تأمل | أدوات الجودة تساعدك وتساعدني في السعي وراء السعادة في الحياة

Thread Content

يقول المثل: "الرحلة الطويلة تبدأ من الخطوة الأولى". هذا المثل لا يعبر عن معنى آخر، وهو أنه إذا تم اتخاذ الخطوة الأولى بشكل خاطئ، فسيؤدي ذلك إلى “الخطأ الصغير الذي يؤدي إلى نتائج كارثية”， وبالتالي يزداد الابتعاد عن الهدف. لدينا جميعًا أحلام وطموحات. من الواضح أن جودة الحياة التي يُضيع فيها الإنسان فرصًا ثمينة تختلف عن جودة الحياة التي يتحقق فيها حلمه. أظهر استطلاع هاريس للرأي في عام 2013 أن ثلث الأمريكيين فقط يعتقدون أنهم سعداء. لقد أثبتت تجارب حياة الكثيرين صحة هذه البيانات، وسأشارك هنا مثالين: قبل سنوات عديدة، جاء إليّ أحد الطلاب الذين كنت أدرسهم وعيناه مليئتان بالدموع. هي في السنة الأولى من الجامعة، والضغط يدفعها إلى الانهيار العصبي. أجبرها والداها على التسجيل في قسم الهندسة، لكنها شعرت أن مهنة الهندسة غير مناسبة لها على الإطلاق. بعد دخولها الجامعة، شعرت بإحباط شديد لأنها لم تستطع تحديد هدف في حياتها. مثال آخر من عمي الراحل. قبل وفاته، التقيت به عدة مرات. قال إنه نادم لأنه لم يتمكن من تحقيق أحلامه. قال: "لدى غاندي مقولة مشهورة – 'عِش كما لو أنك ستموت غدًا'." التعلم، كأنك ستعيش إلى الأبد. ’أما أنا فلم أتبع سوى الجزء الأول. ” أعلم أنه في إطار النموذج التجاري، يمكن لإدارة الجودة أن تساعد في تحسين جودة المنتجات وتحقيق فوائد أفضل. فتأملت قائلاً: "كيف يمكن تطبيق بعض مبادئ الجودة في الحياة لمساعدتنا أنا وأنت على عيش حياة أكثر ثراءً؟" ”لذلك، حاولت تطبيق مفهوم الجودة في حياتي الشخصية. مستلهمًا من دورة “التخطيط–التنفيذ–الفحص–التصحيح” (PDCA)، وكذلك من منهجية تحسين العمليات DMAIC (التعريف، القياس، التحليل، التحسين، الرقابة)، قمت ببناء إطار يجمع بين علم النفس وعلم الأعصاب وإدارة الكفاءة ونظرية القيود وإدارة المشاريع ونظرية الست سيغما، وذلك لمساعدة الجميع على عيش حياة أكثر ثراءً. يمكن تسمية هذا الإطار بـ “قانون تحقيق المعجزات” (DO-MAGIC). “"DO-MAGIC" هو اختصار يمثل أساليب إدارة الجودة مثل: الحلم (dream)، والمراقبة (observe)، وعقلية التفكير (mindset)، والتحليل (analyze)، والإنشاء (generate)، والتنفيذ (implement)، والفحص (check). الأحلام. يحتاج كل إنسان إلى أن يكون لديه أحلام، وإلا فإن الحياة ستصبح بلا هدف ومضيعة للوقت، مما قد يؤدي إلى ندم شديد. اكتشف حلمك وسجّله بوضوح. استخدام الصور الحية كوسيلة للإدارة المرئية – هذه هي مبادئ الإدارة الفعالة. اعتبر نفسك عميلاً، واعتبر أحلامك صوت العميل. مراقبة. لكي تظل موضوعيًا، اسأل نفسك: "من حقق هذا الحلم بالفعل؟" هل يمكنهم تقديم الإرشاد لي؟ أو ما الدروس التي يمكنني أن أستخلصها من أخطائهم؟ ”حدد ما إذا كان حلمك مبنيًا على الواقع أم مجرد “خيال”. على سبيل المثال، ركوب الدراجة إلى القمر هو حلم، لكنه لا يستند إلى أي أساس واقعي. من خلال إعادة تعريف الأحلام، يمكنك مراجعة خطوات تحقيقها مرارًا وتكرارًا. بمجرد ترسيخ الإيمان، يجب التأكد من وجود رؤية واضحة للمستقبل، وتحديد الحالة النهائية المرغوب في تحقيقها، بالإضافة إلى حساب التكاليف المتوقعة والفترة الزمنية اللازمة. العقلية. ليكن “المضي قدمًا باستمرار” شعاره. احتفظ بعقلية إيجابية، فهذا سيساعدك على تحقيق أقصى إمكاناتك، خاصة عندما تواجه تحديات أو تتباطأ الأمور؛ فالعقلية الإيجابية ستكون مفيدة في مثل هذه الحالات. فكر في طلب شخص قام بمشاريع مماثلة كمرشد لك. وضع أهداف مرحلية واتخاذ تدابير ناجحة خلال عملية التنفيذ. عندما تتوافق الأهداف المرحلية مع الهدف النهائي بشكل جيد، يمكنك البقاء على المسار الصحيح دون الانحراف عن “المسار المحدد”. أثناء التقدم، إذا لم يكن لديك مرشد، فإن استشارة شخص لديه المعرفة ذات الصلة سيكون مفيدًا أيضًا. تحليل. من خلال التحليل، يمكنك تحديد الفجوة بين الوضع الحالي والأهداف المرحلية. تساعد طريقة التحليل في تحديد المهام المطلوب إنجازها، كما تساعد في إيجاد طرق مختصرة لتحقيق الأهداف المرحلية، بالإضافة إلى مساعدتنا في تقدير التكاليف المالية والزمنية. وضع خريطة طريق. يجب عليك التخطيط بدقة لتنفيذ الإجراءات والأهداف المرحلية. مجرد سردها لا يكفي أبدًا. يجب عليك أيضًا تحديد العلاقات والارتباطات بين هذه الأنشطة، وذلك لتسهيل إيجاد طرق أخرى أو بدائل لتحقيق الأهداف. مع التخطيط المفصل، بدأت خريطة طريق واضحة تتشكل تدريجيًا، لتوضح لك كيف ستتعاون الأعمال المختلفة مع بعضها البعض قبل حلول الموعد النهائي الذي حددته. إن استخدام طريقة تحليل المسار الحرج (Critical Path Analysis)، وهي طريقة تُستخدم لتحليل شبكات العلاقات في المشاريع المعقدة، أو استخدام تقنية تقييم ومراجعة البرامج (Program Evaluation and Review Technique)، وهي أداة من أدوات إدارة المشاريع، يؤديان إلى نتائج مماثلة. بمجرد أن يكون لديك خريطة طريق واضحة للوقت والأنشطة اللازمة للتنفيذ، يمكنك استخدام طريقة “تحليل المخاطر” أو طريقة “تحليل أنماط الفشل وتأثيراته” أثناء تحقيق كل هدف على حدة، مع طرح السؤال على نفسك باستمرار: “أي جزء قد يواجه مشكلة؟” ” تنفيذ. المهمة التالية هي تنفيذ الأنشطة المدرجة في خريطة الطريق واحدة تلو الأخرى، مع تحقيق الأهداف المرحلية باستمرار. سوف تواجه بالتأكيد تحديات وعقبات جديدة، لا تيأس، تحدث مع مرشدك أكثر، وانظر إلى الإنجازات الصغيرة التي حققتها على مر الطريق، وحافظ على روح المبادرة لديك. تحقق. مع اقترابك أكثر فأكثر من حلمك، تحتاج إلى “دائرة تغذية راجعة” لفحص التقدم وتصحيح الاتجاه. بعد تحقيق كل هدف مرحلي، يجب أن نحتفل في الوقت نفسه بتحفيز أنفسنا للحفاظ على هذا الزخم الإيجابي ； في الوقت نفسه، يجب اتخاذ تدابير للسيطرة من أجل تعزيز نتائج النصر. بتطبيق “قانون خلق المعجزات”， يمكن لحياتك أن تخلق معجزات من خلال الاختيارات الواعية وليس من خلال الفرص العرضية. “في “قانون تحقيق المعجزات”， بالإضافة إلى حرف “C” الذي يمثل عملية التحقق، هناك حرف “C” سري آخر يمكن أن يساعدك على تحقيق النجاح المستمر، وهو الإصرار (commit)، أي امتلاك المزيد من الأحلام والاستمرار في استخدام “قانون تحقيق المعجزات”. نأمل أن يتمكن القراء ليس فقط من تطبيق ما يتعلمونه بأنفسهم، بل أيضًا من تعليم الآخرين كيفية “صنع المعجزات”، ومساعدتهم على تحقيق أحلامهم والعيش حياة أفضل. المصدر: مجلة “الاعتماد والتصديق في الصين” / نُشر أصلاً في مجلة “تقدم الجودة” (Quality Progress)، ترجمة زهاو هوان