अगर कोई समझने को तैयार न हो, सहयोग न करे, और अपनी ही बात पर अड़ा रहे, तो क्या कर
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एक सवाल है… A कंपनी में उपकरणों से संबंधित कार्य वाला विभाग, B विभाग जो इंजीनियरिंग से संबंधित कार्य करता है, और C विभाग जो उत्पादन से स तकनीकी सुधारों के दौरान, एक पुराने उपकरण को नई परियोजना में इस्तेमाल करने की योजना है। पुराने उपकरणों में दबाव सहन करने की क्षमता नहीं होती, जबकि नए प्रोजेक्टों में ऐसे उपकरणों का ही उपयोग किया ज दूसरे शब्दों में, पुराने उपकरणों की डिज़ाइन संबंधी आवश्यकताएँ, नए उपकरणों की तकनीकी आव इसलिए, A की सलाह है कि तुरंत नए उपकरण खरीदे जाएं, या पुराने उपकरणों में से ही कोई उपयुक्त उपकरण चुना जाए। (ये सामान्य उपकरण हैं; इनमें कोई जटिलता नहीं है, और कारखाने में एक-दो हफ्तों में ही इन्हें तैयार किया जा सकता है।) एबी, दोनों ही, सी की सहायता करते हैं। सी अभी युवा है, उसे व्यवसाय संबंधी ज्ञान नहीं है; उसे तो “आई-श्रेणी के दबाव वाले टैंक” एवं “आई-श्रेणी की ऊष्मा-आदान प्रणालियाँ” का भी कोई अर्थ ही नहीं पता। अरे, इसे माफ करना ही उच लेकिन B किसी भी तरह की व्याख्या सुनने को तैयार ही नहीं था; उसने A से कहा कि वह विशेष निरीक्षण विभाग एवं गुणवत्ता नियंत्रण विभाग में जाकर आवश्यक कार्यवाही पूरी करे, ताकि वैध और कहा गया कि A, निर्माता से बदलाव करने को कह सकता है। और कहा गया कि किसी सम्मेलन में ही यह तय कर दिया गया है कि यह कार्य आप Lोगों द्वारा ही किया जाएगा। ए… चुप ही रहो। । । कृपया बताइए, A के साथ क्या करना उचित होगा? अगर A आप होते, तो आप क्या करते? चर्चा का स्वागत है। । । इस विशाल संसार में हर जगह अद्भुत चीजें मौजूद हैं। । ।
खरीदारी के बारे में, आप क्या करना चाहते हैं?
A की विशेष उपकरणों के प्रबंधन संबंधी जिम्मेदारियाँ हैं, B की डिज़ाइन संबंधी जिम्मेदारियाँ हैं, जबकि C की सत्यापन संबंधी जिम्म
मैं जानना चाहता हूँ कि इस उपकरण संबंधी विवरण/शर्तें किसने तैयार कीं? प्रक्रिया की जिम्मेदारी किसकी है?
तो, कोशिश करें कि निर्माता ही बदलाव कर दे। परिणामों की जानकारी समय-समय पर दी जाए, और C को भी इस बारे में बताया जाए।
इसे खरीद विभाग में दर्ज करके खरीदा जाना चाहिए।
प्रक्रिया का पालन करें! कंपनी के नियम-प्रक्रियाओं को देख लें; अगर फिर भी कोई समस्या रहे, तो A के सीधे वरिष्ठ अधिकारी से बात कर लें।
डिज़ाइन योजनाएँ एवं शर्तें, निश्चित रूप से, डिज़ाइन संस्थान द्वारा ही प्रस्तुत की जाती हैं। प्रक्रिया तो सही है, दी गई शर्तें भी सही हैं; लेकिन ये पुराने कंटेनरों की तकनीकी आवश्यकताओं से अधिक हैं।
सैद्धांतिक रूप से, निर्माता द्वारा परिवर्तन किया जा सकता लेकिन इसमें, एक नया उपकरण बनाने में लगने वाले समय से भी अधिक समय लगेगा। इसके अलावा, विभिन्न चरणों पर नियंत्रण रखना भी मुश्किल है; इनमें प्रतिबंध लग सकते हैं, या फिर ये चरण ही पूरे नहीं हो पाएंगे।
जिम्मेदारियों के आधार पर, इंजीनियरिंग विभाग ही उपकरणों की खरीद हेतु आवेदन करने के लिए जिम्मेदार है। उपकरण विभाग का बाद का प्रबंधन।
ए के सीधे वरिष्ठ अधिकारी को इसकी जानकारी है, और उनकी राय भी ए की राय के समान ही है।
तो सीधे ही बता दें कि यह ब्लूप्रिंट की आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं है; इसका उपयोग नहीं किया जा सकता। या फिर किसी व्यक्ति के हस्ताक्षर होने आवश्यक है
वह तो भविष्य की बात है… निर्णय लेना तो आपका काम ही नहीं है।
कहा जा सकता है कि ऐसी स्थितियाँ पहले भी आई हैं। अपने सिद्धांतों पर अड़े रहना आवश्यक है। यदि वर्तमान स्तर पर बातचीत से कोई परिणाम न निकले, तो प्रक्रिया के अनुसार उच्च स्तर पर शिकायत करनी चाहिए, अपने दृष्टिकोण को स्पष्ट करना चाहिए; अर्थात् ऐसे उपकरणों के उपयोग से इनकार करना चाहिए जो तकनीकी मानकों के अनुरूप न हों। इस मामले में अपने तरीके पर ही अड़े रहना आवश्यक है। भले ही ऊपरी अधिकारी उस पुराने उपकरण के उपयोग को मंजूर कर दें, और कई लोग इस पर हस्ताक्षर भी कर दें; लेकिन एक बार जब उस उपकरण का उपयोग शुरू हो जाए, तो किसी भी समय खतरा पैदा हो सकता है, जिसके परिणाम अत्यंत गंभीर हो सकते हैं। उस समय, जिम्मेदारी तय करना तो केवल एक उपाय ही होगा; इससे व्यक्तियों/संस्थाओं की सुरक्षा एवं कंपनी की प्रतिष्ठा को कोई लाभ नहीं होगा।