गुणवत्ता प्रमाणपत्र में धोखाधड़ी
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क्या आपने कभी गुणवत्ता प्रमाणपत्रों में धोखाधड़ी होते हुए देखा है? इससे बचने हेतु क्या उपाय किए जा सकते हैं? खासकर हीट एक्सचेंज ट्यूबों के मामले में… कहा जाता है कि वहाँ धोखाधड़ी बहुत होती है। इस पर चर्चा करें।
सुना तो है, लेकिन ध्यान नहीं दिया। रंग एवं दीवार की मोटाई देखें, नमूने लेकर रासायनिक संरचना का विश्लेषण एवं यांत्रिक गुणों का परीक्षण करें?
इसका कोई अच्छा समाधान नहीं है; यह तो कंपनी की ईमानदारी से जुड़ी समस्या है। यदि गुणवत्ता पर अच्छा नियंत्रण रखना है, तो उत्पादन की प्रक्रिया पर सीधी निगरानी ही आवश्यक है।
एक एलॉय विश्लेषक खरीदें, स्पेक्ट्रम बनाने हेतु।
मैं आपको केवल इतना ही बता सकता हूँ कि, उन संस्थानों में जहाँ गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का सख्ती से पालन किया जाता है, वहाँ उत्पाद की गुणवत्ता संबंधी प्रमाण-पत्र विश्वसनीय होते हैं (अपेक्षाकृत)। लेकिन उन संस्थानों में, जहाँ गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली ही ठीक से काम नहीं करती, वहाँ उत्पाद की गुणवत्ता संबंधी प्रमाण-पत्र तो बस झूठे लोगों को धोखा देने हेतु इस्तेमाल किए जाने वाले बेक
एक तो ऐसी कंपनियों को चुनना है जिनकी प्रतिष्ठा अच्छी हो, दूसरा यह है कि किसी तीसरे पक्ष से नमूनों की जाँच करवाकर रिपोर्ट प्राप्त करना।
यदि निर्माता के गुणवत्ता प्रमाणपत्रों में धोखाधड़ी होने की आशंका है, तो निर्माता द्वारा उपयोग की जाने वाली कच्ची सामग्रियों की पुनः जाँच की जा सकती है। उदाहरण के लिए, सामग्री के भौतिक-रासायनिक गुणों का विश्लेषण किया जा सकता है; यदि यह भी पर्याप्त न हो, तो किसी उपकरण निरीक्षण इकाई की मदद ली जा सकती है
फिर से जाँच करें। सामान्य निर्माताओं की बात ही छोड़ दीजिए, बड़ी कंपनियों द्वारा भी कभी-कभी खराब गुणवत्ता वाली सामग्री तैयार हो जाती है। लेकिन बड़ी कंपनियाँ समस्याओं को सक्रिय रूप से हल करती हैं; ऐसा शायद छोटी कंपनियाँ न कर पाएँ।
गुणवत्ता प्रमाणपत्र एवं गुणवत्ता निरीक्षण रिपोर्ट देखें।
हम सामग्री खरीदते हैं, एवं आपूर्तिकर्ताओं को बार-बार यह बताते हैं कि हम उस सामग्री की पुनः जाँच करेंगे; यदि वह अनुपयुक्त पाई गई, तो हम पूरी राशि वापस कर देंगे। वास्तव में, इसकी कभी पुनः जाँच ही नहीं की गई
पुनः जाँच करने से बेहतर होगा। लेकिन इससे अप्रत्यक्ष रूप से लागत में वृद्धि हो जात
पहला, उच्च गुणवत्ता वाले आपूर्तिकर्ताओं को ही चुनें; छोटे-मोटे कारखानों को सूची में शामिल न करें। दूसरा, अनुबंध में तकनीकी शर्तों को स्पष्ट रूप से लिखें। मानकों के अनुसार कुछ विशेष आवश्यकताएँ भी रखी जा सकती हैं, जैसे कि मुख्य सामग्री के नमूने, सामग्री के निर्माता की जानकारी, निर्माता से निरीक्षण रिपोर्ट मांगना आदि। तीसरा, अचानक निरीक्षण करके गुणवत्ता की जाँच करें। चौथा, अंतिम जाँच के दौरान वहाँ उपस्थित रहकर निगरानी करें। ऐसे तो कई तरीके हैं, लेकिन यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास पर्याप्त संसाधन हैं या नहीं! सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि काम करते समय क्या व्यक्ति निष्पक्ष रहता
इसकी रोकथाम संभव नहीं है; महत्वपूर्ण बात यह है कि सामान को सीधे निर्माता से ही खरीदना चाहिए। बेशक, ऐसा करने पर कीमत थोड़ी अधिक हो जाती है।
“जितनी कीमत, उतनी ही गुणवत्ता।” यदि कीमत को बहुत कम रखा जाए, तो सामान की गुणवत्ता अच्छी ही नहीं होगी। हालाँकि, बड़ी कंपनियाँ तो गुणवत्ता पर ही ध्यान देती हैं।
हम अभी ही ऐसे तकनीशियनों की सेवाएँ खरीद रहे हैं, जो स्टील पाइप निर्माण कारखानों में तैनात रहकर प्रत्येक पाइप पर जल-परीक्षण की निगरानी करेंगे।
यह तो सामान्य बात है… विशेष उपकरणों के निर्माण हेतु आवश्यक लाइसेंसों में भी जालसाजी होती है।