डेल सर्वर R710 बिना किसी कारण के बंद हो जाता है।
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हॉनीवेल PKSC300 सिस्टम में इस्तेमाल होने वाले एक सर्वर, डेल R710, एक ही दिन में दो बार बिना किसी कारण के बंद हो गया। इसके बाद वह फिर से शुरू भी नहीं हुआ, और न ही कोई त्रुटि-कोड दिखाई दिया। क्या किसी को ऐसी समस्या का सामना करना पड़ा है?
R710 का उपयोग कभी नहीं किया गया। लेकिन DELL के कंप्यूटरों में तो स्व-निदान सुविधा होती ही है, ना? हमारे यहाँ के T5500 में, बूट होने के समय F8 दबाने पर डायग्नोस्टिक इंटरफ़ेस में प्रवेश किया जा सकता है। सलाह है कि आप DELL के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें; उनकी ग्राहक सेवा बहुत अच्छी है।
हमारे सामने ऐसी स्थिति आई, जब UPS में समस्या होने के कारण कंप्यूटर बंद हो गया। चूँकि UPS की बंदी की अवधि बहुत कम थी, इसलिए काफी जाँच करने के बाद ही पता चला कि समस्या UPS में ही थी।
हार्डवेयर का निदान कीजिए…… पावर सप्लाई की जाँच भी करें: lol
मैंने सर्विस सपोर्ट से संपर्क किया। उन्होंने एक यूएसबी ड्राइव में डायग्नोस्टिक टूल भेजा। लॉग फ़ाइलों को उन्हें भेजकर ही परिणाम जाना जा सकता है।
कृपया, नया ही ले लीजिए। यदि PKS R311.2 जैसे सर्वोत्तम मॉडल भी केवल R710 स्तर के सर्वरों का ही समर्थन करते हैं, तो अन्य नवीनतम संस्करणों वाले PKS मॉडल R720 जैसे सर्वरों का समर्थन कर सकते हैं। ऐसी स्थिति में, इस उपकरण का उपयोग न करने की सलाह दी जाती है। ऐसे अज्ञात कारणों से होने वाली समस्याओं की जाँच करना सबसे कठिन होता है। हॉनी सर्वर बिना किसी कारण के ही बंद हो जाता है… यह मजाक नहीं है। अगर दूसरे उपकरण में भी कोई समस्या आ जाए, तो बहुत बड़ी समस्या हो जाएगी। वैसे, मैंने हाल ही में PKS R311.2 के लिए कुछ नए R710 उत्पाद खरीदे हैं। लगता है कि अब नए R710 उत्पादों को खरीदने के लिए कोई विकल्प ही नहीं बचा है।
अरे, कल डेल की सर्विस टीम ने कहा कि हार्डवेयर में कोई समस्या नहीं है; सर्वर बिना किसी कारण के ही बंद हो गया। यह तो बहुत ही परेशान करने वाली बात है… क्या शायद सर्वर में वायरस घुस गया है? । । ।
डेल के पास एक आपूर्ति-पश्चात् सेवा विभाग है; वे आपके “सर्विस टैग” के आधार पर आपको बिल्कुल नया मदरबोर्ड, या यहाँ तक कि पूरा कंप्यूटर भी उपलब्ध करा सकते हैं।
डेल का कहना है कि हार्डवेयर में कोई समस्या नहीं है; यह समस्या किसी अन्य कारण से हुई है। लेकिन यदि ग्राहक दबाव डालता है, तो वे मदरबोर्ड बदल सकते हैं… लेकिन वह नया मदरबोर्ड ही होगा। यदि फिर से ऐसी समस्या होती है, तो वे मदरबोर्ड नहीं बदलेंगे। ।