपनाएं।
13. लक्ष्य निर्धारित करते समय उन्हें विस्तृत एवं स्पष्ट रखें।
14. लक्ष्यों को पूरा करने हेतु आवश्यक कदमों की योजना बनाएं।
15. दीर्घकालिक लक्ष्यों एवं अल्पकालिक कार्यों के बीच संतुलन बनाएं।
16. व्यक्तिगत लक्ष्यों को साझा लक्ष्यों में बदलें।
17. कर्मचारियों को लक्ष्य निर्धारण में भाग लेने का अवसर दें।
18. “लक्ष्यों में बदलाव” जैसी स्थितियों से बचें।
3. अधिकार एवं प्रोत्साहन: जिन लोगों पर अधिक जिम्मेदारियाँ होती हैं, वे अधिक उत्साही होते हैं। प्रभावी अधिकृतीकरण, प्रबंधन की एक महत्वपूर्ण कला है। चाहे कोई भी नेता कितना ही सक्षम क्यों न हो, वह सभी कार्यों को अपने ऊपर ले नहीं सकता। ऐसा करने से प्रबंधन की दक्षता कम हो जाती है, एवं अधीनस्थों का विकास भी धीमा हो जाता है। अधिकार प्रदान करके, प्रबंधक अपनी एवं अपने अधीनस्थों की कार्यक्षमता में सुधार कर सकते हैं; इससे अधीनस्थों की उत्साह एवं जिम्मेदारी की भावना भी बढ़ती है। 19. कंपनी में “घरेलू प्रबंधक” जैसा व्यवहार न करें।
20. हाथों में सत्ता होना तो केवल एक निरर्थक चीज है।
21. कर्मचारियों की ऊर्जा को बढ़ाने हेतु “पद-सम्मान” का उपयोग करें।
22. “महत्वपूर्ण कार्य” ही कर्मचारियों में काम करने की इच्छा जगाते हैं।
23. प्रभावी अधिकार-हस्तांतरण हेतु अच्छी तैयारी आवश्यक है।
24. अधिकार-हस्तांतरण हेतु उचित व्यक्तियों का चयन करें।
25. अधिकार-हस्तांतरण के लिए सही समय एवं विधि का चयन करें।
26. अधिकार एवं जिम्मेदारियों में संतुलन बनाए रखें।
27. प्रभावी अधिकार-हस्तांतरण एवं उचित नियंत्रण आवश्यक है।
4. सम्मान एवं प्रोत्साहन: लोगों को पैसे देने की तुलना में उनका सम्मान करना अधिक महत्वपूर्ण है। सम्मान, सबसे मानवीय एवं प्रभावी प्रोत्साहन उपायों में से एक है। अपने कर्मचारियों का सम्मान करके एवं उनकी भावनाओं को महत्व देकर उन्हें प्रोत्साहित करना, भौतिक पुरस्कारों से प्रोत्साहित करने की तुलना में कहीं अधिक प्रभावी एवं दीर्घकालिक होता है। कहा जा सकता है कि सम्मान, कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक अद्भुत उपाय है; इसकी लागत बहुत कम होती है एवं इसका प्रभाव अत्यधिक होता है। अन्य किसी भी प्रेरणा-तंत्र की तुलना में यह अतुलनीय है। 28. सम्मान, बिना किसी लागत के प्रभावी प्रोत्साहन है।
29. सम्मान करना जानने से ही “महान व्यक्ति” बना जा सकता है।
30. जिन लोगों में वास्तविक क्षमताएँ हैं, उनका तो और भी अधिक सम्मान किया जाना चाहिए।
31. अपने अधीनस्थों की आलोचना करते समय उनकी इज्जत का ध्यान रखना आवश्यक है।
32. हर व्यक्ति का सम्मान करें, चाहे उसका दर्जा कितना भी निम्न हो।
33. आदेश देते समय विनम्र भाषा का उपयोग करना बेहतर है।
34. जितना ऊँचा दर्जा होता है, उतना ही अहंकार नहीं करना चाहिए।
35. डाँटना या सवाल पूछना उचित नहीं है।
36. हमेशा अधिकारी जैसा व्यवहार न करें।
37. व्यक्तित्व का सम्मान करना ही रचनात्मकता की रक्षा करना है।
38. अपने अधीनस्थों की व्यक्तिगत रुचियों एवं शौकों का भी सम्मान करें।
5. संवाद द्वारा ही अधीनस्थों का उत्साह बढ़ाया जा सकता है। प्रबंधकों का अपने अधीनस्थों के साथ अच्छा संबंध रखना, उनका उत्साह बढ़ाने एवं उन्हें कंपनी के लिए सक्रिय रूप से काम करने हेतु प्रेरित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। और ऐसे अच्छे उच्च-निम्न स्तरीय संबंधों की स्थापना के लिए पूर्वशर्त, तथा सबसे महत्वपूर्ण बात, प्रभावी संचार है। कहा जा सकता है कि प्रबंधकों के लिए संचार, मछलियों के लिए पानी, एवं पक्षियों के लिए वायु के समान है। 39. संवाद, कर्मचारियों के उत्साह को बढ़ाने हेतु एक प्रभावी साधन है।
30. संवाद से समझ पैदा होती है, और समझ से सहयोग संभव होता है।
41. एक बेहतर आंतरिक संवाद तंत्र स्थापित करें।
42. संवाद में आने वाली बाधाओं को दूर करें, ताकि जानकारी आसानी से साझा हो सके।
43. संवाद शुरू करने हेतु उचित “बिंदु” ढूँढना आवश्यक है।
44. कर्मचारियों के साथ सुचारू रूप से संवाद करने हेतु सात चरण हैं।
45. अपने अधीनस्थों से बात करते समय पहले उनका मन जीतना आवश्यक है।
46. संवाद का उद्देश्य बोलना नहीं, बल्कि सुनना है।
47. शिकायतों को सही तरीके से संभालना आवश्यक है।
48. अपने अधीनस्थों के बीच पूर्ण संवाद स्थापित करने में मदद करें।
6. विश्वास, दूसरों के व्यवहार को प्रभावित करने हेतु एक अच्छा तरीका है। नेताओं एवं कर्मचारियों के बीच आपस में पूरी ईमानदारी होनी चाहिए। आप उस पर किस क्षेत्र में भरोसा करते हैं; वास्तव में इसी क्षेत्र में आपने उसकी इच्छाओं एवं कार्यों की दिशा एवं मार्ग निर्धारित किया है। इस प्रकार, विश्वास भी दूसरों की इच्छाओं एवं क्रियाओं को प्रेरित करने हेतु एक महत्वपूर्ण साधन बन जाता है। और प्रबंधन का अर्थ ही तो दूसरों की इच्छाओं एवं क्रियाओं को प्रेरित/प्रोत्साहित करना ही है, ना? 49. विश्वास, प्रेरणा का स्रोत है।
50. लोगों पर भरोसा करना, उन्हें नियंत्रित करने की मूल विधि है।
51. कार्यकुशल लोगों पर तो और भी अधिक भरोसा करना आवश्यक है।
52. युवाओं पर भरोसा करें; इससे नए अवसर उत्पन्न होंगे।
53. अपने अधीनस्थों पर संदेह करने की प्रवृत्ति को रोकें।
54. अधीनस्थों पर भरोसा व्यक्त करने के 14 तरीके।
55. लोगों पर भरोसा करने के साथ-साथ उनमें आत्मविश्वास भी जगाना आवश्यक है।
56. उदारता एवं प्रोत्साहन से लोग खुशी-खुशी काम करेंगे। सहिष्णुता एक प्रबंधन कला है; साथ ही यह कर्मचारियों को प्रेरित करने का भी एक प्रभावी तरीका है। प्रबंधकों के उदार गुण न केवल कर्मचारियों को प्रेमपूर्ण, आत्मीय एवं मित्रवत माहौल देते हैं, बल्कि उन्हें सुरक्षित भी महसूस कराते हैं। इसके अलावा, ये गुण कर्मचारियों की प्रेरणा का स्रोत भी बनते हैं; इससे वे आत्म-चिंतन, अनुशासन एवं आत्म-विकास के लिए प्रेरित होते हैं। ऐसे में वे भावुक होकर, स्वेच्छा से कंपनी के लिए काम करने को तैयार हो जाते हैं। 57. उदारता, नेतृत्व करने हेतु आवश्यक गुण है।
58. सहनशीलता, प्रेरणा देने का एक महत्वपूर्ण तरीका है।
59. दूसरों को माफ करने से, वास्तव में अपने लिए ही रास्ता खोला जाता है।
60. गलती करने वाले अधीनस्थों को सुधारने का अवसर देना आवश्यक है।
61. जब कोई व्यक्ति सही होता है, तो उसे माफ करने से अधीनस्थों को आसानी से नियंत्रित किया जा सकता है।
62. अधीनस्थों की गलतियों को नजरअंदाज करना भी एक तरीका है।
63. “विपक्षियों” के साथ अच्छा व्यवहार करने से लोगों का दिल जल्दी ही जीता जा सकता है।
64. विफलताओं को स्वीकार करने से नवाचार को प्रोत्साहन मिलता है।
65. दूसरों की कमियों को स्वीकार करके, उनकी ताकतों का उपयोग करना आवश्यक है।
66. दूसरों की ताकतों को स्वीकार करने से, व्यक्ति और भी बुद्धिमान दिखता है।
8. प्रशंसा एवं प्रेरणा – यह तो बिना किसी लागत के ही प्रेरणा देने का एक शानदार तरीका है। हर व्यक्ति में “महत्वपूर्ण” व्यक्ति बनने की इच्छा होती है; हर कोई दूसरों से प्रशंसा एवं मान्यता पाना चाहता है। प्रशंसा, एक बहुत ही प्रभावी एवं अद्भुत प्रेरणादायक शक्ति है। यह व्यक्ति में सकारात्मक ऊर्जा पैदा करती है, एवं किसी चीज़ के प्रति उसके उत्साह को बढ़ाने में मदद करती है। कर्मचारियों को प्रोत्साहन देने हेतु प्रशंसा का उपयोग करने से, प्रबंधकों को मिलने वाला लाभ, उनके द्वारा दिए गए प्रयासों की तुलना में कहीं अधिक होगा। 67. सबसे प्रेरणादायक चीज़, तो प्रशंसा ही है।
68. “झूठी प्रशंसा” भी व्यक्ति के व्यवहार को प्रभावित करती है।
69. अपने अधीनस्थों की खूबियों को पहचानने हेतु प्रशंसात्मक दृष्टिकोण आवश्यक है।
70. कृतज्ञता की भावना ही छोटी-छोटी चीजों में भी सुंदरता देखने में मदद करती है।
71. पूर्वाग्रहों से दूर रहकर ही निष्पक्ष एवं उचित प्रशंसा की जा सकती है।
72. उचित समय पर ही प्रशंसा करने से ही अच्छा परिणाम प्राप्त होता है।
73. अधीनस्थों की सार्वजनिक रूप से प्रशंसा करते समय तरीके पर ध्यान देना आवश्यक है।
74. नए एवं पुराने कर्मचारियों की प्रशंसा में अंतर करना आवश्यक है।
9. भावनात्मक प्रेरणा से ही अधीनस्थ लोग प्रेरित होकर कड़ी मेहनत करते हैं। किसी नेता की सफलता, इस बात पर निर्भर नहीं है कि कोई उसके लिए काम कर रहा है या नहीं; बल्कि इस बात पर निर्भर है कि क्या लोग स्वेच्छा से उसके लिए काम करने को तैयार हैं। ध्यान रखें, किसी व्यक्ति को जीवन-मरण तक साथ रखने वाली चीज़ पैसा या दर्जा नहीं, बल्कि प्रेम ही है। एक चिंतापूर्ण कदम, कुछ ही भावुक शब्द, कुछ ही आँसू… ये सब, उच्च पदों एवं धन-संपत्ति के मुकाबले हजारों गुना अधिक प्रभावी होते हैं। 75. भावनाएँ तो कोमल जल की तरह होती हैं, लेकिन फिर भी वे किसी भी बाधा को दूर कर सकती हैं।
76. जब “हृदय” पर विजय प्राप्त हो जाती है, तो “शरीर” पर भी नियंत्रण प्राप्त हो जाता है।
77. आपको ईमानदार रहना होगा; तभी ही दूसरे लोग भी ईमानदार रहेंगे।
78. “कृपा/उपकार” भी निर्मित किया जा सकता है।
79. अपने अधीनस्थों का समर्थन करने से वे और अधिक वफादार हो जाते हैं।
80. मुश्किल समय में मदद करने का अवसर कभी नहीं छोड़ना चाहिए।
81. उन अधीनस्थों का समर्थन करना चाहिए, जिनमें संभावनाएँ हैं।
82. थोड़ा प्यार देना आवश्यक है; छोटी-छोटी बातों पर भी ध्यान देना आवश्यक है।
83. अपनी देखभाल की भावनाओं को अपने अधीनस्थों के घर तक भी पहुँचाना आवश्यक है।
10. प्रतिस्पर्धा, संगठन की ऊर्जा को बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। हर व्यक्ति में प्रतिस्पर्धा की प्रवृत्ति होती है। उद्यमों के भीतर एक स्वस्थ प्रतिस्पर्धा तंत्र स्थापित करना, एक सकारात्मक, स्वस्थ एवं प्रोत्साहनदायक उपाय है। प्रबंधक, अपने कर्मचारियों को आपस में प्रतिस्पर्धा करने हेतु एक मंच उपलब्ध कराता है। इससे कर्मचारियों में उत्साह, सक्रियता, रचनात्मकता एवं बेहतरीन प्रदर्शन की भावना विकसित होती है, जिससे संगठन की गतिशीलता में वृद्धि होती है। 84. प्रतिस्पर्धा, कर्मचारियों के उत्साह को तेज़ एवं प्रभावी ढंग से बढ़ाने में मदद करती है।
85. काम के दौरान कभी-कभी दांव लगाने में कोई हर्ज नहीं है।
86. कर्मचारियों को हमेशा प्रतिस्पर्धा की स्थिति में ही रखना चाहिए।
87. प्रतिस्पर्धा-प्रणाली बनाने हेतु 3 महत्वपूर्ण बिंदु।
88. ऊर्जा एवं रचनात्मकता, प्रतिस्पर्धा के माध्यम से ही विकसित होती है।
89. “मछली-मछली वाली रणनीति” का उपयोग करके संकट की भावना पैदा की जा सकती है।
90. “संकट” का उपयोग करके टीम की क्षमताओं को जागृत किया जा सकता है।
91. सकारात्मक प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देना चाहिए; नकारात्मक प्रतिस्पर्धा से बचना आवश्यक है।
11. सांस्कृतिक प्रोत्साहन – कॉर्पोरेट संस्कृति के माध्यम से अच्छे कर्मचारी विकसित किए जा सकते हैं। कॉर्पोरेट संस्कृति, किसी व्यवसाय के विकास को आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका यह उद्यमों के विकास संबंधी लक्ष्यों एवं कार्यों को निर्देशित करने में सहायक है; इससे उद्यमों की उत्पादकता में वृद्धि होती है। साथ ही, यह उद्यम के कर्मचारियों को एकजुट रखने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। एक उत्कृष्ट कॉर्पोरेट संस्कृति, कर्मचारियों की मानसिक स्थिति को बेहतर बना सकती है; इससे ऐसे कर्मचारी भी पैदा होते हैं, जिनमें गर्व एवं सम्मान की भावना होती है। 92. एक संस्थागत संस्कृति में प्रोत्साहन देने हेतु स्पष्ट दिशानिर्देश होते हैं।
93. संस्थागत संस्कृति, दीर्घकालिक एवं गहरे स्तर पर प्रोत्साहन देने का साधन है।
94. संस्थागत संस्कृति, कर्मचारियों के लिए एक तरह का लाभ भी है।
95. सही संस्थागत संस्कृति के द्वारा ही संगठन की लड़ने की क्षमता में वृद्धि होती है।
96. संस्थागत मूल्यों के द्वारा ही सभी कर्मचारियों को एकजुट किया जा सकता है।
97. प्रोत्साहनपूर्ण संस्थागत संस्कृति में कौन-कौन से गुण होने आवश्यक हैं?
98. मजबूत नेतृत्व ही मजबूत संस्कृति को विकसित करने में मदद करता है।
99. अच्छे वातावरण के द्वारा ही संस्थागत संस्कृति को व्यक्त किया जा सकता है।
12. दंड/निंदा – यह तो प्रोत्साहन का ही विपरीत रूप है। दंड का उद्देश्य केवल उस व्यक्ति को सबक सिखाना ही नहीं है; बल्कि इसका महत्वपूर्ण उद्देश्य अन्य लोगों को भी सबक सिखाना है। उचित बाहरी दबाव के माध्यम से उनमें सावधान रहने की भावना पैदा की जा सकती है। दंड, हालाँकि एक नकारात्मक प्रोत्साहन है, लेकिन इसे अपनाना ही पड़ता है। क्योंकि, “सौहार्दपूर्ण व्यवहार” से सभी समस्याओं का समाधान नहीं हो सकता। 100. बिना नियमों के कुछ भी संभव नहीं है।
101. हर समय विनम्र रहना उचित नहीं होता।
102. सिद्धांतों को दर्शाने हेतु समय पर ही दंड देना आवश्यक है।
103. “रिश्तेदारों को भी दंड देने” के सिद्धांत का पालन करना आवश्यक है।
104. दुष्ट लोगों को जरूर ही दंड देना चाहिए।
105. दंड देते समय बहुत अधिक लोगों को प्रभावित नहीं करना चाहिए।
106. दंड देते समय समय एवं तरीके पर ध्यान देना आवश्यक है।
107. दंड एवं “करुणा” को मिलाकर उपयोग करने से बेहतर परिणाम प्राप्त होते हैं।
108. कम दंड दें, एवं अधिक प्रोत्साहन दें।