रासायनिक उत्पादन नियंत्रण कक्ष
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हाल ही में पता चला है कि खाली पदों पर तैनात कर्मचारियों की कार्यकुशलता काफी कम है। विभिन्न पदों से जुड़े उत्पादन संबंधी संकेतक एवं दूरस्थ रूप से कार्य करने का स्तर बहुत ही अस्पष्ट है क्या आपके पास कोई अच्छे सुझाव हैं, जिनसे कर्मचारियों की क्षमताओं एवं जिम्मेदारी भावना में सुधार किया जा सके?
कर्मचारियों को सीखने हेतु आवश्यक सामग्री को एक पुस्तिका के रूप में संकलित किया जाता है; इसे मानक संचालन प्रक्रियाओं के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, ताकि कर्मचारी इसे अवश्य सीखें। इसके बाद मूल्यांकन एवं जाँच की जाती है। जो कर्मचारी मानकों को पूरा करते हैं, उन्हें सामान्य बोनस दिया जाता है; जबकि जो कर्मचारी मानकों को पूरा नहीं करते, उनसे कुछ राशि क इसके बाद, सभी नए कर्मचारियों को आवश्यक संचालन प्रक्रियाओं में दक्ष होना आवश्यक है, तभी ही वे अपने पद पर कार्य कर सकते हैं।
उन कर्मचारियों को ही चुना जाना चाहिए, जो उत्कृष्ट प्रदर्शन करते हैं एवं सीखने में रुचि रखते हैं; ऐसे लोगों को ही अच्छी एवं महत्वपूर्ण नौकरियाँ दी जानी चाहिए, न कि सिर्फ संबंधों के आध
वास्तव में, ऐसी स्थितियाँ हर कारखाने में होती हैं। हमने भी पहले मूल्यांकन प्रणाली का उपयोग किया था – जिन कर्मचारियों का समग्र प्रदर्शन अच्छा रहता था, उन्हें इनाम दिया जाता था; जबकि जिनका प्रदर्शन सबसे खराब होता था, उन्हें कोई इनाम नहीं दिया जाता था। लेकिन वास्तविक कार्यान्वयन में समस्याएँ आ गईं। कर्मचारियों को लगा कि यह पैसा तो वेतन के अलावा मिलने वाली अतिरिक्त आय है, इसलिए इसका कोई महत्व नहीं है। परिणामस्वरूप, मूल्यांकन प्रणाली केवल औपचारिकता बनकर रह गई। बाद में यह भी प्रयास किया गया कि प्रत्येक समूह में से सबसे अच्छा व्यक्ति दूसरों को पढ़ाए, ताकि प्रतिस्पर्धा की भावना जाग सके; लेकिन इसका परिणाम भी सामान्य ही रहा। इस साल बड़े पैमाने पर कर्मचारियों की छंटनी के बाद, शेष रहने वाले कर्मचारियों को अन्य परियोजनाओं के निर्माण हेतु दूसरी जगहों पर भेजा जा सकता है; इसी कारण ही उनमें नए कामों को सीखने की रुचि जागी है। सीधे शब्दों में कहें तो, पुरस्कार व्यवस्था का कोई खास फायदा नहीं है। केवल तभी ही ऐसे उपाय प्रभावी साबित होते हैं, जब वे व्यक्ति के व्यक्तिगत हितों से जुड़े होते हैं… जैसे कि जुर्माना लगाना! !
यहाँ, जो लोग अच्छी तरह से पढ़ नहीं पाते या परीक्षा में अच्छे अंक नहीं हासिल कर पाते, उनका वेतन सीधे उनके प्रदर्शन से जुड़ा होता है। वेतन को चार श्रेणियों में विभाजित किया गया है, एवं मूल्यांकन के परिणामों को भी चार श्रेणियों में विभाजित किया गया है अगर सिर्फ बोनस में ही अंतर है, तो इसका कोई खास महत्व नहीं है।
कोई उपाय नहीं, प्रवेश देते समय सावधानी नहीं बरती गई! जिसने स्कूल में भी ठीक से पढ़ाई नहीं की, उससे आप कारखाने में कुछ सीखने की उम्मीद कैसे कर सकते हैं?
मैं पाँचवीं मंजिल द्वारा कर्मचारियों के व्यवहार संबंधी निष्कर्षों से पूरी तरह सहमत हूँ। आजकल 90 के दशक में कर्मचारियों को एक-दो सौ रुपये का इनाम/दंड देना कोई बड़ी बात नहीं माना जाता। वास्तव में, जैसा कि छठी मंजिल ने कहा है, कर्मचारियों की क्षमताओं, कार्य-दक्षता एवं दैनिक प्रदर्शन को ध्यान में रखकर उन्हें तीन-चार श्रेणियों में वर्गीकृत करके ही उनकी महत्वाकांक्षा एवं जिम्मेदारी बढ़ाई जा सकती है। लेकिन सबसे पहले तो मालिकों एवं प्रबंधकों को इस बात पर ध्यान देना होगा, एवं कर्मचारियों के प्रशिक्षण एवं शिक्षा संबंधी कार्यों का लगातार समर्थन एवं निगरानी करनी होगी। दूसरे, मूल्यांकन एवं निगरानी संबंधी व्यवस्थाओं को भी बेहतर बनाना होगा; अन्यथा कर्मचारियों की क्षमताओं में सुधार करना वास्तव में बहुत कठ