추천 독서 | “어린 승려의 종 치기”를 통해 본 경영

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당신은 “하루는 승려 노릇을 하고, 하루는 종을 치는” 직원인가요?혹시 귀사에 그런 직원이 있나요?““하루 종일 승려 노릇을 하면서 종만 울린다”는 말은 겉보기에는 하루 치 업무를 마친 것처럼 보이지만, 실제로는 업무의 질이 보장되지 않아 기업에 매우 해로울 수 있습니다. 어느 날, 절에 새로운 승려가 왔고, 절주는 그에게 종을 치는 일을 맡겼다.사원의 규정에 따라, 그의 임무는 매일 아침과 황혼에 각각 한 번씩 종을 울리는 것이었습니다.몇 달이 지나자, 어린 승려는 종을 울리는 일이 매우 쉽다고 생각하게 되었고, 점점 지루해졌습니다.얼마 지나지 않아, 그냥 “하루는 승려로 살면서 종을 울리는 것”으로 만족하기로 했습니다. 어느 날, 절의 주지스님이 갑자기 그를 뒷마당으로 보내서 장작을 패고 물을 길어오게 하겠다고 선언했습니다. 그 이유는 그가 종을 울리는 일을 제대로 할 수 없기 때문이었습니다. 어린 승려는 이상하다고 생각하여 주지에게 물었습니다. “혹시 제가 울리는 종의 소리가 제때에 나지 않거나, 충분히 크지 않은 건가요?”” 주지는 그에게 말했다. “당신의 종소리는 아주 크지만, 그 소리는 허황되고 약하군요. 왜냐하면 당신은 종을 울리는 의미를 제대로 이해하지 못하고 있기 때문입니다.”종소리는 사찰의 일과를 조절하는 기준일 뿐만 아니라, 더 중요하게는 망령된 중생들을 깨우는 역할을 합니다.따라서 종소리는 울림이 크기만 해야 하는 것이 아니라, 부드럽고 풍부하며 깊고 멀리 울려 퍼져야 합니다.사람의 마음에 종이 없으면, 그것은 부처도 없는 것이다；경건하지 않다면, 어떻게 종을 울리는 직책을 맡을 수 있겠는가?” 겉으로 보기에는, 그 어린 승려가 종을 제대로 울리지 못해 주지에게 나무를 패고 물을 길으라는 벌을 받은 것은 당연한 일처럼 보입니다.하지만 다른 관점에서 보면, 코와는 아직 종을 제대로 울리지 못했습니다. 그의 개인적인 요인도 원인이 될 수 있지만, 사원의 책임자도 책임을 져야 합니다. 만약 어린 승려가 처음 일을 시작할 때, 절의 책임자가 종을 울리는 요령을 알려주거나, 종을 울리는 과정에서 그의 문제점들을 즉시 지적해 주었다면, 결과는 훨씬 달라졌을 것입니다. 적어도 몇 달 동안 계속 종을 울린 후에 갑자기 직장을 바꾸게 되거나, 그렇게 우울해하지는 않았을 것입니다. 직장을 떠올려보면, 우리는 흔히 신입 직원 관리 문제, 직원들의 의욕 저하 문제, 잦은 이직 문제 등을 마주합니다.《어린 승려와 종을 울리는 일》이라는 이야기를 통해 우리는 다음과 같은 교훈을 얻을 수 있습니다. 즉, 관리자와 리더들은 자신의 코치로서의 역할을 명확히 해야 한다는 것입니다. 어린 승려가 종을 울리는 과정에서, 주지스님은 그 아이의 마음가짐을 제대로 이끌어주지 못했습니다.현대 직장에서 매니저와 상사는 ‘코치’라는 역할을 한다는 것이 일반적인 인식입니다.매니저/책임자는 주도적으로 이 역할을 정립하고 잘 수행해야 한다.코치의 역할은 코칭을 받는 사람이 스스로를 인식하도록 하는 것입니다. 그러므로 우리는 직원들을 팀원처럼 대해야 하며, 그들에게 적절한 업무를 맡기고, 마음가짐에 대한 지도도 해주어야 합니다. 직원들을 위한 입사 전 교육(입사 포함)에 중점을 두어야 합니다. 새로운 직원이 입사할 때는 먼저 회사가 제공하는 ‘입사 교육’을 받아야 하며, 그 다음으로 각 부서의 매니저와 직속 상사가 입사 전 교육을 실시해 주어야 합니다. 속담에도 “스승은 문만 열어주고, 실제 학습은 본인이 해야 한다”고 하듯이, 스승(부서 매니저와 상사)은 올바른 지도 능력과 방법을 갖추고 있어야 합니다；그 후에야 직원들의 수행을 강조할 수 있다.따라서 신입 직원 관리에 있어서 인사부, 각급 매니저 및 책임자, 그리고 현장 감독자들은 협력하여 입사 전 체계적인 교육을 실시함으로써 ‘리드’하고 ‘지도’하는 목적을 달성해야 합니다.적시에 업무 기준과 직책·책임을 제공하여, 직원들이 목표를 가지고 ‘수련’할 수 있도록 한다. 직원들에 대한 ‘말로 가르치고 행동으로 보여주는’ 것을 중요하게 여겨야 합니다. 어린 승려가 종을 제대로 울리지 못하자, 주지는 사전에 아무런 상의도 없이 그를 물 긷고 장작 패는 일로 바꿔버렸습니다.이는 주지의 관리 스타일이 단순하다는 것을 반영합니다.“어린 승려”가 종을 잘 울릴 수 있도록 하려면, 관리자와 책임자들은 먼저 자신의 관리 방식을 바꿔야 합니다. 단순히 직원들에게 “종을 울리는 것의 의미”를 설명하는 것뿐만 아니라, 직접 “종을 울리는 방법”과 절차를 보여주어야 합니다. 이것이 바로 우리가 흔히 말하는 직무 교육이나 지도, 훈련 등입니다. 부서 내에 좋은 조직 분위기를 조성해야 한다. 어린 승려는 몇 달 동안 종을 울렸지만, 기준에 미치지 못해 주지에 의해 물을 길어오고 장작을 패는 일을 하도록 보내졌다.이 시간 동안, 왜 아무도 어린 승려의 종 치는 방식이 부족하다고 조언하지 않았을까?상상해보면, 어린 승려는 절을 집으로 삼고 있지만, 절 안의 협력 문화는 그다지 좋지 않아서 모든 이가 자신의 수행만 신경 쓸 뿐이다. 팀워크 정신과 긍정적인 조직 분위기를 조성하는 것은 부서 매니저와 관리자의 책임입니다. 오직 긍정적인 조직 분위기와 팀워크 정신이 갖춰진 팀만이 엄청난 잠재력을 발휘할 수 있으며, 직원들의 의욕을 높일 수 있습니다. 또한 이를 통해 부서 내 직원들이 그저 형식적으로 일하는 상황을 방지하고, 유능한 인재들을 유지할 수 있습니다. 출처: 인터넷