صحيفة الشعب اليومية تسأل: لماذا لا تُباع المنتجات الصينية عالية الجودة في الصين؟

Thread Content

نشرت صحيفة “الشعب اليومية” في العدد رقم 17، بتاريخ 2 ديسمبر 2016، مقالًا بعنوان “هل أصبحنا منطقة ذات جودة منخفضة؟”، وقد نشره موقع “الشعب البصري” 》، وطرح سؤالاً: لماذا المنتجات الصينية عالية الجودة لا تُباع في الصين؟ يُنشر النص الكامل الآن لإثراء قراءنا. مع اقتراب نهاية العام، يأتي موسم الإنفاق المرتفع مجددًا، حيث تتوالى العروض الترويجية عبر الإنترنت وخارجه، مما يحفز رغبة الناس في الشراء. من بين هذه الظواهر، هناك بعض الأمور التي تستحق الانتباه: أواني الطهي عالية الأداء التي تُنتجها الصين، لا تُباع في “مكان إنتاجها” ； زوج من الأحذية الرياضية ذات الماركات العالمية، تم شراؤه من خارج البلاد، وهي أكثر متانة من تلك التي يتم شراؤها محليًا ； كرات اللحم البقري التي تنتجها الشركات المحلية، يكون مستوى جودتها في التصدير أعلى بدرجة واحدة من مستواها في السوق المحلي ； ظهرت مشاكل في جودة السيارات الصغيرة من نفس الطراز التي تنتجها العلامات التجارية الأجنبية، وعندما تم سحب هذه السيارات من الأسواق عالميًا، كانت “الصين الاستثناء الوحيد”... لاحظ الكثير من المستهلكين أن جودة نفس المنتجات أو الخدمات المتوفرة في السوق المحلية غالبًا ما تكون أقل من مثيلاتها في الخارج. إذًا، هل أصبحنا “منطقة ذات جودة منخفضة” في السوق العالمية؟ هل يمكن للمستهلكين الصينيين الاستمتاع بنفس الجودة؟ أين يمكن العثور على المزيد من المنتجات المحلية عالية الجودة؟ هل من الشائع أن تكون جودة “الداخل والخارج” مختلفة؟ التصدير والبيع المحلي يتم عبر معيارين وخطي إنتاج؛ حيث تُصدر المنتجات من الدرجة الأولى، بينما تُباع المنتجات من الدرجة الثانية في السوق المحلية. ويبدو أن هذا أصبح “ممارسة معتادة” في بعض الصناعات بالداخل” ； بعض العلامات التجارية الأجنبية تتبع معايير مزدوجة في السوق الدولية والسوق الصينية، ومن الشائع أن يكون الجودة "مختلفة بين الداخل والخارج". حذاء كرة السلة الذي اشتريته من الخارج لا يزال بحالة جيدة بعد عام من الاستخدام، أما الحذاء الذي اشتريته في الداخل فقد تلف بعد شهرين فقط؛ الفرق في الجودة كبير حقًا. ”قال شو وي، طالب في السنة الثالثة بإحدى الجامعات في منطقة تشاويانغ ببكين، للصحفيين. يحب شو وي لعب كرة السلة، وعندما سافر إلى الخارج العام الماضي، اشترى زوجًا من أحذية كرة السلة؛ وعلى الرغم من أنها من علامة تجارية أجنبية، إلا أن مكان تصنيعها هو الصين، وقد استخدمها لمدة عام دون أي مشاكل. بتوصيته، اشترى أحد زملائه لاعبي كرة القدم زوجًا من الأحذية نفسها المصنوعة في الصين من المتجر الرسمي للعلامة التجارية في البلاد. لم أتوقع أنه بعد شهرين فقط، أصبح وسادة الصدمات في حذاء صديقي “غير صالحة للاستخدام” بشكل رسمي. ما مدى الفرق في جودة الأحذية الرياضية المحلية مقارنة بالمستوردة؟ قام شو وي بمقارنة أكثر دقة مرة أخرى: فقد طلب من شخص ما شراء زوج من أحذية كرة السلة من الخارج، ثم اشترى زوجًا آخر من نفس العلامة التجارية ونفس الطراز من المتاجر المحلية. بعد ذلك، كان يستخدم حذاءي كرة السلة بالتناوب أثناء اللعب، ونتيجة لذلك، تلف الحذاءان اللذان تم شراؤهما محليًا خلال حوالي نصف عام، بينما لم تظهر أي مشاكل في الأحذية التي تم شراؤها من الخارج. “يجب القول إن هناك فعلاً ما يستحق الذكر في هذا الأمر. ” مثل هذه الأمور شائعة جدًا. وجد العديد من المستهلكين، بعد المقارنة، أن جودة بعض المنتجات والخدمات في السوق المحلية أقل بكثير مقارنةً بالسوق الخارجية. يتجلى هذا الاختلاف في الجودة في عدة ظواهر مثيرة للاهتمام: فبعض السلع عالية الجودة تُنتج في الصين، لكنها لا تُباع في الداخل؛ فعلى سبيل المثال، سافرت لي نا، إحدى سكان منطقة يانغبو في شنغهاي، إلى اليابان مؤخرًا، وأحضرت معها قدر أرز حظي بإقبال كبير في اليابان. بعد استخدامه عدة مرات، شعرت أن هذا الطنجرة الكهربائية تتفوق بالفعل على العديد من الطناجر الكهربائية المتوفرة في السوق المحلي من حيث التعددية في الاستخدامات وجودة طهي الأرز. لاحظت لي نا الدقيقة أن قاع قدر الأرز من هذه العلامة التجارية اليابانية يحمل بوضوح ملصق “MADE IN CHINA”. “هل يمكن شراء أواني الأرز المصنوعة في الصين في الصين نفسها؟ ”زارت لي نا العديد من متاجر بيع الأجهزة الكبيرة في شنغهاي مثل سونينغ وجومي، لكنها لم تجد هذا النوع من أواني الطهي. الهواتف المحمولة، أجهزة طهي الأرز، الملابس، الأحذية، المواد الغذائية، أغطية المراحيض الذكية... العديد من المنتجات التي تُباع في الأسواق الدولية هي من صنع الصين، لكن العديد من المنتجات عالية الجودة التي “تولد” في الصين لا يتم بيعها في الصين، بل يتم شحنها مباشرة إلى الأسواق الخارجية. يضطر المستهلكون الصينيون الذين يرغبون في شراء هذه المنتجات إلى “متابعة” السلع إلى الخارج، مما يتطلب منهم دفع تكاليف أعلى. منتجات بعض الشركات المحلية تتميز بجودة أعلى عند التصدير مقارنةً بالبيع المحلي؛ فغوان جيان، أحد سكان منطقة لوهو في مدينة شنتشن، يذهب باستمرار إلى ** لشراء السلع، خاصة المواد الغذائية. ووجد أن **العديد من المنتجات الطازجة مثل الخضروات والدجاج ولحم الخنزير في السوبرماركت تأتي من الداخل، لكن جودتها أفضل من جودة المنتجات المتوفرة في الأسواق هناك.** خذ كرات اللحم البقري كمثال؛ فطعم كرات اللحم البقري التي نشتريها أفضل من المنتجات المباعة في السوبرماركتات المحلية. “المكونات ليست سوى لحم البقر ولحم الخنزير ونشا الذرة وما إلى ذلك، لكن طعمه مختلف تمامًا. ”قال غوان جيان للصحفيين. معياران للتصدير والبيع المحلي، وخطان إنتاجيان؛ المنتجات من الدرجة الأولى تُصدّر، بينما المنتجات من الدرجة الثانية تُباع محليًا، وهذا أصبح “ممارسة شائعة” في بعض الصناعات التصديرية في البلاد منذ زمن بعيد. فيما يتعلق بصناعة الأغذية، تُظهر البيانات أن معدل جودة المنتجات الغذائية المصدرة في بلادنا يظل مرتفعًا، حيث يتجاوز 99%، بينما يبلغ معدل جودة المنتجات الغذائية المخصصة للسوق المحلية حوالي 90%، وذلك في ظل جهود التحسين المستمرة على مدار سنوات عديدة. يعكس هذا الفارق البالغ بضعة نقاط مئوية، إلى حد ما، المأزق الذي تواجهه بعض الصناعات فيما يتعلق بـ"اختلاف المسارات والمعايير والجودة" على الصعيدين الدولي والمحلي. تتبع بعض العلامات التجارية الأجنبية معايير مزدوجة في الأسواق الدولية والسوق الصينية – مثل ماكدونالدز وكنتاكي وبيبسي… فالمطاعم السريعة الشهيرة التي تلتزم بالقواعد في الخارج، تصبح أكثر تهاونًا عندما تدخل الصين، حيث لا يتم التشديد على سلامة الغذاء، وقد تم الكشف عن العديد من حوادث سلامة الغذاء في السنوات الأخيرة. في عام 2014، أثارت شركة “شانغهاي فوكسي” انتباه الجميع بسبب استخدامها كميات كبيرة من اللحوم الفاسدة والمنتهية الصلاحية في إنتاج منتجاتها، وتوريدها لمطاعم مثل ماكدونالدز وكنتاكي وبيبسي. عند حدوث مشاكل في الجودة، فإن طريقة تعامل العلامات التجارية الأجنبية في الصين تكون “متغطرسة” أيضًا. في يوليو من هذا العام، أعلنت إيكيا عن سحب بعض منتجات الخزائن بسبب وجود مخاطر أمنية فيها، ولم تشمل عملية السحب في البداية السوق الصينية. لكن تحت ضغط الرأي العام، تم في النهاية سحب المنتجات المعيبة من السوق الصينية أيضًا ； في سبتمبر، أعلنت شركة سامسونج الكورية أنها ستستدعي هواتف “NOTE7” التي تم بيعها في الولايات المتحدة وأستراليا وغيرها من الدول، بسبب مشاكل في البطاريات، لكن ذلك لا يشمل الصين ； قامت شركة توشيبا اليابانية مرات عديدة بسحب منتجات عالمياً كانت تعاني من عيوب في الجودة، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة التلفاز الملونة والغسالات والهواتف المحمولة، لكنها نادراً ما اهتمت بالسوق الصينية... "في العديد من مجالات الاستهلاك، تعاني السوق المحلية حالياً بالفعل من تدني في جودة المنتجات." ”قالت تشاو بينغ، الباحثة في معهد أبحاث لجنة الصين للتجارة الدولية، إن اهتمام المستهلكين المحليين بجودة المنتجات يتزايد باستمرار، لكن العرض ذو الجودة العالية غير كافٍ نسبيًا. أدى ظاهرة "الاختلاف في جودة السلع والخدمات بين المستويات المحلية والخارجية" إلى تفاقم التناقض في عدم توازن العرض والطلب في السوق المحلية. ٢ هل “المناطق المتأخرة” كذلك فقط بسبب انخفاض المعايير؟ إن المعايير المنخفضة أو غير الدقيقة ليست سوى أحد الأسباب التي تجعل المنتجات الاستهلاكية في السوق الدولية أفضل من تلك الموجودة في السوق المحلية. كما أن عوامل مثل الطلب في السوق ومستوى العرض وأساليب الرقابة تؤثر أيضًا بشكل مشترك. بعض المنتجات يتم إنتاجها محليًا لكنها لا تُباع في السوق المحلية، وذلك بسبب قرار الشركات بتحديد الإنتاج حسب الطلب. يعود السبب في قدرة بعض العلامات التجارية الدولية على تطبيق “معايير مزدوجة” إلى ضعف نظام الرقابة المحلي. الأرز هو الغذاء الأساسي على موائد الأسر العادية، لكنه أصبح في السنتين الأخيرتين منتجًا يشتريه المستهلكون المحليون عبر الإنترنت، بل ويدفعون أسعارًا مرتفعة تصل إلى عشرات الدولارات لكل كيلوغرام من الأرز المستورد. “على الرغم من أن الطعم أمر ذاتي إلى حد ما، إلا أنه من الناحية الموضوعية، هناك فارق حقيقي في جودة الأرز مقارنة بسوقنا المحلي. ”قال خبير تقييم الأرز ليو هوتشينغ للصحفيين إنه أجرى تجارب مقارنة، حيث فتح كيسًا من الأرز المحلي وكيسًا من الأرز الياباني، وفحص أولاً سلامة حبات الأرز؛ حيث كانت هناك حبات مكسورة أكثر في الأرز المحلي ； أثناء عملية الغسل، يكون محتوى نشا الأرز المحلي مرتفعًا، بينما يمكن تنقية الأرز الياباني عادةً بعد غسله 2–3 مرات فقط، أما الأرز المحلي فيحتاج إلى غسله 7–8 مرات. وعاء من الأرز الأبيض، لماذا يوجد هذا الفرق بين الخارج والداخل؟ “قد يكون المعيار سببًا رئيسيًا. ”قال ليو هوتشينغ إنه في قطاع الأرز، لا توجد معايير غير كافية في السوق المحلية، بل إن العديد من المعايير مرتفعة المستوى، لكنها غير دقيقة بما فيه الكفاية. وهناك العديد من المعايير التي تركز على “الإنتاجية”، وتعطي الأولوية لـ “الشبع” على “الجودة”， وهو ما لم يعد كافيًا لتلبية الاحتياجات الجديدة للمستهلكين. في اليابان، هناك معايير واضحة في كل مراحل تربية الأرز وزراعته وحصاده ومعالجته وتخزينه وبيعه. والهدف الأساسي من هذه المعايير هو “ضمان وصول أرز ذو نكهة رائعة إلى أفواه المستهلكين”. على سبيل المثال، يُعد محتوى البروتين عاملاً مهماً يؤثر على مذاق الأرز. في اليابان، يكون محتوى البروتين في الأرز عادة أقل من 8%، بينما قام ليو هو تشينغ بإجراء اختبارات على عدة علامات تجارية للأرز في الصين، ووجد أن محتوى البروتين فيها مرتفع بشكل عام، حيث يبلغ في المتوسط حوالي 9%، وفي بعض الأنواع يقترب من 10%. على سبيل المثال، من أجل الحفاظ على النضارة، فإن الأرز المقشور والمعالج في اليابان يكون له عادةً “مدة صلاحية” تبلغ 3 أشهر فقط، ومن الصعب جدًا تحقيق مثل هذا المعيار الصارم في السوق الصينية. “المعايير هي خط الجودة لجميع المنتجات في السوق، ولها أهمية بالغة. ”يعتقد شو جينغ، مدير مركز إدارة العلامات التجارية الصينية، أنه مقارنة ببعض الدول المتقدمة، فإن معايير العديد من الصناعات في الصين منخفضة أو غير دقيقة بما فيه الكفاية، وهو ما يُسبب ظاهرة “المناطق المنخفضة” في بعض قطاعات السلع الاستهلاكية؛ حيث تصبح بعض المنتجات التي لا تفي بالمعايير في الخارج منتجات مقبولة في السوق الصينية ； أصبحت بعض المنتجات المؤهلة من الأسواق الخارجية منتجات عالية الجودة في السوق الصينية. المعايير مهمة، لكن الخبراء يرون بشكل عام أن هناك فروقًا في جودة المنتجات المحلية والمستوردة، كما أن بعض المنتجات عالية الجودة لا تُباع في السوق المحلية، ويرجع ذلك إلى تأثير عوامل مختلفة، منها: بعض المنتجات “الصينية الصنع” لا تُباع في الصين، وذلك بسبب مرحلة تطور السوق المحلية، حيث أن أسعار بعض المنتجات عالية الجودة مرتفعة، مما يجعلها غير قابلة للبيع في السوق المحلية. “تبيع الشركات منتجاتها حيثما يكون البيع أفضل وبأسعار أعلى وبسرعة أكبر، فيذهبون إلى هناك. ”قال سون وي، صاحب أحد مصانع إنتاج المنتجات الزراعية في بودونغ بشنغهاي، إن بعض المنتجات الزراعية عالية الجودة التي ينتجونها، تتأثر بعوامل مثل التكاليف والأسعار، ولذلك يتم تصديرها بشكل أكبر إلى الأسواق الدولية. على سبيل المثال، الفلفل الحلو الملون الذي تبيعه الشركة في ** السوق؛ وهو عبارة عن 3 حبات بوزن صافٍ 400 جرام لكل حبة، يُباع في ** بسعر يعادل تقريبًا 30 يوانًا صينيًا، ويحقق مبيعات جيدة. أما في السوق الداخلية، فغالبًا ما يواجه مشكلة "إما أن يكون السعر مرتفعًا جدًا ولا يُباع، أو منخفضًا جدًا فيؤدي إلى الخسارة". “يزداد عدد المستهلكين الراغبين في شراء منتجات عالية الجودة، لكن بعض الطلبات على المنتجات عالية الجودة لم تحقق تأثيرًا كبيرًا، ولا يزال يتعين استكشافها أكثر. ” بعض المنتجات يتم إنتاجها محليًا لكنها لا تُباع في السوق المحلية، وذلك بسبب قرار الشركات بتحديد الإنتاج حسب الطلب. قال يانغ بو، المسؤول في إحدى شركات تصنيع أغطية المراحيض الذكية المحلية في مدينة تانغشان بمقاطعة خبي، إنه قبل أن يتوافد السياح الصينيون إلى اليابان لشراء أغطية المراحيض الذكية، كان عدد قليل جدًا من الناس في الصين يستخدمونها أو حتى يعرفون بها. كما أن بيع أغطية المراحيض الذكية في المتاجر كان صعبًا، ولم تكن هناك أساسيات لتوفير أغطية المراحيض ذات العلامات التجارية الأجنبية على نطاق واسع في الصين. “بعد تغطية ظاهرة “الشراء الجماعي للمنتجات في اليابان”， ارتفع الطلب على أغطية المراحيض الذكية بين المواطنين بشكل كبير، من كونه طلبًا خفيًا إلى طلب واضح، وبذلك بدأت المنتجات والأنواع المختلفة من أغطية المراحيض الذكية تتوفر تدريجيًا في السوق المحلية. ——يعود سبب عدم دخول بعض “المنتجات عالية الجودة” إلى الصين إلى أن المستوى العام للعرض في الصناعات ذات الصلة ما زال منخفضًا. “عند وضع استراتيجية المبيعات، فإن مستوى العرض الحالي في السوق المستهدف مهم أيضًا. ”قال سون مينغ، المسؤول في إحدى شركات تصنيع السماعات في مدينة دونغقوان، إنه في أي سوق، إذا كان بإمكان شركة ما التغلب على منافسيها بتكلفة 50 يوانًا فقط، فمن المؤكد أن هذه الشركة لن تنفق 60 يوانًا، بل حتى 51 يوانًا أيضًا. بدأت صناعة السماعات المحلية متأخرة، وهناك عدد قليل من العلامات التجارية المعروفة. وحتى السماعات ذات المستوى المتوسط والمنخفض من بعض العلامات التجارية الدولية، عندما تصل إلى الصين، لا تزال قادرة على احتلال مكانة متميزة في السوق وتحقيق أرباح كبيرة، لذلك فإن الشركات ليست حريصة جدًا على إطلاق منتجات عالية الجودة. “جودة المنتجات المخصصة للسوق المحلية أقل، كما تحسب الشركات التكاليف الاقتصادية. ”قال غو وين، أحد منتجي الألعاب في مدينة يانغتشو، إن هناك فروقًا كبيرة في عوامل اتخاذ القرارات عندما تقوم الشركات بإنتاج المنتجات للتصدير مقارنة بإنتاجها للسوق المحلية. على سبيل المثال، بالنسبة لصندوق الأدوات المصنوع من القماش المخملي، فإن تكلفة الإنتاج بالإضافة إلى الربح المعقول يجعلان سعر البيع 4 إلى 5 يوان. إذا كان الأمر يتعلق بالتصنيع نيابة عن علامات تجارية أجنبية للألعاب، فإن الطرف الآخر يطلب عادةً أن تلبي الألعاب المنتجة معايير عالية، ويتم التصنيع وفقًا لهذه المعايير ； إذا كان الأمر يتعلق بالتصنيع نيابة عن تجار محليين، فغالبًا ما يهتمون أكثر بالسعر، حيث يتم تحديد الإنتاج بناءً على السعر. إذا كان السعر هو الأهم، فقد يتم التضحية بالجودة، مما يؤدي إلى تخفيض في جودة المواد المستخدمة وطريقة التصميم. ——"المعايير المزدوجة" لبعض العلامات التجارية الدولية ناتجة عن عدم كفاءة النظام الرقابي المحلي. شركة وولمارت، أكبر شركة تجزئة في العالم، تعرضت في الصين لعدة حوادث تتعلق بمشاكل السلامة، كما ظهرت لديها حالات تزوير “لحوم الخنزير الخضراء”، وبيع منتجات منتهية الصلاحية، بالإضافة إلى إعلانات كاذبة ； لقد تم اكتشاف أن منتجات العلامات التجارية الدولية الكبرى مثل فندي، لويس فيتون، أرماني، شانيل، بوتيغا فينيتا، ديور وغيرها لا تستوفي معايير الجودة في الصين. العلامات التجارية الدولية التي تتصرف بشكل قانوني في الخارج، تصبح “أطفالاً مشاغبين” في السوق الصينية، ويرجع ذلك بشكل أساسي إلى انخفاض تكاليف انتهاك القوانين. في نظر بعض “العلامات التجارية الأجنبية”， حتى لو ظهرت مشاكل في الجودة في الصين، فإنهم يمكنهم تجاهل الموضوع لفترة من الوقت، وبعد استلام غرامة قدرها بضع مئات أو حتى بضعة آلاف من اليوانات، يمكنهم التغلب على المشكلة دون أن يشعروا بأي ألم. قضية بيع “لحم خنزير أخضر” مزيف في متاجر سلسلة وولمارت تعتبر من أكبر العقوبات المفروضة محليًا، حيث بلغت الغرامة النهائية 2.69 مليون يوان فقط. إن مثل هذا المبلغ من الغرامات لا يشكل أي قيد على شركة متعددة الجنسيات بحجم وولمارت. هل يمكن تسريع تحسين الجودة؟ مع دخول السوق الصينية مرحلة التطور المستند إلى الطلب، أصبح رغبة المستهلكين في شراء المنتجات ذات العلامات التجارية أقوى، كما أصبحوا أكثر اهتمامًا بالقيمة مقابل السعر المبنية على جودة عالية. وهذا النمط من الطلب يجعل من الصعب الاعتماد على استراتيجيات التنافس المبنية فقط على السعر، حيث أصبحت الجودة عاملاً أساسيًا في التنافس بين الشركات. ليس الأمر أننا لا نمتلك القدرة على إنتاج منتجات جيدة، بل المشكلة تكمن في غياب آليات لتشجيع إنتاج هذه المنتجات. ومن واقع التجارب الدولية، فإن العديد من الأسواق قد مرت بعملية التحول من “مناطق ذات جودة منخفضة” إلى “مناطق ذات جودة عالية”. عند الحديث عن المنتجات الألمانية، يتبادر إلى الذهن مجموعة من العلامات التجارية عالية الجودة مثل مرسيدس وبي إم دبليو. ومع ذلك، فإن المنتجات الألمانية التي تتمتع بهذه الهيبة، قد حازت في عام 1876 خلال المعرض العالمي في فيلادلفيا بالولايات المتحدة على وصف “رخيصة ورديئة الجودة”؛ وفي ذلك الوقت، كان السوق الألماني مليئًا أيضًا بمنتجات ذات جودة متدنية. وبفضل تحسين الجودة على مر السنين، وبدعم من مجموعة من العلامات التجارية المرموقة، أصبح سوق ألمانيا اليوم بحق مرتفعًا للجودة. “سيزداد نسبة المنتجات عالية الجودة في الصين. ”يعتقد تشانغ بويي، الرئيس التنفيذي العالمي لشركة رولاند بيرجر للاستشارات الإدارية، أنه مع دخول السوق الصينية مرحلة يهيمن فيها الطلب، أصبح المستهلكون يطلبون منتجات ذات علامات تجارية معينة، كما أصبحوا أكثر اهتمامًا بالعلاقة بين الجودة والسعر. وهذا النمط من الطلب يجعل من الصعب الاعتماد على استراتيجيات التنافس القائمة على السعر فقط، حيث أصبحت الجودة عاملاً أساسيًا في التنافس بين الشركات. “ما هي الاحتياجات، فهناك ما يتوافق معها من عروض. ”يقول جينغ لينبو، الباحث في الأكاديمية الصينية للعلوم الاجتماعية، إن السوق يمكنه التكيف تلقائيًا، لكن هذا لا يعني أننا يمكن أن نسترخي بشكل كامل. بل يجب استخدام طرق مناسبة لجعل السوق يؤدي وظيفته في تحقيق التوازن بين العرض والطلب بشكل أفضل وأسرع، وتشجيع الشركات على التركيز على إنتاج منتجات جيدة، ومنع فشل السوق. “يجب ألا نسمح لبعض الأشخاص السيئين بإخافة الأشخاص الطيبين”. ——تحسين المعايير الصناعية، ورفع مستوى الجودة المطلوب للمنتجات. “المنتجات الجيدة تحقق عوائد جيدة، وهذا ما يمنح الشركات دافعًا أكبر للتحسين. ”قال شو جينغ للصحفيين: "ليس الأمر أننا لا نمتلك القدرة على إنتاج منتجات جيدة، بل المشكلة تكمن في غياب آلية لتشجيع إنتاج هذه المنتجات الجيدة". لدى الولايات المتحدة وألمانيا وإيطاليا واليابان معايير كاملة في قطاعات مثل الأغذية ومستحضرات التجميل والألعاب والملابس، بالإضافة إلى متطلبات أعلى. باعتبارها ثاني أكبر سوق استهلاكي في العالم، فإن المعايير الصناعية في بلادنا متأخرة نسبيًا، مما يؤدي إلى تدفق المنتجات ذات المعايير المنخفضة إلى السوق، وبالتالي يصبح المجال المتاح للمنتجات عالية الجودة أكثر ضيقًا. فقط عند رفع معاييرنا، يمكن لجودة المنتجات أن تصل فعلاً إلى المستوى الدولي. بعض المعايير في بلادنا تظل “عالقة في مكانها” لفترات طويلة، بل ولا تتغير لمدة عشرين أو ثلاثين عامًا، مما يجعلها متخلفة بشكل كبير. على سبيل المثال في مجال الأغذية، تكون معايير الأغذية في الدول المتقدمة قيد التحديث المستمر، وهناك آليات تعاون جيدة بين الجهات الرقابية ومؤسسات البحث المستقلة والشركات. لدى بريطانيا وألمانيا وغيرهما مؤسسات بحثية مستقلة، تتمكن في كثير من الأحيان من اكتشاف بعض مخاطر سلامة الغذاء قبل الجهات المعنية، وتقديم تقارير بحثية مستقلة حول ذلك. لا يجب أن تكون معايير الأغذية ثابتة، بل يجب أن تتطور باستمرار مع التغيرات الزمنية. ——حماية حقوق الملكية الفكرية لتعزيز الابتكار. يجب على العلامات التجارية المحلية أن تستمر في الابتكار، مما يساهم في رفع مستوى العرض الإجمالي للمنتجات المحلية، وبذلك يمكن إجبار بعض العلامات التجارية الأجنبية القوية على التخلي عن غرورها. لنأخذ أجهزة التلفزيون الملونة كمثال؛ في البداية، كانت جميع أجهزة التلفزيون الملونة في السوق المحلية من إنتاج الشركات الأجنبية. وعلى الرغم من ارتفاع أسعارها وقلة توافرها، إلا أن الشركات المحلية لم تستطع تصنيعها، لذا اضطر المستهلكون إلى قبول ذلك. مع تحسن قدرات الشركات المحلية على الإنتاج والبحث والتطوير، أصبحت جودة أجهزة التلفزيون المحلية في تحسن مستمر، وبسبب الضغوط، بدأت الشركات الأجنبية أيضًا في طرح منتجات ذات جودة أعلى في السوق الصينية. تعزيز حماية حقوق الملكية الفكرية، وخاصة تكثيف الجهود لمكافحة ظاهرة بيع المنتجات المخالفة عبر القنوات الإلكترونية، ومنع الشبكة من أن تصبح ملاذًا خارج نطاق القانون للانتهاكات، هو أفضل سبيل لتحفيز الابتكار. قالت لي جينغ، المسؤولة في أحد تجار الألعاب في شنتشن، إن الشركة كانت تخطط في السنوات السابقة للابتكار استنادًا إلى مسلسل رسوم متحركة صيني ناجح، بهدف تحويل شخصيات هذا المسلسل إلى علامة تجارية. لكن قبل أن تتمكن لي جينغ من التوصل إلى اتفاق مع أصحاب حقوق النشر، امتلأ السوق بالألعاب المقلدة عبر الإنترنت وغيره من القنوات. علمت لي جينغ بعد الاستفسار أنه حتى لو تقدمت بطلب للحصول على علامة تجارية جديدة، فإن رفع دعوى قضائية سيكون أمرًا صعبًا للغاية، بل قد يؤدي إلى خسائر مالية، لذا لم يكن أمامها خيار سوى التخلي عن الفكرة. “لو تمت حماية حقوق النشر بشكل أفضل، لما واجهت الشركات مثل هذه المشاكل، بل كان بإمكانها التركيز على بناء العلامة التجارية وتحسين جودة منتجاتها بشكل هادئ. ”قالت لي جينغ. ——تنظيم نظام السوق، والحفاظ على حدود المنافسة. من الصعب في سوق مضطرب بسبب المنافسة بناء الثقة بين العرض والطلب، وما يُسمى بالمنتجات والخدمات المبتكرة لا يمكن أن تكون سوى “قصور في الهواء”. قال تساي جين، نائب رئيس اتحاد الخدمات اللوجستية والمشتريات في الصين، إن المفتاح للحفاظ على الخطوط الحمراء يكمن في زيادة تكلفة المخالفات. مقارنة بالدول الأخرى، معايير العقوبات في العديد من مجالات الاستهلاك في بلادنا منخفضة جدًا، كما أن الرقابة غير كافية. في صناعات مثل السياحة والغذاء، فإن ظاهرة "المخالفة مرة واحدة ثم العقاب، ثم تغيير الهوية ومواصلة النشاط" شائعة جداً. يوصي الخبراء بتحديد المسؤولية عن العقوبات لكل فرد على حدة، ومن خلال سجلات الائتمان المرتبطة على مستوى البلاد، “لجعل من يخالف الوعود غير قادر على التحرك”. يجب أن يتحول نظام الرقابة وحماية الحقوق في الصين من التركيز على جانب الإنتاج إلى التركيز على جانب الاستهلاك. في الداخل، عندما يحصل المستهلكون على منتجات غير مطابقة للمواصفات، فإن وسيلة الدفاع عن حقوقهم تتمثل بشكل أساسي في إرجاع المنتجات، أما بالنسبة للتجار الذين يقومون بأعمال احتيالية، فيتم فرض غرامة تصل إلى ثلاثة أضعاف قيمة المنتج. أما في الولايات المتحدة، ففي حال ظهور مشاكل في جودة المنتجات، ستواجه الشركات المخالفة عقوبات باهظة تتمثل في تعويضات ضخمة ； في بعض دول أوروبا**، للمنظمات المعنية بحماية المستهلكين سلطة تشكيل هيئات تحكيم لحماية حقوق المستهلكين بشكل فعال من خلال التنظيم الذاتي للصناعة، وقد يواجه الشركات التي ترفض الوفاء بالتزاماتها عقوبة صارمة تتمثل في "المنع من دخول السوق". قال سونغ يو، كبير الاقتصاديين في “جولدمان ساكس غاوهوا”， إنه يتطلع إلى تحسن بيئة السوق، مما يحفز الشركات على تحسين عروضها وتلبية الاحتياجات الجديدة، ويساعد السوق الاستهلاكية المحلية على الخروج تدريجياً من حالة الركود، ليصبح مكاناً يوفر منتجات عالية الجودة تحظى برضا وثقة المستهلكين. - نهاية -