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Evaluación del desempeño en materia de salud y seguridad ocupacional I. Factores ambientales importantes y control de fuentes de riesgo significativas. En el año 2011, la empresa identificó 6 factores ambientales importantes y 23 fuentes de riesgo significativas. Para controlarlos, se utilizaron métodos como el control operativo, planes de gestión y planes de emergencia. Se logró un control eficaz mediante la capacitación intensiva de los empleados en materia de salud y seguridad ambiental y ocupacional, la definición de objetivos cuantificables y planes de gestión para cada departamento, el perfeccionamiento de los sistemas de gestión y las medidas de control, así como el fortalecimiento de las inspecciones. Como resultado, no se han producido incidentes de contaminación ambiental ni accidentes laborales relacionados con factores ambientales importantes o fuentes de peligro significativas. II. Situación de investigación y tratamiento de accidentes e incidentes: Desde que se estableció el sistema, gracias a la mejora en la capacitación y la divulgación de información, al perfeccionamiento de las medidas de gestión y al aumento de las inspecciones, no se ha registrado ningún accidente ni incidente relacionado con la salud y seguridad ambiental y ocupacional. III. Cumplimiento de leyes y regulaciones: En el año 2011 se identificaron 164 leyes y regulaciones relacionadas con la protección del medio ambiente y la salud y seguridad laboral. Además, se volvió a identificar y recopilar aquellas leyes y regulaciones que habían sido modificadas o actualizadas, como la Ley de Prevención de Incendios. Según la evaluación de cumplimiento realizada por el Departamento de Integración, las 164 leyes y regulaciones relacionadas con el medio ambiente y la salud y seguridad ocupacional cumplieron con los requisitos establecidos. En todas las actividades de oficina, construcción y otras tareas auxiliares que se realizan en la empresa, no se detectaron infracciones a dichas normativas. IV. No se han presentado quejas de clientes y partes relacionadas, ni de empleados y partes relacionadas