Warum sind die Mitarbeiter beschäftigt, aber die Effizienz des Unternehmens gering? (Klassischer guter Artikel)

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Viele Unternehmen weisen oft dieses seltsame Phänomen auf: Fast jeder im Unternehmen ist beschäftigt, fast jede Abteilung hat viel zu tun – doch die Gesamteffizienz bleibt gering. Und es ist auch schwer, den Grund herauszufinden; ich weiß nicht, wie man es verbessern kann. Dieser Artikel erklärt Ihnen aus acht Aspekten, warum das so ist I. Der Prozess muss verbessert werden. Der Prozess ist die Grundlage für den täglichen Betrieb eines Unternehmens. Bei ineffizienter Arbeitsweise eines Unternehmens sollte zunächst geprüft werden, ob die Abläufe im Unternehmen logisch sind, ob sie einfach und effizient gestaltet sind, ob es Verbesserungsmöglichkeiten gibt und wie groß diese sind. Der Überprüfungsprozess sollte zunächst das Prozesssystem selbst überprüfen. Das Prozesssystem, aus dem ein Unternehmen besteht, ist keineswegs eine einfache Abfolge von Geschäftsabläufen, sondern ein komplexes, geschlossenes Kreislaufsystem – ähnlich wie das Blutkreislaufsystem im menschlichen Körper. Es umfasst ein Gesamtsystem, verschiedene Unter-Systeme, weitere Unterteilungen sowie periphere Systeme. Daher sollte bei der Überprüfung, ob es Probleme in den Unternehmensprozessen gibt, zunächst das Kreislaufsystem der Unternehmensprozesse überprüft werden: Ob das Gesamtsystem, die Nebensysteme, die weiteren Untersysteme sowie die Endsysteme ordnungsgemäß funktionieren ； Bilden alle Systeme, wenn sie miteinander verbunden sind, einen geschlossenen Kreis? ； Gibt es Brüche, Verengungen oder Embolien? Gibt es Überflüssigkeiten oder Mängel? Ist es notwendig, neue Systeme hinzuzufügen? Zweitens wird überprüft, ob das Prozesszyklus-System formatiert und standardisiert ist, ob der Flussverlauf stabil ist – also ob die Richtung korrekt und stabil ist – sowie ob es zu Rückflüssen oder Unregelmäßigkeiten im Fluss kommt. Zudem wird geprüft, ob der Durchfluss angemessen und stabil ist, ob der auf jedem Rohr vorgesehene Durchflusswert realistisch ist, und ob der tatsächliche Flusswert den Anforderungen entspricht, diese überschreitet oder nicht. Die Prozessprüfung sollte auch die Überprüfung des Inhalts umfassen, der im Prozess fließt – was fließt also im Prozess? In den letzten Jahren haben viele Unternehmen Prozesse entworfen und umgestaltet sowie an der Optimierung von Prozessen gearbeitet. Doch was fließt eigentlich in diesen Prozessen? Tatsächlich ist der Inhalt des Prozessflusses sehr einfach. Im Großen und Ganzen umfasst er vier Aspekte: Erstens die Logistik: Alle physischen Aspekte, die mit dem täglichen Geschäftsbetrieb und der Produktion eines Unternehmens verbunden sind, sowie alle physischen Aspekte der Verwaltungsarbeit müssen im Rahmen des Prozesses abgewickelt werden ； Zweitens ist da der Informationsfluss: Alle Informationen, die im Zuge der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens entstehen – egal ob sie von innen oder außen kommen – müssen über bestimmte Prozesse weitergeleitet werden. Ebenso müssen die Informationen, die für das Management des Unternehmens relevant sind, ebenfalls über solche Prozesse weitergegeben werden. Dabei werden alle Arten von Informationen des Unternehmens übertragen, sowie Befehle an die verschiedenen Ebenen des Unternehmens ； Drittens: Der Cashflow. Das grundlegende Ziel eines Unternehmens ist es, Gewinne zu erzielen. Alle Aktivitäten eines Unternehmens dienen letztendlich diesem Zweck. Jede Aktivität geht mit einem Geldfluss einher. Somit ist Geld das grundlegendste Element in den Abläufen eines Unternehmens. Das einfachste Symbol für den Geldfluss in diesen Abläufen ist ebenfalls Geld ； Viertens: Der kulturelle Fluss. Im oberen Teil dieses Flusses befinden sich die Besonderheiten und Eigenschaften eines Unternehmens – also seine Kultur. Der Grund dafür, warum ein Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt von den Kunden erkannt werden kann, liegt darin, dass im „Fluss“ des Unternehmens seine einzigartigen Merkmale fließen – also die Art und Weise, wie die Mitarbeiter handeln, sowie die grundlegenden Werte und Prinzipien des Unternehmens. Da der Ablauf im Überblick ist, sollte bei der Überprüfung des Prozesses auch das mitgeprüft werden, was überprüft werden muss. II. Unzureichende institutionelle Unterstützung: Nach der Überprüfung des Ablaufs ist auch die Überprüfung der Institutionen erforderlich. Wenn mit dem Prozess keine Probleme bestehen, dann sollte überprüft werden, ob das Kontrollsystem dazu beiträgt, die Umsetzung des Prozesses zu fördern. Es muss sichergestellt werden, dass das System den Prozess tatsächlich unterstützt – sowie den darin enthaltenen Ablauf. Zudem muss das System vollständig und funktionsfähig sein. Vielleicht gibt es ausgezeichnete Prozesssysteme, doch das Service-Management-System sowie das Geschäftsmanagement-System unterstützen diese Prozesssysteme nicht, oder die Systeme behindern und widersprechen einander gegenseitig, oder sie weisen zahlreiche Mängel auf. Gibt es für alle Abläufe Regelungen, die diese sicherstellen, oder wird bei der Erstellung dieser Regelungen ausreichend Rücksicht auf menschliche Aspekte genommen? Sind die Regeln zu streng, dann führen strenge Strafen dazu, dass es im Grunde keine Strafen mehr gibt – die Menschen versuchen daher, Lücken in den Regeln auszunutzen, oder sie wehren sich sogar kollektiv gegen diese Regeln. Sind die Regeln hingegen zu locker, fehlt es an Durchsetzungskraft. Systeme dienen dazu, die Menschen einzuschränken. Sowohl zu strenge als auch zu lockere Systeme sind nicht förderlich für eine reibungslose Umsetzung des Prozesssystems. Wenn man sagt, dass Prozesse Wasser sind, dann sind Systeme die Leitungen, durch die das Wasser fließt. Wenn die Leitungen nicht richtig abgedichtet sind, wenn ihre Dicke nicht angemessen ist oder wenn die Leitungen überhaupt nicht miteinander verbunden sind, dann hat das direkten Einfluss auf den Fluss des Wassers im System. Außerdem sollte man darauf achten, ob der Inhalt im oberen Teil des Prozesses korrekt ist und ob es zu Unordnungen im Inhalt kommt Drittens: Unzureichende Überwachung. Obwohl die Unternehmen über gute Prozesse sowie ein solides Gesamtsystem zur Unternehmensführung verfügen, fehlt es an einer effektiven Überwachung – sei es durch mangelnde Kontrolle, übermäßige Einmischung in die Aufgaben der Mitarbeiter, veraltete Überwachungsmethoden, unzureichende Qualifikationen der Überwachungsbeamten oder eine zu komplexe organisatorische Struktur. All das führt dazu, dass die Effizienz des gesamten Organisationsystems sinkt. Prozesse und Systeme sind festgelegt, während die Aufsicht flexibel ist. Die Aufsicht muss nach Prinzipien erfolgen. Wenn die Aufsichtspersonen nicht nach diesen Prinzipien handeln und ungerecht vorgehen, wird das den Respekt der Menschen gegenüber den Prozessen und Systemen erheblich verringern. Wenn die Aufsichtspersonen unqualifiziert sind und nicht wissen, wie man überhaupt Aufsicht führt – was zu überwachen ist und wie man es tut –, führt das unweigerlich zu einer ineffektiven Aufsicht. Regulatorische Unfähigkeit führt dazu, dass man nicht weiß, womit sich alle beschäftigen, ob sie die richtige Arbeit erledigen, ob ihre Arbeit notwendig ist, ob sie tatsächlich beschäftigt sind – oder ob sie nur unnötig Zeit verschwenden ； Oder wenn die Regulierungen zu streng und starre sind, wobei Prinzipien und Flexibilität nicht miteinander verbunden werden und veraltete, rückständige Managementmethoden beibehalten werden, dann wird dies die Motivation und Kreativität der Menschen erheblich einschränken. Um den Vorgaben gerecht zu werden, müssen sie sogar unnötige Aufgaben erledigen – mit oft erfolglosem Ergebnis. Wenn Menschen in hohen Positionen kein Bewusstsein für die Notwendigkeit der Kontrolle haben und diese überschreiten, dann wird die Kontrollkraft geschwächt. Die Leute sind dann damit beschäftigt, Dinge zu erledigen, die nichts mit der Kontrolle zu tun haben – ohne dafür bestraft zu werden. Selbst die Führungskräfte übernehmen oft Aufgaben, die gegen die geltenden Prozesse und Regeln verstoßen. Dadurch wird alles noch chaotischer. Vier: Unpassende technische Mittel. Alle sind sehr beschäftigt und klagen über Müdigkeit – doch der vierte Grund für die geringe Gesamteffizienz liegt in den Problemen mit den Managementmethoden. In der Regel sind diese Methoden veraltet. Veraltete Managementmethoden begrenzen die Effizienz des Unternehmens erheblich. Dies zeigt sich in der geringen Effizienz der Produktionsanlagen. Moderne Produktionsanlagen hingegen sorgen natürlich für eine höhere Arbeitseffizienz. Insbesondere in der Fertigungsindustrie ist das am deutlichsten zu erkennen: Moderne Geräte sind nicht nur effizient, sondern gewährleisten auch eine hohe Arbeitsqualität. Auch bei Computern besteht ein enormer Unterschied in der Geschwindigkeit und Qualität der Leistung zwischen Modellen wie 286 und 486 ； Noch wichtiger ist, dass veraltete Geräte die Stimmung der Menschen beeinflussen können. Da sich Stimmungen übertragen, wirkt sich das wiederum auf die Arbeitsmotivation der Menschen aus. Auch bei der Übertragung von Informationen hat die Menschheit einen Entwicklungsprozess durchlaufen – von der manuellen Übermittlung über die Übermittlung per Tieren, Signalfeuern und Maschinen bis hin zur elektronischen Übermittlung. Heute ist die Übertragungsgeschwindigkeit im Internet außergewöhnlich hoch. In Unternehmensstrukturen spielt auch bei der Übermittlung von Informationen die Geschwindigkeit des Breitband- oder Dial-up-Internets eine entscheidende Rolle. Selbst bei Breitbandverbindungen bestimmt die Bandbreite die Übertragungsgeschwindigkeit der Informationen. Zudem kann eine gute Nutzung des lokalen Netzwerks innerhalb des Unternehmens die Arbeitseffizienz erheblich steigern. Außerdem kann eine zu fortschrittliche Technologie die Arbeitseffizienz im Unternehmen einschränken. Der Grund dafür ist, dass die Unternehmensumgebung die Funktionsfähigkeit der Geräte nicht unterstützt – dadurch kann das volle Potenzial der Geräte nicht ausgeschöpft werden. Somit bleiben gute Geräte ungenutzt, und wenn sie doch eingesetzt werden, können sie ihre Effizienz nicht entfalten. Zudem erhöhen sie die Kosten bei der Zusammenarbeit mit anderen Prozessen und verringern somit die Arbeitseffizienz. Schließlich müssen alle Produktionsgeräte in einer bestimmten physischen Umgebung betrieben werden – sie benötigen eine geeignete Umgebung, um funktionieren zu können. Natürlich müssen die Managementmethoden nicht nur zur tatsächlichen Situation des Unternehmens passen, sondern auch zur externen Umgebung des Unternehmens. Wenn die Arbeitseffizienz innerhalb des Unternehmens hoch ist, aber die Effizienz in der externen Umgebung niedrig ist, bleibt man in einem endlosen Zustand der Hilflosigkeit zurück. Wenn zum Beispiel die Kunden eines Unternehmens staatliche Unternehmen sind, deren Arbeitseffizienz äußerst gering ist, dann kann man zwar alles tun, um die Leistung der eigenen Mitarbeiter zu verbessern – doch man hat keinen Einfluss auf die externe Umgebung, mit der man zusammenarbeiten muss. Deshalb wird auch die eigene Arbeitseffizienz gering bleiben. Früher wurden die Abrechnungen manuell durchgeführt, heute erfolgen sie meist elektronisch, wodurch die Arbeitseffizienz **gesteigert wurde**. V. Die beruflichen Fähigkeiten der Mitarbeiter sind nicht hoch genug. Die beruflichen Fähigkeiten der Mitarbeiter bestimmen maßgeblich die Arbeitseffizienz. Dabei handelt es sich um die gesamten beruflichen Qualitäten der Mitarbeiter. Was ist Tugend? Tugend sind die sozialen Eigenschaften von Mitarbeitern im Zusammenhang mit ihrer Arbeit – insbesondere die berufliche Ethik. In China gelten als Standards für die Ausbildung von Menschen Tugend, Intelligenz, körperliche Fitness, Ästhetik und Arbeitsfähigkeit. Als Kriterien für die Auswahl von Personen gelten Tugend und Fähigkeiten zugleich. Bei der Beurteilung von Personen spielen Tugend, Fähigkeiten sowie Fleiß und Leistung eine Rolle. Sowohl bei der Ausbildung, Auswahl als auch bei der Beurteilung von Personen spielt die Tugend eine entscheidende Rolle – sie steht an erster Stelle. Deshalb wird oft gesagt, dass Tugend äußerst wichtig ist. Was bedeutet Qualität? Qualität bezeichnet die natürlichen Eigenschaften, die mit einer beruflichen Position verbunden sind – also das berufliche Bewusstsein, das Wissen, die Fähigkeiten, die Intelligenz sowie die Ressourcen, die mit dieser Position zusammenhängen. Die Qualität der Mitarbeiter ist von entscheidender Bedeutung, wobei das Berufsbewusstsein am wichtigsten ist. Was ist nun das Berufsbewusstsein? Das bedeutet, dass Menschen in einem Beruf wissen sollten, was sie tun müssen und wie sie es tun sollen. Deshalb wissen Universitätsabsolventen direkt nach ihrem Abschluss nicht, was sie tun sollen und wie sie es tun sollen – schließlich haben sie noch nie gearbeitet und können daher auch kein ausgeprägtes Berufsverständnis haben. Einige Unternehmen sind ineffizient, und das hängt mit der Qualität ihrer Mitarbeiter zusammen – insbesondere mit deren Kompetenz. Ein Mitarbeiter mit hoher Kompetenz kann seine Arbeitsleistung um das Zweifache, Dreifache oder sogar Zehnfache einer normalen Mitarbeiterleistung erreichen. Noch wichtiger ist jedoch die Qualität der Arbeit: Mitarbeiter mit durchschnittlicher Kompetenz können auf keinen Fall, egal wie fleißig und engagiert sie auch sein mögen, mit Mitarbeitern mit hoher Kompetenz mithalten oder diese übertreffen. Bei derselben Aufgabe können Mitarbeiter mit hervorragender Qualität die Arbeit bereits an einem Tag erledigen, während Mitarbeiter mit schlechterer Qualität trotz großer Anstrengungen erst nach einer Woche fertig werden – und die Arbeitsqualität lässt sich bei weitem nicht mit der der qualitativ besseren Mitarbeiter vergleichen. Allein schon was die benötigte Zeit angeht, besteht ein Siebenfachunterschied. Es ist daher offensichtlich, dass Mitarbeiter mit guter Leistung in derselben Position nicht siebenmal so viel verdienen können wie gewöhnliche Mitarbeiter – ganz zu schweigen vom Qualitätsunterschied. Natürlich führt die Vorherrschaft eines langfristigen Durchschnittsgedankens dazu, dass die Behandlung der Mitarbeiter mehr oder weniger gleich ist. Dadurch gehen allmählich die Mitarbeiter mit hohen Qualitäten verloren, und es bleiben nur die Mitarbeiter mit durchschnittlichen Fähigkeiten übrig. Auch wenn diese Mitarbeiter ein gutes Berufsethos haben und sehr fleißig sind, ist die Gesamteffizienz des Unternehmens dennoch gering. Lösung: Schulungen und die Einstellung von qualitativ hochwertigen Mitarbeitern gehen Hand in Hand, wobei ein angemessener Lohnunterschied eingehalten wird. VI. Die Führungsfähigkeiten der Unternehmensleiter sind begrenzt. Es gibt ein Sprichwort: „Ein schlechter Soldat ist schlimm – aber eine Gruppe von schlechten Soldaten ist noch schlimmer.“ ”Jeder Mitarbeiter arbeitet hart. Der sechste Grund für die schlechte Gesamteffizienz des Unternehmens liegt in den Problemen der Führungskräfte bezüglich ihrer Führungsfähigkeiten. Obwohl alle sehr beschäftigt sind, führt die begrenzte Fähigkeit der leitenden Manager dazu, dass sie weder strategisch planen noch taktisch befehligen und koordinieren können. Zudem verstehen sie es nicht, die richtigen Leute auszuwählen und einzusetzen. Sie können die begrenzten Ressourcen nicht effektiv nutzen und kennen weder ihre eigenen Stärken und Schwächen noch die des Gegners sowie die äußeren Bedingungen. Infolgedessen werden zu der falschen Zeit am falschen Ort hervorragende Soldaten in einem falschen Kampf eingesetzt – ein Scheitern ist daher unvermeidlich. Das zeigt sich auf dem Schlachtfeld sehr deutlich: Warum können einige Generäle weiterhin Siege erringen, während andere gute Kampfchancen sowie das Leben ihrer Soldaten sinnlos verschwenden? Solche Beispiele sind zahlreich. Daher müssen Führungskräfte in Unternehmen, insbesondere die höheren Positionen, unbedingt darauf achten, dass ihre Mitarbeiter nicht umsonst arbeiten. Man muss bedenken, dass eine Anweisung von der Führungsebene bis zu den Mitarbeitern auf allen Ebenen weitergeleitet wird. Wenn die Mitarbeiter viel Zeit damit verbringen, ohne dass es zu einem Ergebnis kommt, dann ist das sinnlose Arbeit – ja sogar falsche, negative Arbeit. Die Führungskräfte wiederum trauen sich nicht, die Verantwortung zu übernehmen. Stellen Sie sich vor, wie schlimm das Ende sein kann ! Wenn das zu oft vorkommt, werden die Mitarbeiter müde, und die Weisheit der Vorgesetzten ist dann nutzlos. Aber man kann den Befehlen der Vorgesetzten auch nicht widersprechen – was soll man da tun? Dann wehren sich die Mitarbeiter mit Gegenmaßnahmen. Egal, wie viele Befehle man gibt – ich kann es einfach nicht tun. Ich kümmere mich lieber um meine eigenen Angelegenheiten. Alle sind beschäftigt – in Wirklichkeit ist jeder nur mit seinen eigenen Dingen beschäftigt und tut so, als wäre er beschäftigt, um den Vorgesetzten zu täuschen. Jeder betrügt den nächsten. Es gibt noch eine weitere Situation: Ständige Änderungen der Anweisungen. Als Führungskraft trifft man Entscheidungen ohne genaue Prüfung – entweder wegen mangelnder Entscheidungsfähigkeit oder weil man zu nachgiebig ist. Nachdem die Entscheidung getroffen und die Anweisungen erteilt wurden, stellt man fest, dass die Entscheidung doch falsch war, und möchte sie ändern. Dadurch werden die bereits erteilten Anweisungen ständig geändert. Das führt zu einer willkürlichen Kultur im Unternehmen. Zuerst sind die Untergebenen damit unzufrieden. Mit der Zeit erkennen sie jedoch den Charakter und den Handlungsstil des Vorgesetzten. Obwohl der Vorgesetzte Befehle erteilt, haben die Untergebenen Angst, dass er diese wieder ändern könnte. Deshalb tun sie so, als würden sie handeln, tun es aber in Wirklichkeit nicht. Der Vorgesetzte ist zufrieden, weil die Untergebenen etwas tun, doch es wird keine Ergebnisse erzielt – es fehlt an Effizienz. 7. Die leitende Rolle der „Beschäftigtheitskultur“: Die Ausrichtung der Unternehmenskultur beeinflusst ebenfalls die Gesamteffizienz des Unternehmens. Wenn Unternehmen den Individualheldentum fördern und nicht darauf achten, ein Teambewusstsein sowie die Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu entwickeln, dann gibt es zwar viele Menschen, die Held sein wollen und alle sehr beschäftigt sind, doch es entsteht kein Bewusstsein für die Notwendigkeit der Zusammenarbeit. Zwischen den einzelnen Personen gibt es Grenzen in der Arbeit, und zwischen den Abteilungen gibt es ebenfalls Grenzen in der Aufgabenteilung. Noch schlimmer ist die Sorge, dass andere zum Helden werden könnten und dadurch die eigene Chance, Held zu werden, beeinträchtigt wird. Deshalb werden andere behindert, und es werden absichtlich Hindernisse in den Weg gelegt, was wiederum die Gesamteffizienz der Arbeit beeinträchtigt. Wenn ein Unternehmen eine kulturelle Atmosphäre des ständigen Einsatzes fördert, dann wird das Unternehmen zwangsläufig ständig beschäftigt sein. Das ist besonders in wachsenden Unternehmen der Fall. Was den Chefs am meisten missfällt, ist es, wenn die Mitarbeiter untätig sind. Wenn die Mitarbeiter keine Arbeit haben, fühlen sich die Chefs unwohl – und das zeigt sich in ihrem Verhalten, indem sie nicht prüfen, ob die Mitarbeiter ihre Aufgaben erledigt haben oder nicht. Obwohl einige Chefs nicht direkt die faulen Mitarbeiter kritisieren, loben sie indirekt die fleißigen Mitarbeiter – insbesondere jene, die Überstunden machen. Der Grund dafür, dass manche Mitarbeiter Überstunden machen, ist jedoch, dass sie schlicht unfähig sind: In der regulären Arbeitszeit kommen sie nicht voran, sie arbeiten ziellos und ungeordnet ； Und manche Leute sind einfach an diese Arbeit gewöhnt und arbeiten gerne nach der Schicht weiter ； Noch schlimmer sind die Qualitätsprobleme – man arbeitet absichtlich Überstunden, um dem Chef zu imponieren. Der Chef ist außerdem nicht ständig im Unternehmen anwesend; wenn er jemanden dabei erwischt, der Überstunden macht, belohnt er ihn. Unter dieser Kultur des Anreizens zur Hektik und zum Überarbeiten beginnt das Unternehmen, aus reiner Hektik heraus zu arbeiten – und nicht wegen der Ergebnisse. Je mehr man arbeitet, desto mehr wird man vom Chef gelobt. Dadurch arbeitet man noch härter – was letztendlich zu sinnlosem Aufwand führt. Reiner individueller Heroismus wird nicht gefördert; stattdessen sollte ein Teamgeist, der auf gemeinsamer Zusammenarbeit beruht, gefördert werden ； Man sollte sich nicht nur auf die formale Beschäftigung und Überstunden konzentrieren. Die Kultur des „Beschäftigtseins“ muss geändert werden – es geht darum, auf Effizienz zu achten. Jedes Arbeitspensum sollte detailliert geplant werden, damit die vorgegebenen Aufgaben innerhalb der festgelegten Zeit erledigt werden können. Man sollte den Fokus von der Form auf eine Kombination aus Ergebnissen und Prozessen verlagern. Achtung: Man darf nicht ins andere Extrem verfallen – sich nur auf die Ergebnisse zu konzentrieren. Wenn man nur auf die Ergebnisse achtet, entsteht das Phänomen, dass alles nur noch zum Zweck der Ergebnisse getan wird. Das führt wiederum zu einer noch schlechteren Unternehmenskultur. 8. Probleme bei der strategischen Ausrichtung und Richtung des Unternehmens
Ein weiterer Grund dafür, dass alle sehr beschäftigt sind, während die Gesamteffizienz des Unternehmens gering ist, liegt in Problemen bezüglich der strategischen Ausrichtung und Richtung des Unternehmens. Es gibt ein Sprichwort: „Männer fürchten es, in den falschen Beruf zu geraten, Frauen fürchten es, den falschen Ehemann zu heiraten.“ Auch Unternehmen fürchten es am meisten, in den falschen Geschäftsbereich einzusteigen. Die vorhandenen Ressourcen des Unternehmens reichen nicht aus, um in einem bestimmten Bereich tätig zu werden – doch die Strategen des Unternehmens glauben, dass es möglich sei. Dadurch wird der falsche Weg eingeschlagen. In solchen Fällen können die Mitarbeiter, egal wie beschäftigt sie auch sind, keine objektiven Ergebnisse erzielen. Sie arbeiten sich damit nur zu Tode. Natürlich können Unternehmen auf strategischer Ebene nicht nur Probleme mit der richtigen Positionierung im jeweiligen Branchenumfeld haben, sondern auch mit der Bestimmung der Zielkunden, des Geschäftsfeldes sowie des Geschäftsmodells. Egal, in welcher Hinsicht es Probleme gibt – das beeinträchtigt letztendlich die Gesamteffizienz und Leistungsfähigkeit des Unternehmens. Alle sind beschäftigt, doch es wird keine Leistung erzielt – und somit auch keine Effizienz. Zu den häufigen Problemen bei der strategischen Ausrichtung eines Unternehmens gehören eine falsche strategische Ausrichtung sowie eine unklare strategische Ausrichtung. Wenn die strategische Richtung falsch ist, geht alles in die falsche Richtung. Egal, wie beschäftigt die Mitarbeiter auch sind – es entstehen nur negative Ergebnisse und eine schlechte Effizienz ； Wenn die strategische Richtung unbeständig ist und ständig wechselt, dann führen die Mitarbeiter, obwohl sie beschäftigt sind, nur wiederholende und sinnlose Arbeiten aus – wovon soll da Effizienz und Produktivität sprechen? Quelle: „Zeitschrift für Management im In- und Ausland“ Autor: Jing Suqi