कार्यस्थल पर होने वाली बहस का 64वाँ एपिसोड: क्या प्रबंधन करने वाले को अच्छा इंसान होना चाहिए, या बुरा इंसान?
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इस पोस्ट को अंतिम बार “खुशकिस्मत हूँ कि आप हैं” द्वारा 2015-9-9 10:51 पर संपादित किया गया। पहले ऐसा माना जाता था कि प्रबंधन करने हेतु बुरे व्यक्ति बनने की हिम्मत आवश्यक है; अच्छे व्यक्ति बनना आसान है, लेकिन बुरे व्यक्ति बनना कठिन है, एवं इससे दूसरों को नाराज़ करना पड़ता है। अगर सब लोग अच्छे इंसान बन जाएँ, तो काम कैसे चल पाएगा? लेकिन हाल ही में एक ऐसा कथन सुनने को मिला, जो इस सोच से थोड़ा विरोधाभासी लगता है। अच्छा इंसान बनकर व्यवहार करना मुश्किल है; क्योंकि हर कोई चाहता है कि आप उसके साथ अच्छा व्यवहार करें, इसलिए ऐसा करना बहुत ही कठिन बुरे लोग चाहते हैं कि आप ऐसा सिर्फ एक बार ही करें; वे नहीं चाहते कि आप हमेशा उनके साथ बुरा व्यवहार करें। सभी लोग क्या सोचते हैं?
बात को उसके हिसाब से ही देखें… मैं ठीक हूँ, आप ठीक हैं, सब लो； तुम मुझे परेशान कर रहे हो… मुझे मजबूर मत करो कि मैं तुम्हें सजा दूँ।
आखिर, अच्छे लोग कौन होते हैं, और बुरे लोग कौन होते हैं? ? ? वास्तव में, यह हर व्यक्ति के लिए अलग-अलग होता है। । । अलग-अलग लोगों के साथ, उनके साथ व्यवहार करने का तरीका भी अलग होता है। । । अच्छे प्रबंधक, लोगों का संचालन करना जानते हैं। । ।
सबसे पहले, यह स्पष्ट करें कि “खराब” से किस चीज़ का तात्पर्य है? क्या यह बहुत ही सख्त नियंत्रण है, या फिर यह हर जगह लोगों के विरोध में क यदि “सरलता” बहुत ही कठोर मानी जाए, तो मैं विरोधी पक्ष का समर्थन करता हूँ। जैसा कि कहावत है, “कठोर शिक्षक ही उत्कृष्ट
किसी व्यक्ति को बदलना, उसे नौकरी से निकालने की तुलना में सौ गुना अधिक महत्वपूर्ण है। सैद्धांतिक रूप से तो इसके लिए धैर्य एवं सावधानी आवश्यक है; लेकिन वास्तव में कितने लोग ऐसा कर पाते हैं?
मेरे विचार में, जो प्रबंधक कुछ नहीं करता, या करने से डरता है, वह ही बुरा व्यक्ति है। इसलिए, अच्छा इंसान बनना मुश्किल होता है।
मैं इस बात से सहमत हूँ। प्रबंधन तो व्यक्ति के अनुसार ही होता है; फिर उचित तरीकों से उस व्यक्ति की पूरी क्षमता का उपयोग किया जाना चाहिए। जो लोग नियमों का पालन नहीं करते, उन्हें तो उचित तरीके से सजा दी ही जानी चाहिए।
उम्म। इसलिए, एक अच्छे प्रबंधक के लिए बोलना एवं काम करना दोनों ही कौशल-आधारित कार्य हैं। । । ।
नियम एवं प्रणालियाँ ही प्रबंधन का आधार हैं; पारदर्शिता, निष्पक्षता आवश्यक है। मूल्यांकन ही लोगों को संतुष्ट कर सकता है; जबकि व्यक्तिगत संबंध तो काम के दौरान ही बनते ह सभी लोग स्वेच्छा से नियमों का पालन करते हैं; यहाँ कोई अच्छा या बुरा व्यक्ति नहीं है। सब कुछ नियमों के अनुसार ही होता है।
इसे स्पष्ट रूप से परिभाषित करना वाकई मुश्किल है। प्रबंधन तो एक विज्ञान है; इसे कुछ ही शब्दों में समझाया नहीं जा सकता।
वाकई ऐसा ही है, इसलिए देखिए कि सभी की क्या समझ है।
प्रबंधन में कुछ नियम होते हैं। इन नियमों का पालन करने पर कोई अच्छा या बुरा व्यक्ति नहीं रह जाता। लेकिन जो लोग नियमों का उल्लंघन करते हैं, वे दूसरे, जो नियमों का पालन करते हैं, उनके लिए बुरे व्यक्ति बन जाते हैं।
मुझे लगता है कि यह कोई अच्छे/बुरे लोगों का मामला नहीं है; बल्कि यह तो निष्पक्ष रूप से कानून लागू करने का मामला है। किसी व्यक्ति के आधार पर निर्णय नहीं लिया जाना चाहिए।
प्रबंधन का अर्थ है नियम बनाना, नियमों के अनुसार काम करना, एवं तर्क से लोगों को समझाना। लेकिन वास्तविकता में, जो लोग नियमों का उल्लंघन करते हैं, अगर आप उन्हें माफ कर देते हैं, तो उनकी नज़र में आप अच्छे इंसान हैं। लेकिन नियमों के हिसाब से आप “बुरे इंसान” हैं, क्योंकि आपने नियमों का संतुलन बिगाड़ दिया है। हालाँकि, वास्तविक उत्पादन प्रबंधन में कई कारक हैं जो इसके रास्ते में बाधा डालते हैं। नियमों के अनुसार काम करना बहुत ही कठोर होता है; ऐसी स्थितियों में कुछ भी स्पष्ट रूप से निर्धारित करना मुश्किल हो जाता है। यहाँ “अच्छे लोग” एवं “बुरे लोग” जैसी अवधारणाओं से कुछ हासिल नहीं होता। इसलिए, परिस्थितियों के अनुसार लचीले ढंग से निर्णय लेना आवश्यक है।
अच्छा और बुरा तो सापेक्ष ही हैं। सिद्धांतों एवं मूलभूत नियमों का पालन आवश्यक है, लेकिन इसका अर्थ यह नहीं है कि हम अतिरंजना करें! सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि न्याय सुनिश्चित किया ज इसी तरह ही मन साफ रहेगा! सभी लोग मान गए!
यही तो प्रबंधकों का सही उत्तर है! नियम-कानूनों के अनुसार खुद व्यवहार करें, और दूसरों से भी ऐसा ही करने को कहें; ऐसा करने से अच्छे एवं बुरे लोगों में कोई अंतर ही नहीं रह जाता। जो लोग शिकायत करना चाहते हैं, कृपया व्यवस्था बनाने वालों से संपर्क कर
मेरी समझ में, जब हालात अनुकूल हों तो अनुकूल व्यवहार किया जाना चाहिए, और जब हालात प्रतिकूल हों तो प्रतिकूल व्यवहार ही किया जाना चाहिए। मानवीय संवेदना आवश्यक है, लेकिन काम संबंधी माँगें कठोर होनी चाहिए… जो लोग शराब पीने से इनकार करते हैं, उन्हें दंड दिया जाना :D
हर उद्यम में नियम-कानून होते हैं, एवं प्रबंधन इन्हीं नियम-कानूनों के आधार पर ही होता है। लेकिन किसी टीम को एकजुट एवं संगठित रखने हेतु, एक अच्छे नेता की आवश्यकता होती है। जहाँ तक प्रबंधन के आदेशों का पालन न करने वालों की बात है, इसे दो दृष्टिकोणों से देखा जा सकता है – 1. यह वास्तव में अधीनस्थ कर्मचारी की ही सम 2. जिम्मेदारी तो नेता की ही है। वास्तव में, प्रबंधन का अर्थ ही नेतृत्व की भूमिका है। जब नेता ही सही तरीके से काम करते हैं, तो नीचे के लोगों को कुछ कहने की आवश्यकता ही नहीं रह जाती।
नेता केवल अपनी योग्यताओं एवं क्षमताओं का ही प्रतिनिधित्व कर सकता है। आजकल ऐसे कर्मचारी भी काफी हैं जो अवज्ञाकारी हैं, या जो अपनी योग्यताओं पर ध्यान ही नहीं देते। ऐसी स्थिति में, कुछ कर्मचारियों का विद्रोह कई समस्याओं का कारण बन सकता है। एक कहावत है – “गरीबी से डरने की आवश्यकता नहीं, लेकिन असमानता से जरूर डरना चाहिए।” इस बारे में आपकी क्या राय है?
दयालु बनकर रहने से, कभी भी ठीक से प्रबंधन नहीं किया जा सकता! क्योंकि आप सभी लोगों को संतुष्ट नहीं कर सकते। आप सभी को संतुष्ट करना चाहते हैं, लेकिन अंत में तो कोई भी संतुष्ट नहीं रहता! व्यक्तिगत प्रबंधन में, मेरे विचार से, न्यायपूर्ण एवं ईमानदार रहना आवश्यक है; अपने व्यवहार से उद