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本帖最后由 gigi3089 于 2019-12-10 14:48 编辑 最近,泵友圈公众号小编看到一篇外文,讲述成为一名优秀的泵销售人员需具备的50个技能,挺有趣,感觉做泵销售是一件挑战很大的事,便翻译过来分享给各位。 与工厂老板和维修经理私下交谈,他们经常会告诉我,优秀的泵销售人员是凤毛麟角。相反,当我与工业泵销售人员坦诚交谈时,他们往往会说,最终用户在选择和操作泵时,似乎并不总是知道他们在做什么。争议性言论的难题?是的,肯定会煽动一些读者发表意见,也许会在这个过程中引起一点愤怒(虽然根本不是本意)。 那么,面对这种公说公有理,婆说婆有理,谁对谁错?没有人还是每个人?让我们从中性和非判断性的角度审视主题,看看我们是否可以对核心问题有所了解,因为我在经历中所看到的只是两者的一小部分。表面上看,当今世界要求获得非黑即白的答案,但是如果您花时间仔细观察,所有事情实际上都是灰色阴影。 我遇到的许多问题都可以轻松解决:更好的沟通、对规范或手册的更清晰解释以及对双方进行更多泵和系统的教育。我一直在纠结着该用哪种方法,然后决定用我最熟悉的方法谈谈:也就是说,优秀的销售人员应该向其他人传授泵的知识,因为实际上没有一所大学提供泵设计和系统应用方面的证书或学位。 泵:这锅我背 有一个基本上是真实的城市神话,所有的泵系统问题都要归咎于泵。此外,这是一个不容忽视的事实,在这个行业中,我们大多数泵不会在使用中“变老”,因为我们通常会先“杀死”它们。 从误用和不当操作,到错误的材料、不正确的尺寸,再到我们这个行业坚持不断试图违反物理定律的固执,我们都经常坚持让泵做不可能的事,然后把失败归咎于它们。 那么,成为一名出色的水泵销售员需要什么呢? 我认为,成功的泵销售人员应具备以下技能和要求。根据我的经验,我发现他或她最好是至少30个或更多正式科学和技术学科领域的专家,而且,最好,他或她也是一些社会和心理领域的专家。真正伟大的水泵销售员当然是无所不能、无所不知。然而,成功的销售人员首先必须是人际交往技巧和水泵应用方面的专家。要想成功,需要具备以下领域和学科的能力。 (注:部分翻译可能不准,可参考文后的英文。) 1.有效的倾听者 2.以高度的正直、道德标准和专业敏锐的头脑来对待真理 3.广泛了解自己和竞争对手的产品 4.广泛了解客户的设备、工艺、产品和核心业务 5.机械工程 6.热力学 7.流体力学 8.流体动力学 9. a)化学(有机、无机、分析、物理和生物化学),以及b)化学过程 10.物理(古典和现代) 11.环境工程 12.数学:算法,代数,三角学,微积分和统计学 13.质量控制和质量保证体系 14.润滑 15.具有轴承设计和应用专门知识的摩擦学 16.流变学,尤指非牛顿流体 17.电气工程,具有当前NEMA和IEEE要求/规范、监控和传感器技术的工作知识 18.电机:单相和三相、感应和同步(AC/DC)VFD和驱动器 19.发动机、蒸汽和内燃机(也包括燃气轮机) 20.NIST测量工具、量规和仪器 21.蒸汽和蒸汽系统,包括冷凝器、涡轮机和调速器 22.冶金与材料科学 23.机加工、镗孔和磨削工艺(工装、车床、铣床和CNC) 24.铸造工艺、模具设计、工装、退火、回火、深冷加工 25.机械密封、填料和相关支撑系统 26.联轴节、皮带、链条、滑轮 27.便携式拖车(包括交通部相关法规) 28.轨道车辆类型、卸载和装载 29.工匠;熟练工人的知识和技能 30.腐蚀工程 31.涂料体系和涂料及长期保存规程 32.无损检测:声发射(AE)、超声波、射线照相、电磁、磁粉、液体/染料渗透剂和目测 33.管道/管道支架、热补偿、阀门、过滤器、储罐设计 34.转子动力学(包括平衡标准ISO1940和1941) 35.振动分析(包括快速傅立叶变换分析) 36.校正 37.规范专家;至少:API、ANSI、HI、NSF、DOE、DOT、OSHA、ISO、ASME(尤其是压力容器规范VIII,适用于非燃烧容器) 38.分析(金属、碳基和硅基材料、弹性体和电气部件的失效分析) 39.土木工程(基础、基础和结构,包括堰和水池设计) 40.包装、装箱和物流 41.计算机科学与计算机软件CAD,FEA,CFD 42.控制和控制系统(带控制算法的比例积分微分(PID)控制器的编程:比例、积分和微分) 43.热交换器 44.单位换算专家 45.军用规范(柴油、五种喷气燃料、硝化纤维素、核磁共振、盐水和中子专家) 46.律师或律师助理 47.外交官和信使 48.心理学家 49.体育分析员 50.谈笑风生 1. Effective listener 2. Deals in the truth with high integrity, moral standards and professional acumen 3. Extensive knowledge of his/her own products and the competitors’ 4. Extensive knowledge of the customer’s equipment, processes, products and core business 5. Mechanical engineering 6. Thermodynamics 7. Fluid mechanics 8. Fluid dynamics 9. a) Chemistry (organic, inorganic, analytical, physical and biochemistry), and 9. b) Chemical processes 10. Physics (classical and modern) 11. Environmental engineering 12. Mathematics: algorithms, algebra, trigonometry, calculus and statistics 13. Quality control and quality assurance systems 14. Lubrication 15. Tribology with specific expertise in bearing designs and applications 16. Rheology, especially non-Newtonian fluids and slurries 17. Electrical engineering, with a working knowledge of current NEMA and IEEE requirements/specifications, SCADA, monitoring and sensor technology 18. Motors: single and three-phase, induction and synchronous, (AC/DC) VFDs and drives 19. Engines, steam and internal combustion (also includes gas turbines) 20. NIST measurement tools, gauges and instrumentation 21. Steam and steam systems including condensers, turbines and speed governors 22. Metallurgy and materials science 23. Machining, boring and grinding processes (tooling, lathes, mills and CNC) 24. Foundry processes, pattern and mold designs, tooling, annealing, tempering, cryogenic processing 25. Mechanical seals and packing and associated support systems 26. Couplings, belts, chains, sheaves and jackshafts 27. Portable trailers (includes DOT pertinent regulations) 28. Rail car types, unloading and loading 29. Millwright; accomplished journeyperson knowledge and skills 30. Corrosion engineering 31. Paint systems and coatings and long-term preservation practices 32. Nondestructive testing: acoustic emissions (AE), ultrasonic, radiographic, electromagnetic, magnetic particle, liquid/dye penetrant and visual 33. Piping/piping supports, thermal compensation, valves, strainers, tank design 34. Rotor dynamics (includes balance standards ISO 1940 and 1941) 35. Vibration analysis (includes fast fourier transform analysis) 36. Alignments 37. Specifications expert; at a minimum: API, ANSI, Hydraulic Institute, NSF, DOE, DOT, OSHA, ISO, ASME (especially Pressure Vessel Code VIII for unfired vessels) 38. Forensics (failure analysis of metals, carbon- and silicon-based materials, elastomers and electrical components) 39. Civil engineering (foundations, bases and structures including weir and sump design) 40. Packaging, crating and logistics 41. Computer science and computer software—CAD, FEA, CFD 42. Controls and control systems (programing of proportional-integral-derivative (PID) controllers with control algorithms: proportional, integral and derivative) 43. Heat exchangers 44. Unit conversion expert 45. Military specifications (expert on diesel, five types of jet fuel, nitrous cellulose, MREs, saltwater and neutrons) 46. Lawyer or paralegal 47. Diplomat and courier 48. Psychologist 49. Sports analyst 50. Good joke teller 我个人认为,泵业务的一个主要吸引力,也是一个诱人的方面,是在看似无限的应用中传播多学科知识的内在要求。这也是为什么泵行业的职业生涯从来都不枯燥的原因,因为每天都代表着一些新的应用挑战。对于上面列表中的每一项,我可以举一个例子,在这个例子中,专业知识有助于更可靠的选择和安装。 一些泵的销售人员可能会坚持说,他们只需要清单上的几个项目。或许他们的优势还在于这里没有列出的其他领域。对我来说,一个好的销售人员将能够解决或帮助解决客户遇到的泵和泵系统问题。我亲眼目睹了成功的销售人员,他们只具备上述技能和知识中的一些,但他们真正拥有的是个人动力、责任感和一个熟悉泵的后备支持网络。