【शिकायत】यूनिकॉम के बारे में शिकायत करनी ही पड़ती है… वाकई, यह बहुत ही खराब

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इन दिनों मोबाइल इंटरनेट का सिग्नल बहुत कमजोर है, साथ ही कॉलिंग सिग्नल भी खराब है। इसलिए 10010 कस्टमर सर्विस से संपर्क करके इसका कारण पूछा गया। विवरण इस प्रकार है: 1. वर्तमान में संचार संकेत बहुत कमजोर हैं; दूसरे लोग फोन कर नहीं पा रहे हैं, और जो लोग फोन कर भी रहे हैं, उनकी बातें भी अस्पष्ट रूप से सुनाई दे रही हैं। 2. पिछले कुछ महीनों में तो 3G सिग्नल मिल रहा था, लेकिन अब 3G सिग्नल ही नहीं है; E-नेट भी अस्थिर रूप से ही काम कर रहा है। लगता है कि इसके लिए कुछ निश्चित उत्तर ही हैं: 1. अपने फोन की जाँच करें। 2. दूसरों के फोन में सिग्नल कैसा है, यह देखें। 3. अपने कार्ड की जाँच करें। उफ़…, यह सब मेरी गलती है। फिर से कॉल करें… नहीं, यह मेरी गलती नहीं है… कहीं और तो सब कुछ ठीक है, लेकिन यहाँ नहीं। 10010 के कस्टमर सर्विस वालों ने कहा, “हम आपके लिए जानकारी जुटाएँगे, थोड़ी देर बाद आपको जवाब देंगे।” अगले दिन, एक स्थानीय व्यक्ति ने जवाब दिया… उसकी बोली बहुत ही स्थानीय लहजे में थी (कम से कम मैंने तो ऐसा ही समझा…) “आप शहर से बहुत दूर हैं… यहाँ सिग्नल टावर कम हैं, इसलिए सिग्नल ठीक से नहीं मिल रहा है… इंटरनेट एवं कॉलिंग भी संभव ही नहीं है।” समस्या यह है कि… क्या मैं शहर से दूर हूँ, इसलिए ही सिग्नल ठीक से नहीं मिल रहा है? दूसरा, गैर-जिम्मेदाराना तरीके से कहना है तो, सिग्नल टावरों की कमी से मुझे क्या लेना-देना है? सेवाओं के लिए पैसे देने पड़ते हैं, लेकिन वेटर कम हैं… क्या इसके लिए मैं ही जिम तीन, वैसे भी यह संभव ही नहीं है… यह तो सामान्य ही है। अगर यह संभव हो जाए, तो फिर यह सामान्य ही नहीं रहेगा, है ना? ! 10010 ने बाद में फोन किया और कहा, “नमस्ते, क्या आपको संदेश मिल गया?” हाँ, हम भी केवल अन्य विभागों को ही सूचना दे सकते हैं, ताकि वे सिग्नल टावर लगाने की व्यवस्था कर सकें। “तो पहले तो इंटरनेट तो चल रहा था, 3G सिग्नल भी मिल रहा था...” उसकी बात पूरी होने से पहले ही किसी ने जवाब दिया, “वहाँ तो शुरू से ही 3G एवं 4G सिग्नल ही नहीं है।” “….” मुझे कुछ कहने को ही नहीं सूझा। हैचुआन 90 के बाद के लोगों का संवाद समूह