คำพูดจากใจของเจ้าของโครงการฝ่าย A ขอให้ผู้ขายปั๊มและวาล์วฟังไว้ด้วยนะครับ

Thread Content

โพสต์นี้ถูกแก้ไขครั้งสุดท้ายโดย shiwendong เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2016 เวลา 12:20 คำพูดจากเจ้าของธุรกิจที่พูดออกมาจากใจจริง… สำหรับพวกที่ขายปั๊มและวาล์ว ควรฟังคำพูดเหล่านี้ไว้นะ… อาจไม่ได้ฟังดูดีนัก แต่มันคือความจริง… 1. คุณสามารถขายสินค้าให้ฉันได้… แต่อย่าพยายามมาเป็นเพื่อนกับฉันเลย:lol:lol:lol ฉันรู้ว่าในวงการขายสินค้ามีคำพูดว่า “ถ้าอยากทำธุรกิจ ก็ต้องเริ่มจากการสร้างมิตรภาพก่อน”. ”แต่คนที่พูดแบบนั้นต้องไม่ได้คิดอะไรเลยแน่ๆ คุณลืมคำพูดที่ว่า “ธุรกิจก็คือธุรกิจ ส่วนเพื่อนก็คือเพื่อน!” ไปหรือเปล่า? บนหน้าผากคุณเขียนว่า “พนักงานขาย” อยู่เลยนะ จะไปมีเพื่อนทำไมกัน. ไม่เชื่อเหรอ? ลองคิดย้อนกลับดูสิ ตอนที่คุณซื้อของ เช่น การซื้อประกัน คุณหวังจะมีพนักงานขายมาคอยตามรบกวนคุณทุกวันเพื่อจะเป็นเพื่อนกับคุณหรือเปล่า? อย่าหลอกตัวเองอีกเลย. เราไม่จำเป็นต้องเป็นเพื่อนกับคุณ แต่คุณต้องสร้างความไว้วางใจจากเราให้ได้ ทั้งสองอย่างนี้ไม่ขัดแย้งกัน จริงๆ แล้วการทำให้เราไว้วางใจนั้นไม่ยากเลย: คุณแค่ต้องคิดถึงเรื่องของเราให้มากขึ้น และคิดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณให้น้อยลงก็พอ. คุณต้องเข้าใจว่าธุรกิจของเราเป็นอย่างไร มีปัญหาอะไรบ้าง และคุณจะสามารถมอบคุณค่าอะไรให้กับเราได้บ้าง สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ คุณต้องเข้าใจว่าในฐานะลูกค้าแต่ละคน ซึ่งก็คือพวกเรามนุษย์ทั้งหลายนี้ เราแต่ละคนต้องการอะไรในการซื้อสินค้าครั้งนี้! สอง: การจะให้สัญญาหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับจังหวะของฉัน ไม่ใช่ตามที่คุณบอกหรอกนะ;P;P;P พวกคุณที่ทำงานด้านการขายนี่กระตือรือร้นจริงๆ วันๆ ก็ร้องไห้และร้องขอให้เราช่วยทำการวิจัย ออกแบบแผนการ และนำเสนอผลิตภัณฑ์ มันก็เหมือนกับการทำอะไรเพื่อความสนุกของตัวเองเท่านั้นเอง. ราวกับว่าเมื่อทำทุกอย่างเสร็จแล้วคุณก็จะสามารถขอสัญญาจากผมได้ แต่วันนี้ผมขอบอกอย่างจริงจังเลยว่า เป็นไปไม่ได้! การจะให้สัญญาหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับจังหวะของเรา คุณรู้ไหมว่าเรามีความกดดันมากแค่ไหน? ต้องรายงานผลให้ผู้บริหารทราบ ต้องกังวลว่าผลิตภัณฑ์ของตัวเองจะมีปัญหา ต้องกังวลว่าเพื่อนร่วมงานจะบอกว่าเราใช้เงินอย่างสิ้นเปลือง ต้องกังวลว่าสิ่งที่สัญญาไว้จะไม่สามารถทำได้ ต้องกังวลเรื่องราคาที่สูงเกินไปด้วย เรื่องนั้นพอไม่ระวัง พวกคุณก็ฉวยโอกาสไปเลย. ดังนั้นฉันจะควบคุมจังหวะให้ดี ทำตามแผนของเรา ไม่ใช่ตามแผนของคุณ! ไปให้พ้นกับกระบวนการขายของคุณเลย ถ้าหากกระบวนการขายของคุณไม่ตรงกับกระบวนการจัดซื้อของฉัน. มิฉะนั้น ไม่ว่าคุณจะวิ่งไปไกลแค่ไหน ฉันก็จะดึงคุณกลับมาให้ได้ หากคุณไม่ยอมปรับตัวให้เข้ากับจังหวะของฉัน ฉันก็จะไล่คุณออกจากกระบวนการนี้ทันทีโดยไม่ลังเล. จงจำไว้ว่า: ข้าคือพระเจ้า การขายไม่มีทางเหนือกว่าลูกค้าได้ ในดินแดนของข้า ข้าเป็นผู้ตัดสินใจเอง! สาม: อย่ามาหลอกฉันเลยนะ ฉันเป็นนกเหยี่ยวนะ:lol ส่วนคุณก็เป็นจิ้งหรีดเท่านั้น:L:L:L ตอนเด็กๆ ทุกครั้งที่สอบ ฉันมักจะโกง และคิดว่าครูคงมองไม่เห็นหรอก. จนกระทั่งวันหนึ่ง ขณะที่ฉันยืนอยู่บนเวทีและมองดูกลุ่มคนที่พยายามทำตัวฉลาดๆ อยู่ด้านล่าง ฉันก็ตระหนักขึ้นมาว่า ไม่ใช่ว่าครูมองไม่เห็น แต่เป็นเพราะครูไม่อยากสนใจคุณต่างหาก. คุณก็เหมือนกัน น่ารำคาญมากที่มีพวกพนักงานขายไร้สาระที่ชอบคิดว่าตัวเองเก่ง และอยากจะจัด “แผนการ” ต่างๆ ราวกับว่าทุกคนเป็นคนโง่หมด. ล้วนเป็นหมากของเขาทั้งสิ้น. บางทีคุณอาจหลอกฉันได้ชั่วคราว แต่คุณหลอกฉันได้ทั้งเดือนไม่ได้หรอก. ถ้าฉันรู้เข้า ฉันจะทำให้นายไม่สามารถดูแลตัวเองได้แน่. อย่างน้อยก็ทำให้คุณทำงานในวงการของฉันต่อไปไม่ได้! จริงๆ แล้วคุณหลอกฉันไม่ได้หรอก ในเรื่องการจัดซื้อนั้น ถ้าสติปัญญาของฉันสามารถนับดวงดาวได้ สติปัญญาของพนักงานขายก็แค่พอจะนับดวงจันทร์ได้เท่านั้นเอง. ไม่ใช่ว่าฉันมีสติปัญญาโดยกำเนิด แต่มุมมองต่างหากที่กำหนดไอคิว ฉันรู้ว่าตัวเองต้องการอะไร แต่คุณไม่รู้หรอกว่าฉันต้องการอะไร. ไม่เชื่อก็ลองมาอยู่ในตำแหน่งของฉันดูสิ! สี่: ถึงฉันจะโชคร้าย แต่ฉันก็จะดึงคุณไปด้วยนะ :Q:Q:Q ฉันรู้ดีว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ใช่สิ่งที่สามารถทำได้ทุกอย่าง อะไรที่ทำได้ อะไรที่ทำไม่ได้ ก็บอกมาตรงๆ เถอะ ยังไงสุดท้ายแล้วคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ก็คือฉัน ไม่ใช่คุณ ความจริงมันก็ปิดบังไม่ได้อยู่ดี. ถ้าวันหน้ามันลุกไหม้ขึ้นมา ฉันคงโชคร้ายแน่ และจะไม่ปล่อยให้เธอรอดพ้นไปง่ายๆ แน่นอนว่าจะดึงเธอไปด้วย** เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดโศกนาฏกรรม คุณต้องบอกความจริงให้หมด ว่ามีอะไรก็บอกมาตามนั้น. ฉันรู้ว่าคุณไม่ใช่พระเจ้า คุณคงไม่สามารถแก้ไขทุกปัญหาได้ ฉันก็รู้ดีว่าการถวายเงินให้เทพเจ้าแห่งเตาผิงนั้น ก็ไม่สามารถทำให้พระยาห์เวห์พอใจได้หรอก. ฉันจะรับมือกับข้อบกพร่องของคุณอย่างสงบนิ่ง ความหวังสูงสุดของฉันก็คือให้คุณช่วยตอบสนองความต้องการหลักของฉัน หากคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการหลักเหล่านั้นได้เลย ก็ควรจะหนีไปให้ไกลที่สุดเท่าที่จะทำได้เลย. ถ้าคุณกล้าหลอกฉัน โดยพูดโม้เกินจริงว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันจะทำให้คุณผู้ที่แกล้งทำเป็นพระเจ้านั้นได้ไปพบกับพระเจ้าตัวจริงเสียเอง คุณอย่าคิดจะทำธุรกิจกับฉันหรือคนรอบข้างฉันอีกเลย. ห้า; ฉันสามารถ “สร้างความวุ่นวาย” ได้นะ; P;P แต่คุณไม่สามารถ “รบกวน” ฉันได้หรอก:lol:lol คุณเป็นพนักงานขาย ไม่ใช่พนักงานตรวจเวลาทำงาน อย่ามากวนฉันโดยไม่มีเหตุผลสิ. อย่าโทรมาบ่อยเกินไปนะ ถ้ามีเรื่องอะไรฉันจะติดต่อคุณเอง ฉันยังมีเรื่องอีกมากมายที่ต้องทำอยู่. พอคุณมาก็นั่งอยู่ครึ่งวันไม่ยอมไปไหนเลย แล้วฉันจะทำงานต่อได้ยังไงล่ะ? คุณอยากมาก็ได้ แต่ต้องรับประกันว่าการมาเยือนครั้งนี้จะนำสิ่งที่มีประโยชน์มาให้ฉัน เช่น แนวโน้มการพัฒนาทางเทคโนโลยี ตัวอย่างการนำไปใช้ของบริษัทคู่แข่ง วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ เป็นต้น มิฉะนั้น สถานที่นี้เป็นของลูกค้าโดยเฉพาะ ผู้ไม่เกี่ยวข้องห้ามเข้า มีเวลานั้นฉันขอเล่นเกมหรือโพสต์ในวีแบโอดีกว่า มันดีกว่าการมาคุยเรื่องไร้สาระกับคุณอีก. อีกอย่าง อย่ามาใช้กลเล่นต่างๆ กับฉันเลยนะ อย่ามาบอกว่าแวะมาดูหน่อย ฉันจะมีค่าพอที่คุณจะแวะมาดูเพียงเพราะเหตุผลนั้นเหรอ? แล้วก็อย่ามาบอกว่าครั้งนี้ไม่มีเอกสารมาด้วย ครั้งหน้าจะนำมาให้. ทำไมคุณถึงลืมใส่เสื้อผ้าก่อนออกจากบ้านได้ล่ะ? ฉันยังมองไม่เห็นว่าคุณจะมีนิสัยใจแคบขนาดนั้นเลยนะ ฉันดื่มน้ำส้มสายชูมามากกว่าปริมาณน้ำที่คุณดื่มเสียอีก. อย่าคิดว่าฉันไม่พูดแปลว่าคุณฉลาดนะ. นั่นก็เพียงแค่เพื่อให้คุณมีหน้าตาบ้างเท่านั้นเอง. สิ่งที่น่าเกลียดที่สุดก็คือพวกที่มักจะมาปิดประตูบ้านฉันอยู่เรื่อยๆ ฉันมีพ่อแม่ที่แก่ชรา และมีลูกๆ ที่ยังเล็กอยู่ ได้โปรดเถอะค่ะ ขอให้ปล่อยครอบครัวของฉันไปเถอะ! อีกอย่าง ถ้าให้คนอื่นเห็นว่าคุณมาบ้านฉัน ฉันก็จะมีปัญหาแน่ อาจจะกลายเป็นปัญหาใหญ่ด้วยซ้ำไป. คำพูดเดียว: ถ้าไม่มีเหตุผลอะไรก็มาแสดงความกระตือรือร้น ก็ต้องเป็นพวกโจรแน่! 。 หก: หุบปากซะเถอะ:shutup: ฟังฉันพูดก่อนสิ:D:D บริษัทของคุณก่อตั้งขึ้นในปีไหน มันเกี่ยวอะไรกับฉันด้วยล่ะ? บริการของคุณได้รับรางวัลอะไรมาบ้าง มันไม่ใช่เรื่องของฉันหรอก แล้วจะเป็นอย่างไรถ้าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถหั่นเหล็กได้ราวกับเป็นดิน หรือทนทานต่อดาบและอาวุธต่างๆ ได้? ท่านลูกค้าครับ ขอให้นั่งลงก่อนได้ไหมครับ เพื่อฟังว่าผมต้องการอะไรบ้าง? สิ่งที่ฉันต้องการก็คือวิธีแก้ปัญหาของฉันเท่านั้น ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของคุณ! ถ้าไม่ให้ฉันพูดก่อน การที่คุณเรียกดาวตกมาก็ไร้ประโยชน์. พระเจ้าให้ปากมาเพื่อให้คุณนับเงิน ไม่ใช่เพื่อให้คุณพูดหรอก! อะไรนะ คุณรู้ไหมว่าฉันต้องการอะไร? โอเค งั้นเราถอยกลับมาสักก้าวนะ แม้ว่าคุณจะรู้แล้วก็ตาม แต่ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณรู้? ถ้าฉันไม่รู้ว่าคุณรู้อยู่แล้ว ฉันจะมั่นใจในวิธีแก้ปัญหาของคุณได้อย่างไร? เพื่อให้ฉันสบายใจ กรุณาให้ฉันพูดอีกครั้งเถอะ ถ้าอยากให้ฉันพูดอีกครั้ง ก็ขอให้คุณแกล้งถามอีกทีเถอะ ถ้าคุณไม่ถาม ฉันจะพูดได้อย่างไรล่ะ? รู้อยู่แล้วก็ต้องขอคำปรึกษา。 แบบนี้ฉันถึงจะสบายใจ. โปรดจำไว้ว่า เมื่อคุณไม่รู้ว่าฉันจะซื้ออะไร คุณก็จะไม่มีทางรู้เลยว่าคุณควรขายอะไร! เจ็ด; ได้โปรดอย่าใช้ศัพท์เฉพาะมาหลอกลวงฉันที่ไม่เข้าใจเลยนะ :funk::funk: ฉันรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณภาพสูงมาก และฉันก็รู้ด้วยว่าคุณมีความเชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีสูงมากเช่นกัน แต่ช่วยอย่าใช้คำศัพท์ทางเทคนิคมากเกินไปได้ไหม? SDX, KVM, TMD อะไรพวกนี้ฉันไม่เข้าใจเลย ไม่เพียงแต่ไม่เข้าใจเท่านั้น ฉันยังรู้สึกได้จากน้ำเสียงของคุณว่าคุณดูถูกฉันด้วย ไม่อย่างนั้นคุณจะมาพูดคำศัพท์ยากๆ ที่ใครก็เข้าใจไม่ได้ทำไมล่ะ? ก็แค่อวดตัวเปล่าๆ ใช่ไหม หวังจะรังแกฉันที่ไม่เข้าใจใช่ไหม? ถ้าคุณไม่เชื่อ ผมจะยกตัวอย่างให้ฟังนะ สมมติว่าเมื่อคุณกลับถึงบ้าน แม่ของคุณถามว่าวันนี้ทำงานเหนื่อยไหม คุณก็ตอบว่าเหนื่อย เพราะวันนี้ต้องออกแบบฟังก์ชัน 5 ตัว มีการเรียกใช้ฟังก์ชัน 6 ครั้ง และมีการเรียกฟังก์ชันซ้อนกันอีก 7 ระดับด้วย. แม่ของคุณจะหยิบไม้กวาดมาตีคนที่ชอบโอ้อวดคนนั้นไหม? สิ่งใดก็ตามที่ลูกค้าฟังไม่เข้าใจ ก็ไม่ใช่ภาษามนุษย์ เพราะคุณกำลังพูดกับมนุษย์อยู่ หากมนุษย์ฟังไม่เข้าใจ จะเรียกว่าภาษามนุษย์ได้อย่างไร? ฉันอยากเข้าใจว่าสิ่งที่คุณมีนั้นจะช่วยแก้ปัญหาของฉันได้อย่างไร ไม่ใช่มาชื่นชมคุณหรือผลิตภัณฑ์ของคุณหรอก. ดังนั้นคุณต้องทำให้ฉันเข้าใจด้วย ไม่ใช่แค่บอกว่าคุณมีความสุขก็พอ. ฉันอาจจะไม่เข้าใจ แต่ฉันก็สามารถไม่ให้ใบสั่งซื้อกับคุณได้เหมือนกัน อย่าคิดจะหลอกฉันนะ! 8: คุณไม่เข้าใจสิ่งที่ฉันชอบหรอก:lol:lol ฉันก็เช่นกัน ฉันไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณเหมือนกัน;P;P การจะรู้ว่าใครเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือเปล่านั้นง่ายมาก เพียงแค่มองดูว่าเขาพยายามโชว์แผนผลิตภัณฑ์ของตัวเองตั้งแต่แรกเจอกัน คนแบบนั้นมักจะเป็นมือใหม่ทั้งนั้น. คนที่สามารถเปิดปากมาพูดคุยเรื่องธุรกิจกับฉันได้โดยตรง มักจะเป็นคนที่มีความสามารถไม่ธรรมดาทั้งนั้น ถ้าใครรู้จักธุรกิจของเราดีกว่าเราเสียอีก ก็แน่นอนว่าเขาต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญแน่ๆ ใครจะไม่อยากพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญล่ะ แม้ว่าราคาของเขาจะสูงกว่ามือใหม่เล็กน้อยก็ตาม. น่าเสียดายที่แทบไม่มีผู้เล่นระดับเทพให้เจอเลย ส่วนผู้เล่นมือใหม่นั้นกลับมาหาเราทุกวันเลย. มีพนักงานขายบางคนที่ยอมเป็นมือใหม่ไปตลอดสิบกว่าปี ดีกว่าจะใช้เวลาหนึ่งหรือสองเดือนเพื่อเรียนรู้วิธีการทำธุรกิจของเราให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ เราไม่ใช่คนสร้างจรวดสำหรับไปดวงจันทร์หรอก มันไม่ยากเลยนะ. คุณไม่เข้าใจความสุขของฉัน ฉันก็เลยไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นกัน. เก้า: การสั่งซื้อแต่ละครั้งก็ถือเป็นการเสี่ยงอยู่แล้ว หากไม่ระมัดระวัง อาจทำให้เราต้องสูญเสียงานไปเลยก็ได้:P:P ในฐานะพนักงานขาย คุณต้องเข้าใจหลักการนี้ให้ดี สำหรับลูกค้าของเราแล้ว การสั่งซื้อแต่ละครั้งก็ถือเป็นการเสี่ยงเช่นกัน ยิ่งจำนวนเงินที่สั่งซื้อมากเท่าไหร่ ความเสี่ยงของเราก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น. บ่อยครั้งที่ปัญหาไม่ได้อยู่ที่เรื่องเงินเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงผลกระทบเชิงลบจากผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย ซึ่งส่งผลต่อความก้าวหน้าของโครงการของเรา ส่งผลต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเรา และแม้กระทั่งส่งผลต่อความสามัคคีภายในองค์กรของเราด้วย แต่ทุกครั้งที่ฉันเล่าเรื่องความกังวลเหล่านี้ให้คุณฟัง สิ่งที่คุณมักจะทำก็คือพูดว่า “มีฉันอยู่ คุณไม่ต้องกังวลหรอก” ”แต่ฉันรู้ว่าคุณไม่ใช่ลิง ฉันต้องการให้คุณเข้าใจอย่างแท้จริงว่าเรากังวลเรื่องอะไร คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเรากังวลเรื่องอะไรกันแน่ จะมาโอ้อวดอะไรกันล่ะ มันก็ไม่ได้ใหญ่ขนาดนั้นหรอก. นอกจากการเข้าใจความกังวลของเราแล้ว ยังต้องเห็นถึงการดำเนินการที่จริงจังของคุณด้วย เช่น แผนการอย่างละเอียด มาตรการรับประกันต่างๆ เป็นต้น สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่จะสามารถขจัดความกังวลได้เพียงเพราะทั้งสองฝ่ายมีความสัมพันธ์ที่ดีกันเท่านั้น. ฉันต้องรับความเสี่ยงนี้ หากทำไม่สำเร็จ ฉันอาจจะต้องเสียงานไปเลย สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ หากฉันยังคงกังวลอยู่ คุณก็อย่าคิดจะรับงานนี้เลย. ถึงจะต้องเซ็นให้คุณ ฉันก็จะทำให้คุณบาดเจ็บไปทั่วร่างกาย กล้ามาแข่งกับฉันเหรอ ลองดูสิ! สิบ: การซื้อขายไม่ใช่ความรัก:handshake คุณมีหน้าที่ที่จะต้องเข้าใจฉัน แต่ฉันไม่มีหน้าที่ที่จะต้องเข้าใจคุณหรอก:lol:lol คุณรู้ไหมว่าสิ่งที่ฉันใส่ใจมากที่สุดคืออะไร? แน่นอนว่าไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณ แต่เป็นเป้าหมายที่ฉันต้องทำให้สำเร็จในตอนนี้ต่างหาก. ปีนี้ฉันมีแผนจะเปิดบริการใหม่ และอยากจะเข้าสู่อุตสาหกรรมใหม่ๆ ด้วย นั่นคือเป้าหมายของฉัน และก็เป็นสิ่งที่ฉันให้ความสำคัญด้วยเช่นกัน คุณจะได้รับความสนใจจากฉันก็ต่อเมื่อคุณสนใจในสิ่งที่ฉันสนใจ (สัญญา) เท่านั้น. จุดเริ่มต้นในการพิจารณาทุกปัญหาของฉันคือ ฉันจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่. ดังนั้น จุดเริ่มต้นในการพิจารณาปัญหาทั้งหมดก็คือ คุณจะสามารถช่วยให้ฉันบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่. ถ้าคุณช่วยไม่ได้ ก็ไปอยู่ที่ไหนที่เย็นๆ เถอะ. ฉันไม่สนใจคุณหรอก. สิบเอ็ด; อย่ามากดดันให้ลูกค้าตัดสินใจเลยนะ :sleepy::sleepy: ฉันรู้ดีว่าควรทำอะไรในเวลาไหน ไม่จำเป็นต้องให้คุณมาสอนหรอก :lol ข้อความนี้มอบให้กับคนที่ชอบกดดันให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าตลอดเวลา. งานอดิเรกที่สำคัญที่สุดของพวกนี้ก็คือการลองดูว่าฉันจะยอมเซ็นสัญญาหรือเปล่า ไม่ว่าจะมีเรื่องอะไรก็ตาม ผมขอย้ำอีกครั้งนะ การที่เราซื้อของนั้น เราจะทำตามจังหวะของเราเอง ไม่ใช่ตามจังหวะของคุณ. การจัดซื้อก็เหมือนกับการปีนบันได เราต้องก้าวขึ้นไปทีละขั้น เพราะเรารู้ดีว่า การกระโดดขึ้นไปครั้งใดก็ตามอาจทำให้เราสะดุดได้ และอาจส่งผลให้เราพิการได้เลย นอกจาก “การบังคับ” แล้ว ยังมี “การล่อลวง” ด้วย เช่น ให้ส่วนลดสำหรับผู้ที่ต้องการรับเงินคืนภายในสิ้นปี หรือให้ส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ หรือขายสินค้าให้เราในนามของการให้ตัวอย่างสินค้า เป็นต้น เหตุผลเหล่านี้ก็คือการเร่งให้เราจ่ายเงินโดยเร็วที่สุดนั่นเอง. เราอยากได้ส่วนลด แต่เกลียดการถูกหลอกลวง. คุณยายที่ขายผักเหล่านี้รู้วิธีการเหล่านี้ดีอยู่แล้ว ฉันที่เป็นคนซื้อผักก็คงไม่ตกหลุมพรางพวกเขาหรอก อย่ามาหลอกกันเลย. คุณต้องเข้าใจให้ชัดว่า การลงนามในเอกสารนั้นเป็นผลที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ ไม่ใช่สิ่งที่คุณบังคับให้เกิดขึ้น สิ่งที่คุณต้องทำก็คือทำสิ่งที่ควรทำให้สมบูรณ์แบบ. ยอมแพ้เถอะ เราจะไม่ถูกข่มขืน หรือถูกล่อลวงให้ทำสิ่งนั้นแน่ เราจะรักษาความบริสุทธิ์ของตัวเองไว้ให้ได้. สิบสอง: คุณค่าทางธุรกิจควรถูกกำหนดโดยฉันเป็นคนตัดสินใจ ไม่ใช่ให้คุณมาตัดสินใจเอง… พวกคุณมักจะพูดถึงแต่ว่าสิ่งนั้นจะมอบคุณค่าอะไรให้เราบ้าง โดยเฉพาะพวกที่แกล้งทำเป็นที่ปรึกษาน่ะ. ฉันคิดว่าพวกคุณต้องเคยได้รับการฝึกฝนในเรื่องนี้มาแน่ๆ มีคนบอกคุณใช่ไหมว่าควรพูดถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์กับลูกค้าให้มากขึ้น และควรพูดถึงรายละเอียดของผลิตภัณฑ์กับลูกค้าให้น้อยลง. แต่คนที่บอกคุณประโยคนี้ อาจลืมบอกอีกประโยคหนึ่งไป นั่นก็คือ การตัดสินว่าอะไรมีคุณค่าหรือไม่นั้น เป็นหน้าที่ของฉัน ไม่ใช่หน้าที่ของคุณ. คุณบอกว่าสามารถลดการทำงานล่วงเวลาได้ แต่ผมบอกว่าเราจำเป็นต้องสร้างบรรยากาศที่ส่งเสริมให้มีการทำงานล่วงเวลา ； คุณบอกว่าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ แต่ผมบอกว่าพนักงานของเรามีคุณภาพต่ำเกินไป ไม่สามารถเรียนรู้สิ่งที่คุณสอนได้เลย คุณบอกว่าช่วยประหยัดแรงงานได้ 5 คน ผมบอกว่าเราไม่สามารถลดจำนวนพนักงานได้หรอก. ฉันไม่รู้ว่าคุณหมายถึงคุณค่าของใคร บางทีอาจเป็นสิ่งที่คุณคิดขึ้นมาเอง หรืออาจเป็นของลูกค้าคนอื่นก็ได้. แต่มันไม่ใช่ของฉัน. คุณค่าของฉันควรจะเป็นสิ่งที่ฉันเป็นคนกำหนดเอง หรืออย่างน้อยก็เป็นสิ่งที่เรามาร่วมกันกำหนดกัน. ไม่ใช่การที่คุณจินตนาการไปเอง. ถ้าคุณกล้ามาหลอกฉันเรื่องคุณค่าที่ว่านั้นอีก ฉันจะให้คุณแลกเป็นเงินหยวนเลย. ดูสิว่าเธอยังกล้าหลอกอีกไหม! สิบสาม; มีอะไรก็พูดกันดีๆ นะ:handshake:handshake อย่าชอบนำเสนอ PPT ของตัวเองบ่อยเกินไป:curse: ลองดูสิว่า PPT ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง บทที่หนึ่งคือการแนะนำบริษัทของคุณ ส่วนบทที่สองคือการแนะนำบริษัทของเรา ； นี่มันไร้สาระไม่ใช่เหรอ บริษัทเราจำเป็นต้องให้คุณมาแนะนำด้วยเหรอ! คุณก็แนะนำบริษัทของคุณไปหลายครั้งแล้ว ไม่จำเป็นต้องพูดซ้ำอีกหรอกใช่ไหม? อีกอย่างนะ ได้โปรดเถอะ ตอนพูด PPT ช่วยใส่ใจหน่อยได้ไหม. คุณจะไปพูดเรื่องความคุ้มค่ากับกลุ่มคนที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีได้อย่างไร สิ่งที่พวกเขาเกลียดที่สุดก็คือสินค้าที่มีราคาถูกนั่นเอง ； คุณมายืนอยู่ต่อหน้ากลุ่มผู้นำ พูดถึงเรื่องเทคโนโลยีต่างๆ สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดก็คือ คุณพยายามบังคับให้พวกเราเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณภายในสองชั่วโมง คุณไม่คิดบ้างเหรอว่าตัวคุณเองต้องใช้เวลานานแค่ไหนถึงจะเรียนรู้มันได้? ทุกครั้งที่เห็นพวกคุณแสร้งทำเป็นผู้เชี่ยวชาญบนเวที ฉันก็ต้องพยายามอย่างหนักเพื่อควบคุมความอยากจะตีพวกคุณให้ได้. ฉันรู้สึกทรมานมากแล้ว. สิบสี่: อย่าพยายามหาทางแก้ปัญหาแบบบังคับเลย {:1_90:}{:1_90:} มาพูดถึงแผนการของคุณกันดีกว่า พวกคุณเอาหนังสือที่สามารถใช้ฆ่าคนได้มาเรียกว่า “ทางแก้ปัญหา” งั้นฉันก็ต้องมาโต้เถียงกับพวกคุณสักหน่อยแล้วล่ะ. ก่อนอื่น เนื่องจากมันเป็นวิธีแก้ไขปัญหา มันจะต้องสามารถช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างของเราได้อย่างแน่นอน. แต่เราไม่มีปัญหาพวกนี้เลยนี่นา? ฉันไม่รู้เลยว่าคุณหาปัญหามาได้จากไหนมากมายขนาดนี้. หรือว่าเราจำเป็นต้องมีอยู่ก็เพียงเพื่อแก้ปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ได้เท่านั้นเหรอ? คุณรู้สึกไหมว่า ถ้าเราไม่มีอยู่ มันคงเป็นเรื่องน่าเสียดายสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณใช่ไหม? อีกอย่าง คุณก็ได้ทำการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับเรามาแล้วใช่ไหม แต่ปัญหาที่คุณค้นพบจากการศึกษานั้นกลับไม่ปรากฏอยู่ในแผนงานเลยนะ? คุณยังไม่ได้ทำการศึกษาข้อมูล หรือว่ายังไม่ได้แสดงผลลัพธ์นั้นไว้ในแผนงาน? ตอนสำรวจข้อมูล คุณถามคำถามแปลกๆ มากมายเลย ผมก็เข้าใจดีว่าคุณต้องการบังคับให้เราใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณนั่นแหละ. จากนั้นไม่ว่าเราจะยอมรับหรือไม่ก็ตาม พวกเขาก็จะโยนความผิดมาใส่เราทั้งนั้น. คุณจะกล้าทำแบบนั้นได้อย่างไรกัน! แถมวิธีแก้ปัญหาของคุณยิ่งทำให้หายใจไม่ออกเลย คุณแค่ใช้ผลิตภัณฑ์สแกนไปมาก็แก้ปัญหาทั้งหมดของเราได้เลยเหรอ? เลิกพูดไร้สาระเถอะ. ปัญหาหนึ่งๆ มักเกิดจากสาเหตุหลายอย่าง แม้ว่าซอฟต์แวร์จัดการสินค้าคงคลังของคุณจะดีแค่ไหน แต่พนักงานคลังสินค้าของเราก็ไม่รู้จักการพิมพ์หรอก. คุณจะแก้ปัญหาก่อน หรือจะแก้ปัญหาของพวกเขาก่อนดี? แต่พวกคุณกลับวาดแผนภาพกระบวนการขึ้นมาแล้วบอกว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ พร้อมทั้งยังอ้างว่าจะได้รับผลตอบแทนมหาศาลอีกด้วย คุณเคยถามคนที่ดูแลโกดังของเราหรือเปล่าว่าเรื่องนี้จะสามารถทำได้จริงหรือเปล่า? ดังนั้น โปรดจำไว้ว่า ปัญหาต้องเป็นปัญหาของเราเอง ไม่ใช่ปัญหาที่คุณคิดขึ้นมาเอง ส่วนแนวทางแก้ไขก็ต้องเป็นสิ่งที่เราทุกคนเห็นพ้องกัน ไม่ใช่สิ่งที่คุณคิดขึ้นมาเองที่บ้าน. ไม่อย่างนั้น ฉันจะใช้แผนการนั้นทุบคุณให้ตาย! ไม่มีทางเลือกหรอก พนักงานขายกับลูกค้านั้นเป็นคู่แข่งกันโดยแท้ คนหนึ่งมาจากดาวอังคาร อีกคนมาจากดาวพุธ ถือเป็นสิ่งมีชีวิตจากโลกที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่กลับมาพบกันบนโลกนี้ด้วยเหตุผลที่ไม่คาดคิด ดังนั้น ดาวเคราะห์ดวงนี้จึงมีเรื่องราวแบบโศก-ตลกเกี่ยวกับธุรกิจเกิดขึ้นทุกวัน สรุปส่วนตัว: ลูกค้าไม่มีหน้าที่ต้องเข้าใจเรื่องการขาย เพราะเขาเป็นคนจ่ายเงิน แต่ผู้ขายมีหน้าที่ต้องเข้าใจลูกค้า เพราะเขาต้องการจะหาเงินจากลูกค้านั่นเอง ผมเองก็เป็นคนขายวาล์วเหมือนกัน