Dell-Server R710 schaltet sich ohne Grund aus
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Ein Server, der im Honeywell PKSC300-System des Unternehmens verwendet wird, ein Dell R710, ist innerhalb eines Tages zweimal ohne ersichtlichen Grund abgeschaltet worden. Er wurde weder neu gestartet noch gab es Fehlercodes. Hat jemand Ähnliches erlebt?
Ich habe den R710 noch nie benutzt, aber Dell-Computer haben doch alle eine Selbstdiagnosefunktion, oder? Bei unserem T5500 kann man beim Starten mit F8 in das Diagnosemenü gelangen. Es wird empfohlen, die DELL-Kundenservice-Abteilung anzurufen – ihr After-Sales-Service ist hervorragend.
Wir hatten einmal den Fall, dass ein Problem mit dem UPS dazu führte, dass der Computer abstürzte. Da die Unterbrechung durch den UPS sehr kurz war, dauerte es lange, bis man herausfand, dass das Problem am UPS lag.
Diagnose den Hardware-Teil mal...... Überprüfe auch die Stromversorgung: lol
Ich habe den Kundenservice kontaktiert. Sie haben mir ein Diagnosewerkzeug auf einer USB-Stick geschickt. Ich muss die Protokolle an sie senden, damit sie diese untersuchen können und ein Urteil fällen können.
Nehmen wir einen neuen. Wenn nicht einmal die Top-Version wie PKS R311.2 nur Server der Klasse R710 unterstützt, sollten andere aktualisierte Versionen von PKS in der Lage sein, auch Modelle der Klasse R720 zu unterstützen. In diesem Fall wird empfohlen, dieses Gerät nicht mehr zu verwenden. Solche Fälle mit unbekannter Ursache sind am schwierigsten zu untersuchen. Der Honey-Server stürzt ohne Grund ab – das ist kein Scherz. Wenn dem anderen Gerät wieder etwas passiert, dann wird es ernst. Übrigens habe ich kürzlich eine neue Charge R710-Einheiten für den PKS R311.2 angeschafft. Ich schätze, es gibt nicht viele Möglichkeiten, neue Exemplare zu kaufen
Ach, gestern sagte der Dell-Support, dass mit dem Hardware-Teil alles in Ordnung sei und dass der Server aus anderen Gründen ohne Grund abgestürzt sei. Das ist wirklich ärgerlich – hat er etwa einen Virus? . . .
DELL verfügt über eine Abteilung für After-Sales-Service. Sie können Ihnen auf Grundlage Ihrer Service-Nummer eine völlig neue Hauptplatine liefern, die genau wie Ihre ursprüngliche Hauptplatine ist – oder sogar das gesamte Gerät
Dell ist sich sicher, dass mit dem Hardware-Teil alles in Ordnung ist – das Problem hat andere Ursachen. Wenn der Kunde jedoch darauf besteht, kann man ihm eine neue Hauptplatine geben. Es muss nicht unbedingt eine brandneue Hauptplatine sein. Sollte das Problem erneut auftreten, werden sie keine weitere Hauptplatine austauschen. .