Die Glasfaseroberflächen-Ausrüstung wurde ohne Überprüfung geliefert; nach der Installation zeigten die inneren Oberflächen Risse
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Die mit Emalz überzogenen Geräte wurden ohne Überprüfung geliefert. Nach der Installation zeigten die inneren Oberflächen Risse im Emalz. Wer ist dafür verantwortlich? Es ist unklar, ob die Schäden durch die Montage entstanden sind oder ob die Geräte bereits bei der Lieferung defekt waren. In solchen Fällen: Wie sollte der Auftraggeber die Situation kontrollieren? Gibt es gute Methoden und Verfahren dazu?
Sorgfältige Überprüfung. In Ihrer Situation kann man das Problem nur durch ruhige Kommunikation mit dem Hersteller lösen, um minimale Verluste zu ertragen. Nächstes Mal als Warnung nehmen.
Dieser Beitrag wurde zuletzt von lovelife1997 am 29.4.2019 um 11:42 geändert. Die Geräte sind angekommen; es wird keine Überprüfung durchgeführt – stattdessen wird direkt vor den Vertretern des Geräteherstellers eine Annahmebestätigung ausgestellt. Dann beginnt das Heben und die Montage. Erst nachdem es zu Schäden kam, wandte man sich an den Hersteller der Ausrüstung. Der Hersteller kann jedoch eine Entschädigung verweigern bzw. einen kostenlosen Ersatz verweigern, weil man nicht genau erklären kann, wie die Schäden entstanden sind. Es sei denn, man wendet sich an eine Qualitätskontrollstelle, um zu überprüfen, ob es sich tatsächlich um ein Qualitätsproblem handelt. Wenn es kein Qualitätsproblem ist, dann wird die Sache übertrieben – und das ist peinlich für den Empfänger. Stattdessen werden die Hersteller der Geräte berechtigt alle vernünftigen Forderungen ablehnen. Schließlich ist diese derzeitige peinliche Situation auf die Nachlässigkeit Ihres Personals zurückzuführen – Sie können das nicht klar erklären. Daher sollte man ruhig und besonnen kommunizieren. Wenn auch die andere Seite die Qualität, den Ruf und das Ansehen des Unternehmens schätzt, dann lässt sich das Problem mit Höflichkeit lösen – und zwar zu minimalen Kosten oder sogar ohne Kosten.
Ein Tipp: Beim nächsten Kauf solcher Edelstahlgeräte sollte im Vertrag klar geregelt werden, dass nach der Lieferung A, der Transporteur und B gleichzeitig anwesend sein müssen. A soll anschließend mit einem Funkenprüger die Edelstahlschicht vor Ort überprüfen, um sicherzustellen, dass sie intakt ist, bevor das Gerät in die Fabrik aufgenommen wird.
Wir kaufen auch solche Geräte.
Der Vertrag wurde nicht richtig abgeschlossen. Die Überprüfung war unzureichend.
Beim Verladen der Geräte und bei der Auslieferung durch das Werk werden diese von der Qualitätskontrolle des Werks überprüft. Bei der Lieferung beim Kunden werden Elektrische Entladungen sowie weitere Prüfungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Der Transport des Geräts während der Fertigung, die Transportvorrichtungen, das Heben sowie die Installation sind alle mögliche Risikofaktoren. Da Sie keine entsprechenden Überprüfungen durchgeführt haben, kann man anhand der Art und des Ortes der Schäden vorläufig abschätzen, was die Ursache sein könnte. Aufgrund der Merkmale der Beschädigung lassen sich einige Möglichkeiten ausschließen, aber es wurde bereits geliefert, und Sie haben keine ordnungsgemäße Überprüfung vorgenommen – somit befinden Sie sich in einer passiven Position
Solche Anlagen gibt es wohl nur in der Feinchemie
Das ist ein Problem eures eigenen Herstellers. Wenn die Ware ohne Überprüfung angenommen wird und dadurch Probleme entstehen, trägt euer Hersteller selbst die Verantwortung. Entweder gibt es in eurer Fabrik keinen zuständigen Mitarbeiter für die Überprüfung der Geräte, oder es fehlt einfach jemand, der dafür verantwortlich ist. In jedem Fall müsst ihr die Probleme selbst beheben