MRO แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับสินค้าอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ!

Thread Content

คุณรู้จัก E-commerce ประเภท MRO มากแค่ไหน? เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตพัฒนาอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมแบบดั้งเดิมของจีนอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอุตสาหกรรมที่ต้องพึ่งพาระบบข้อมูลที่ไม่สมดุล โครงสร้างของอุตสาหกรรมต่างๆ ก็ถูกเปลี่ยนแปลงไปมากมาย โดยอาศัยเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตในการรวบรวมข้อมูลขนาดใหญ่ จนก่อให้เกิดรูปแบบใหม่ของการผสมผสานระหว่างอุตสาหกรรมแบบดั้งเดิมกับอินเทอร์เน็ตขึ้นมา เมื่อเศรษฐกิจโลกพัฒนาขึ้นและการแข่งขันก็รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ บริษัทและองค์กรต่างๆ ทั่วโลกจึงจำเป็นต้องหาวิธีใหม่ๆ เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิต สภาพเศรษฐกิจที่เต็มไปด้วยความท้าทายในปัจจุบัน ยังบังคับให้บริษัทต้องสร้างผลตอบแทนที่มากขึ้น โดยใช้ทรัพยากรที่น้อยลง 　　ดังนั้น พวกเขาจึงจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มสำหรับการจัดซื้อสินค้าอุตสาหกรรมประเภท MRO เช่น www.epumps.biz เพื่อช่วยให้พวกเขาประหยัดเวลา ลดขั้นตอนการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานได้ ส่วนในด้านอุตสาหกรรมนั้น ตลาดจีนเพิ่งเปิดกว้างขึ้น ทำให้อนาคตของผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมประเภท MRO ดูสดใสมาก 　　การเติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจ MRO ในประเทศจีนถือเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ MRO เป็นคำย่อมาจากคำว่า maintenance, repair, operation ซึ่งหมายถึงการบำรุงรักษา การซ่อมแซม และการดำเนินการ โดยหมายถึงสินค้าอุตสาหกรรมที่ไม่ใช่วัตถุดิบสำหรับการผลิต 　　ซูเปอร์มาร์เก็ตสินค้าอุตสาหกรรม MRO มีต้นกำเนิดจากยุโรปและอเมริกา เป็นแพลตฟอร์มการจัดจำหน่ายแบบครบวงจรที่รวมการแสดงสินค้าอุตสาหกรรม การขายปลีก การขายส่ง การซ่อมแซม และการแลกเปลี่ยนข้อมูลเข้าไว้ด้วยกัน เนื่องจากผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม MRO ครอบคลุมพื้นที่การใช้งานที่หลากหลาย จึงต้องอาศัยความเชี่ยวชาญทางเทคนิคสูง นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์ให้เลือกมากมาย และมีห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีความสามารถในการบริหารจัดการแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมมาก ในปัจจุบัน ร้านขายสินค้าอุตสาหกรรมประเภท MRO ในประเทศไทยส่วนใหญ่เป็นร้านค้าออนไลน์ โดยมีการกระจุกตัวอยู่ในพื้นที่ลุ่มแม่น้ำแยงซี อาทิ มณฑลเจียงซู จี๋หลิน และเซี่ยงไฮ้ เนื่องจากพื้นที่เหล่านี้มีอุตสาหกรรมการผลิตสินค้าอุตสาหกรรมที่พัฒนาแล้ว มีบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเพียงพอ และมีระบบการขนส่งสินค้าในเมืองที่มีประสิทธิภาพ จึงทำให้พื้นที่เหล่านี้มีเสน่ห์ต่อนักลงทุนเป็นอย่างมาก 　　จากการคำนวณ ความต้องการซื้อสินค้าอุตสาหกรรม MRO ของบริษัทอุตสาหกรรมในจีนนั้น มีสัดส่วนเฉลี่ยอยู่ที่ 4% ถึง 6% ของมูลค่าการผลิตของโรงงานเหล่านั้น ส่วนมูลค่าการผลิตในภาคอุตสาหกรรมของจีนในปี 2014 อยู่ที่ 271,392 พันล้านหยวน ดังนั้น หากประมาณการอย่างระมัดระวัง ขนาดตลาด MRO ของจีนก็น่าจะสูงกว่า 1 ล้านล้านแล้ว 　　อย่างไรก็ตาม การจัดซื้อและการบริหารจัดการด้าน MRO ในประเทศจีนยังมีความแตกต่างอย่างมากเมื่อเทียบกับประเทศที่พัฒนาแล้ว รายงานการสำรวจเกี่ยวกับการจัดซื้อด้าน MRO ในสหรัฐอเมริกาพบว่า ค่าใช้จ่ายด้าน MRO คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 26% ของค่าใช้จ่ายการจัดซื้อโดยรวมของบริษัทต่างๆ โดยมีค่าสูงสุดถึง 63% การจัดซื้อ MRO มีผลต่อการควบคุมต้นทุนและกำไรขององค์กร ซึ่งไม่สามารถมองข้ามได้ 　　ในประเทศของเรา กระบวนการจัดจำหน่ายสินค้าอุตสาหกรรม MRO นั้นมีขั้นตอนที่ซับซ้อนมาก โดยส่วนใหญ่แล้ว สินค้าจะผ่านมือของผู้ผลิต ผู้ค้าส่งในพื้นที่ผลิต ผู้ค้าส่งในพื้นที่จำหน่าย ร้านค้าปลีก ไปจนถึงธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม โดยทั่วไปแล้ว สินค้าจะต้องผ่านการซื้อขายอย่างน้อย 4–5 ขั้นตอน ช่วงทางการจัดจำหน่ายที่ยาวนานเช่นนี้ทำให้ผู้ผลิตไม่สามารถสื่อสารข้อมูลกับสินค้าได้โดยตรง และขาดการประสานงานที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมประสบปัญหาเรื่องราคาที่ไม่โปร่งใส ในขณะที่ผู้ผลิตก็ประสบปัญหาเรื่องสินค้าคงคลังที่มากเกินไป ในขณะเดียวกัน เนื่องจากสภาพตลาดสินค้าอุตสาหกรรมในจีนที่มีความวุ่นวายมาเป็นเวลานาน ผู้ผลิตและตัวแทนจำหน่ายมักจะใช้วิธีการที่ไม่โปร่งใสเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยง ส่งผลให้ปัญหาการค้างชำระเงินในระบบการเงินรุนแรงมาก 　　ส่วนร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายสินค้าอุตสาหกรรมประเภท MRO นั้น สามารถแก้ไขปัญหาการขาดความโปร่งใสในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างฝ่ายต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยระบบอีคอมเมิร์ซและเทคโนโลยีที่ทันสมัย นอกจากนี้ ยังมีระบบการจัดการด้านโลจิสติกส์และบริการประกอบที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ในการจัดซื้อสินค้าอุตสาหกรรม เช่น ราคาที่ไม่โปร่งใส ประสิทธิภาพในการจัดซื้อที่ต่ำ ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้สินค้าแท้ และไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะมีสินค้าพร้อมส่งหรือไม่ 　　ในปี 2000 บริษัท สุกิโมโตะ ของญี่ปุ่นได้จัดตั้งแพลตฟอร์มสำหรับการซื้อสินค้าอุตสาหกรรมออนไลน์ชื่อ “สุกิโมโตะ (จีน)” ขึ้นที่เมืองเซินเจิ้นในประเทศจีน ในปี 2004 บริษัท ซีอู่ เมคาทรอนิกส์ ซิสเต็มส์ จำกัด (ซีอู่) ได้ก่อตั้งขึ้นที่เมืองเซี่ยงไฮ้ ภูมิภาคตะวันตกอาศัยระบบห่วงโซ่อุปทานที่พร้อมใช้งาน ความเชี่ยวชาญด้านวิชาชีพ และการสนับสนุนทางด้านเงินทุน เพื่อจัดหาสินค้าอุตสาหกรรมประเภท MRO รวมถึงเครื่องมือวัดต่างๆ จำนวนหลายแสนรายการให้แก่ลูกค้าในประเทศจีน ในเดือนมิถุนายนของปีถัดมา บริษัท กูอันเจีย (จีน) ได้ก่อตั้งขึ้นที่เมืองเซี่ยงไฮ้ Grainger เป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้าอุตสาหกรรมสำหรับการบำรุงรักษา ซ่อมแซม และการใช้งานอุปกรณ์ (MRO) ชั้นนำระดับโลก โดยมีชื่อเสียงที่ได้รับการยอมรับมากว่า 80 ปี หลังจากนั้น บริษัท ชางไห่ เจินคุนซิง ทรีดดิ้ง จำกัด ก็ได้ร่วมมือกับ CRC เพื่อสร้างแพลตฟอร์มการขายผ่านออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีบริษัทอื่นๆ เช่น บริษัท ชางไห่ ไอซัน อินดัสทรียัล อีเควปเมนต์ส จำกัด (ไอซันเน็ต), บริษัท ชางไห่ อีจินซิง อินดัสทรียัล เทคโนโลยี จำกัด (อีจินซิง), บริษัท เล่อไป๋กง (ประเทศจีน), และบริษัท ซูโจว เต๋อลี่เจี้ย (ประเทศจีน) อินดัสทรียัล พรอดักส์ ซัพพลาย จำกัด ซึ่งก็ได้ก่อตั้งขึ้นตามมา ในเดือนมิถุนายน ปี 2010 ร้านค้าสินค้าอุตสาหกรรมของอาลีบาบาก็ได้เปิดให้บริการ บริษัท นานจิง อี้ชาง ฟลูอิด ทेकโนโลยี จำกัด (E-Pumps Interconnect www.epumps.biz) เป็นบริษัทที่มุ่งเน้นในอุตสาหกรรมเครื่องจักรสำหรับการจัดการของเหลว และก็ประสบความสำเร็จในการพัฒนาธุรกิจได้อย่างดีเยี่ยมเช่นกัน หลังจากผ่านการพัฒนาในตลาดมาเป็นเวลา 15 ปี บริการ MRO และการจัดซื้อสินค้า MRO ก็ได้รับความสนใจจากผู้ใช้งานในอุตสาหกรรมมากขึ้นเรื่อยๆ นอกจากนี้ รูปแบบของร้านค้าสินค้าอุตสาหกรรม MRO ก็เริ่มได้รับการยอมรับในตลาดจีนเช่นกัน 　　การจัดซื้อสินค้าอุตสาหกรรม MRO ของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศของเรานั้นแตกต่างจากบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่โดยสิ้นเชิง และสถานการณ์ในตลาดก็ค่อนข้างวุ่นวายด้วย รูปแบบของบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่นั้นจะปฏิบัติตามกระบวนการระดับสากล โดยมีระบบมาตรฐานระดับสากลอย่าง Punchout มาเชื่อมต่อเข้ากับระบบ ERP ภายในองค์กรด้วย นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานมากกว่าแค่ผลกำไรเพียงอย่างเดียว โดยมักจะเลือกวิธีการประมูลครั้งใหญ่เพื่อจัดซื้อสินค้า ซึ่งทำให้ผู้ขายต้องใช้พลังงานและเวลามากในการเข้าร่วมการประมูล ส่วนบริษัทขนาดใหญ่ก็มีระบบการจัดซื้อที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงรายชื่อผู้ขายที่พร้อมใช้งานอยู่แล้ว ในขณะที่ความต้องการของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมนั้นมีความหลากหลายมาก ผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงบ่อย และมีความไวต่อราคาอย่างมาก ซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์สำหรับสินค้าอุตสาหกรรม MRO ของจีน ช่วยแก้ปัญหาของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม 　　ตามความต้องการในการจัดซื้อสินค้าอุตสาหกรรม MRO ในประเทศจีนในปัจจุบัน รวมถึงสถานการณ์การพัฒนาเครือข่ายต่างๆ การจะสร้างร้านค้าออนไลน์สำหรับสินค้าอุตสาหกรรม MRO ให้ประสบความสำเร็จนั้น จำเป็นต้องมีองค์ประกอบหลัก 5 ประการ ดังนี้:

**P (Product)** ต้องมีสินค้าหลากหลายประเภท ครอบคลุมทุกด้าน โดยมีสินค้าหลายล้านรายการให้เลือก

**T (Limited Time)** ต้องส่งสินค้าตรงเวลา แม้ว่าจะมีสินค้าหลากหลาย แต่ก็อาจทำให้สินค้าบางอย่างไม่มีให้เลือก ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการจัดส่งสินค้าแบบแบ่งชุดหรือส่งทีเดียว

**Q (Quality)** ต้องมั่นใจได้ว่าเป็นสินค้าแท้ มีมาตรฐานคุณภาพและกระบวนการตรวจสอบที่ชัดเจน

**C (Cost)** ราคาต้องถูก ซึ่งบริษัทขนาดกลางและขนาดย่อมในจีนมักให้ความสำคัญกับราคาเป็นอย่างมาก

**S (Service)** บริการและการสนับสนุนทางเทคนิคของเว็บไซต์ต้องดี โดยบริษัทขนาดเล็กในจีนส่วนใหญ่ไม่มีบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค ดังนั้นจึงมีความต้องการสูงในด้านบริการหลังการขายสำหรับสินค้าอุตสาหกรรม

เครือข่ายร้านค้าออนไลน์สำหรับสินค้าอุตสาหกรรม MRO ในจีนกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับองค์ประกอบ PTQCS ทั้ง 5 ประการ

ควรศึกษาลักษณะของเว็บไซต์ที่ขายสินค้าอุตสาหกรรมประเภทต่างๆ ให้ดี โดยเฉพาะบริษัทขนาดใหญ่ในจีนที่มีศักยภาพ

ปัจจุบันมีร้านค้าออนไลน์สำหรับสินค้าอุตสาหกรรม MRO จำนวนมากในจีน โดยโมเดลธุรกิจหลักคือการขายสินค้าด้วยตนเอง หรือเป็นแพลตฟอร์มที่ให้ผู้ขายเข้ามาขายสินค้าได้ โดยผมจะแบ่งร้านค้าออนไลน์สำหรับสินค้าอุตสาหกรรม MRO ออกเป็น 3 ประเภท ดังนี้:

01. บริษัทที่ขยายธุรกิจจากตลาดระหว่างประเทศเข้ามาในตลาดจีน เช่น กูอันเจี้ย, ซานโบน, หวังจิอาลี เป็นต้น บริษัทเหล่านี้ไม่ได้มุ่งเน้นที่การทำกำไรในระยะสั้น แต่มุ่งเน้นการสร้างระบบการจัดเก็บสินค้าและการขนส่งที่มีประสิทธิภาพ โดยใช้ลูกค้าเดิมในต่างประเทศเป็นตัวขับเคลื่อนการขาย โดยมุ่งเน้นไปที่บริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่เป็นหลัก 　　02. ซูเปอร์มาร์เก็ตสินค้าอุตสาหกรรมแบบครบวงจรที่พัฒนาขึ้นในประเทศจีน เช่น อาลีบาบา อินดัสทรีอล มาร์เก็ต, ฟู่เม่า มาร์เก็ต, ซียู, ไอซัน, อี้จินซิง, จาวอินดัสทรีเน็ต, กงปินฮุย, เอ็มอี, หมายเลข 8 คัง, ควายเฮาเซิง, อี้ปัง หลิวเฮียน เป็นต้น โดยทั่วไปแล้ว บริษัทเหล่านี้มักเริ่มต้นด้วยการใช้วิธีการของกูอันเจี๋ย (จีน) ในการเข้าสู่ตลาดจีน แต่ในช่วงแรกจะมีการลงทุนสูง ทำให้การพัฒนาช้า นอกจากนี้ยังมีปัญหาต่างๆ เช่น การกำหนดตำแหน่งทางการตลาดที่ไม่ชัดเจน ขาดทรัพยากรในอุตสาหกรรม และมีชื่อเสียงในตลาดน้อย 　　03. การสร้างแพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญในด้านผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมโดยเฉพาะ เช่น เว็บไซต์ MoBei ที่เชี่ยวชาญด้านชิ้นส่วนเฟือง หรือแพลตฟอร์ม O2O สำหรับสินค้าอุปกรณ์ขนาดเล็กอย่าง “NaGuoQuWeb” ซึ่งร่วมกันก่อตั้งโดยบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมการผลิตอุปกรณ์ในเมืองฝอซาน ส่วน YiPumLianHui ก็เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมปั๊ม เป็นต้น แม้ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จะสามารถขยายตลาดได้อย่างรวดเร็วในระยะสั้น แต่ก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาพื้นฐานได้ เช่น จำนวนประเภทของสินค้าอุตสาหกรรมที่มีมากมาย และจำนวนผู้จัดหาสินค้าที่มีมากเช่นกัน บริษัท นานจิง อี้ชาง ฟลูอิด เทคโนโลยี จำกัด: www.epumps.biz