同じバージョンのHYSYS計算ファイルが開けない
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顧客からHYSYSの計算ファイルが送られてきましたが、彼らのバージョンは私たちのものと全く同じです。しかし、計算ファイルは開けないのです。顧客が.XMLファイルに変換しても開けません。起動すると、ソフトウェアが応答しないというメッセージが表示されます。エラーメッセージは以下の通りです。皆さん、ご確認いただき、どうすれば解決できるか教えてください問題イベント名: APPCRASHアプリケーション名: AspenHysys.exe
アプリケーションバージョン: 36.0.0.249
アプリケーションタイムスタンプ: 5911dc37
故障モジュール名: hysutil.dll
故障モジュールバージョン: 36.0.0.249
故障モジュールタイムスタンプ: 5911d45f
例外コード: c0000005
例外オフセット: 0004035a
OSバージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.1