인민일보가 질문했다: 왜 고품질의 중국 제품들은 중국에서 팔리지 않는가?

Thread Content

《인민일보》 2016년 12월 02일 17면에 인민비주얼이 기고한 글이 실렸습니다. 제목은 “우리는 ‘품질이 낮은 지역’이 되어버린 걸까?”입니다》， 왜 고품질의 중국 제품들이 중국에서 팔리지 않는가?전문을 게재하여 독자 여러분께 선보입니다. 연말이 다가오면서 또다시 소비 성수기가 찾아왔습니다. 온라인과 오프라인에서는 각종 프로모션이 이어지며, 사람들의 ‘구매’에 대한 열정을 자극하고 있습니다.이 중에서도 주목할 만한 현상들이 있습니다: 중국에서 생산된 고성능 밥솥이 ‘탄생지’에서는 판매되지 않고 있습니다；국제적으로 유명한 브랜드의 운동화로, 해외에서 직접 구입한 것이 국내에서 구입한 것보다 더 오래 신을 수 있습니다；국내 기업이 생산한 소고기완자의 수출용 품질 수준은 내수용보다 한 단계 높습니다；해외 브랜드의 동일한 모델 자동차에서 품질 문제가 발생해 전 세계적으로 리콜이 진행될 때 유독 “중국만 예외”였습니다… 많은 소비자들은 같은 상품이나 서비스라도 국내에서 보고 구입하는 것의 품질이 해외 제품에 비해 종종 떨어진다는 것을 알게 되었습니다.그렇다면, 우리는 글로벌 시장의 “품질 저지대”가 된 것일까요?중국 소비자들도 같은 품질을 누릴 수 있을까?더 많은 국내 고품질 공급품은 어디에 있을까? 1품질 “내외의 차이”가 흔한가요? 수출용과 국내판매용은 두 가지 기준, 두 개의 생산 라인을 갖추고 있습니다. 일류 제품은 수출되고, 2류 제품은 국내에서 판매됩니다. 이러한 방식은 국내의 일부 산업 분야에서는 “관례”가 된 것 같습니다”；일부 해외 브랜드들은 국제 시장과 중국 시장에서 이중 기준을 적용하여, 품질이 ‘국내외로 다르다’는 것이 자주 목격된다. 해외에서 산 농구화는 1년이 지나도 멀쩡한데, 국내에서 산 것은 두 달만에 망가지더군요. 품질 차이가 정말 크네요.”베이징시 차오양구에 위치한 한 대학교 3학년생인 쉬웨이가 기자에게 말했다.서웨이는 농구를 좋아해, 작년에 해외로 갈 때 농구화 한 켤레를 구입했습니다. 외국 브랜드였지만 생산지는 중국이었으며, 1년 동안 신어도 아무 문제가 없었습니다.그의 추천으로, 한 축구 동호인이 해당 브랜드의 국내 정식 매장에서 중국에서 생산된 동일한 모델의 신발을 구입했습니다.생각지도 못하게, 불과 두 달 만에 친구의 신발에 달린 충격 흡수 패드가 고장 나버렸습니다. 국내와 해외의 스니커즈 품질 차이는 얼마나 될까?서웨이는 또다시 더 정확한 비교를 해보았습니다. 그는 먼저 누군가를 통해 해외에서 농구화 한 켤레를 구입했으며, 그 다음에는 국내 백화점에서 같은 브랜드와 모델의 신발을 하나 더 구입했습니다.그 후 그는 두 켤레의 농구화를 번갈아 신고 경기를 했는데, 국내에서 구입한 신발은 약 반년 만에 밑창이 벗겨졌지만, 해외에서 구입한 신발에는 아무런 문제가 생기지 않았습니다.“솔직히 말해서, 여기에는 실제로 요령이 있군요.” 이런 일은 꽤 흔해요.많은 소비자들이 비교해본 결과, 일부 제품과 서비스의 경우 국내 시장의 품질이 해외 시장에 비해 현저히 ‘떨어진다’는 것을 알게 되었습니다.이러한 품질의 차이는 몇 가지 흥미로운 현상으로 나타납니다. 일부 고품질 제품들은 중국에서 생산되지만, 국내에서는 판매되지 않습니다. 상하이 양푸구에 사는 리나 씨는 최근 일본을 여행하면서, 일본에서 인기가 많은 전기밥솥을 구입해 돌아왔습니다.몇 번 사용해 본 후, 그녀는 이 밥솥이 다기능성과 밥 맛 측면에서 국내에 판매되는 많은 밥솥들보다 확실히 우수하다고 느꼈습니다.세심한 리나는 이 일본 브랜드의 밥솥 바닥에 “MADE IN CHINA”라는 라벨이 붙어 있는 것을 발견했습니다.“중국에서 생산된 밥솥은 중국에서 구할 수 있나요?”리나는 상하이의 순인, 국미 등 여러 대형 가전제품 판매점을 방문했지만, 이 밥솥은 보이지 않았습니다. 휴대폰, 밥솥, 의류, 신발, 식품, 스마트 변기덮개 등… 국제 시장에서 판매되는 수많은 제품들이 ‘중국산’입니다. 그런데 중국에서 ‘탄생’한 양질의 제품들 중 상당수는 중국 내에서 판매되지 않고 바로 해외 시장으로 수출됩니다.중국 소비자들이 이런 제품들을 구매하려면, 해외까지 “따라가서” 구입해야 하며, 그로 인해 더 높은 비용을 지불해야 한다. 일부 국내 제조업체의 제품은 내수용보다 수출용의 품질이 한 단계 더 높습니다. 선전시 루오후구에 사는 관건 씨는 자주 **에 가서 상품을 구입하는데, 특히 식품을 많이 구입합니다.그는 **슈퍼마켓의 많은 채소, 닭고기, 돼지고기 등 신선식품들이 내륙에서 온 것임에도 불구하고, 그 품질이 내륙 시장의 것보다 훨씬 뛰어나다는 것을 알아냈습니다.소고기 완자를 예로 들면, **구입한 소고기 완자의 식감이 국내 슈퍼마켓에서 판매되는 제품보다 좋습니다.“재료는 소고기, 돼지고기, 옥수수 전분 등뿐이지만, 맛은 확실히 다릅니다.”관건이 기자에게 말했다. 수출용과 내수용 두 가지 기준, 두 개의 생산라인을 운영하여 일류 제품은 수출하고 이류 제품은 내수하는 것은 국내 일부 수출 산업에서 이미 “관례”가 되어버렸다.식품 산업의 경우, 데이터에 따르면 우리나라의 식품 수출 품질 합격률은 99% 이상이라는 높은 수준을 유지하고 있습니다. 반면, 국내에서 판매되는 식품의 경우 ‘장기간에 걸친 정비’의 영향으로 품질 합격률은 90% 정도에 그칩니다.이 몇 퍼센트의 차이는 어느 정도 특정 산업 분야에서 국제적으로나 국내적으로 ‘서로 다른 기준, 서로 다른 질’이라는 난처한 상황을 반영하고 있습니다. 일부 해외 브랜드들은 국제 시장과 중국 시장에서 ‘이중 기준’을 적용하고 있다. 맥도날드, KFC, 피자헛 등, 해외에서는 규칙을 잘 지키는 유명한 패스트푸드 체인들이지만, 중국에 들어오면서는 다소 ‘해이해지는’ 경향을 보인다. 식품 안전에 대한 관리도 소홀해져서, 최근에는 연이어 식품 안전 문제가 드러나고 있다.2014년 상하이 푸시는 유통기한이 지나 변질된 육류 원료를 대량으로 사용하여 맥도날드, KFC, 피자헛 등의 외식업체에 공급한 사실이 알려져 큰 논란을 일으켰습니다. 품질 문제가 발생했을 때, 해외 브랜드들의 중국 내 대응 방식도 매우 ‘오만’했습니다.올해 7월, 이케아는 일부 캐비닛 제품에 안전상의 문제가 있다는 이유로 리콜을 발표했습니다. 처음에는 중국 시장의 제품들은 리콜 대상에서 제외되었지만, 결국 여론의 압력으로 인해 중국 시장의 문제가 있는 제품들도 리콜되었습니다；9월, 한국의 삼성은 배터리 결함 문제로 인해 미국, 호주 등지에서 판매된 “NOTE7” 모델의 휴대폰을 리콜한다고 발표했습니다. 다만 중국에서 판매된 제품들은 포함되지 않습니다；일본 도시바사는 품질 결함이 있는 노트북, 컬러TV, 세탁기, 휴대폰 등의 제품에 대해 여러 차례 전 세계적으로 리콜 조치를 취했지만, 중국 시장에는 거의 신경을 쓰지 않았다... “많은 소비자 분야에서 현재 국내 시장은 품질 면에서 낙후된 상태이다.””중국무역촉진회 연구원인 자오핑은 국내 소비자들의 품질에 대한 관심이 점점 높아지고 있지만, 고품질의 제품 공급은 상대적으로 부족하다고 말했습니다.상품과 서비스의 품질이 ‘내외부에서 차이가 나는’ 현상은 국내 소비시장의 공급과 수요 불균형 문제를 더욱 악화시키고 있습니다. 2“저지대”는 기준이 낮아서만 그런 걸까? 기준이 낮거나 충분히 세밀하지 않은 것은, 국제 시장의 소비재가 국내 시장보다 우수한 몇 가지 원인 중 하나에 불과하다.시장 수요, 공급 수준, 규제 방식 등의 요인들도 함께 영향을 미치고 있습니다.일부 상품은 국내에서 생산되지만 국내에서 판매되지 않는데, 이는 기업이 ‘수요에 따른 공급’을 고려한 결과입니다.일부 국제 브랜드들이 ‘이중 기준’을 적용할 수 있는 것은 국내의 규제 체계가 미흡하기 때문입니다. 쌀은 일반 가정의 식탁에서 주요한 식재료이지만, 최근에는 국내 소비자들이 해외에서 직접 구매하는 품목이 되었습니다. 심지어 1근당 수십 원이라는 높은 가격을 지불하면서까지 외국에서 쌀을 구입하기도 합니다. “맛은 어느 정도 주관적이긴 하지만, 객관적으로 보면 국내 시장의 쌀 품질과는 분명히 차이가 있습니다.”쌀 품평 전문가 류후칭은 기자에게, 자신이 비교 실험을 해본 적이 있다고 말했다. 국산 쌀 한 봉지와 일본산 쌀 한 봉지를 열어서 먼저 쌀알의 완전성을 살펴보았는데, 국산 쌀에는 부서진 쌀알이 더 많았다；씻을 때, 국산 쌀은 전분 함량이 많아서 일본 쌀의 경우 보통 2~3번만 씻어도 깨끗해지지만, 국산 쌀은 7~8번까지 씻어야 합니다. 한 그릇의 백밥, 왜 해외와 국내에 이런 차이가 있을까? “표준이 주된 이유일 수 있습니다.”류후칭은 쌀 산업 분야에서 국내에 기준이 전혀 없는 것은 아니며, 많은 기준들도 그다지 낮지 않다고 말했습니다. 하지만 기준들이 충분히 세분화되어 있지 않으며, ‘생산량’을 중심으로 한 기준들이 많아서 ‘양보다는 질’을 중시하는 현재의 소비자 요구를 충족시키지 못하고 있다고 합니다. 일본에서는 쌀의 육종, 재배, 수확, 가공, 보관, 판매 등 모든 단계에 명확한 기준이 있으며, 이러한 기준들의 핵심 목적은 “소비자의 입에 들어가는 쌀이 여전히 향기로운 쌀로 남도록 하는 것”입니다.예를 들어, 단백질 함량은 쌀의 맛에 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 일본에서는 쌀의 단백질 함량이 보통 8% 미만인 반면, 류후칭은 국내 여러 브랜드의 쌀을 대상으로 실험을 해본 결과, 단백질 함량이 대체로 높게 나타났으며 평균적으로 9% 정도였고, 심지어 10%에 가까운 경우도 있었습니다.또한 신선도를 유지하기 위해 일본에서 가공된 정미는 일반적으로 3개월의 ‘식용 기한’만 부여되는데, 이처럼 엄격한 기준은 중국 시장에서는 실현하기 어렵습니다. “기준은 시장에 있는 모든 제품의 합격선으로, 그 역할이 매우 중요합니다.”중국국제브랜드관리센터의 주임인 쉬징은, 일부 선진국에 비해 중국의 많은 산업 분야에서 기준이 낮거나 충분히 세밀하지 않다는 점이 특정 소비재 분야에서 ‘저수준 상품’이 생기는 원인이라고 생각합니다. 해외에서는 부적합한 제품들도 중국 시장에서는 적합한 제품으로 간주되는 것입니다；일부 해외 시장의 합격품들이 중국 시장에서는 고품질 제품이 되었습니다. 표준은 매우 중요하지만, 전문가들은 국내외 제품의 품질에 차이가 있으며, 일부 고급 제품들이 국내에서 판매되지 않는 것은 다음과 같은 요인들이 함께 작용한 결과라고 보고 있습니다. 즉, “중국에서 만들어진 제품이 중국에서 판매되지 않는 경우”는 국내 시장의 발전 단계에 따른 한계 때문이며, 일부 고급 제품들의 가격이 너무 비싸서 국내 시장에서 팔리지 않는 것입니다. “기업은 물건을 팔 때, 잘 팔리고 비싸게 팔리며 빨리 팔리는 곳으로 갑니다.”상하이 푸둥의 한 농산물 생산 기업의 사장인 손웨이는, 그들이 생산하는 고품질 농산물들은 원가나 가격과 같은 요인들의 영향으로 인해 주로 국제 시장에 판매된다고 말했습니다.예를 들어, 이 회사가 **시장에 판매하는 색깔이 있는 달콤한 피망은 무게가 400그램인 3개짜리 제품으로, **에서의 판매 가격은 약 30위안에 해당합니다. 이 제품은 꽤 잘 팔리고 있지만, 내륙 시장에서는 “가격이 너무 비싸서 팔리지 않고, 가격이 너무 저렴하면 손해를 본다”는 상황입니다.“점점 더 많은 소비자들이 고품질의 제품을 구매하려 하고 있지만, 일부 고품질에 대한 수요는 아직 규모의 경제를 이루지 못해 더욱 개발되어야 합니다.” 일부 상품은 국내에서 생산되지만 국내에서 판매되지 않는데, 이는 기업이 ‘수요에 따른 공급’을 고려한 결과입니다.허베이성 탕산에 위치한 국내 스마트 화장실 변기 커버 제조업체의 책임자인 양보는, 중국인 관광객들이 일본으로 가서 스마트 화장실 변기 커버를 대량으로 구매하기 전까지는, 국내에서는 거의 아무도 그러한 제품을 사용하거나 존재 자체를 알지 못했다고 말했습니다. 또한, 백화점에서도 스마트 화장실 변기 커버를 판매하는 것은 쉽지 않았으며, 해외 브랜드의 변기 커버들도 국내에 대량으로 공급되는 상황이 아니었습니다.““일본으로의 구매 열풍”이 보도된 이후, 국내에서도 스마트 화장실 변기에 대한 수요가 은밀한 것에서 뚜렷한 것으로 바뀌었고, 그 결과 국내의 스마트 화장실 변기 제품과 종류도 점차 다양해지기 시작했습니다. ——일부 ‘고급 제품들이 중국에 들어오지 못하는 것’은 국내 관련 산업의 전반적인 공급 수준이 아직 높지 않기 때문입니다. “판매 전략을 수립할 때, 목표 시장의 현재 공급 수준도 매우 중요합니다.”둥관시의 한 스피커 제조업체 대표인 손밍은, 어떤 시장에서든 만약 한 기업이 경쟁자를 이기기 위해 50위안만 투자하면 되는 상황이라면, 그 기업은 분명히 60위안이나 51위안까지는 지출하려 하지 않을 것이라고 말했습니다.국내 스피커 산업은 시작이 늦어서 유명 브랜드가 적습니다. 일부 국제 브랜드의 중저가 스피커들도 중국에 진출하면 여전히 우위적인 판매 입지를 차지할 수 있으며, 충분한 이익 창출이 가능하기 때문에 고급 제품 라인을 출시하는 데 그다지 적극적이지 않습니다. “국내 판매 제품의 품질이 떨어지고, 기업들도 경제적인 측면을 고려하고 있다.”양주시의 한 완구 제조업체인 궈원은 기업이 수출용 및 내수용 제품을 생산할 때 결정 요인에 큰 차이가 있다고 말했다.푹신한 천으로 만든 문구함을 예로 들면, 생산 비용에 적절한 이윤을 더하면 출고 가격은 4~5위안입니다.해외 장난감 브랜드를 위해 위탁 생산을 할 경우, 상대방은 일반적으로 출하되는 장난감이 높은 기준을 충족해야 한다고 요구하며, 생산도 그 기준에 따라 이루어집니다；국내 딜러를 위해 위탁 생산할 경우, 상대방은 보통 가격을 더 중요하게 여기며 가격에 따라 생산을 결정합니다.가격이 우선이라면 품질을 희생할 수밖에 없으며, 사용 재료나 재단 등에서 어느 정도 손해가 발생합니다. ——일부 국제 브랜드의 ‘이중 기준’은 국내 규제 체계의 미흡에서 비롯된 것입니다. 전 세계 최대의 소매업체인 월마트는 중국에서 여러 차례 안전 문제가 드러났으며, 가짜 ‘친환경 돼지고기’를 판매하거나 유통기한이 지난 식품을 판매하고, 허위 광고를 하는 등의 행위가 잇따랐습니다；베르사체, 루이 비통, 아르마니, 샤넬, 보브, 디올과 같은 국제적인 명품 브랜드들도 중국에서 품질 불량으로 적발된 적이 있습니다.해외에서는 규칙을 잘 지키는 국제 브랜드들이 중국 시장에 들어오면 ‘나쁜 아이’가 되는데, 이는 주로 위반에 따른 비용이 낮기 때문입니다. 일부 ‘외국 브랜드’들에게는 중국에서 품질 문제가 발생하더라도 한동안 ‘타조처럼 머리를 땅에 박고’ 있기만 하면, 보통 수십만 원 혹은 몇만 원에 불과한 벌금을 내고서도 무사히 넘어갈 수 있어 전혀 ‘고통’을 느끼지 못한다.월마트 매장에서 가짜 ‘녹색 돼지고기’가 판매된 사건은 국내에서 내려진 가장 큰 처벌 사례로 꼽히지만, 최종적으로 부과된 벌금은 269만 위안에 불과했습니다.이 정도 금액의 벌금은 월마트와 같은 규모의 다국적 기업에게는 전혀 제재 효과가 없다. 3품질 상승 속도를 높일 수 있나요? 중국 시장이 수요 중심의 발전 단계에 들어서면서, 소비자들은 브랜드 제품을 구매하려는 의지가 더욱 강해졌으며, 고품질을 바탕으로 한 가성비에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 이러한 수요 구조로 인해 단순히 가격만으로 경쟁하는 ‘기존의 방식’은 더 이상 유지될 수 없게 되었으며, 품질이 기업 간 경쟁의 핵심 요소가 되었습니다.우리에게는 양질의 제품을 생산할 능력이 없는 것이 아니라, 양질의 제품을 장려하는 메커니즘이 부족할 뿐입니다. 국제적인 사례를 보면, 많은 **시장들이 ‘품질이 낮은 지역’에서 ‘품질이 높은 지역’으로 발전해온 과정을 거쳤습니다.독일 제조라고 하면, 사람들은 메르세데스-벤츠, BMW 등 일련의 우수한 브랜드를 떠올립니다.그러나 이처럼 훌륭한 평판을 가진 ‘메이드 인 독일’ 제품도 1876년 미국 필라델피아 만국박람회에서는 “값싸고 조잡하다”는 평가를 받은 적이 있습니다. 당시 독일 시장에도 품질이 좋지 않은 상품들이 넘쳐났습니다.수년간의 품질 향상 덕분에, 유명 브랜드들의 주도 하에 오늘날 독일 시장은 진정한 의미에서 품질이 뛰어난 지역이 되었습니다. “중국에서는 고품질 상품의 비중이 점점 더 커질 것입니다.”로랜드버거 경영컨설팅회사의 글로벌 최고경영자인 창보이는, 중국 시장이 수요 주도형 단계에 진입한 이후 소비자들은 브랜드 제품에 대한 수요가 더욱 증가했으며, 고품질을 바탕으로 한 가성비에 더 많은 관심을 기울이고 있다고 말합니다. 이러한 수요 구조 때문에 단순히 가격만으로 경쟁하는 ‘기존의 방식’은 더 이상 유지될 수 없으며, 품질이 기업 경쟁에서 핵심적인 요소가 되었습니다. “어떤 수요가 있으면, 그에 맞는 공급이 이루어집니다.”중국사회과학원의 연구원인 징린보는, 시장은 스스로 조절될 수 있지만, 그렇다고 해서 우리가 안심할 수 있다는 뜻은 아니라고 말했습니다. 오히려 적절한 방법을 통해 시장이 공급과 수요를 더 잘, 더 빠르게 조율할 수 있도록 해야 하며, 기업들이 좋은 제품에 집중할 수 있도록 유도해야 합니다. 그래야만 시장의 실패를 막을 수 있습니다. “결코 몇몇 나쁜 세력들 때문에 착한 세력들이 위축되어서는 안 됩니다.” ——산업 표준을 개선하여 제품의 합격 기준을 높입니다. “좋은 제품에는 좋은 보상이 따르며, 그래야 기업도 더욱 개선할 동기를 갖게 됩니다.”허경은 기자에게 “우리에게는 양질의 제품을 생산할 능력이 없는 것이 아니라, 그러한 양질의 제품을 장려하는 메커니즘이 부족할 뿐입니다”라고 말했습니다.미국, 독일, 이탈리아, 일본은 식품, 화장품, 장난감, 의류 등의 산업에서 관련 기준이 체계적이며 요구 사항도 더 엄격합니다.전 세계에서 두 번째로 큰 소비 시장인 우리나라의 산업 표준은 상대적으로 낙후되어 있습니다. 그로 인해 저품질의 제품들이 시장을 잠식하고, 양질의 제품들이 차지할 수 있는 공간은 더욱 제한됩니다.우리의 기준을 높여야만 제품의 품질이 진정으로 국제 표준에 부합할 수 있습니다. 우리나라의 일부 표준들은 장기간 ‘제자리걸음’을 하고 있으며, 심지어 20~30년 동안 변하지 않아 현저히 낙후되어 있습니다.식품을 예로 들면, 선진국의 식품 기준은 지속적으로 업데이트되고 있으며, 규제 당국, 제3자 연구기관, 그리고 기업들 간에는 효과적인 협력 체계가 구축되어 있습니다.영국, 독일 등에는 해당하는 독립적인 연구 기관들이 있어, **정부 기관들보다 먼저 식품 안전과 관련된 위험들을 발견하고 독립적인 연구 보고서를 제출할 수 있다.식품 기준은 일률적으로 고정된 것이 아니라, 계속해서 시대에 맞게 발전해야 합니다. ——지식재산권을 보호하여 혁신에 더욱 자신감을 줍니다. 국산 브랜드가 혁신을 고수하여 국산품 전체의 공급 수준을 끌어올려야만, 일부 해외 강력 브랜드들도 ‘거만함’을 내려놓을 수 있다.컬러TV를 예로 들면, 초기에는 국내에 판매되는 제품이 전부 외국산이었습니다. 가격은 비싸고 제품 수도 적었지만, 국내 기업들은 생산할 수 없었기에 소비자들은 어쩔 수 없이 참아야만 했습니다.국내 기업들의 생산 및 연구개발 능력이 향상됨에 따라, 국산 컬러TV의 품질도 점점 좋아지고 있습니다. 이에 압박을 받은 외국 기업들도 중국 시장에 더 높은 품질의 제품들을 출시하기 시작했습니다. 지식재산권 보호를 강화하고, 특히 온라인 채널을 통해 판매되는 상품의 권리 침해 행위를 단속하는 노력을 강화하여 인터넷이 권리 침해의 무법지대로 변하지 않도록 하는 것이 혁신을 촉진하는 가장 좋은 방법입니다.선전의 한 장난감 유통업체 책임자인 리징은 몇 년 전 회사에서 인기리에 방영된 중국 애니메이션을 중심으로 혁신을 꾀해, 해당 작품의 캐릭터를 브랜드로 만들려고 했다고 말했다.하지만 이징이 저작권자와 협력에 합의하기도 전에, 모조 장난감들이 인터넷 등을 통해 시장에 넘쳐나기 시작했다.이정은 상담을 통해, 비록 다시 브랜드를 신청하더라도 소송을 진행하는 데 엄청난 노력이 들고 오히려 손해만 보게 될 것이라는 사실을 알게 되어, 어쩔 수 없이 포기할 수밖에 없었습니다.“저작권이 더 잘 보호된다면, 기업들은 이와 같은 고민을 하지 않고 안심하고 브랜드를 만들고 품질을 향상시킬 수 있을 것입니다.”이정이 말했다. ——시장 질서를 정비하고, 경쟁의 최저선을 지킨다. 경쟁이 무질서한 시장에서는 공급자와 수요자 간의 신뢰를 구축하기 어렵으며, 소위 혁신적인 제품과 서비스도 ‘허공에 떠 있는 성’에 불과할 뿐이다.중국물류구매연합회 부회장 채진은 기본선을 지키는 핵심은 위법 행위에 대한 비용을 높이는 데 있다고 말했다.다른 **에 비해 우리나라의 많은 소비 분야에서는 처벌 기준이 너무 낮으며, 감독도 미흡합니다.관광, 식품 등의 업계에서는 “한 번 위반으로 처벌을 받고 옷만 갈아입어 계속하는” 현상이 매우 흔하다.전문가들은 처벌 책임을 구체적인 개인에게 부과하고, 전국적으로 연동된 신용 기록 등을 통해 “신용을 저버린 자들이 움직일 수 없도록 해야 한다”고 조언한다. 중국의 규제 및 소비자 권리 보호 체계는 생산 측에 중점을 두던 방식에서 소비 측에 중점을 두는 방식으로 전환되어야 한다.국내에서는 소비자가 불량 제품을 구입했을 때, 권리를 주장하는 주된 방법은 반품입니다. 사기 행위를 한 판매자의 경우에는 최대로 상품 가격의 3배에 해당하는 배상금을 부과합니다.반면 미국에서는 제품에 품질 문제가 발생할 경우, 위법한 기업은 ‘천문학적인’ 배상금을 내야 하는 엄중한 처벌을 받게 됩니다；유럽의 일부 지역에서는 관련 소비자 보호 단체들이 중재 재판소를 구성할 권한을 가지고 있어, 업계 자율 규제 형태로 소비자들의 권리를 실질적으로 보호합니다. 의무를 이행하지 않는 기업들은 ‘시장 진입 금지’와 같은 엄중한 처벌을 받을 수 있습니다.고신고화의 수석 경제학자인 송유는, 시장 환경이 더욱 개선되기를 기대한다고 말했습니다. 그렇게 되면 기업들도 새로운 공급을 만들고 새로운 수요를 충족시키려는 의지를 가질 것이며, 국내 소비 시장도 점차 어려운 상황에서 벗어나 소비자들이 더욱 만족하고 안심할 수 있는 고품질의 시장이 될 것입니다. - 끝 -