पढ़ने के लिए सुझाव | “छोटे भिक्षु द्वारा घंटी बजाना” – प्रबंधन का उद

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क्या आप वह कर्मचारी हैं, जो “बस एक दिन ही काम करता है”? या फिर, क्या आपकी कंपनी में ऐसे कर्मचारी हैं? ““एक दिन भिक्षु की तरह काम करना” – ऐसा लगता है कि व्यक्ति ने अपना दैनिक कार्य पूरा कर लिया, लेकिन वास्तव में कार्य की गुणवत्ता की कोई गारंटी नहीं होती। यह कंपनी के लिए बहुत ही हानिकारक है। एक दिन, मंदिर में एक नया भिक्षु आया। मंदिर के प्रमुख ने उसे घंटियाँ बजाने का कार्य सौंपा। मंदिर के नियमों के अनुसार, उसका कर्तव्य है कि वह प्रतिदिन सुबह एवं शाम को एक-एक बार घंटी बजाए। कुछ महीनों बाद, उस छोटे भिक्षु को घंटियाँ बजाने का काम बहुत ही सरल लगने लगा; इसलिए उसे ऊब होने लगी। जल्द ही, बस “एक दिन तो भिक्षु की तरह ही रहना पड़ेगा”। एक दिन, मंदिर के प्रमुख ने अचानक घोषणा की कि उसे पिछवाड़े में लकड़ियाँ काटने एवं पानी लाने का काम सौंपा जाएगा; क्योंकि वह घंटियाँ बजाने के काम के लिए उपयुक्त नहीं था। छोटे भिक्षु को यह बात अजीब लगी, इसलिए उसने मठाधीश से पूछा, “क्या मैंने जो घंटी बजाई, वह सही समय पर नहीं बजी, या उसकी आवाज़ भी कमज़ोर ” मठाधीश ने उससे कहा, “तुम्हारी घंटियाँ तो बहुत जोर से बजती हैं, लेकिन उनकी आवाज़ निरर्थक एवं कमज़ोर है… क्योंकि तुम्हारे मन में घंटियाँ बजाने का अर्थ ही नहीं है।” घंटियों की आवाज़, मंदिर में समय के पालन हेतु ही नहीं, बल्कि भ्रमित एवं अज्ञानी लोगों को जागरूक करने हेतु भी महत्वपूर्ण है। इसलिए, घंटियों की आवाज़ न केवल गूँजदार होनी चाहिए, बल्कि यह मधुर, गहरी एवं दूर तक सुनाई देने वाली भी होनी चाहिए। जिस व्यक्ति के हृदय में कोई “घंटा” न हो, वहाँ तो बुद्ध भी ； यदि कोई व्यक्ति धार्मिक न हो, तो वह घंटियाँ बजाने का कार्य कैसे कर सकता है? ” सतही तौर पर, ऐसा लगता है कि उस छोटे भिक्षु ने घंटी को ठीक से नहीं बजाया; इसलिए मठाधीश ने उसे लकड़ियाँ काटने एवं पानी लाने का काम सौंप दिया। यह तो स्वाभाविक ही है। लेकिन दूसरे दृष्टिकोण से देखा जाए, तो शोवा अभी तक घंटी को ठीक से बजाने में सफल नहीं हुआ है। इसके लिए न केवल उसके व्यक्तिगत कारण जिम्मेदार हैं, बल्कि मंदिर के प्रबंधकों को भी जिम्मेदारी लेनी होगी। यदि नए भिक्षु को नौकरी शुरू करते समय ही मंदिर के प्रबंधक द्वारा घंटी बजाने संबंधी नियम बता दिए जाते, या घंटी बजाते समय उसकी गलतियों को तुरंत बता दिया जाता, तो परिणाम बिल्कुल अलग होता। कम से कम वह कई महीनों तक घंटी बजाता रहने के बाद अचानक ही अपनी नौकरी बदलने के लिए मजबूर नहीं होता, और न ही उसे इतनी निराशा होती। कार्यस्थल पर, हमें अक्सर नए कर्मचारियों के प्रबंधन से जुड़ी समस्याओं, कर्मचारियों के नकारात्मक व्यवहार से जुड़ी समस्याओं, तथा बार-बार कर्मचारियों द्वारा नौकरी छोड़ने से जुड़ी समस्याओं का सामना कर “छोटे भिक्षु का घंटा बजाने की कहानी” से हमें यह सीख मिलती है कि प्रबंधकों एवं अधिकारियों को अपनी “मार्गदर्शक भूमिका” को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है। छोटे भिक्षु के घंटा बजाने की प्रक्रिया में, मठाधीश ने उस भिक्षु को ठीक से मार्गदर्शन नहीं दिया। आधुनिक कार्यस्थलों पर, मैनेजरों एवं प्रबंधकों की एक भूमिका होती है, जिसे “कोच” कहा जाता है; यह एक सामान्य धारणा है। प्रबंधक/पर्यवेक्षक को स्वयं ही इस भूमिका को निभाने हेतु प्रयास करना चाहिए। कोच का काम यह है कि वह उस व्यक्ति को अपनी कमियों के बारे में जागरूक करे। इसलिए, हमें कर्मचारियों के साथ भी उसी तरह व्यवहार करना चाहिए, जैसे हम किसी टीम सदस्य के साथ करते हैं। हमें उनकी कार्य-भूमिकाओं को ठीक से निर्धारित करना चाहिए, एवं उन्हें मानसिक मार्गदर्शन भी देना चाहिए। कर्मचारियों के नौकरी शुरू करने से पहले उनके प्रशिक्षण पर ध्यान देना आवश्यक है। जब कोई नया कर्मचारी कंपनी में आता है, तो सबसे पहले उसे कंपनी का “प्रारंभिक प्रशिक्षण” दिया जाना चाहिए। इसके बाद, विभिन्न विभागों के प्रबंधकों एवं प्रत्यक्ष अधीक्षकों को भी उसका प्रशिक्षण करना चाहिए। जैसा कि कहावत है, “गुरु दरवाजा तो दिखाता है, लेकिन सीखना तो व्यक्ति को ही करना होता है।” इसलिए, गुरुओं (विभाग प्रबंधकों एवं अधीक्षकों) में “मार्गदर्शन करने” की क्षमता एवं विधियाँ होनी आवश्यक हैं। ； और उसके बाद ही कर्मचारियों के आध्यात्मिक विकास पर जोर दिया जा इसलिए, नए कर्मचारियों के प्रबंधन में, मानव संसाधन विभाग, विभिन्न स्तरों के प्रबंधक एवं पर्यवेक्षकों को मिलकर काम करके कर्मचारियों को कार्य शुरू करने से पहले आवश्यक प्रशिक्षण देना चाहिए; ताकि “नेतृत्व” एवं “मार्गदर्शन” का उद्देश्य पूरा हो सके। कर्मचारियों को समय पर कार्य-मानक, जिम्मेदारियाँ एवं कर्तव्य दिए जाने चाहिए, ताकि वे लक्ष्यों की ओर आगे बढ़ सकें। कर्मचारियों को “शब्दों एवं कर्मों द्वारा” मार्गदर्शन देने पर ध्यान देना आवश्यक है। छोटे भिक्षु ने घंटी ठीक से नहीं बजाई; इसलिए मठाधीश ने बिना कोई पूर्व संवाद किए ही उसे पानी लाने एवं लकड़ियाँ काटने का काम सौंप दिया। यह, मठाधीश की सरल प्रबंधन शैली को दर्शाता है। “छोटे भिक्षुओं” द्वारा घंटियों को ठीक से बजाया जा सके, इसके लिए प्रबंधकों एवं अधिकारियों को अपनी प्रबंधन शैली में बदलाव करना होगा। उन्हें न केवल कर्मचारियों को “घंटियाँ बजाने” के महत्व के बारे में बताना होगा, बल्कि उन्हें खुद भी “घंटियाँ बजाने” की विधियों एवं चरणों का अभ्यास करके दिखाना होगा। यही वह प्रशिक्षण है जिसके बारे में हम आमतौर पर बात करते हैं। विभाग में अच्छा संगठनात्मक वातावरण बनाना आवश्यक है। उस छोटे भिक्षु ने कई महीनों तक घंटियाँ बजाईं; लेकिन चूँकि उसका काम मानकों के अनुरूप नहीं था, इसलिए आचार्य ने उसे पानी लाने एवं लकड़ियाँ क इस समय में, आखिर क्यों किसी ने भी उस छोटे भिक्षु के घंटी बजाने के तरीके में सुधार करने का सुझाव नहीं दिया? कल्पना की जा सकती है कि, हालाँकि छोटे भिक्षुओं का घर मंदिर ही होता है, लेकिन मंदिर में सहयोग की संस्कृति ठीक नहीं होती; हर कोई तो केवल अपनी ही आध्यात्मिक प्रगति पर ही ध्यान देता है। टीमवर्क की भावना एवं अच्छा संगठनात्मक वातावरण विकसित करना, विभाग प्रबंधकों एवं पर्यवेक्षकों की जिम्मेदारी है। केवल ऐसी ही टीमें ही अपनी पूरी क्षमता का उपयोग कर सकती हैं; कर्मचारियों में उत्साह जगाया जा सकता है। इससे विभाग के कर्मचारी “बस दिन भर काम करके चुप रहने” की आदत से बच सकते हैं, एवं प्रतिभाशाली कर्मचारियों को विभाग में ही रखा जा सकता है। स्रोत: इंटरनेट