顧客の現場に発送したのに、品物がなくなってしまったらどうすればいいですか？
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現場に行ってみると、以前送った機器のうちいくつかがなくなっていました。このような場合、どう対処すればよいでしょうか？
荷物が発送され、顧客の現場に到着したことを証明する証拠があれば、紛失問題は顧客と相談して解決しましょう。 証拠がなければ、失われた部分を探さなければならない。 上司と相談して、再供給するかどうかを決めましょう。
物流の送り状があれば簡単です。ない場合は再送します。
これが教訓だ。これはあなたの会社の管理上の抜け穴です。自社の人間が現場で受け取り、写真を撮り、引き渡しを行うべきです。後で埋め合わせしよう。
商品が現場に届いたら、その日のうちに顧客と一緒に数量を確認し、検収書に顧客の署名をもらう必要があります。これで今後は彼らが管理を担当することになります
顧客の管理不備による紛失であることが確認されれば、供給業者にとっては新たなビジネスチャンスになるわけだ。
私は普段、会社が商品を発送する際に同僚から注文番号をもらい、その番号を受取人に伝えて受け取りに気をつけるようにしてもらいます。その後、自分でインターネット上で配送状況を追跡し、受領の記録が出たら電話で実際に受け取ったか確認します。もし受取人の管理不足で荷物がなくなってしまった場合でも、私の方には直接の証拠（例えば顧客に配達伝票に署名して返送してもらうなど）は残っていませんが、相手も正当なビジネスパーソンなので、受け取っていないなどと言い張ることはありません。現地に人を派遣して確認や署名をしてもらうというのは、私たちの業界では現実的ではありません。地元ならまだしも、何千キロも移動しなければならず、疲れ果ててしまいます。以前は顧客に配達伝票に署名して返送してもらうよう求めたこともありますが、実際に返送してくれる顧客はごくわずかでした。結局のところ、受取人が倉庫担当者やその他の職員であることも多く、それも現実的ではないので、最終的には上記の方法を採用するしかありません。
もう入庫手続きは済んでいるはずですよね？手続きをしていない場合、誰かが受け取ったのでしょうか？物流には必ず証拠がある。でなければ、どうやって精算するのか？
まず、御社の出庫伝票と物流会社への配送伝票を確認し、商品が出庫されて物流会社に引き渡されたことを確認します。商品が現場に届いたかどうかをもう一度確認し、御社の出荷物流受領書や現場での受領書を探してみてください。通常、現場で署名がなければ、物流車は出発しません。それから物流業者に連絡し、甲方にも連絡する必要がある。
物流情報、受領書、出荷伝票
あなたが発注者とうまく関係を築けなかったせいですよ。きちんと挨拶をすれば〜普通はこういう機器を壊したりしません。バルブや鋼管といったものが「借りられて」しまうのはよくあることですよ〜ふふ~~
領収書があればスムーズだけど、ないと大変だよ