पुनः प्रकाशित: @सुरक्षा_कर्मी: सुना है कि आपको **नजरअंदाज किया जाना ही आदत हो गया है?

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इस पोस्ट को अंतिम बार “ आधा साल चाहिए। द्वारा 2016-10-28 को 15:18 बजे संपादित किया गया। कहा गया है कि कभी आप भी एक ऐसे युवा थे, जिसके पास आदर्श एवं महत्वाकांक्षाएँ थीं। आप उत्साही एवं ऊर्जावान थे, एवं कंपनी की सुरक्षा हेतु हर संभव प्रयास करने के लिए तैयार रहते थे। आप अपनी युवावस्था को देश की सुरक्षा हेतु समर्पित करने के लिए तैयार थे। हालाँकि, आपको करियर में अपनी जगह बनाने का मौका ही नहीं मिला, और वास्तविकता ने आपको क्रूरतापूर्वक झटका दे दिया। आपको लगता था कि कंपनियों के लिए “सुरक्षा सर्वोपरि” होना तो स्वाभाविक ही है, लेकिन आपको पता चला कि मालिकों को सुरक्षा की कोई परवाह ही नहीं है। जहाँ भी पैसे या मेहनत खर्च करने की आवश्यकता होती है, वहाँ बात हमेशा ही अधूरी ही रह जाती है, और कोई जवाब ही नहीं मिलता। आपको लगता है कि उद्यम में सुरक्षा प्रबंधन बहुत ही महत्वपूर्ण है, लेकिन वास्तव में पूरे कारखाने में केवल आप ही एकमात्र पूर्णकालिक सुरक्षा अधिकारी हैं। हालाँकि आपके पास ऊपरी अधिकारी एवं सहकर्मी भी हैं, लेकिन उनका काम आमतौर पर सुरक्षा प्रबंधन से कोई संबंध नहीं रखता। आप तो ऐसे ही व्यक्ति हैं जिनकी कोई मदद नहीं होती… किसी समस्या के समय कोई भी आपको सलाह नहीं देता, और अक्सर आपको ही सब कुछ संभालना पड़ता है। आप तो उद्यम एवं कर्मचारियों के हितों के लिए ही काम कर रहे हैं, लेकिन फिर भी हर जगह आपको नापसंद किया जाता है… नियमों का उल्लंघन करने वालों को दंड देने की कोशिश करने पर आपको “जानबूझकर समस्याएँ पैदा करने वाला” माना जाता है… सुरक्षा संबंधी गतिविधियों को भी “अनावश्यक गतिविधियाँ” माना जाता है… यहाँ तक कि अच्छी सुरक्षा प्रणालियों को भी “बेकार की चीजें” माना जाता है… आपको लगता है कि अब आपके पास कोई उम्मीद ही नहीं है… आप धीरे-धीरे ऐसे व्यक्ति बन जाते हैं जो केवल दस्तावेज़ तैयार करके निरीक्षणों को पूरा करने में ही लगे रहते हैं… वे तो बस नियामक विभाग एवं उद्यम के बीच संदेश व्यवहार करने वाले व्यक्ति ही रह जाते हैं। आप कार्यशाला में जाने की संख्या कम-कम करते जा रहे हैं; कभी-कभार वहाँ जाना भी होता है, लेकिन वह भी जल्दी-जल्दी ही हो जाता है। अब आप सुरक्षा संबंधी मुद्दों को लेकर और चिंतित नहीं होना चाहते। आप चुपचाप, अपनी नकारात्मक मानसिकता के कारण, खुद के लिए एक ऐसा “आरामदायक क्षेत्र” बना लेते हैं… धीरे-धीरे आप दूसरों की उपेक्षा, सुरक्षा व्यवस्था की उपेक्षा को स्वीकार करने लगते हैं… लेकिन, क्या यह सही है? मेरे विचार से, यह बिल्कुल गलत है! क्योंकि एक सुरक्षा कर्मी होने के नाते, अगर वह खुद अपनी भूमिका को सही तरीके से निभा ही नहीं पाता, तो वह दूसरों का सम्मान एवं समर्थन कैसे प्राप्त कर सकता है? तो सवाल यह है कि सुरक्षा कर्मी की भूमिका आखिर क्या होनी चाहिए? मेरे विचार में, किसी भी संगठन में सुरक्षा कर्मी को न केवल अपने कार्यों को सही तरीके से निभाना होता है, बल्कि वह ऊपर एवं नीचे के लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने की भूमिका भी निभाता है। चूँकि किसी भी संगठन में सुरक्षा से संबंधित अधिकांश कार्यों हेतु विभिन्न विभागों के बीच समन्वय आवश्यक होता है, इसलिए सुरक्षा अधिकारी को ऊपरी स्तर पर महत्वपूर्ण सुरक्षा संबंधी मुद्दों की जानकारी देनी होती है एवं पेशेवर सलाह भी देनी होती है। वहीं, निचले स्तर पर उसे विभिन्न सुरक्षा संबंधी कार्यों के कार्यान्वयन हेतु मार्गदर्शन एवं निगरानी करनी होती है। बिना किसी अतिशयोक्ति के कहा जा सकता है कि, यदि सुरक्षा कर्मियों की भूमिका ठीक से निभाई जाए, तो सुरक्षा संबंधी कार्य आसानी से पूरे हो जाएंगे! लेकिन अब सवाल यह है कि हमें अपनी भूमिका को कैसे सही तरीके से निभाना चाहिए? पहला कदम – मनोदशा को सही करना; अर्थात् कंपनी की वर्तमान सुरक्षा प्रणाली को स्वीकार करना, एवं उसमें सकारात्मक बदलाव लाने की कोशिश करना। सुरक्षा प्रबंधक के रूप में, सामान्य उद्यमों में सुरक्षा प्रबंधन का स्तर कम होने के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से तैयार रहना आवश्यक है। यदि किसी उद्यम ने सुरक्षा प्रबंधन हेतु एक संस्था स्थापित की है, एवं सुरक्षा संबंधी विशेषज्ञों को नियुक्त किया है, तो इससे यह स्पष्ट होता है कि उस उद्यम को अपने सुरक्षा प्रबंधन संबंधी मुद्दों का एहसास है, एवं वह इन मुद्दों को दूर करने हेतु मानव शक्ति एवं संसाधनों का निवेश करने को तैयार है। सुरक्षा प्रबंधक के रूप में, किसी भी संगठन में आने के बाद सबसे पहले यह आवश्यक है कि व्यक्ति खुद को उस संगठन का हिस्सा बनाने की कोशिश करे, और फिर अपनी व्यावसायिक क्षमताओं का उपयोग करके सुरक्षा संबंधी कर्तव्यों को पूरा करे। दूसरा चरण: सही कार्य पद्धति का चयन – अपने उद्यम की सुरक्षा प्रणाली संबंधी विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, सही कार्य पद्धतियों का उपयोग करना आवश्यक है। विभिन्न उद्यमों में सांस्कृतिक पृष्ठभूमि एवं प्रबंधन शैलियाँ अलग-अलग होती हैं; इसलिए उनकी सुरक्षा प्रबंधन प्रणालियाँ भी अलग-अलग होती हैं। चाहे ये अच्छे हों या बुरे, सामान्य हों या असामान्य, हमें सबसे पहले इनके अनुकूल होना सीखना चाहिए; न कि उन प्रबंधन तरीकों का विरोध करना चाहिए जो हमारे लिए उपयुक्त न हों। तो मैं ही बताता हूँ। जिस कंपनी में मैं काम कर रहा हूँ, वहाँ केवल मैं ही एकमात्र पूर्णकालिक सुरक्षा प्रबंधक हूँ। कंपनी की संरचना के अनुसार, मेरा कार्यालय मानव संसाधन विभाग के अंतर्गत है। काम शुरू करने के पहले ही दिन, प्रबंधक ने बताया कि यदि कोई महत्वपूर्ण सुरक्षा संबंधी मुद्दा हो, तो सीधे बॉस से संपर्क किया जा सकता है। शुरू में मुझे लगा कि कंपनी सुरक्षा प्रबंधन को महत्व देती है, लेकिन जल्द ही मुझे पता चला कि वास्तव में मानव संसाधन विभाग के प्रमुख को सुरक्षा संबंधी कार्यों में कठिनाइयाँ हो रही थीं; इसलिए वह सुरक्षा कर्मचारियों को मानव संसाधन विभाग से बाहर करना चाहता था। अगर यह बात मेरे स्नातक होने के समय होती, और उस समय मेरा प्रबंधक मेरी मदद करने को तैयार ही न होता, तो शायद मैं या तो खुद को परेशानियों में डाल लेता, या फिर नौकरी छोड़कर कहीं और चला जाता। लेकिन अब, मुझे लगता है कि मैं बुरी चीजों को अच्छी चीजों में बदल सकता हूँ। नौकरी शुरू करने के बाद, जहाँ भी सुरक्षा संबंधी मामलों में प्रबंधकों के निर्णयों की आवश्यकता होती है, मैं हमेशा स्वयं ही अपने प्रबंधक को इसकी जानकारी देता हूँ। यदि वे कहते हैं कि “इस मामले के बारे में आपको बॉस को ही रिपोर्ट करनी चाहिए”, तो मैं तुरंत ही एक विस्तृत रिपोर्ट तैयार करता हूँ, जिसमें मामले की पूरी जानकारी दी जाती है, एवं बॉस के लिए उचित सलाह एवं समाधान भी प्रस्तुत किए जाते हैं। ईमानदारी से कहूँ तो, परिणाम अच्छे हैं; बॉस हर बार सकारात्मक प्रतिक्रिया ही देते हैं। हालाँकि, मुझे अभी भी कंपनी की सुरक्षा संबंधी समस्याओं को हल करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है, लेकिन कम से कम मेरे प्रयासों एवं व्यावसायिकता को मालिक ने देखा, और उन्होंने मेरा समर्थन भी किया! तीसरा चरण: सुरक्षा प्रबंधन सीखना कभी भी न रोकें। चूँकि सुरक्षा प्रबंधन एक जटिल एवं तकनीकी क्षेत्र है, इसलिए केवल अपनी प्रबंधन क्षमताओं में लगातार सुधार करके, एवं अपने व्यावसायिक ज्ञान को लगातार विस्तारित करके ही कोई व्यक्ति सुरक्षा क्षेत्र में विशेषज्ञ बन सकता है। मैंने एक बड़ी कंपनी में काम किया था; वहाँ के मानव संसाधन विभाग ने विभिन्न पदों पर कर्मचारियों के इस्तीफा देने की दर का आकलन किया। प्रथम स्तर के कर्मचारियों को छोड़कर, सुरक्षा कर्मचारियों में ही इस्तीफा देने की दर सबसे अधिक थी… लगभग हर दो साल में ही ऐसे कर्मचारी बदल जाते थे… मैं भी उनमें से ही एक था। और जिस संस्थान में मैं अभी काम कर रहा हूँ, वहाँ पिछले दो वर्षों में तीन सुरक्षा कर्मी चले गए हैं; मैं चौथा सुरक्षा कर्मी हूँ। वास्तव में, लोगों द्वारा बार-बार नौकरी बदलने का मुख्य कारण असंतोषजनक वेतन एवं सुरक्षित कार्यपरिस्थितियों की कमी ही है। मेरे विचार से, सुरक्षित कार्यपरिस्थितियों की कमी का प्रभाव, असंतोषजनक वेतन की तुलना में कहीं अधिक है। मैं इसको अच्छी तरह समझ सकता हूँ। लेकिन मैं सभी को याद दिलाना चाहता हूँ कि हमें नुकसान को रोकने पर ध्यान देना आवश्यक है! जैसा कि सभी जानते हैं, बार-बार नौकरी बदलना किसी व्यक्ति के पेशेवर विकास के लिए बहुत ही हानिकारक होता है। यदि आप एक बेहतरीन एंटरप्राइज सुरक्षा प्रबंधक बनना चाहते हैं, तो आपको निरंतर सीखना एवं अनुभव अर्जित करना आवश्यक है। वास्तव में, हर पद एवं हर संस्थान में कठिनाइयाँ एवं चुनौतियाँ आती ही हैं। उनसे बचना संभव नहीं है; एक दिन तो आपको उनका सामना ही करना होगा। यही तो जीवन है। चौथा चरण: यह जानना कि कौन-सी चीजें सबसे उपयोगी हैं।
1. व्यावहारिक सुरक्षा प्रबंधन तरीके – मेरे विचार में, विभिन्न कंपनियों में सुरक्षा प्रबंधन संबंधी कार्य आम तौर पर समान ही होते हैं। बड़ी कंपनियों में काम करने से, आपको कंपनी की सुरक्षा प्रणालियों के बारे में व्यापक एवं व्यवस्थित ज्ञान हो जाता है; साथ ही, कंपनी की सुरक्षा संबंधी गतिविधियों एवं उनके समाधान तरीकों के बारे में भी आपको अच्छी जानकारी हो जाती है। जबकि छोटी कंपनियों में काम करते समय, आप आंतरिक रूप से सीधे मालिक या उच्च अधिकारियों से सुरक्षा संबंधी मुद्दों पर बात कर सकते हैं; वहीं बाहरी रूप से आपको सीधे नियामक अधिकारियों से संपर्क करना पड़ता है। इससे सुरक्षा संबंधी मुद्दों को संभालने की आपकी क्षमता में सुधार होता है। पहले उस काम की विधि एवं तरीकों को समझ लेना बेहतर है; बिना सोचे-समझे बस जोर-जबरदस्ती करने से बेहतर परिणाम मिलते हैं! 2. व्यावहारिक सुरक्षा संबंधी ज्ञान – किसी भी उद्यम में, विद्युत उपकरणों, विशेष प्रकार के उपकरणों, विशेष प्रकार के कार्यों, खतरों की पहचान, एवं व्यावसायिक स्वास्थ्य संबंधी ज्ञान आदि, ऐसे व्यावहारिक ज्ञान हैं जिन्हें हमें लंबे समय तक सीखना एवं अर्जित करना आवश्यक है। विभिन्न उद्यमों में अलग-अलग प्राथमिकताएँ एवं लाभ होते हैं; इन सभी को सीखना एवं अर्जित करना आवश्यक है। संक्षेप में, सुरक्षा संबंधी कार्यों में बहुत मेहनत आवश्यक है; चरित्र-निर्माण के लिए भी इसे आसानी से छोड़ा नहीं जा सकता! एक आदर्शवादी एवं महत्वाकांक्षी सुरक्षा कर्मी के रूप में, चाहे मुझे हजारों बार परेशान किया जाए, फिर भी मैं आपके प्रति उसी तरह वफादार रहूँगा, जैसे पहली बार में था। क्या आप ऐसा ही मानते हैं?