सुरक्षा प्रबंधन में “हीट ओवन सिद्धांत”

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प्रबंधन सिद्धांतों में “हॉट स्टोव रूल” (Hot Stove Rule) नामक एक प्रसिद्ध सिद्धांत है। जब कोई व्यक्ति गर्म चूल्हे को छूने की कोशिश करता है, तो उसे “जलने” की सजा भुगतनी पड़ती है। “गर्म चूल्हे का सिद्धांत”, निम्नलिखित दंड-संबंधी सिद्धांतों को बखूबी समझाता है:
A. चेतावनी का सिद्धांत: जब चूल्हा बहुत गर्म होता है, तो उसे छूने की आवश्यकता ही नहीं होती; फिर भी पता चल जाता है कि चूल्हा गर्म है, और इससे चोट लग सकती है। ； बी. निश्चितता का सिद्धांत: जब भी आप किसी गर्म चीज़ के संपर्क में आते हैं, तो आपको जरूर चोट लगेगी। ； सी. तत्कालता का सिद्धांत: जब आप किसी गर्म चीज़ के संपर्क में आते हैं, तो तुरंत ही आपको चोट लग जाती है। ； डी. न्यायपूर्णता का सिद्धांत: चाहे कोई भी व्यक्ति गर्म चूल्हे के संपर्क में आए, उसे जलन होगी। “गर्म भट्ठी का सिद्धांत”, प्रबंधकों को नियमों को प्रभावी ढंग से लागू करने में मदद करता है; क्योंकि “गर्म भट्ठी को छूने” एवं “सुरक्षा नियमों को लागू करने” में कई समानताएँ हैं। सबसे पहले, जब आप गर्म चूल्हे को छूते हैं, तो आपको तुरंत ही प्रतिक्रिया मिलती है। आपको तुरंत ही तीव्र दर्द महसूस होता है, जिससे मस्तिष्क बिना किसी संदेह के कारण एवं परिणाम के बीच संबंध स्थापित कर लेता है। दूसरे, आपको पर्याप्त चेतावनी दी गई है, ताकि आपको पता हो कि यदि आप गर्म भट्ठी के संपर्क में आ जाएं, तो क्या समस्याएँ हो सकती हैं। तीसरा, इसके परिणाम सुसंगत होते हैं। गर्म चूल्हे के संपर्क में आने पर हर बार वही परिणाम मिलता है – आपको चोट लग जाती है। अंत में, इसका परिणाम किसी विशेष व्यक्ति पर लागू नहीं होता। आप कोई भी हों, अगर आप गर्म चूल्हे के संपर्क में आ जाएंगे, तो आपको चोट लग जाएगी। ऊपर दी गई “थर्मल फर्नेस सिद्धांत” संबंधी जानकारी के आधार पर, सुरक्षा नियमों को लागू करने हेतु हमें कर्मचारियों को यह समझाना आवश्यक है कि सुरक्षा नियमों का उल्लंघन नहीं किया जा सकता, एवं ऐसे उल्लंघनों के परिणाम भी गंभीर होते हैं। इसके लिए निम्नलिखित प्रक्रियाओं का पालन आवश्यक है: 1. जितनी जल्दी हो सके प्रतिक्रिया देनी चाहिए; क्योंकि उल्लंघन होने के बाद उसके सुधार में जितना अधिक समय लगेगा, उतनी ही सुधारात्मक कार्रवाइयों की प्रभावशीलता कम हो जाएगी। त्रुटि होने के बाद जितनी जल्दी संभव हो संबंधित व्यक्ति को निर्देश दिए जाने चाहिए; ऐसा करने से वह उन निर्देशों को अपनी गलतियों से जोड़ने में सक्षम हो जाता है। इसलिए, जैसे ही कोई उल्लंघन पाया जाए, उतनी जल्दी ही उसे निर्देश दिए जाने चाहिए। 2. पूर्व चेतावनी – एक प्रबंधक के रूप में, औपचारिक निर्देश देने से पहले उसे पूर्व में ही चेतावनी देना आवश्यक है। दूसरे शब्दों में, सबसे पहले अधीनस्थों को संगठन के नियम-कानूनों के बारे में जानकारी देनी होगी, एवं उन्हें संगठन के आचरण-संहिताओं को स्वीकार करना होगा। 3. अपने अधिकारों का उपयोग इस तरह करें कि अधीनस्थों के साथ न्यायपूर्ण व्यवहार किया जाए यदि आप नियमों का पालन असंगत तरीके से करते हैं, तो नियमों की प्रभावशीलता कम हो जाएगी। इससे अधीनस्थों का मनोबल भी गिर जाएगा, एवं वे आपकी कार्यक्षमता पर भी संदेह करने लगेंगे। गर्म पानी का यंत्र बिल्कुल भी दयालु नहीं होता; जो भी इसे छूता है, उसे ही चोट लगती है। यह सभी के साथ समान व्यवहार करता है… किसी के साथ भी कोई व्यक्तिगत संबंध नहीं रखता, और न ही किसी के प्रति कोई व्यक्तिगत भावनाएँ रखता है। इसलिए यह वास्तव में “व्यक्ति के बजाय कार्य” के आधार पर ही कार्य करता है। “4-पार्टी, व्यक्तिगत नहीं” नियम का अंतिम सिद्धांत यह है कि इसका लागू होना व्यक्तियों पर नहीं होता। दंड, किसी विशेष त्रुटि से ही संबंधित होना चाहिए; उसका संबंध दोषी व्यक्ति के व्यक्तित्व-लक्षणों से नहीं होना चाहिए। दूसरे शब्दों में, इसका संदर्भ अधीनस्थ द्वारा किए गए कार्यों की ओर होना चाहिए, न कि अधीनस्थ के स्वयं के व्यक्तित्व की ओर।