Importierte Werkzeugmaschinen unter extremer Kälte – Service ist die Schwachstelle

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Hinter dem großen Interesse an importierten Werkzeugmaschinen – wegen ihrer hohen Qualität, Präzision und des handwerklichen Ansatzes – zeigt die Veröffentlichung einer Reihe von Daten, dass der Markt für Importmaschinen in China in einen eher kalten Winter eingetreten ist. Bei importierten Werkzeugmaschinen stießen die Unternehmen auf Hindernisse – sowohl Umsatz als auch Gewinn sanken. Kürzlich zeigten Statistiken des China Business Industry Research Institute, dass China im Zeitraum Januar bis Juli 2016 insgesamt 43.754 Metallbearbeitungsmaschinen importierte; der Importwert betrug 4,592 Milliarden US-Dollar ； Im Vergleich zum Vorjahr sanken sie jeweils um 19,4 % bzw. 11,0 %. Im Juli wurden 7.142 Maschinen für den Metallbearbeitungsbereich importiert – das ist ein Rückgang von 18 Prozent im Vergleich zum Vormonat. Der Wert dieser Importe betrug 607 Millionen US-Dollar, was einem Rückgang von 9,4 Prozent entspricht. Während die heimische Werkzeugmaschinenindustrie im Bestreben, die Flaute zu überwinden, kontinuierlich in Richtung Höhe, Präzision und Spezialisierung entwickelt, ist die Lage der importierten Werkzeugmaschinen unter dem Druck nicht so rosig, wie es die Medien darstellen. Importierte Werkzeugmaschinen werden billiger, um der Kälte entgegenzuwirken. Um mit chinesischen Werkzeugmaschinen konkurrieren zu können, müssen importierte Werkzeugmaschinen ihre Verkaufspreise senken. Es wird berichtet, dass die Preise für einige Maschinen aus Japan und Südkorea bereits recht nahe an den Preisen der inländisch hergestellten Maschinen liegen. In Deutschland, Italien und der Schweiz wurden ebenfalls viele Maschinen im Vergleich zum Vorjahr erheblich teurer. Die ständig verfügbaren Daten zeigen außerdem, dass eine Preissenkung den Rückgang des Marktanteils und der Umsätze importierter Werkzeugmaschinen in China nicht aufhalten kann. Das größte Problem bei importierten Werkzeugmaschinen ist das unzureichende Serviceangebot. Zwar zeichnen sich importierte Werkzeugmaschinen durch hervorragende Produktqualität, Stabilität und Präzision aus, doch können sie dieses fatale Manko im Servicebereich nicht überwinden. Die Chongqing-Gearbox-Fabrik benutzte eine Maschine von Pama. Der Öltank dieser Maschine war kaputt, und es dauerte ein halbes Jahr, bis er repariert werden konnte. Die mangelnde Promptheit bei Wartungsdiensten und Ersatzteilen führt ständig zu Streitigkeiten zwischen Importeuren von Werkzeugmaschinen und deren Kunden. Obwohl der Qualitätsskandal bei koreanischen Werkzeugmaschinen in China noch nicht vollständig ausgebrochen ist, stellt er dennoch ein Damoklesschwert über den importierten Werkzeugmaschinen dar – es könnte jederzeit herabfallen und viele treffen. Auf dem etwas trägen heimischen Markt für Werkzeugmaschinen beginnen zahlreiche Unternehmen, um zu überleben, sich von rein produktionsorientierten Betrieben zu serviceorientierten Anbietern zu wandeln – und zwar neben der kontinuierlichen Entwicklung hin zu hochwertigen, präzisen und spezialisierten Maschinen, die ausländische Produkte ersetzen. Sobald dieser kundenorientierte Service-Marketingansatz von den meisten chinesischen Werkzeugmaschinenherstellern übernommen und umgesetzt wird, werden die Schwächen importierter Werkzeugmaschinen, die ein „edles“ Image haben, in der Branche noch deutlicher zutage treten. Unpünktlicher Service, fehlende Ersatzteile sowie überhöhte Kosten nach Ablauf der Garantiezeit werden zu deren entscheidenden Nachteilen. Wohin führt der Weg für importierte Werkzeugmaschinen? In der Ära der Globalisierung werden chinesische Werkzeugmaschinen zur „Bulldozerin“ der vierten Welle im bestehenden System. Jedes aufstrebende Land durchläuft dabei den Weg vom Größten zum Stärksten – durch Nachahmung, Imitation und schließlich Innovation. Die USA konnten sich gegen Europa durchsetzen; Japan und Südkorea verdrängten die USA und Europa. China macht aus einer Großmacht im Bereich Werkzeugmaschinen ein Land, das durch Hochwertigkeit, Präzision und Spezialisierung glänzt. Wird China nun die vierte Welle des Aufstiegs in der Werkzeugmaschinenindustrie einleiten – vom Größten zum Stärksten? Auf dem größten Markt für Werkzeugmaschinen der Welt ist der Kuchen sehr verlockend – wer von den Importeuren wird den größeren Anteil davon bekommen? Die Preissenkung kann nicht mehr als ihr unbesiegbares Mittel dienen; nur ein in China lokalisierter Service sowie eine in China lokalisierte Produktion können dazu beitragen, weiter voranzukommen.