L’ère du marketing sur mesure est arrivée ! L’industrie des instruments de mesure tend vers la « personnalisation »”

Thread Content

　　Avec l’amélioration de l’automatisation et de l’intelligence dans la production industrielle, la fabrication mécanisée remplace progressivement la fabrication manuelle, et de nombreux instruments et équipements peuvent être produits en série. Les problèmes tels que la variabilité de la qualité des produits par lot et une faible productivité ont été résolus, mais ce modèle de production en chaîne a du mal à répondre aux différentes exigences des clients en matière de produits. http://www.levelmeter.cn/uploads/image/20180527/1527434956.jpg 　　Marketing sur mesure 　　Récemment, un utilisateur d’instruments du sud a exprimé en ligne ses difficultés. Le climat du sud est humide toute l’année, et l’humidité de l’air est parfois très élevée. Certains instruments ne conviennent pas à être utilisés dans des environnements humides, mais les fabricants n’ont pas protégé les circuits électroniques contre l’humidité, ce qui entraîne fréquemment des pannes. À cet égard, le fabricant a également fourni un service après-vente fréquent, mais ses résultats n’étaient pas satisfaisants, ce qui a fini par se transformer en transfert de responsabilités. En principe, la qualité des produits instrumentaux elle-même ne pose pas de problème, par conséquent le fabricant n’a pas à assumer trop de responsabilités. Cependant, le fait de ne pas avoir pris de mesures d’imperméabilisation est bien une négligence de la part du fabricant, et il est tout à fait normal que des services de réparation soient proposés aux clients. En fin de compte, des problèmes aussi gênants surviennent parce que les fabricants manquent d’une conception de marketing sur mesure. 　　Aujourd’hui, le monde entier porte son attention sur la mise à niveau de l’Industrie 4.0, sans pour autant tenir compte du fait que les modèles de marketing devraient également être renouvelés. Depuis l’ère de la fabrication mécanique, en passant par l’ère de l’électrification et de l’automatisation, jusqu’à l’ère de l’informatisation électronique, les modèles de marketing sont aujourd’hui entrés dans l’ère de la production intelligente et sur mesure. Le concept de marketing sur mesure a commencé à être mentionné, et le spécialiste américain du marketing Kotler l’a également qualifié de « l’un des domaines les plus récents du marketing au 21e siècle ». En tant que l’un des piliers importants de l’industrie manufacturière, le secteur des instruments de mesure doit également introduire progressivement un modèle de marketing sur mesure. 　　En fait, certains fabricants d’instruments étrangers tentent déjà de proposer des services de personnalisation d’instruments. Thermo Fisher propose les meilleures options de flux de travail en fonction des objectifs de recherche de ses clients, et continue de fournir des produits de haute qualité et cohérents, grâce à sa marque reconnue dans le secteur des sciences de la vie. Grâce à plus de 20 ans d’expérience dans le développement de solutions de réactifs sur mesure dans des installations de production cGMP, en collaboration continue avec les clients, nous fournissons des solutions professionnelles répondant à leurs besoins de recherche. Thermo Fisher propose des services sur mesure pour différents domaines ; les clients peuvent bénéficier d’une solution complète avec un seul appel. L’expert en analyse de la qualité de l’eau Hashiko, grâce à ses compétences techniques professionnelles et à son vaste expérience, peut mettre au point pour les clients des solutions de services sur mesure, répondant de manière exhaustive aux besoins réels en matière d’analyse de la qualité de l’eau sur le terrain. Des fabricants d’instruments tels que Shimadzu et Agilent privilégient plutôt l’amélioration des performances de leurs produits afin de répondre aux mêmes besoins de la grande majorité des clients, tout en étant en mesure de personnaliser les consommables et les réactifs en fonction des besoins réels de ces derniers. 　　En revanche, les fabricants d’instruments nationaux semblent plus enclins à la personnalisation des instruments, bien que la plupart se limitent à des produits de gamme inférieure. Les services de personnalisation d’instruments proposés par HeXin Instruments sont plutôt haut de gamme. Ils visent principalement à répondre aux exigences spécifiques des utilisateurs et offrent, pour les secteurs de la défense et d’autres domaines, des spectromètres sur mesure basés sur la technologie clé des détecteurs de masse à temps de vol à haute résolution. Ces instruments peuvent être utilisés dans la recherche sur les dispositifs d’allumage des armes nucléaires, l’étude des matériaux nucléaires, la surveillance de l’atmosphère à l’intérieur des sous-marins, etc. Actuellement, HeXin Instruments a réussi à fournir des produits et des services techniques à de nombreux **départements stratégiques (y compris dans les domaines nucléaire et militaire). Le groupe Dandong Aolong pour les instruments à rayons se consacre depuis longtemps au développement d’instruments à rayons et peut personnaliser certains produits d’instruments pour les sciences de la vie en fonction des besoins des clients, afin de répondre à des exigences spécifiques et personnalisées. D’autres fabricants d’instruments peuvent également prendre en charge la personnalisation de matériel de laboratoire tels que des béchers et des éprouvettes, ainsi que de réactifs. 　　On peut voir que, en raison du niveau élevé de technicité dans l’industrie des instruments de mesure, de nombreux fabricants nationaux ne sont pas encore en mesure de développer et de produire eux-mêmes des instruments de gamme moyenne et haute. Ils ne peuvent donc pas non plus réaliser de personnalisations pour des instruments plus avancés, se contentant d’offrir des services de personnalisation limités dans le secteur des produits de bas de gamme. De plus, les fabricants étrangers dotés d’une forte capacité technique n’ont pas non plus consacré beaucoup d’efforts aux services sur mesure ; la production et la vente standardisées d’appareils restent le cœur de l’activité de la plupart des entreprises d’instruments. Cette situation est due, d’une part, au fait que le niveau technique requis pour les services sur mesure est difficile à atteindre, et d’autre part, au fait que, même s’il est atteint, cela nécessite trop de ressources, ce qui réduit considérablement la marge bénéficiaire par rapport à la vente directe des instruments. De plus, il y a actuellement peu de clients qui demandent des instruments sur mesure et sont prêts à supporter des coûts élevés. 　　En fin de compte, les obstacles rencontrés par le marketing sur mesure dans l’industrie des instruments de mesure proviennent principalement de la technologie et des profits. L’élargissement de la marge bénéficiaire doit nécessairement être obtenu en réduisant les coûts de production, ce qui exige également une amélioration du niveau technique. Il reste un long chemin à parcourir, de la production en chaîne et de la vente de produits finis au marketing sur mesure, mais cela ne signifie pas qu’on peut ignorer les besoins personnalisés des clients. Les principaux fabricants d’instruments devraient accorder plus d’attention aux mêmes besoins des clients et les intégrer dans la transformation et l’amélioration de leurs produits de nouvelle génération. En même temps, des solutions différentes sont proposées en fonction des besoins différenciés, un système de production flexible est mis en place, et une conception modulaire est adoptée pour répondre aux besoins variés des clients.