प्रक्रिया-संबंधी मानकों का मूल्यांकन कैसे किया जाए? ?

इनाम एवं दंड – ये तो सिर्फ नारे हैं। व्यवस्था तो कार्यान्वयन हेतु ही होती है, चर्चा हेतु नहीं।

कारखाने से जुड़े महत्वपूर्ण संकेतकों के अलावा, अन्य संकेतकों के लिए भी एक लक्ष्य-पूर्ति दर निर्धारित की जा सकती है; उदाहरण के लिए 98% या 99%. यदि कोई संकेतक बेहतर तरीके से पूरा होता है, तो उसकी लक्ष्य-पूर्ति दर 100% होगी； जरूरी नहीं कि इनाम ही दिया जाए… क्या पॉइंट दिए जा सकते हैं? ； इसे बेहतर तरीके से प्रबंधित किया जाना चाहिए; या फिर, मानकों को पूरा करने की दर को ही कुशल कर्मचारियों के मूल्यांकन हेतु आधार के रूप में उपयोग में लाया जाना चाहिए।

एक मूल्यांकन प्रणाली लागू करने हेतु तो पैसों की आवश्यकता होती है… माओ शिहुआ ऑयल कंपनी के पास तो ऐसे पैस

आप किस प्रकार के उत्पादन संबंधी मानकों/नियमों का काम करते हैं?

आप किस प्रकार के उत्पादन संबंधी मानकों/नियमों का काम करते हैं?

यह एक सॉफ्टवेयर सिस्टम है; इसका उपयोग केवल कंपनी के कंप्यूटर पर ही किया जा सकता है। ऐसी सिस्टमों को केवल कंपनियाँ ही खरीद सकती हैं।

मूल्यांकन मानदंडों के आधार पर, मानकों से अधिक होने वाली बारों की गणना की जाती है। चारों टीमों को रैंकिंग दी जाती है, एवं रैंकिंग के आधार पर उन टीमों को उचित अंक दिए जाते हैं। उदाहरण के लिए, सबसे कम बार मानकों से अधिक होने वाली टीम को 4 अंक दिए जाते हैं, दूसरी टीम को 3 अंक, तीसरी टीम को 2 अंक, एवं चौथी टीम को 1 अंक दिए जाते हैं।； अंकों का उपयोग महीने के अंत में टीमों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने हेतु किया जा सकता है मूल्यांकन हेतु आवश्यक प्रक्रियात्मक मानदंडों के बारे में, कार्य को शुरू करने से पहले जरूर टीम लीडर एवं संबंधित व्यक्तियों के बीच चर्चा की जानी चाहिए, ताकि मूल्यांकन हेतु आवश्यक मानदंडों का निर्धारण सामूहिक इस तरह ही मूल्यांकन को ठीक से किया जा सकता है, और आपत्तियाँ भी कम होंगी।

ओह, आपका मतलब DCS है, है ना?

अरे, मुझे भी यह पता है। मैं चाहता हूँ कि इससे कर्मचारियों का उत्साह कम न हो, और साथ ही टीम लीडर का समर्थन भी प्राप्त हो सके। क्या कोई बेहतर, औपचारिक व्यवस्था हो सकती है?

इनाम एवं दंड दोनों ही आवश्यक हैं; केवल जुर्माना लगाने से तो मूर्ख लोग भी ऐसा करेंगे, और इससे सिर्फ विवाद बढ़ेंगे, एवं लोगों में अलगाव पैदा होगा।

कार्यशाला के अंदर वस्तुओं/संसाधनों के वितरण हेतु एक प्रबंधन प्रणाली बनाई जा सकती है। ऐसी व्यवस्था में, जिन टीमों/व्यक्तियों द्वारा कार्य ठीक से संचालित किया जाता है, उन्हें पुरस्कृत किया जा सकता है।

मूल्यांकन प्रणाली बनाने का उद्देश्य “प्रणाली के माध्यम से कार्यों का प्रबंधन करना” है; इसमें निर्धारित लक्ष्य ऐसे होने चाहिए जिन्हें कर्मचारी अपने प्रयासों से हासिल कर सकें। पहले उचित प्रक्रिया-प्रबंधन व्यवस्था नहीं थी; इसलिए ऐसी व्यवस्थाओं को बनाते समय कोई निश्चितता नहीं होती थी। ऐसी स्थिति में “परीक्षणात्मक संस्करण” नामक विकल्प अपनाया जा सकता है। सुझाव: नेतृत्व की सहमति प्राप्त करने के बाद, परीक्षणात्मक संस्करण में मूल्यांकन हेतु राशि को यथासंभव कम रखा जाना चाहिए। पहले हासिल किए गए स्थिर मापदंडों एवं संकेतकों को देखें, इन मानकों को आधार बनाकर ही आगे स्थिति में बदलाव करने का प्रयास करें। इस बारे में संबंधित, जिम्मेदार स्तरीय अधिकारियों से बात की जा सकती है (मैंने भी ऐसा ही किया है; कुछ चीजों को नीचे तक पहुँचाना आवश्यक है… बिना दबाव के कोई निर्णय लेना बेमानी है)। व्यवस्था तो बन गई, लेकिन महत्वपूर्ण बात है निरीक्षण एवं निगरानी; वरना सब कुछ व्यर्थ हो जाएगा। इसके अलावा, नीचे की मंजिल पर काम करने वाले सहकर्मियों के “टीम प्रदर्शन” मॉडल को भी ध्यान में रखा जा सकता है। जिन टीमों को कोई बोनस नहीं मिलता, एवं जिनका प्रदर्शन सबसे खराब होता है, उन टीमों को पुरस्कृत करने हेतु पैसे दिए जा सकते हैं।

प्रक्रिया संबंधी मापदंडों का मूल्यांकन मुख्य रूप से दो पहलुओं के आधार पर किया जाता है – पुरस्कार तो उत्कृष्ट प्रदर्शन पर ही दिए जाते हैं, जबकि दंड खराब प्रदर्शन पर ही लगाए जाते हैं। मूल्यांकन के लिए मुख्य रूप से ‘गुणवत्ता-दर’ एवं ‘स्थिरता-दर’ जैसे पहलुओं को ध्यान में रखा ;P;P;P:विजय::विजय::विजय:

आप एक मध्यवर्ती पैरामीटर निर्धारित कर सकते हैं; इसके द्वारा विभिन्न टीमों की तुलना की जा सकती है। जो टीमें लक्ष्यों के करीब होंगी, उन्हें इनाम दिया जाएगा, जबकि जो टीमें लक्ष्यों से दूर होंगी, उन्हें जुर्माना दिया जाएगा। साथ ही, इनाम एवं जुर्माने की राशि समान ही रहेगी। सरल शब्दों में, यह एक “शून्य-योग” खेल है, जिसके द्वारा कर्मचारियों को मेहनत करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता ह ज्यादा पैसे खर्च किए बिना ही मूल्यांकन एवं निगरानी संभव है; सभी को भी कोई आपत्ति नहीं है, यह तो बहुत अच्छी बात है।