सैमसंग को फिर से गुणवत्ता की कीमत चुकानी पड़ रही है; 2,45,000 वॉशिंग मशीनें वापस मंगाई गईं।

Thread Content

जिस Note 7 से सैमसंग को बहुत उम्मीदें थीं, वह उसके लिए एक बड़ी समस्या बन गया। इसके अलावा, सैमसंग के वॉशिंग मशीनों में भी विस्फोट होने की घटनाएँ हुईं; इस कारण कनाडा में ऐसी मशीनों को वापस मंगाया गया है। 4 अक्टूबर, 2016 को, कनाडा के स्वास्थ्य मंत्रालय एवं Samsung Electronics Canada Inc. ने मिलकर चीन में निर्मित वॉशिंग मशीनों को स्वैच्छिक रूप से वापस मंगाने की घोषणा की। इस बार वापस मंगाए जा रहे उत्पाद, सैमसंग द्वारा निर्मित विभिन्न मॉडलों के टॉप-लोड वाले वॉशिंग मशीनें हैं। इसके पिछले हिस्से पर, ऊपरी हिस्से या दाहिनी ओर स्थित लेबल पर उत्पाद का मॉडल नंबर, UPC कोड एवं सीरियल नंबर अंकित होता है। इस उत्पाद का कनाडा में प्रमाणन संबंधी दस्तावेज़ का कोड E199566 है। मार्च 2011 से अप्रैल 2016 तक, सैमसंग द्वारा निर्मित वॉशिंग मशीनों के मॉडल निम्नलिखित हैं:
मॉडल | UPC कोड | शुरुआती सीरियल नंबर | अंतिम सीरियल नंबर
WA5471ABP/XAA36725569249Y0L653AB100001Y0L654BH499999
WA5451ANW/XAA36725560222Y0IX53AB100001Y0IX54BH499999
WA5451ANP/XAA770332863207Y0IX53AB100001Y0IX54BH499999
WA422PRHDWR/AA36725590397Y0IY5AAB100001Y0IY5ABH499999
WA456DRHDSU/AA36725590502Y6BP5AAB100001Y6BP5ABH499999
WA456DRHDWR/AA36725590458Y0IX5AAB100001Y0IX5ABH499999
WA50F9A8DSP/A2887276018140Y7D15AAB100001Y7D15ABH499999
WA45H7200AP/A28872768579470BHF5AAB1000010BHF5ABH499999
WA45H7200AW/A28872768579540BHG5AAB1000010BHG5ABH499999
WA45H7000AW/A28872768579300BHE5AAB1000010BHE5ABH499999
WA48J7770AW/A28872760958750E6G5AAB1000010E6G5ABH499999
WA52J8700AP/A28872760958820E6H5AAB1000010E6H5ABH499999
WA56H9000AP/A28872769635010BGJ5AAB1000010BGJ5ABH499999

मार्च 2011 से जून 2016 तक, सैमसंग द्वारा निर्मित ड्राई क्लीनिंग मशीनों के मॉडल निम्नलिखित हैं:
मॉडल | UPC कोड | शुरुआती सीरियल नंबर | अंतिम सीरियल नंबर
592-29212887276012070Y7BK5AED200001Y7BK5AUGB00130
592-29222887276012063Y7BL5AED200001Y7BL5AUG600270
592-29227887276012131Y7BM5AED200001Y7BM5AUGB00140
592-293368872769704550C375AEF4000010C375AUGB00090

इस वापसी कार्यक्रम में, मार्च 2011 से अप्रैल 2016 के बीच चीन एवं दक्षिण कोरिया में निर्मित वॉशिंग मशीनें शामिल हैं; इस अवधि में कनाडा में लगभग 245,000 ऐसी मशीनें बेची गईं। मार्च 2011 से जून 2016 तक निर्मित एवं बेचे गए उत्पादों का मॉडल नंबर WA40J3000AW/A2 था। वापस मंगाने का कारण यह है कि वॉशिंग मशीन में बिस्तर की चादरें, बड़े कपड़े या जलरोधक कपड़े रखने से मशीन में असामान्य कंपन पैदा हो सकता है, या मशीन का ऊपरी हिस्सा अचानक अलग हो सकता है। इससे उपयोगकर्ताओं को चोट लगने एवं संपत्ति को नुकसान पहुँचने का खतरा है। अब तक, कनाडा के स्वास्थ्य मंत्रालय को इस उत्पाद के उपयोग से संबंधित किसी भी दुर्घटना या व्यक्तिगत चोटों की कोई रिपोर्ट नहीं मिली है। सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स कनाडा इंक. को कनाडा से वॉशिंग मशीनों से संबंधित 64 दुर्घटनाओं की रिपोर्टें मिली हैं; इनमें से 11 मामलों में मामूली संपत्ति-क्षति हुई है, जबकि किसी भी व्यक्ति के घायल होने की कोई रिपोर्ट नहीं मिली है। सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स कनाडा की सलाह है कि, जो उपभोक्ता ऊपर बताए गए वापस मंगाए गए उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं, वे बिस्तर की चादरें, बड़े कपड़े या जलरोधक कपड़ों को धोते समय गति को कम रखें, ताकि कपड़ों को कोई नुकसान न पहुँचे। कम गति वाला “नरम मोड”, चोट या संपत्ति के नुकसान के जोखिम को कम करता है। कंपनी, उपभोक्ताओं को मरम्मत संबंधी सूचनाएँ प्राप्त करने हेतु पंजीकरण करने की सलाह देती है। अधिक जानकारी जल्द ही उपलब्ध कराई जाएगी। ““सैमसंग साम्राज्य” का पतन? “दक्षिण कोरिया में रहने वाले लोग, केवल सैमसंग के उत्पादों का ही उपयोग करके अपना जीवन व्यतीत कर सकते हैं। ”दक्षिण कोरिया में सैमसंग के उत्पाद हर जगह मौजूद हैं। वहाँ के लोग अक्सर “दक्षिण कोरिया” को “सैमसंग गणराज्य” कहकर संबोधित करते हैं, एवं सैमसंग समूह के अध्यक्ष ली कुन-ही को “आर्थिक राष्ट्रपति” कहा जाता है। दक्षिण कोरिया की तुलना में, चीन के तथाकथित “दिग्गज” वास्तव में बहुत ही छोटे हैं। तो ऐसे दिग्गज क्यों बार-बार सामने आते हैं? सैमसंग की हालत हाल में बहुत खराब रही है। “विस्फोट संबंधी घटना” के बाद से ही यह कंपनी लगातार विवादों में रही है, एवं लगातार इसके बारे में नकारात्मक खबरें सामने आ रही हैं। एक ओर, उपभोक्ताओं के मन में वर्षों से बनी इस कंपनी की छवि ध्वस्त हो गई। न केवल विभिन्न देशों के उपभोक्ताओं ने इस कंपनी के खिलाफ शिकायतें दर्ज कीं, बल्कि अमेरिका ने भी Note7 को विमानों में ले जाने पर प्रतिबंध लगा दिया। हाल ही में, अमेरिकी उपभोक्ताओं ने सैमसंग के वॉशिंग मशीनों में विस्फोट होने की शिकायतें भी कीं। दूसरी ओर, इससे सैमसंग को भी भारी नुकसान हुआ। जनमत के दबाव के कारण, सैमसंग को अपने फोनों को वापस मंगवाना पड़ा, एवं उपभोक्ताओं को मुआवजा भी देना पड़ा। सैमसंग ने यह भी कहा कि वापस लिए गए फोनों की मरम्मत या नवीनीकरण नहीं किया जाएगा, बल्कि उन्हें पूरी तरह नष्ट कर दिया सैमसंग ने कहा था कि इस घटना के कारण कंपनी को 5 अरब डॉलर का नुकसान होगा। खासकर, वह मोबाइल फोन विभाग, जिसे पहले सबसे अधिक बोनस दिए जाते थे (जो उनके बेसिक वेतन के आधे के बराबर होता था), अब समाप्त हो सकता है। इसके कारण कुछ उच्च अधिकारियों की नौकरी भी जा सकती है; इनमें मोबाइल व्यवसाय के प्रमुख भी शामिल हो सकते हैं। आज सैमसंग की हालत बहुत ही खराब है, उसका भविष्य अंधकारमय दिख रहा है। वहीं, हमेशा चर्चा में रहने वाली लेवी ने अपने प्रेस कॉन्फ्रेंस में “सैमसंग की जगह लेकर अमेरिकी बाजार में पहले स्थान पर आने” का दावा किया। दक्षिण कोरियाई कंपनियाँ लगातार परेशानी में पड़ हालाँकि, सैमसंग अकेला नहीं है; उसके साथ कई अन्य कंपनियाँ भी हैं। सबसे पहले, सैमसंग के बाद सबसे बड़ी कंपनी है ह्यूंदाई। इस साल विश्वभर में इस कंपनी की बिक्री में गिरावट आई है, एवं 10 क्वार्टरों से लगातार इसका लाभ घटता ही जा रहा है! समस्याएँ तो पहले से ही मौजूद हैं; हाल ही में कर्मचारियों के हड़ताल के कारण उत्पादन में भारी गिरावट आई है। दक्षिण कोरिया एवं चीन दोनों जगह हड़तालें हुईं, जिससे ह्यूंडई की स्थिति और भी खराब हो गई। सितंबर की शुरुआत में, दक्षिण कोरिया की सबसे बड़ी जहाजरानी कंपनी हानजिन शिपिंग ने अचानक दिवालियापन की घोषणा कर दी। इसके कारण 14 अरब डॉलर से अधिक मूल्य का माल समुद्र में ही फंस गया। इसी बीच, दक्षिण कोरिया की कंपनी लॉटेन से जुड़ा एक और घोटाला सामने आया है। कंपनी के संस्थापक परिवार, सिन परिवार पर अवैध रूप से लगभग 170 अरब वॉन (1 अरब चीनी युआन) की राशि हासिल करने का आरोप है। ऐसे में यह कंपनी अपनी स्थापना के बाद से सबसे बड़े संकट का सामना कर सकती है। डेउ शिपबिल्डिंग भी गंभीर संकट का सामना कर रही है। विशेषज्ञों का मानना है कि इस कंपनी के भी कोरियन शिपबिल्डिंग की तरह दिवालिया होने की अधिक संभावना है। इसके कारण कोरियन बैंक भी प्रभावित होगा, एवं उसे 13 ट्रिलियन वॉन (लगभग 118.9 अरब डॉलर) का भारी नुकसान उठाना पड़ेगा। ये सभी कंपनियाँ दक्षिण कोरिया के दस प्रमुख व्यापारिक समूहों से संबंधित हैं। अब ये एक के बाद एक दिवालिया होती जा रही हैं… यह कितनी भयावह स्थिति है! स्रोत: जियायू परीक्षण नेटवर्क