ポンプの主要部品における重大な品質分析
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業界の大御所の皆様にお伺いしたいのですが、ポンプの主要部品であるベアリングやインペラなどの重大な品質分析は、どのように行えばよいのでしょうか？操作手順はありますか？顧客の現場でポンプに問題が発生し、アフターサービス担当者が対応に行くが、提出されるアフターサービス報告書は時として全く正確でなかったり、適当に書かれていたりする。会社内の技術や工程、品質が現場に行き渡っていないため、混乱が生じ、問題が起きるたびに対処するだけの状態だ。根本的に解決することはできない。現在、軸やインペラなどの特定の部品について、社内で品質分析を行いたいのですが、どのように手をつければよいでしょうか？中には根拠のない報告を作る者もおり、重大な品質問題の分析について、どのように対処されているのか、皆様に苦労してご相談したいのですが心から感謝します
品質部門に相談して、御社の製品品質計画や品質マニュアルを確認してみるべきです。それらがしっかり実施されていれば問題ありません。品質問題の多くは、文書の実施が不十分で起こるものです
品質問題は非常に複雑で、多くの部門や職種、そして工程が関わってきます
もし特定の点についてであれば詳しく調べることはできますが、製品全体の品質に関する問題であれば、あなたは品質（製品品質＋品質管理システム）を担当する責任者ですか？
まず自社製品の品質を確保し、その上でアフターサービススタッフの専門的なスキルや、人とのコミュニケーション能力を向上させる