ポンプ：この鍋は俺が持つ

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この投稿は、2019年12月10日14時48分にgigi3089によって最終的に編集されました。最近、ポンプ関連のSNSアカウントの運営者が、優れたポンプ販売員に必要な50のスキルについて書かれた海外の記事を見つけました。とても興味深く、ポンプの販売というのは大変な仕事だと感じたので、翻訳して皆さんに共有したいと思います。 工場のオーナーやメンテナンスマネージャーと個人的に話をすると、優秀なポンプ営業担当者は非常に珍しいとよく言われます。逆に、産業用ポンプの営業担当者と率直に話をすると、彼らは通常、最終ユーザーがポンプを選択し操作する際、常に自分が何をしているのかを理解しているわけではないようだと言います。物議を醸す発言の難しさ？はい、確実に一部の読者が意見を述べるよう扇動されるでしょうし、その過程で少し怒りが生じるかもしれません（もちろんそれは全く意図していないことですが）。 では、こうして双方とも自分の主張が正しいと言う状況では、誰が正しくて誰が間違っているのでしょうか？誰もいないのか、それともみんないるのか？中立的で非判断的な観点からこのテーマを見てみましょう。そうすれば、核心的な問題について何か理解できるかもしれません。というのも、私が経験したのはそのほんの一部に過ぎないからです。一見すると、現代の世界は白黒つけられた答えを求めているように思えますが、よく観察してみれば、すべてのことは実際にはグレーなものです。 私が直面した多くの問題は、より良いコミュニケーション、規格やマニュアルのより明確な説明、そして両者に対するポンプやシステムに関するより多くの教育によって簡単に解決できます。どの方法を使うべきかずっと悩んでいたのですが、最も慣れ親しんだ方法で話すことにしました。つまり、優れた営業担当者は他の人々にポンプの知識を伝えるべきなのです。実際、ポンプの設計やシステム応用に関する資格や学位を与える大学は存在しないからです。 ポンプ：この問題は私の責任だ。基本的には真実の都市伝説で、すべてのポンプシステムの問題はポンプのせいにされるのだ。さらに、この業界において見過ごしてはならない事実として、私たちのポンプのほとんどは使用中に「劣化」することはなく、通常は先にそれらを「破壊」してしまうからです。 誤用や不適切な操作から、間違った材料や不正確なサイズ、さらには私たちの業界が物理法則に反することを繰り返し試みる頑固さに至るまで、私たちはよくポンプに不可能なことをさせ、その失敗の原因をポンプのせいにしてしまいます。 では、優れた水ポンプのセールスパーソンになるには何が必要でしょうか？ 私は、優れたポンプ営業担当者には、以下のスキルと資質が求められると考えています。私の経験によれば、彼または彼女は少なくとも30以上の正式な科学・技術分野の専門家であることが望ましく、さらに望ましいのは、社会や心理学の分野の専門家でもあることです。真に偉大な水ポンプのセールスマンは、もちろん何でもできて、何でも知っているのです。しかし、優れた営業担当者はまず第一に、人間関係のスキルとポンプの応用における専門家でなければならない。成功するためには、以下の分野や学問の能力が必要です。 （注：一部の翻訳は正確でない場合があります。本文末の英語を参照してください。） 1.有能な傾聴者 2.高い誠実さ、道徳基準、専門的な洞察力をもって真実に向き合うこと 3.自社製品および競合他社の製品について幅広く理解すること 4.顧客の設備、工程、製品、および核心事業について幅広く理解すること 5.機械工学 6.熱力学 7.流体力学 8.流体動力学 9. a）化学（有機、無機、分析、物理、生化学）、およびb）化学プロセス 10.物理学（古典・現代） 11.環境工学 12.数学：アルゴリズム、代数、三角法、微積分、統計学 13.品質管理および品質保証システム 14.潤滑 15.ベアリングの設計および応用に関する専門知識を持つ摩擦学 16.レオロジー、特に非ニュートン流体 17.電気工学：現行のNEMAおよびIEEEの要求事項・規格、監視・センサ技術に関する実務知識 18.モータ：単相および三相、誘導型および同期型（AC/DC）VFDおよびドライバ 19.エンジン、蒸気エンジン、内燃機関（ガスタービンも含む） 20.NISTの測定ツール、ゲージ、計器 21.蒸気および蒸気システム：コンデンサ、タービン、調速器を含む 22.冶金学および材料科学 23.機械加工、ボーリング、研削工程（工具、旋盤、フライス盤、CNC） 24.鋳造工程、金型設計、工具、焼鈍、時効処理、深冷加工 25.機械シール、パッキン、および関連する支持システム 26.カップリング、ベルト、チェーン、滑車 27.携帯用トレーラー（運輸省の関連規制を含む） 28.鉄道車両の種類、荷役 29.職人；熟練工の知識と技能 30.腐食工学 31.塗料体系および塗料と長期保存規程 32.非破壊検査：音響放射法（AE）、超音波、線写真法、電磁法、磁気探傷法、液体／染料浸透探傷法、目視検査 33.パイプライン／パイプ支持物、熱補償、バルブ、フィルター、タンク設計 34.ローター動力学（平衡基準ISO1940および1941を含む） 35.振動解析（高速フーリエ変換解析を含む） 36.校正 37.規格専門家；少なくとも：API、ANSI、HI、NSF、DOE、DOT、OSHA、ISO、ASME（特に非燃焼容器に適用される圧力容器規格VIII）
38. 分析（金属、炭素系およびシリコン系材料、エラストマー、電気部品の故障分析）
39. 土木工学（基礎、土台、構造物、堰や貯水池の設計を含む）
40. 包装、梱包、物流
41. コンピュータサイエンスおよびコンピュータソフトウェア—CAD、FEA、CFD
42. 制御および制御システム（比例・積分・微分（PID）制御アルゴリズムを用いたプログラミング：比例、積分、微分）
43. 熱交換器
44. 単位変換の専門家
45. 軍事規格（ディーゼル燃料、5種類のジェット燃料、ニトロセルロース、MRE、海水、中性子に関する専門家）
46. 弁護士またはパラリーガル
47. 外交官および急使
48. 心理学者
49. スポーツアナリスト
50. 冗談がうまい人

1. 聴き上手
2. 高い誠実さ、道徳的基準、専門的見識を持って真実に向き合う
3. 自社製品および競合他社製品に関する幅広い知識
4. 顧客の設備、工程、製品、核心事業に関する幅広い知識
5. 機械工学
6. 熱力学
7. 流体工学
8. 流体力学
9. a) 化学（有機化学、無機化学、分析化学、物理化学、生化学）、および9. b) 化学プロセス
10. 物理学（古典物理学、現代物理学）
11. 環境工学
12. 数学：アルゴリズム、代数、三角法、微積分、統計学
13. 品質管理および品質保証システム
14. 潤滑
15. ベアリングの設計および応用に特化した摩擦学
16. 流動学、特に非ニュートン流体やスラリーに関する知識
17. 電気工学、現行のNEMAおよびIEEEの要求事項・規格、SCADA、監視・センサ技術に関する実務知識
18. モーター：単相および三相、誘導モーターおよび同期モーター、(AC/DC) VFDおよびドライブ
19. エンジン、蒸気エンジン、内燃機関（ガスタービンも含む）
20. NISTの測定ツール、ゲージ、計測機器
21. 蒸気および蒸気システム（凝縮器、タービン、速度調整装置を含む）
22. 冶金学および材料科学
23. 旋削、ボーリング、研削工程（工具、旋盤、フライス盤、CNC）
24. 鋳造工程、型の設計、工具、焼きなまし、時効処理、低温処理
25. 機械シール、パッキンおよび関連するサポートシステム
26. カップリング、ベルト、チェーン、シャフト
27. 携帯用トレーラー（DOTの関連規制を含む）
28. 貨車の種類、荷降ろし・荷積み
29. 機械工；高度な実務知識と技能
30. 腐食工学
31. 塗料システム、コーティング、長期的な保存方法
32. 非破壊検査：音響放射法（AE）、超音波、X線撮影、電磁法、磁気粒子探傷法、液体/染料浸透探傷法、目視検査
33. パイプおよびパイプ支持具、熱膨張補償、バルブ、ストレーナー、タンクの設計
34. ローターの動的特性（ISO 1940および1941のバランス基準を含む）
35. 振動分析（高速フーリエ変換分析を含む）
36. 直線度調整
37. 規格の専門家；少なくとも：API、ANSI、Hydraulic Institute、NSF、DOE、DOT、OSHA、ISO、ASME（特に非燃焼容器用の圧力容器規格VIII）
38. 法的科学（金属、炭素系・シリコン系材料、エラストマー、電気部品の故障分析）
39. 土木工学（基礎、土台、構造物、堰や沈殿槽の設計を含む）
40. 包装、梱包、物流
41. コンピュータサイエンスおよびコンピュータソフトウェア—CAD、FEA、CFD
42. 制御および制御システム（比例・積分・微分（PID）制御アルゴリズムを用いたプログラミング：比例、積分、微分）
43. 熱交換器
44. 単位変換の専門家
45. 軍事規格（ディーゼル燃料、5種類のジェット燃料、ニトロセルロース、MRE、海水、中性子に関する専門家）
46. 弁護士またはパラリーガル
47. 外交官および急使
48. 心理学者
49. スポーツアナリスト
50. 冗談がうまい人

私個人としては、ポンプ事業の大きな魅力であり、惹かれる点の一つは、無限に思えるほど多様な応用分野において、多岐にわたる専門知識を活用する必要があるという点です。これが、ポンプ業界のキャリアが決して退屈にならない理由でもあります。なぜなら、毎日が新たな応用上の課題をもたらすからです。上記のリストにある各項目について、専門知識がより信頼性の高い選択や設置に役立つ例を挙げることができます。 一部のポンプの販売員は、リストにある数点だけで十分だと主張するかもしれません。おそらく彼らの強みは、ここに挙げられていない他の分野にもあるのでしょう。私にとって、優れた営業担当者とは、顧客が直面するポンプやポンプシステムの問題を解決したり、解決を助けてくれる人のことです。私は、成功している営業担当者たちを目の当たりにしました。彼らは上記のスキルや知識のうちいくつかしか持っていませんでしたが、彼らが真に備えていたのは個人としてのモチベーション、責任感、そしてポンプに精通したサポートネットワークでした。