मनुष्य के 9 ऐसे असुरक्षित व्यवहारों को कैसे नियंत्रित किया जा सकता है? अंदर आइए!
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मनुष्यों के असुरक्षित व्यवहारों को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है। व्यवहार करने वाले व्यक्ति/संस्थाओं के आधार पर, इन असुरक्षित व्यवहारों को दो श्रेणियों में बाँटा जा सकता है – पहली श्रेणी है संग； दूसरा कारण है, व्यक्तियों का असुरक्षित व्यवहार। संगठन में होने वाला असुरक्षित व्यवहार, उस संगठन की उत्पादन/व्यवसायिक नीतियों, उपायों आदि में उत्पादन सुरक्षा को उचित महत्व न देने को दर्शाता है। ऐसे संगठनों में उत्पादन सुरक्षा संबंधी योजनाएँ एवं उपाय नहीं बनाए जाते, या फिर वे अपर्याप्त ही रह जाते हैं। वास्तविक उत्पादन/व्यवसायिक प्रक्रियाओं में सुरक्षा प्रबंधन को नजरअंदाज किया जाता है; आर्थिक लाभों पर अत्यधिक जोर दिया जाता है, सुरक्षा संबंधी निवेशों को नजरअंदाज किया जाता है। कर्मचारियों को उचित शिक्षा एवं प्रशिक्षण नहीं दिया जाता। श्रम संगठन भी उचित तरीके से नहीं किए जाते। संभावित खतरों की जाँच एवं उनका निवारण भी नहीं किया जाता। सुरक्षा प्रबंधन संबंधी कोई व्यवस्था ही नहीं होती। सामान्य तौर पर, उद्यमों द्वारा सुरक्षित उत्पादन हेतु आवश्यक जिम्मेदारियों का निर्वहन नहीं किया जा रहा व्यक्तिगत असुरक्षित व्यवहार, वे क्रियाएँ हैं जिनके कारण दुर्घटनाएँ होती हैं, संपत्ति को नुकसान पहुँचता है, या कोई नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। इसकी विशिष्ट अभिव्यक्ति, अनुचित निर्देश देना, नियमों का उल्लंघन करके काम करना, एवं श्रम अनुशासन का उल्लंघन करना है; जिसके परिणामस्वरूप ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जो लोगों के लिए स्वीकार्य नहीं होतीं, या फिर अन्य हानिकारक प्रभाव भी प मनुष्य के असुरक्षित व्यवहार पर न केवल उसके विचारों एवं प्रेरणाओं का प्रभाव पड़ता है, बल्कि राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक एवं पारिवारिक परिस्थितियों का भी प्रभाव पड़ता है। साथ ही, यह व्यक्ति के कार्य अनुभव, तकनीकी कौशल, सुरक्षा संबंधी ज्ञान एवं शारीरिक स्थिति आदि से भी संबंधित है। मनुष्यों के असुरक्षित व्यवहार के 9 रूपवर्तमान में, मनुष्यों के असुरक्षित व्यवहार के मुख्य रूप निम्नलिखित हैं:
1. ज्ञान-कमी वाला व्यवहार – ऐसे लोगों का साक्षरता स्तर कम होता है; उनका कार्य करने का अनुभव कम होता है, उन्हें व्यवस्थित सुरक्षा प्रशिक्षण नहीं मिलता, एवं सुरक्षित उत्पादन संबंधी ज्ञान भी कम होता है – खासकर अपने कार्यस्थल से संबंधित ज्ञान। 2. जानबूझकर ऐसा करने वाले लोग, हालाँकि उन्हें व्यवस्थित सुरक्षा प्रशिक्षण दिया गया है, एवं उन्हें सुरक्षित उत्पादन संबंधी बुनियादी ज्ञान भी है; फिर भी वे अपने कार्यों को जल्दी पूरा करने हेतु आसान रास्ते अपनाते हैं, नियमों/प्रक्रियाओं का पालन नहीं करते, एवं गलत तरीकों से काम करते हैं। 3. जीवन-संबंधी समस्याओं से पीड़ित ऐसे लोग, जीवन में आने वाली कठिनाइयों, पारिवारिक मतभेदों, भावनात्मक संकटों आदि के कारण काम करते समय ध्यान भटक जाता है; इससे अनजाने में ही सुरक्षा संबंधी जोखिम पैदा हो जाते हैं। 4. शारीरिक कमजोरी वाले ऐसे व्यक्ति हृदय रोग, सेरेब्रोवैस्कुलर रोग, उच्च रक्तचाप आदि बीमारियों से पीड़ित होते हैं। उनकी कभी जाँच नहीं की गई है, इसलिए उन्हें अपनी बीमारियों का पता ही नहीं होता। कार्यस्थल पर किसी ट्रिगर के कारण उनकी बीमारी और बिगड़ जाती है, जिससे खतरनाक परिणाम हो सकते हैं। 5. विचारशून्यता वाले ऐसे लोग मानते हैं कि जो काम वे नियमित रूप से करते हैं, वह तो सामान्य ही है; इसमें कोई खतरा नहीं है। वे असामान्य परिस्थितियों पर ध्यान नहीं देते, और अपने पुराने तरीकों से ही काम करते रहते हैं। वे “पुराने अनुभवों” के आधार पर ही काम करते हैं, एवं खतरों के प्रति सावधान नहीं रहते। 6. जानबूझकर विरोध करने वाले ऐसे लोग, कार्यस्थल पर कार्यरत अधिकारियों, टीम लीडरों, सुरक्षा अधिकारियों के साथ मतभेद या तनाव के कारण, या किसी अन्य व्यक्ति के उकसावे पर, जानबूझकर गलत काम करते हैं, नियमों का उल्लंघन करते हैं, ताकि अपनी नाराजगी दूर कर सकें। 7. मनोवैज्ञानिक थकान वाले ऐसे व्यक्ति, लंबे समय तक एक ही कार्य को दोहराने के कारण मानसिक रूप से थक जाते हैं। समय के साथ उनमें ऊब पैदा हो जाती है; इस कारण वे ध्यान भटका देते हैं, जिससे कार्यों में त्रुटियाँ हो जाती हैं। 8. अनुकरणवादी मनोवृत्ति वाले लोगों के कार्यस्थलों पर आमतौर पर असुरक्षित व्यवहार करने वाले लोग ही होते हैं; ऐसे में दुर्घटनाएँ बहुत कम ही होती हैं। इसी कारण ऐसे लोग उनका अनुकरण करते हैं। यहाँ तक कि अगर कोई दूसरों के साथ न चले, तो उसे मानसिक दबाव महसूस होता है, या ऐसा लगता है कि उसे नुकसान हो रहा है। 9. अवैध निर्देश देने वाले प्रबंधक – ऐसे प्रबंधक, ऊपरी अधिकारियों द्वारा सौंपे गए उत्पादन कार्यों को पूरा करने हेतु, संबंधित सुरक्षा नियमों/उपायों का पालन नहीं करते, सुरक्षा संबंधी जोखिमों की जाँच भी नहीं करते, एवं कर्मचारियों को अवैध तरीकों से काम करने एवं जोखिम उठाने के लिए मजबूर करते हैं। व्यक्तियों के असुरक्षित व्यवहारों को नियंत्रित करने हेतु छह रणनीतियाँ क्या हैं? व्यक्तियों के असुरक्षित व्यवहारों पर नियंत्रण कैसे लगाया ज लेखक का मानना है कि इसे निम्नलिखित पहलुओं से शुरू किया जाना चाहिए। 【1】कर्मचारियों की मानसिकता को सुरक्षा-संबंधी अवधारणाओं के आधार पर निर्देशित किया जाना चाहिए; अर्थात्, व्यक्ति के आदर्शों एक व्यक्ति का जीवन केवल अपने लिए ही नहीं, बल्कि उसे कई कठिन पारिवारिक एवं सामाजिक जिम्मेदारियों को भी निभाना होता है। पारिवारिक सुख, सबसे पहले, परिवार के सदस्यों के स्वास्थ्य एवं सुरक्षा पर ही आधारित होता है। इसलिए हमें अपने कर्मचारियों को सही जीवन-मूल्यों, मूल्यांकन-मानदंडों एवं सुरक्षा-संबंधी ज्ञान देना आवश्यक है। ऐसा करने से कर्मचारी अपने जीवन की कद्र करेंगे, सुरक्षा का ध्यान रखेंगे, एवं वास्तव में अपने लिए, अपने परिवार के लिए, अपनी कंपनी के लिए, एवं समाज के लिए सुरक्षित तरीके से काम करेंगे। 【2】 कर्मचारियों को सुरक्षा संस्कृति से जोड़ना हमारी जिम्मेदारी है। हमें सुरक्षा संस्कृति संबंधी नियमों को लगातार विकसित करना होगा, ताकि वे समय के साथ अपडेट रहें। ऐसी व्यवस्थाओं का निर्माण करना आवश्यक है, जो उद्यम के सुरक्षित, वैज्ञानिक एवं सामंजस्यपूर्ण विकास के अनुरूप हों। संस्कृति के कार्यान्वयन को बेहतर बनाना, कर्मचारियों के सुरक्षित व्यवहार को नियंत्रित करना, सुरक्षा संबंधी सकारात्मक मूल्यों को बढ़ावा देना, नियमों का पालन करने को सम्मानजनक एवं नियमों का उल्लंघन करने को शर्मनाक मानना आवश्यक है। इस तरह कर्मचारी एक सकारात्मक सुरक्षा संस्कृति के वातावरण में रहकर अच्छी सुरक्षा प्रथाओं को अपना सकें, एवं वास्तव में सुरक्षित कर्मचारी बन सकें। 【3】 कर्मचारियों को सुरक्षा संबंधी ज्ञान प्रदान करना आवश्यक है। हमें कर्मचारियों की सुरक्षा संबंधी क्षमताओं में सुधार करने पर ध्यान देना होगा। सुरक्षा प्रशिक्षण की विधियों में सुधार करना आवश्यक है; “जो काम किया जाता है, उसी संबंधी ज्ञान ही दिया जाना चाहिए”, “जिस क्षेत्र में दक्षता आवश्यक है, उसी में ही प्रशिक्षण दिया जाना चाहिए”, “जो ज्ञान कम है, उसे ही पूरा किया जाना चाहिए” – इसी सिद्धांत के आधार पर कर्मचारियों को सुरक्षा प्रशिक्षण दिया जाना चाहिए। प्रशिक्षण के मूल्यांकन पर भी ध्यान देना आवश्यक है। कर्मचारियों को ज्ञान, कौशल एवं दक्षता हासिल करने हेतु प्रोत्साहित किया जाना चाहिए, ताकि ऐसी टीम बन सके जो वास्तव में सुरक्षित हो। इस प्रकार, ज्ञान एवं क्रिया का संयोजन हो सके, एवं मनुष्य, मशीनें, सामग्री एवं पर्यावरण आपस में सामंजस्यपूर्ण रूप से कार्य कर सकें। 【4】कर्मचारियों द्वारा नियमों का पालन न करने की समस्या को दूर करने हेतु सुरक्षा व्यवस्थाओं का उपयोग आवश्यक है। हमें एक प्रभावी उत्पादन सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली विकसित करनी होगी; नियमों के माध्यम से ही लोगों का नियंत्रण किया जा सकता है। नियमों के सामने सभी लोग समान हैं, इसलिए सभी को नियमों का पालन करने की आदत डालनी आवश्यक है। इसके साथ ही, प्रणालियों के कार्यान्वयन का मूल्यांकन मजबूत बनाना आवश्यक है। नियमों के सख्ती से पालन एवं मूल्यांकन के माध्यम से, कर्मचारियों में सुरक्षित व्यवहार विकसित किया जा सकता है; ताकि वे नियमों का उल्लंघन न करें एवं बेवजह जोखिम न उठाएं। 【5】प्रभावी निगरानी सुनिश्चित करना, कर्मचारियों पर दबाव डालकर उनके द्वारा सुरक्षा नियमों का पालन कराना, यह कर्मचारियों के सुरक्षित व्यवहार को नियंत्रित करने, सभी सुरक्षा उपायों को ठीक से लागू करने, एवं सुरक्षित उत्पादन सुनिश्चित करने हेतु एक महत्वपूर्ण उपाय है। हमें बुनियादी स्तर पर सुरक्षा निगरानी व्यवस्था को और मजबूत करना होगा। गतिशील निरीक्षण एवं निगरानी को बढ़ाना होगा, ताकि “तीन तरह की अनियमितताओं” को दूर किया जा सके। विशेष रूप से, टीमों एवं कार्यस्थलों पर होने वाली गतिविधियों पर विशेष ध्यान देना होगा। इससे कर्मचारियों के व्यवहार को व्यवस्थित किया जा सकेगा, एवं कर्मचारियों एवं कार्यस्थलों की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सकेगी। 【6】 कर्मचारियों को सुरक्षा संबंधी उपलब्धियों के आधार पर प्रोत्साहित करने हेतु, हमें सुरक्षा संबंधी पुरस्कार/दंड व्यवस्था को और बेहतर बनाना होगा। धीरे-धीरे “केवल दंड देने” की प्रणाली को “दंड एवं पुरस्कार दोनों” की प्रणाली में, और अंततः “केवल पुरस्कार देने” की प्रणाली में बदलना होगा। कर्मचारियों के वेतन में सुरक्षा संबंधी मापदंडों का महत्व बढ़ाना होगा; ताकि कर्मचारी पुरस्कार प्राप्त करने के लिए प्रेरित हों, एवं दंड से डरें। इस तरह हर कोई सुरक्षा कार्यों में योगदान देने के लिए प्रेरित होगा, एवं हर कोई सुरक्षा कार्यों में उत्कृष्टता हासिल करने की कोशिश करेगा। मनुष्य, उत्पादकता में सबसे महत्वपूर्ण कारक है; वह सामाजिक गतिविधियों का केंद्र बिंदु है, एवं सामाजिक संपदा का निर्माता भी है। मनुष्यों का सुरक्षित व्यवहार, उत्पादन सुरक्षा कार्यों में सबसे महत्वपूर्ण पहलू है। जब तक मनुष्यों का व्यवहार उत्पादन/व्यावसायिक गतिविधियों में निर्धारित मानकों एवं आवश्यकताओं के अनुरूप रहता है, तब तक उत्पादन संबंधी दुर्घटनाएँ **कम होती रहेंगी।** उपरोक्त, मेरे वर्षों के ग्रामीण क्षेत्रों में सुरक्षा निरीक्षण विभाग में काम करने के दौरान प्राप्त कुछ अनुभव हैं; कृपया इनमें मौजूद कमियों को बताएं!
अच्छा, सीख लिया। धन्यवाद, पोस्ट करने वाले व्यक्ति।
संपादक, व्यापक प्रबंधन को ध्यान में रखते हुए, व्यक्तिगत स्तर पर प्रयास करते हैं एवं इसे ठीक से लागू करने की कोशिश करते हैं; ऐसा करने से वास्तविक परिणाम प्राप्त होते हैं।
ओरिजिनल पोस्टर ने बहुत ही व्यापक विश्लेषण किया है, एवं उठाए गए उपाय भी व्यावह； मेरा अनूठा तरीका यह है कि मैं दुर्घटनाओं के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों की संभावनाओं का विश्लेषण करता हूँ। कुछ लोगों की व्यक्तिगत प्रकृति ही ऐसी होती है कि उनमें गलतियाँ करने की संभावना अधिक होती है। ऐसे लोगों को जरूर उनकी नौकरी बदलनी ही चाहिए… उच्च-जोखिम वाली नौकरियों से निम्न-जोखिम वाली नौकरियों में। इससे जोखिम कारकों को कम किया जा सकता है।