أكبر عشر مشاكل في إدارة الأمان في المؤسسات؟ هل تشعر بنفس الشيء؟

Thread Content

المشكلة الأولى: يعاني موظفو إدارة الأمان من الإرهاق الناتج عن التعامل مع المهام المتعددة. من ناحية، يوجد في العديد من مواقع الإنتاج التابعة للشركات عدد كبير من نقاط الخطر، بالإضافة إلى نقص في عدد الموظفين المسؤولين عن السلامة، وعدم وضوح المسؤوليات المتعلقة بإدارة السلامة، مما يجعل موظفي السلامة في بعض الشركات يعانون من ضغوط كبيرة ； من ناحية أخرى، تتم عمليات التفتيش الأمني بشكل متكرر على جميع مستويات الشركة، مما يجعل موظفي إدارة الأمن في الشركة يعانون من ضغط كبير بسبب هذه التفتيشات ； ثالثًا، هناك تفشي للأنظمة المختلفة، وتتوافر كميات هائلة من المعلومات المتعلقة بالأمان، ويقضي موظفو إدارة الأمان معظم وقتهم في أداء مهام سكرتارية. هذا يمثل “ضربة قاتلة” لأولئك العاملين في مجال الأمان الذين يقومون بعملهم بجدية. مع مرور الوقت، بدأ الأشخاص المجتهدون والملتزمون في أداء عملهم بشكل جاد يتساهلون في ذلك، مما أدى إلى انتشار الأمور “الزائفة” و“المبالغ فيها” و“الفارغة”. المشكلة الثانية: لا تمتلك إدارة الأمن صلاحيات فعلية. في الماضي، كان يُنظر إلى موظفي الأمن في الشركات على أنهم أشخاص غير مستغلين. وكانت العادة سابقًا هي تعيين الأشخاص المسنين أو المرضى أو ذوي الإعاقة في مناصب متعلقة بالأمن، وهذا هو السبب الأساسي الذي أدى إلى تكوين انطباع بأن موظفي الأمن أشخاص غير مستغلين ； هؤلاء الأشخاص لا يمتلكون القوة الكافية لإدارة الأمور، وكلامهم لا يحمل وزنًا، كما أنهم مضطرون دائمًا إلى اتباع توجيهات القائد. من الصعب عليهم أن يتصدوا للمسؤولية في الأوقات الحرجة لضمان الأمان، ولذلك فإنه من الضروري أن يتولى القائد نفسه مسؤولية الأمان. أول خطوة في ذلك هي أن يكون كلام القائد له وزن، وإلا فإن المهام التي يوكلها لن يقوم بها أحد، وحتى لو كان ما يقوله صحيحًا، فلن ينفذه الآخرون. المشكلة الثالثة: إن إدارة الأمان مجرد كلام على الشفاه. هناك أشخاص “متمرسون جدًا” في مجال إدارة الأمان؛ فما يحتاج الآخرون إلى بذل جهد كبير لإنجازه، يمكن لهؤلاء الأشخاص إنجازه في دقائق معدودة. غالبًا ما يكون هؤلاء الأشخاص غير منتجين في عملهم، ويعتمدون على براعتهم في الكلام ليظهروا أمام القادة أو في الاجتماعات وكأنهم يقومون بكل شيء بشكل مثالي، مما يجعل القادة لا يجدون ما يقولونه. غالبًا ما يكون هؤلاء الأشخاص أكبر خطر على إدارة الأمان، فهم لا يقتصرون على التستر على الحقائق فحسب، بل يسببون أيضًا صدمة نفسية لأولئك الذين يعملون بجد، مما يجعل المهام التي من الصعب تنفيذها أصعب بكثير. وإذا اكتفى القادة الذين يستمعون إلى التقارير بمجرد إجراءات شكلية سطحية، فإن ذلك يشكل خطرًا كبيرًا، فالحقائق في الميدان هي الأكثر إقناعًا، ولذلك يجب على القادة الذهاب إلى الميدان لفحص الأعمال بشكل معمق. المشكلة الرابعة: ضعف كفاءة موظفي إدارة الأمان أنفسهم. هناك بعض مديري الأمان الذين لا يعرفون أنفسهم كيفية التعامل مع المشاكل، ومن ثم فإن طلب تقديمهم لتوجيهات لعمال البناء والإنتاج أمر عديم الفائدة. كما يقول المثل: "لكي تصنع الحديد، يجب أن تكون قويًا أنت أولاً"، يجب أن يكون لديك مهارات حقيقية، حتى يخضع الآخرون لك وتكون كلمتك ذات وزن، ويمكن تنفيذ الإجراءات بشكل صحيح، ويمكن إدارة الأمور بفعالية. المشكلة الخامسة: عدم وجود حل فعّال لإدارة الأمان في الشركات. إن إدارة الأمان فن وعلم في آن واحد، ولا يمكن تحقيقها بمجرد الشغف المؤقت. لكي تُدار بشكل جيد، يلزم وجود ظروف بيئية خارجية معينة بالإضافة إلى عوامل داخلية. كل شيء له طريقة وأسلوب معين، وإدارة الأمان كذلك؛ المفتاح هو التحكم في النسب المناسبة. إنها علم شامل، ويجب أن تكون على دراية بجميع المجالات، بالإضافة إلى امتلاكك مهارات خاصة في مجالك المتخصص. يجب أن تكون خبيرًا في مجال معين، حتى لا تكون كلماتك فارغة، وحتى لا تفشل الأمور التي تقوم بها، وحتى تكون الإجراءات التي تتخذها فعالة وموثوقة ； التدابير الفعّالة تنبع من الممارسة ； إذا كان الأمر يتعلق بالإدارة، فمن المؤكد أنه يرتبط بالبشر. وما يرتبط بالبشر يتطلب التعامل معهم، وللتعامل مع الناس يجب وجود طرق وأساليب معينة. يشكل إدارة الأمن جزءًا كبيرًا من إدارة البشر، ويجب استخدام طرق مختلفة لإدارة أنواع مختلفة من الأشخاص، وهذا هو معنى “معاملة كل شخص حسب طبيعته”. المشكلة السادسة: انخفاض مستوى الكفاءة الأمنية لدى العاملين في الشركات. معظم أفراد فريقنا الإنشائي يأتون من الريف؛ فقد كانوا بالأمس يعملون في الحقول، وقد يأتون اليوم إلى المصنع ليعملوا كعمال. هناك عملية تحول من كونهم فلاحين إلى عمال، ولا تسمح ظروف العمل بحصولهم على المزيد من التعليم والتدريب. جزء كبير منهم لا يعرف قواعد وأنظمة المصنع، كما أن معرفتهم بالقوانين محدودة للغاية، لذلك عندما يواجهون مشكلات ما، لا يعرفون كيفية التعامل معها، فيشعرون بالعجز واليأس، ولهذا السبب نرى الكثير من حالات الانتحار ； لتحسين جودتهم، يجب وجود عملية تدريب وتعليم، وهو ما يتطلب وقتًا وأشخاصًا للقيام بهذه المهمة. لتحسين المستوى العام لجميع العاملين، الطريقة الوحيدة هي توفير التدريب والتعليم لهم. ولكن بسبب كثرة تغيير العاملين، فإن معظم الشركات لا تبذل جهدًا كافيًا في توفير التدريب والتعليم، وهو ما يؤدي إلى بطء تحسين المستوى الفردي للعاملين. وهذه أيضًا مشكلة تتعلق بالتعليم للجميع. المشكلة السابعة: بعض الموظفين يتصرفون بتهور دون خوف. هؤلاء الأشخاص قليلون جدًا، لكن تأثيرهم كبير. “أنا بلطجي، فمن يخافني؟” عند مواجهة مثل هؤلاء الأشخاص، يجب اتباع طرق معينة؛ لا يجب المواجهة العنيفة ولا الخضوع لهم، بل يجب أن نكون شجعانًا في التعامل معهم وأن نكون بارعين في إدارة الأمور. تجاهل المشاكل وعدم التعامل معها هو خطأ فادح ； إن جعلهم يدركون أهمية الأمان من الناحية الفكرية، بالإضافة إلى جعلهم يلتزمون بالقواعد والأنظمة، أمر فيه بعض الصعوبة. لكل مصنع لوائحه، وللدولة قوانينها، ويجب دائمًا الخضوع للإدارة. المشكلة الثامنة: غياب عقلية جيدة في إدارة الأمان. بعض الأشخاص المسؤولين عن الأمان لا يعرفون حتى اسم عائلتهم، ولا يعرفون ما يجب فعله وما لا يجب فعله، أو قد لا يفعلون شيئًا على الإطلاق. لا يجوز استغلال إدارة الأمان لتحقيق مصالح شخصية، فإذا تم وضع المصالح الشخصية في المقام الأول، فلن يتم القيام بعمل إدارة الأمان بشكل صحيح ； علاوة على ذلك، لا يجوز الانتقام، ولا يجب استغلال مخالفة الآخرين كفرصة للانتقام منهم، فهذا أيضًا نوع من التفكير السلبي ； لا يمكن للإدارة أن تجعل الناس يقتنعون بك تمامًا، وبالتالي فإن الإدارة مجرد أمور سطحية. المشكلة التاسعة: نقص الوعي لدى الأقسام المباشرة وفريق إدارة الأمان. لم تدرك الأقسام المباشرة في الشركة مثل أقسام الإنتاج والمعدات بشكل كافٍ فكرة أنهم مسؤولون عن الإدارة الأمنية، حيث يعتقدون أن عمليات التفتيش الأمني والتدريب على السلامة وإصلاح المخاطر وتصحيح المخالفات هي من مسؤولية قسم الأمن والعاملين فيه، بل إنهم يتجاهلون الأعمال الأمنية ضمن نطاق مسؤوليتهم ويتجنبونها. المشكلة العاشرة: يقتصر اهتمام قيادة الشركة بالسلامة على الشكليات فقط. يبدو أن قيادة الشركة تهتم بالسلامة ظاهريًا، لكنها تتهرب من الاستثمار في تحسين ظروف العمل الآمن، وتتعامل مع مسائل السلامة بشكل سطحي، كما أن اجتماعات السلامة تركز على الشكل أكثر من المضمون، ولا يتم دراسة الوثائق المتعلقة بالسلامة بشكل جاد، ولا يتم تنفيذ الالتزامات المتعلقة بالسلامة بشكل كامل، ويتم التعامل مع المخالفات الأمنية بتساهل، ولا يتم التعبير عن الندم عند وقوع حوادث السلامة.