प्रबंधन के दस मूल सिद्धांत, जीवन में मार्गदर्शन हेतु कब उपयोगी होते हैं?

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जीवन भर उपयोगी होने वाले दस श्रेष्ठ प्रबंधन सिद्धांत:
1. पीटर का सिद्धांत – प्रत्येक संगठन, विभिन्न पदों, स्तरों या श्रेणियों से मिलकर बना होता है; प्रत्येक व्यक्ति किसी न किसी स्तर पर ही होता है। पीटर का सिद्धांत, अमेरिकी विद्वान लॉरेंस पीटर द्वारा संगठनों में कर्मचारियों की पदोन्नति संबंधी घटनाओं के अध्ययन के बाद निकाला गया एक निष्कर्ष है। इस सिद्धांत के अनुसार, विभिन्न संगठनों में कर्मचारी हमेशा ऐसे पदों पर पदोन्नत होने की कोशिश करते हैं, जहाँ वे अयोग्य होते हैं। पीटर का सिद्धांत कभी-कभी “ऊपर चढ़ने का सिद्धांत” भी कहलाता है। यह घटना वास्तविक जीवन में हर जगह देखने को मिलती है – एक कुशल प्रोफेसर को विश्वविद्यालय का कुलपति बना दिया जाता है, लेकिन वह उस पद के लिए योग्य नहीं होता। ； एक उत्कृष्ट खिलाड़ी को खेल संबंधी मामलों का प्रभारी बना दिया गया, लेकिन वह कुछ भी नहीं कर पाया। किसी संगठन के लिए, जब उसके काफी सारे कर्मचारी ऐसे स्तर पर पहुँच जाते हैं जहाँ वे अपनी जिम्मेदारियों को ठीक से निभा नहीं पाते, तो इससे संगठन में अनावश्यक कर्मचारियों की संख्या बढ़ जाती है, दक्षता कम हो जाती है, और ऐसे लोगों को ही प्रमोशन मिल जाता है; जिससे संगठन का विकास रुक जाता है। इसलिए, ऐसी स्थिति में उन कंपनियों की पदोन्नति प्रणाली में बदलाव करना आवश्यक है, जहाँ केवल योगदान के आधार पर ही पदोन्नति दी जाती है। किसी व्यक्ति द्वारा किसी पद पर उत्कृष्ट काम किए जाने के आधार पर यह नहीं माना जा सकता कि वह निश्चित रूप से उच्चतर पद के लिए भी योग्य है। किसी कर्मचारी को ऐसे पद पर पदोन्नत करना, जहाँ वह अपनी क्षमताओं का ठीक से उपयोग नहीं कर सकता, न केवल उसके लिए कोई पुरस्कार है, बल्कि इससे वह अपनी क्षमताओं का ठीक से उपयोग नहीं कर पाता, जिससे कंपनी को भी नुकसान होता है। 2. शराब एवं गंदे पानी का नियम: शराब एवं गंदे पानी का नियम इस बात को दर्शाता है कि यदि किसी बाल्टी में मौजूद गंदे पानी में थोड़ी सी शराब मिलाई जाए, तो परिणामस्वरूप वह बाल्टी फिर से गं ； यदि एक चम्मच गंदा पानी शराब के बाल्टी में डाला जाए, तो भी वहाँ तो गंदा ही पानी ही रहेगा। किसी भी संगठन में, लगभग हमेशा कुछ ऐसे लोग होते हैं जिन्हें संभालना मुश्किल होता है; ऐसा लगता है कि उनका उद्देश्य ही चीजों को बिगाड़ना ही है। सबसे बुरी बात यह है कि वे तो फलों के डिब्बे में मौजूद सड़े हुए सेबों की तरह हैं… अगर उनका समय रहते इलाज न किया गया, तो वे जल्दी ही दूसरे सेबों को भी सड़ा देंगे। सड़े हुए सेबों का खतरनाक पहलू, उनकी भयानक विनाशकारी शक्ति है। एक ईमानदार एवं कुशल व्यक्ति, यदि किसी अव्यवस्थित विभाग में जाए, तो वहाँ उसका नष्ट होना संभव है। जबकि एक बेईमान एवं अकुशल व्यक्ति, किसी भी कुशलतापूर्वक संचालित विभाग को जल्द ही अव्यवस्थित कर सकता है। संगठनात्मक प्रणालियाँ अक्सर कमजोर होती हैं; ये आपसी समझ, समझौता एवं सहनशीलता के आधार पर ही बनती हैं। ऐसी प्रणालियों को आसानी से नुकसान पहुँचाया जा सकता है, या उन्हें दूषित किया जा सकता है। विनाशकों की असाधारण क्षमताओं का एक और महत्वपूर्ण कारण यह है कि विनाश करना, निर्माण करने की तुलना में हमेशा आसान होता है। एक कुशल कारीगर द्वारा लंबे समय तक मेहनत करके बनाया गया मिट्टी का बर्तन, एक गधा एक ही सेकंड में नष्ट कर सकता है। यदि किसी संगठन में ऐसा ही एक “गधा” हो, तो चाहे वहाँ कितने भी कुशल कारीगर हों, फिर भी वहाँ ठीक-ठाक परिणाम ही नहीं मिलेंगे। यदि आपके संगठन में ऐसा ही कोई व्यक्ति है, तो आपको तुरंत उसे वहाँ से हटा देना चाहिए। यदि आप ऐसा करने में असमर्थ हैं, तो कम से कम उसे बाँधकर रखना चाहिए। 3. बाल्टी का नियम: बाल्टी के नियम के अनुसार, कोई बाल्टी कितना पानी संग्रहीत कर सकती है, यह पूरी तरह से उस बाल्टी की सबसे छोटी लकड़ी पर निर्भर है। दूसरे शब्दों में, किसी भी संगठन को एक सामान्य समस्या का सामना करना पड़ सकता है; वह यह है कि संगठन के विभिन्न घटकों की गुणवत्ता अलग-अलग होती है, और खराब गुणवत्ता वाले घटक ही पूरे संगठन के स्तर को निर्धारित करते हैं। “बाल्टी का नियम”, “शराब एवं गंदे पानी के नियम” से अलग है। बाद वाले नियमों में संगठन में मौजूद विनाशकारी शक्तियों की चर्चा की गई है। जबकि “बाल्टी का नियम” तो यह बताता है कि संगठन में मौजूद सबसे छोटी लकड़ी भी उपयोगी होती है; बस वह अन्य लकड़ियों की तुलना में कम गुणवत्ता वाली होती है। ऐसी लकड़ियों को खराब समझकर फेंक नहीं देना चाहिए। मजबूती एवं कमजोरी तो सापेक्ष ही होती हैं; इन्हें पूरी तरह से दूर नहीं किया जा सकता। सवाल यह है कि आप इस कमजोरी को किस हद तक सहन कर सकते हैं। यदि यह कमजोरी काम में बाधा बनने लगे, तो आपको कुछ करना ही होगा। 4. मैथ्यू इफेक्ट: “नए नियम – मैथ्यू सुसमाचार” में ऐसी ही एक कहानी है। एक राजा, यात्रा पर जाने से पहले, अपने तीन नौकरों को प्रत्येक को एक-एक चाँदी का सिक्का देता है, एवं उन्हें आदेश देता है कि वे व्यापार करें, और जब वह वापस आए, तब उसके पास आएं। जब राजा वापस आया, तो सबसे पहले उसके नौकर ने कहा, “महाराज, आपने मुझे जो एक सिक्का दिया था, उससे मैंने 10 सिक्के कमाए हैं।” इसलिए, राजा ने उसे 10 शहर देकर सम्मानित किया। दूसरे नौकर ने रिपोर्ट की: “मालिक, आपने मुझे जो एक सिक्का दिया था, उससे मैंने 5 सिक्के कमाए हैं।” इसलिए, राजा ने उसे 5 शहर देकर सम्मानित किया। तीसरे नौकर ने बताया, “महाराज, आपने मुझे जो 1 सिक्का दिया था, मैंने उसे हमेशा अपने रूमाल में ही रखा; क्योंकि मुझे डर था कि वह खो जाएगा। इसलिए मैंने उसे कभी बाहर नहीं निकाला।” इसलिए, राजा ने आदेश दिया कि तीसरे नौकर के पास मौजूद 1 सिक्का पहले नौकर को दिया जाए। उसने कहा, “जिसके पास कम है, उससे उसकी सारी संपत्ति भी छीन ली जाए।” जो कुछ भी अतिरिक्त है, उसे उसे ही दिया जाना चाहिए; ताकि उसके पास और अधिक हो सके। यही “मैथ्यू इफेक्ट” है। यह आज के समाज में पाया जाने वाला एक सामान्य घटनाक्रम है… यानी, जो विजेता होता है, उसे ही सब कुछ मिल जाता है। व्यावसायिक विकास के संदर्भ में, “मैथ्यू इफेक्ट” हमें बताता है कि किसी क्षेत्र में बढ़त बनाए रखने हेतु, उस क्षेत्र में तेजी से विकास करना आवश्यक है। जब आप किसी क्षेत्र में अग्रणी बन जाते हैं, तो समान निवेश पर भी आपको अपने कमजोर प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक लाभ प्राप्त करने में आसानी होती है। और यदि किसी क्षेत्र में जल्दी से बड़ा होने की क्षमता न हो, तो बेहतर लाभ प्राप्त करने हेतु लगातार नए विकास क्षेत्रों की तलाश करनी ही पड़ती है। 5. शून्य-योग खेल सिद्धांत: शून्य-योग खेल वह होता है, जिसमें खिलाड़ियों में से कोई जीतता है तो कोई हार जाता है; एक पक्ष की जीत, दूसरे पक्ष की हार ही होती है। ऐसे खेलों में कुल अंक हमेशा शून्य ही रहता है। शून्य-योग खेल सिद्धांत को इतना महत्व इसलिए दिया जाता है, क्योंकि समाज के हर क्षेत्र में ऐसी ही स्थितियाँ देखने को मिलती हैं। विजेता की उपलब्धियों के पीछे अक्सर हारने वालों का दुःख एवं कष्ट छिपा रहता है। 20वीं शताब्दी में, मानव जाति ने दो विश्व युद्धों, आर्थिक विकास, तकनीकी प्रगति, वैश्वीकरण, एवं बढ़ते पर्यावरणीय प्रदूषण का सामना किया। “शून्य-योग” की अवधारणा की जगह धीरे-धीरे “द्विपक्षीय लाभ” की अवधारणा ले रही है। लोग यह समझने लगे हैं कि अपने हितों को पूरा करने हेतु दूसरों को नुकसान पहुँचाना आवश्यक नहीं है। प्रभावी सहयोग के माध्यम से, सभी के लिए संतोषजनक परिणाम प्राप्त किया जा सकता है। लेकिन शून्य-योग संरचना से द्विपक्षीय लाभ की ओर बढ़ने हेतु, सभी पक्षों को ईमानदारी एवं सहयोग की भावना के साथ काम करना होगा। सहयोग के दौरान चालाकी नहीं अपनानी चाहिए, न ही दूसरों को नुकसान पहुँचाने की कोशिश करनी चाहिए। खेल के नियमों का पालन करना आवश्यक है; अन्यथा द्विपक्षीय लाभ की स्थिति संभव ही नहीं होगी, और अंत में नुकसान तो सहयोग करने वालों को ही उठाना पड़ेगा। 6. वाशिंगटन सहयोग नियम: वाशिंगटन सहयोग नियम के अनुसार, यदि कोई व्यक्ति आलसी रहे, तो दो लोग एक-दूसरे पर जिम्मेदारी डालते रहेंगे; और तीन लोगों के साथ तो कभी भी कोई काम पूरा नहीं होगा। यह कुछ हद तक हमारी “तीन भिक्षुओं” की कहानी जैसा ही है। लोगों के बीच सहयोग, महज मानव शक्तियों का योग नहीं है; बल्कि यह इससे कहीं अधिक जटिल एवं सूक्ष्म है। ऐसे सहयोग में, यह माना जाता है कि प्रत्येक व्यक्ति की क्षमता 1 है। ऐसी स्थिति में, 10 लोगों के सहयोग से प्राप्त परिणाम कभी-कभी 10 से भी अधिक होता है, जबकि कभी-कभी यह 1 से भी कम हो जाता है। क्योंकि मनुष्य स्थिर वस्तु नहीं है, बल्कि वह तो विभिन्न दिशाओं में गतिमान ऊर्जा के समान है। जब ये ऊर्जाएँ एक-दूसरे को प्रेरित करती हैं, तो परिणाम बेहतर होता है; लेकिन जब ये एक-दूसरे का विरोध करती हैं, तो कुछ भी हासिल नहीं होता। हमारे पारंपरिक प्रबंधन सिद्धांतों में, सहयोगात्मक अनुसंधानों के बारे में ज्यादा जानकारी उपलब्ध नहीं है। इसका सबसे स्पष्ट उदाहरण यह है कि वर्तमान में अधिकांश प्रबंधन प्रणालियाँ एवं व्यवहार, मानव शक्ति के अनावश्यक उपयोग को कम करने पर ही केंद्रित हैं; न कि संगठनों के माध्यम से मानवों की दक्षता को बढ़ाने पर। दूसरे शब्दों में, कहा जा सकता है कि प्रबंधन का मुख्य उद्देश्य हर व्यक्ति को बेहतर ढंग से काम करने में मदद करना नहीं, बल्कि अंदरूनी संघर्षों को कम करना है। 7. घड़ी सिद्धांत: घड़ी सिद्धांत के अनुसार, जब किसी व्यक्ति के पास एक ही घड़ी होती है, तो वह यह जान सकता है कि अभी कितना समय है। लेकिन जब उसके पास दो घड़ियाँ होती हैं, तो वह सही समय जान नहीं पाता। दो घड़ियाँ किसी व्यक्ति को सटीक समय बताने में सहायक नहीं होतीं; बल्कि इससे व्यक्ति का सटीक समय जानने संबंधी विश्वास कम हो जाता है। “घड़ी का सिद्धांत”, व्यवसाय प्रबंधन के क्षेत्र में हमें एक बहुत ही सरल एवं स्पष्ट संकेत देता है। अर्थात्, किसी एक व्यक्ति या संगठन के प्रबंधन हेतु एक साथ दो अलग-अलग विधियों का उपयोग नहीं किया जा सकता; दो अलग-अलग लक्ष्य भी निर्धारित नहीं किए जा सकते। यहाँ तक कि किसी व्यक्ति का नेतृत्व भी दो लोगों द्वारा एक साथ नहीं किया जा सकता। अन्यथा, वह व्यक्ति या संगठन कुछ भी निर्णय नहीं ले पाएगा। “घड़ी के सिद्धांत” का दूसरा अर्थ यह है कि प्रत्येक व्यक्ति एक समय में केवल दो ही मूल्यों का चयन कर सकता है; अन्यथा, उसका व्यवहार अस्त-व्यस्त हो जाएगा। 8. “अनुचित है” नियम – “अनुचित है” नियम की सबसे सरल व्याख्या यह है कि जो कार्य करना ही उचित नहीं है, उसे अच्छी तरह से करने की कोई आवश्यकता ही नहीं है। यह नियम बहुत ही सरल है, लेकिन इसके महत्व को अक्सर लोग नजरअंदाज कर देते हैं। “यह उचित नहीं है” नामक सिद्धांत, मनुष्यों की मानसिकता को दर्शाता है। जब कोई व्यक्ति ऐसा कार्य करता है जिसे वह अपने लिए उचित नहीं मानता, तो वह आमतौर पर व्यंग्यात्मक एवं उदासीन रवैया अपनाता है। ऐसी स्थिति में न केवल सफलता प्राप्त करना कठिन हो जाता है, बल्कि यदि सफलता भी मिल जाए, तो भी उसे कोई खास संतुष्टि नहीं मिलती। इसलिए, व्यक्ति को विभिन्न विकल्पों में से एक लक्ष्य या मूल्य चुनना चाहिए, और उसके लिए प्रयास करना चाहिए। जिसे आप पसंद करते हैं, उसी को चुनें; अपने चुने हुए व्यक्ति से ही प्रेम करें। ऐसा करने से ही हमारा उत्साह बढ़ेगा, एवं हमें मन की शांति भी मिलेगी। जबकि किसी व्यवसाय या संगठन के लिए, कर्मचारियों के व्यक्तित्व-गुणों का अच्छी तरह विश्लेषण करना आवश्यक है, ताकि कार्यों का उचित वितरण किया जा सके। उदाहरण के लिए, उन कर्मचारियों को ऐसे कार्य सौंपे जा सकते हैं, जिनमें जोखिम एवं कठिनाइयाँ हों; और जब वे ऐसे कार्यों को पूरा कर लेते हैं, तो उन्हें समय पर प्रशंसा एवं सराहना दी जानी चाहिए। ； उन कर्मचारियों को, जिनमें आश्रित रहने की प्रवृत्ति अधिक है, किसी समूह में अधिक से अधिक भाग लेने का अवसर देना चाहिए, ताकि ； उन कर्मचारियों को, जिनमें सत्ता प्राप्त करने की इच्छा अधिक है, ऐसी जिम्मेदारियाँ दी जानी चाहिए, जो उनकी क्षमताओं के अनुरूप हों। साथ ही, कर्मचारियों में कंपनी के लक्ष्यों के प्रति सहमति एवं जुड़ाव बढ़ाना आवश्यक है; ताकि कर्मचारियों को यह एहसास हो सके कि वे जो काम कर रहे हैं, वह सार्थक है। ऐसा करने से ही कर्मचारियों में उत्साह जगेगा। 9. मशरूम प्रबंधन: मशरूम प्रबंधन, कई संगठनों द्वारा नए कर्मचारियों के साथ अपनाया जाने वाला एक प्रबंधन तरीका है। ऐसे नए कर्मचारियों को अंधकारमय कोनों में रख दिया जाता है (ऐसे विभागों में जहाँ उनकी कोई भूमिका नहीं होती, या ऐसे कार्यों में जिनमें उन्हें कोई महत्व नहीं दिया जाता)। उन पर बेवजह आलोचनाएँ एवं दोषारोपण किया जाता है; उन्हें कोई उचित मार्गदर्शन या सहायता भी नहीं दी जाती। मुझे लगता है कि कई लोगों के साथ ऐसा ही अनुभव हुआ होगा। यह जरूरी नहीं कि यह कोई बुरी बात हो; खासकर तब, जब सब कुछ शुरू ही हो रहा होता है। कुछ दिनों तक मशरूम खाने से हमारी कई अवास्तविक कल्पनाएँ दूर हो जाती हैं, और हम वास्तविकता के और करीब आ जाते हैं… समस्याओं को भी अधिक व्यावहारिक दृष्टिकोण से देख पाते हैं। एक संगठन, आम तौर पर नए आने वाले कर्मचारियों के साथ समान व्यवहार करता है; वेतन से लेकर कार्य की प्रकृति तक, कोई बड़ा अंतर नहीं होता। चाहे आप कितने ही प्रतिभाशाली क्यों न हों, शुरुआत में तो आपको सबसे सरल कार्यों से ही शुरुआत करनी होती है। विकास कर रहे युवाओं के लिए “मशरूम” जैसा ही है… यह तो उड़ने से पहले अवश्य झेलने वाला एक चरण ही है। इसलिए, जीवन के इस चरण को कैसे प्रभावी ढंग से पार किया जाए, इससे जितना हो सके अनुभव प्राप्त किया जाए, खुद को और अधिक परिपक्व बनाया जाए, एवं एक विश्वसनीय व्यक्तित्व विकसित किया जाए – यह हर उस युवा के लिए आवश्यक चुनौती है, जो अभी समाज में प्रवेश कर रहा है। 10. ओकहम का दर्वाजे-सिद्धांत: 12वीं शताब्दी में, इंग्लैंड के ओकहम के विलियम ने “नामवाद” का समर्थन किया। उनका मानना था कि केवल वही चीजें ही महत्वपूर्ण हैं जो वास्तव में अस्तित्व में हैं; ऐसी अर्थहीन एवं निरर्थक अवधारणाओं को तो बिना किसी दया के ही खत्म कर देना चाहिए। उनका मत है कि जब आवश्यकता ही न हो, तो कोई नयी संरचना न बनाई जाए यही वह “ओकाम का चाकू” है, जिसके बारे में अक्सर बात की जाती है यह रेजर कई लोगों के लिए खतरा माना गया; इसे एक गलत विचारधारा माना गया। विलियम को भी इसके कारण परेशानियों का सामना करना पड़ा। हालाँकि, इस से चाकू की तेज़ी पर कोई असर नहीं पड़ा। उल्टा, सैकड़ों वर्षों के बाद, “ओकाम रेज़र” इतिहास के कारण और भी अधिक तेज़ हो गया। अब इसका अर्थ बहुत ही व्यापक, समृद्ध एवं गहरा हो गया है। ओकाम के “रेज़र कानून” को व्यवसाय प्रबंधन में “सरलता एवं जटिलता का कानून” के रूप में भी देखा जा सकता है – किसी चीज़ को जटिल बनाना बहुत आसान है, जबकि उसे सरल बनाना बहुत कठिन है। इस सिद्धांत के अनुसार, किसी भी मामले को संभालते समय हमें उसका मूल उद्देश्य समझना आवश्यक है; सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं का समाधान करना आवश्यक है। खासकर, प्रकृति के नियमों का पालन करना आवश्यक है, ताकि मामलों को जटिल न बनाया जाए। ऐसा करने से ही मामलों को ठीक से संभाला जा सकता है।