これこそが、デザイナーが画像を変更したくない本当の理由だ！
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レストランに行って、席に座ります。あなた：ウェイター、宮保チキンを一つください！ ウェイター：かしこまりました！ ▲これを原始的な要求と言います。シェフが作業の途中で、あなたは「ウェイター、料理に肉を入れないでください」と言うのです。 ウェイター：肉を入れなければ、どうやって作るんですか？ あなた：肉を入れなければいいだけで、他は通常通りにやればいいじゃない。難しい？ 店員：かしこまりました、少々お待ちください。 ▲途中で注文変更 厨房 シェフ：ちくしょう、肉はもう炒め直したんだぞ。ウェイター：お客さんがどうしてもって言うんですよ。肉を選り分ければいいじゃないですか。シェフ：わかったよ、ちくしょう。それでも少しだけ選り分けた。▲変更が大きすぎるため、部分的に再構築する。レストラン あなた：ウェイター、料理に腐竹を少し加えてもらえますか？ ウェイター：わかりました、これなら簡単でしょう。▲変更コストを過小評価 レストランの厨房 シェフ：お前、腐竹は事前に水に浸ける必要があることも知らないのか？炒めている最中に言うの？彼に、腐竹が食べたいならもう少し待つようにと伝えてください。店員：あっ、どうして早く言わないのですか？ シェフ：最初からMLGBだって言ってくれれば、彼が宮保鶏丁に腐竹を入れるつもりだなんてわかったのに。それでも結局腐竹を浸してしまった▲新たな要求により開発コストが増えるレストラン あなた：ウェイター、やはり肉を入れてください。ウェイター：さっき入れないって言いませんでしたか？あなた：今度は欲しいんです。ウェイター：……わかりました、少々お待ちください▲ある機能について決めかねているキッチン シェフ：おい、料理はもう十分火が通ってるのに、肉を入れろだと？まあ、肉は捨てなくてよかった。店員：お客さんの要求に、私が何をすればいいんですか？ シェフ：彼を断れないの？え？ 店員：あの人はお客様ですよ。 ▲甲は「大爺レストラン」、あなた：ウェイター！ウェイター！ 店員：はいはい、どうもですか？ あなた：なんでこんなに時間がかかるの？ ウェイター：少々お待ちください、急がせてみますね。▲変更により工期が遅れる キッチン シェフ：急かすなよ、もう一度油を入れ直さないといけないんだ。古いものを食べたいならそれでもいいが、量は保証できない。▲デザイナーが日程の再調整を依頼 レストラン ウェイター：申し訳ありません、腐竹を追加するともう半日は待たなければなりません。急がないでくださいね。あなた：えっ、そんなに待つの？今すぐ食べたいんだ、早くしてくれる？ ウェイター：わかりました……少々お待ちください。▲甲側からの急かし。厨房。シェフ：**あいつ、途中で要求を変えておきながら、それでも期日通りに納品しろだと？ふざけてるのか？ 店員：では、聞いてみますが、別の料理に変えてもらうのはどうでしょうか？ シェフ：もう変えたら死んじゃうよ ▲デザイナーがカスタマーマネージャーと対決を始める レストラン あなた：ウェイター、そうですね、腐竹はいらないので、ニンニクを少し入れてもらえますか？早くできますか？そうだ、ついでにケチャップを少し加えよう。 ▲工期が長引いたため、再び要件変更。キッチン シェフ：**くそっ、ニンニクの葉だって茹でなきゃいけないってわからないのか？それに、トマトソースを料理にどう入れればいいの？ウェイター：茹でる方が腐竹を待つよりましだよね。トマトソースを入れればいいだけじゃない？難しいですか？ シェフ：草。腐竹はまだ浸しておかないと。もしかしたら、このやつがまたすぐ欲しがるかもしれないから。 ▲頻繁な変更が原因で大量の冗長が生じている。レストラン。あなた：ウェイター、料理にナスの角切りは入っていますか？他のレストランに行っても、どこもナスのみじん切りが入っているんです。店員：はいはいはい、少々お待ちください。▲変わった要求 厨房 シェフ：あいつ、スリランカの三流料理学校で作られた宮保鶏丁を食べてるとでもいうのか？宮保鶏丁にナスの角切りを入れる？ ウェイター：ナスのみじん切りは炒めてから中に入れればいいじゃないですか？ シェフ：それを料理って呼べるのか？どの学部ですか？ 店員：お客さんが頼んだら、炒めてあげなさい。 シェフ：MB、ついでに彼に腐竹がまだ必要か聞いてきて。この腐竹の入ったボウルも場所を取ってるんだ。要らなければ捨てちゃうよ。▲変わったことでもやらなきゃ。レストラン。あなた：ウェイター、もう少しでできますか？ウェイター：すぐです、すぐに…。あなた：スイカジュースをもう一杯ください。ウェイター：かしこまりました。あなた：10分待ちます。まだできなければ帰りますよ。どうせまだお金も払ってないし。 ウェイター：もうすぐ、もうすぐ..... ▲暗闇の前の最後の夜明け 10分後 あなた：え、前に食べたのはこの味じゃなかったよね？ キッチンから飛び出してきたシェフ：この野郎、お前の犬をぶっ殺してやる…… ▲最終決戦 あなた＝顧客 ウェイター＝カスタマーマネージャー シェフ＝デザイナー
何をしていても、自分の顧客はいるものです。そして顧客はいつも気付かないうちに新たな要求を出してくる。その時、もしあなたに原則がなく、ただ盲目的に従ったり我慢したりするだけなら、その顧客は遅かれ早かれあなたの敵になってしまうだろう。この理屈は非常に深く、あらゆる業界に適用されます！
顧客の要求は時に大した問題に見えないこともあり、少し修正すれば満たせるものですが、要求を乱発する習慣がつくと、断らなければ大きな衝突を引き起こし、双方の関係に悪影響を及ぼします。
面白い、現実の生活が再現されている。
笑ってしまったよ、はは、本当に大変だね。
デザインと顧客のニーズには必ず衝突が生じます。なぜなら、デザインはデザイン原則に基づいており、顧客のニーズは使いやすさに基づいているからです。 矛盾や衝突をそれほど深刻にしないためには、設計の初期段階で、何をどのような原則に従って行うかを明確に定めておく必要がある。 例えば、配管を床の上に通すか床の下に通すかという点ですが、配管の配置としてはやはり床の下に通す方が美しく、また人の通路なども考慮する必要がありません。しかし、この配管に法規検査の必要があり、配管上に計器やバルブ、フランジなど、装置の運用中に頻繁にメンテナンスが必要となるものがある一方で、現場に固定されたプラットフォームがない場合は、屋上を利用する方が適切です。例えば、制御弁のダイアフラムが破損したり、計装用空気配管が外れたりした場合、対処するには足場を設置する必要があります。問題が発見されてから、対処できる状態になるまでに半日以上かかるのです。それならおめでとう、その装置はすでに停止しているということです。また、フロア上ではいつでも巡回点検が可能で、問題が見つかればすぐに対処できる。 また例えば、公共配管が異なるエリアに入る際に、それぞれ専用の遮断弁が設計されているかどうかです。設計の観点から言えば、バルブがあってもなくても問題ありません。実用的な観点から言えば、確かにバルブの方が便利だ。例えば、あるシステムの計装用空気分配器の空気供給管が、工事中にうっかり破損してしまった場合、まず空気供給を遮断した上で管を切断して交換し、溶接する必要があります。遮断弁がなければ、残念ながら装置全体を停止させて対処するしかありません。 多くの場合、装置が稼働している過程で発生する問題は、設計段階で考慮しておけば、対処が非常に容易かつ迅速になり、過度な責任やリスクを負う必要もありません。 これは、基本設計および詳細設計の段階で、十分な経験を持つ専門技術者が問題を発見し、問題提起を行い、問題解決のための方策を提案することを要求する。しかし現在、国内では人員削減を理由に、問題を発見し解決するための人的リソースが全く不足している。工事期間の「三検四定」の時になってから変更を提案することは、設計者、施工業者、調達業者のいずれにとっても大きな課題となる。 顧客としては、できるだけ早く介入しなければならない。できるだけ早く、同業他社や同種の装置を持つ企業と情報交換し、ボトルネックを特定して、設計段階の早い時期に提起する。3DモデルのレビューとFATは真剣に取り組まなければならず、そうでなければ大変なことになります。 デザイナーとして、顧客の意見を謙虚に聞くことは、自分自身の成長にも役立ちます。結局のところ、デザインをする人の中で実際に製造を経験した人はほとんどいないのですから。 成敗は細部にある。
デザインと顧客のニーズには必ず衝突が生じます。なぜなら、デザインはデザイン原則に基づいており、顧客のニーズは使いやすさに基づいているからです。 矛盾や衝突をそれほど深刻にしないためには、設計の初期段階で、何をどのような原則に従って行うかを明確に定めておく必要がある。 例えば、配管を床の上に通すか床の下に通すかという点ですが、配管の配置としてはやはり床の下に通す方が美しく、また人の通路なども考慮する必要がありません。しかし、この配管に法規検査の必要があり、配管上に計器やバルブ、フランジなど、装置の運用中に頻繁にメンテナンスが必要となるものがある一方で、現場に固定されたプラットフォームがない場合は、屋上を利用する方が適切です。例えば、制御弁のダイアフラムが破損したり、計装用空気配管が外れたりした場合、対処するには足場を設置する必要があります。問題が発見されてから、対処できる状態になるまでに半日以上かかるのです。それならおめでとう、その装置はすでに停止しているということです。また、フロア上ではいつでも巡回点検が可能で、問題が見つかればすぐに対処できる。 また例えば、公共配管が異なるエリアに入る際に、それぞれ専用の遮断弁が設計されているかどうかです。設計の観点から言えば、バルブがあってもなくても問題ありません。実用的な観点から言えば、確かにバルブの方が便利だ。例えば、あるシステムの計装用空気分配器の空気供給管が、工事中にうっかり破損してしまった場合、まず空気供給を遮断した上で管を切断して交換し、溶接する必要があります。遮断弁がなければ、残念ながら装置全体を停止させて対処するしかありません。 多くの場合、装置が稼働している過程で発生する問題は、設計段階で考慮しておけば、対処が非常に容易かつ迅速になり、過度な責任やリスクを負う必要もありません。 これは、基本設計および詳細設計の段階で、十分な経験を持つ専門技術者が問題を発見し、問題提起を行い、問題解決のための方策を提案することを要求する。しかし現在、国内では人員削減を理由に、問題を発見し解決するための人的リソースが全く不足している。工事期間の「三検四定」の時になってから変更を提案することは、設計者、施工業者、調達業者のいずれにとっても大きな課題となる。 顧客としては、できるだけ早く介入しなければならない。できるだけ早く、同業他社や同種の装置を持つ企業と情報交換し、ボトルネックを特定して、設計段階の早い時期に提起する。3DモデルのレビューとFATは真剣に取り組まなければならず、そうでなければ大変なことになります。 デザイナーとして、顧客の意見を謙虚に聞くことは、自分自身の成長にも役立ちます。結局のところ、デザインをする人の中で実際に製造を経験した人はほとんどいないのですから。 成敗は細部にある。
デザインと顧客のニーズには必ず衝突が生じます。なぜなら、デザインはデザイン原則に基づいており、顧客のニーズは使いやすさに基づいているからです。 矛盾や衝突をそれほど深刻にしないためには、設計の初期段階で、何をどのような原則に従って行うかを明確に定めておく必要がある。 例えば、配管を床の上に通すか床の下に通すかという点ですが、配管の配置としてはやはり床の下に通す方が美しく、また人の通路なども考慮する必要がありません。しかし、この配管に法規検査の必要があり、配管上に計器やバルブ、フランジなど、装置の運用中に頻繁にメンテナンスが必要となるものがある一方で、現場に固定されたプラットフォームがない場合は、屋上を利用する方が適切です。例えば、制御弁のダイアフラムが破損したり、計装用空気配管が外れたりした場合、対処するには足場を設置する必要があります。問題が発見されてから、対処できる状態になるまでに半日以上かかるのです。それならおめでとう、その装置はすでに停止しているということです。また、フロア上ではいつでも巡回点検が可能で、問題が見つかればすぐに対処できる。 また例えば、公共配管が異なるエリアに入る際に、それぞれ専用の遮断弁が設計されているかどうかです。設計の観点から言えば、バルブがあってもなくても問題ありません。実用的な観点から言えば、確かにバルブの方が便利だ。例えば、あるシステムの計装用空気分配器の空気供給管が、工事中にうっかり破損してしまった場合、まず空気供給を遮断した上で管を切断して交換し、溶接する必要があります。遮断弁がなければ、残念ながら装置全体を停止させて対処するしかありません。 多くの場合、装置が稼働している過程で発生する問題は、設計段階で考慮しておけば、対処が非常に容易かつ迅速になり、過度な責任やリスクを負う必要もありません。 これは、基本設計および詳細設計の段階で、十分な経験を持つ専門技術者が問題を発見し、問題提起を行い、問題解決のための方策を提案することを要求する。しかし現在、国内では人員削減を理由に、問題を発見し解決するための人的リソースが全く不足している。工事期間の「三検四定」の時になってから変更を提案することは、設計者、施工業者、調達業者のいずれにとっても大きな課題となる。 顧客としては、できるだけ早く介入しなければならない。できるだけ早く、同業他社や同種の装置を持つ企業と情報交換し、ボトルネックを特定して、設計段階の早い時期に提起する。3DモデルのレビューとFATは真剣に取り組まなければならず、そうでなければ大変なことになります。 デザイナーとして、顧客の意見を謙虚に聞くことは、自分自身の成長にも役立ちます。結局のところ、デザインをする人の中で実際に製造を経験した人はほとんどいないのですから。 成敗は細部にある。
デザインと顧客のニーズには必ず衝突が生じます。なぜなら、デザインはデザイン原則に基づいており、顧客のニーズは使いやすさに基づいているからです。 矛盾や衝突をそれほど深刻にしないためには、設計の初期段階で、何をどのような原則に従って行うかを明確に定めておく必要がある。 例えば、配管を床の上に通すか床の下に通すかという点ですが、配管の配置としてはやはり床の下に通す方が美しく、また人の通路なども考慮する必要がありません。しかし、この配管に法規検査の必要があり、配管上に計器やバルブ、フランジなど、装置の運用中に頻繁にメンテナンスが必要となるものがある一方で、現場に固定されたプラットフォームがない場合は、屋上を利用する方が適切です。例えば、制御弁のダイアフラムが破損したり、計装用空気配管が外れたりした場合、対処するには足場を設置する必要があります。問題が発見されてから、対処できる状態になるまでに半日以上かかるのです。それならおめでとう、その装置はすでに停止しているということです。また、フロア上ではいつでも巡回点検が可能で、問題が見つかればすぐに対処できる。 また例えば、公共配管が異なるエリアに入る際に、それぞれ専用の遮断弁が設計されているかどうかです。設計の観点から言えば、バルブがあってもなくても問題ありません。実用的な観点から言えば、確かにバルブの方が便利だ。例えば、あるシステムの計装用空気分配器の空気供給管が、工事中にうっかり破損してしまった場合、まず空気供給を遮断した上で管を切断して交換し、溶接する必要があります。遮断弁がなければ、残念ながら装置全体を停止させて対処するしかありません。 多くの場合、装置が稼働している過程で発生する問題は、設計段階で考慮しておけば、対処が非常に容易かつ迅速になり、過度な責任やリスクを負う必要もありません。 これは、基本設計および詳細設計の段階で、十分な経験を持つ専門技術者が問題を発見し、問題提起を行い、問題解決のための方策を提案することを要求する。しかし現在、国内では人員削減を理由に、問題を発見し解決するための人的リソースが全く不足している。工事期間の「三検四定」の時になってから変更を提案することは、設計者、施工業者、調達業者のいずれにとっても大きな課題となる。 顧客としては、できるだけ早く介入しなければならない。できるだけ早く、同業他社や同種の装置を持つ企業と情報交換し、ボトルネックを特定して、設計段階の早い時期に提起する。3DモデルのレビューとFATは真剣に取り組まなければならず、そうでなければ大変なことになります。 デザイナーとして、顧客の意見を謙虚に聞くことは、自分自身の成長にも役立ちます。結局のところ、デザインをする人の中で実際に製造を経験した人はほとんどいないのですから。 成敗は細部にある。
デザインと顧客のニーズには必ず衝突が生じます。なぜなら、デザインはデザイン原則に基づいており、顧客のニーズは使いやすさに基づいているからです。 矛盾や衝突をそれほど深刻にしないためには、設計の初期段階で、何をどのような原則に従って行うかを明確に定めておく必要がある。 例えば、配管を床の上に通すか床の下に通すかという点ですが、配管の配置としてはやはり床の下に通す方が美しく、また人の通路なども考慮する必要がありません。しかし、この配管に法規検査の必要があり、配管上に計器やバルブ、フランジなど、装置の運用中に頻繁にメンテナンスが必要となるものがある一方で、現場に固定されたプラットフォームがない場合は、屋上を利用する方が適切です。例えば、制御弁のダイアフラムが破損したり、計装用空気配管が外れたりした場合、対処するには足場を設置する必要があります。問題が発見されてから、対処できる状態になるまでに半日以上かかるのです。それならおめでとう、その装置はすでに停止しているということです。また、フロア上ではいつでも巡回点検が可能で、問題が見つかればすぐに対処できる。 また例えば、公共配管が異なるエリアに入る際に、それぞれ専用の遮断弁が設計されているかどうかです。設計の観点から言えば、バルブがあってもなくても問題ありません。実用的な観点から言えば、確かにバルブの方が便利だ。例えば、あるシステムの計装用空気分配器の空気供給管が、工事中にうっかり破損してしまった場合、まず空気供給を遮断した上で管を切断して交換し、溶接する必要があります。遮断弁がなければ、残念ながら装置全体を停止させて対処するしかありません。 多くの場合、装置が稼働している過程で発生する問題は、設計段階で考慮しておけば、対処が非常に容易かつ迅速になり、過度な責任やリスクを負う必要もありません。 これは、基本設計および詳細設計の段階で、十分な経験を持つ専門技術者が問題を発見し、問題提起を行い、問題解決のための方策を提案することを要求する。しかし現在、国内では人員削減を理由に、問題を発見し解決するための人的リソースが全く不足している。工事期間の「三検四定」の時になってから変更を提案することは、設計者、施工業者、調達業者のいずれにとっても大きな課題となる。 顧客としては、できるだけ早く介入しなければならない。できるだけ早く、同業他社や同種の装置を持つ企業と情報交換し、ボトルネックを特定して、設計段階の早い時期に提起する。3DモデルのレビューとFATは真剣に取り組まなければならず、そうでなければ大変なことになります。 デザイナーとして、顧客の意見を謙虚に聞くことは、自分自身の成長にも役立ちます。結局のところ、デザインをする人の中で実際に製造を経験した人はほとんどいないのですから。 成敗は細部にある。
すごい、とても現実的だ。私たちの全体図は、もう何回も修正されて、何版になったかも覚えていない
実際、契約では原則的な事項しか定められず、具体的なデザインはデザイナーだけでは完全に解決できない。考慮すべきことがあまりにも多く、それを推進するには異なる経験が必要だ。デザイナーが作業を終えてオーナーがチェックし、その後でデザイナーが修正するよりも、オーナー側とデザイナーが即座にコミュニケーションを取る方が良い。そうすれば、デザイナーは今後の設計においてより多くの要望を考慮に入れ、より優れた設計案を提案し、修正回数や作業量を減らすことができる。 デザインの達人が達人たる所以は、何度も間違いを正してきたことで得られた貴重な経験が前提となっているからに他なりません。 工学的なフォールトトレランスは確かに低い——特に化学プラントでは。
とても興味深い比喩ですね。私たちは今、まさにその段階にあり、本当に多くの対立や衝突が起きています。