قانون الفرن الساخن في إدارة الأمان

Thread Content

من قوانين الإدارة، هناك قاعدة مشهورة تُسمى “قاعدة الفرن الساخن”: عندما يحاول الشخص لمس فرن ساخن بيديه، فإنه سيتعرض لعقاب “الحرق”. يوضح قانون الفرن الساخن بشكل مجازي مبادئ العقاب التالية: أ. مبدأ التحذير: الفرن ساخن جدًا، وحتى دون لمسه، نعرف أنه سيؤدي إلى حروق ； ب. مبدأ اليقين: كلما اقتربت من فرن ساخن، من المؤكد أنك ستتعرض للحروق ； ج. مبدأ السرعة: عندما تلمس الفرن الساخن، فإنك ستتعرض للحروق على الفور ； د. مبدأ العدالة: من يلمس الفرن الساخن، سيتعرض للحروق. يمكن لقانون الفرن الساخن أن يساعد المديرين على تطبيق الأنظمة بفعالية، وذلك لوجود العديد من أوجه التشابه بين لمس الفرن الساخن وتطبيق أنظمة السلامة. أولاً، عندما تلمس الفرن الساخن، تحصل على رد فعل فوري. تشعر بألم حارق في لحظة، مما يجعل الدماغ يربط بلا شك بين السبب والنتيجة. ثانيًا، لقد تلقيت تحذيرات كافية لكي تعرف ما هي المشاكل التي قد تحدث في حال التلامس مع الفرن الساخن. ثالثًا، نتائجه متسقة. في كل مرة تتلامس فيها مع الفرن الساخن، يكون النتيجة نفسها دائمًا — ستتعرض لحروق. أخيرًا، فإن النتائج لا تستهدف شخصًا معينًا. بغض النظر عن من أنت، فإن أي تلامس مع الفرن الساخن سيؤدي إلى حروق. استنادًا إلى فهمنا لقانون الفرن الحراري أعلاه، فإننا في تطبيق نظام السلامة، بحاجة إلى جعل الموظفين يدركون أن نظام السلامة غير قابل للانتهاك، وكذلك العواقب السلبية لارتكاب الأخطاء، ويجب عليهم اتباع الإجراءات التالية: 1. الاستجابة بأسرع ما يمكن؛ فإذا طال الوقت بين حدوث المخالفة وتصحيحها، فإن ذلك سيقلل من فعالية أنشطة التوجيه. كلما تم تقديم التوجيه بسرعة بعد وقوع الخطأ، كان من الأسهل على المرؤوسين ربط ذلك التوجيه بأخطائهم الخاصة. لذلك، يجب البدء في تقديم التوجيه في أسرع وقت ممكن بمجرد اكتشاف أي مخالفة. ٢ التحذير المسبق: كمدير، يُعد من واجباتك تقديم تحذير مسبق قبل تقديم التوجيه الرسمي. وبمعنى آخر، يجب أولاً أن يتعرف المرؤوسون على قواعد وأنظمة المؤسسة وأن يقبلوا معايير سلوكها. ٣. التزام الاتساق في ممارسة الحقوق ومعاملة المرؤوسين بعدالة. إذا تعاملت مع المخالفات بطريقة غير متسقة، فسوف يضعف تأثير القواعد واللوائح، كما سينخفض معنويات الموظفين، وسيبدأ الموظفون في التشكيك في قدرتك على القيام بعملك. فرن التسخين لا يعرف الرحمة، فمن يلمسه يحترق، دون تمييز، بالنسبة للجميع على حد سواء، ولا يكن له أي علاقات شخصية مع أحد، ولا يُظهر أي مشاعر شخصية تجاه أحد، ولذلك فهو قادر حقًا على التعامل مع الأمور وليس مع الأشخاص. البند الأخير في قاعدة “التركيز على الأمور وليس على الأشخاص” هو أنها لا تستهدف الأفراد. يجب أن تكون العقوبة مرتبطة بالخطأ المحدد، وليس بخصائص شخصية المخالف. أي أنه يجب الإشارة إلى الأفعال التي يقوم بها المرؤوس، وليس إلى المرؤوس نفسه.