なぜそんなに愚かなのですか？——機器メーカーのアフターサービスについての相談
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皆さんも多くの輸入メーカーの楽器に触れたことがあると思います。各メーカーは商品を売っているのではなくサービスを売っていると言っています。それで、彼らは言ったことを実行しますか？あなたが出会った楽器ブランドのアフターサービスはどうですか？
ハネウェルの制御システムのサービスはあまり良くないと感じます。柔軟な状況が少なすぎて、オーナーにとっては非常に難しい場合があります。
一部のメーカーは比較的信頼性が低いですが、多くのメーカーのサービスは依然として優れています。海外メーカーの中には比較的アフターサービス体制が充実しているメーカーもあります。
はい、この兄弟、あなたの言ったことは完全に真実です。もし誰もがあなたの認識を持っていたら、中国社会はどれほど混乱しているでしょう。アフターサービスは非常に大きな問題だと思います。サービスがなければ、製品がどんなに優れていても、お客様に迷惑をかけることはできません。さらに、メーカーが訪問して訪問サービスを提供してくれることを望むこともあります。この問題を解決するより良い方法はありますか?
従来の測定器でも問題ありませんが、CODメーターやSDIメーターなど、あまり使用しない測定器はトラブルが発生すると厄介です。
あなたは産業制御に関する奇妙なものの 2 番目の王様ですか?:)
個人的には、海外楽器の営業マンはとても熱心で、代理店もとても活発だと感じます。購入した楽器についてさまざまな紹介が必要な場合は、サンプルを会社まで持ってきて見せてもらうこともできます。コミュニケーションが取りやすくなります。製品の購入後、インストールとデバッグが行われ、テクニカル サポートに電話で問い合わせられます。説明も上手です。基本的には取扱説明書や製品サンプルに記載されております。何十ページ、何百ページも読めばすべて理解できます。戸別にインストールとデバッグの指導をして申し訳ありません。国内メーカーとの比較。*私たちはドア・ツー・ドアのサービスを提供することに慣れていますが、外資系企業はそれを提供しません。少なくとも、彼らはアフターサービスを提供するために私たちのドアを訪れたことはありません。大手石油化学会社は、ドア・ツー・ドアのサービスを提供しているかどうかを知りません。私たちが提供したとしても、あなたにはそれを支払う余裕はありません。当社は海外から輸入したマシニングセンターを数千万で購入しました。デバッグに来た人は、自宅から車に乗ってから時間を計測し始めたという。費用はすべてお客様のご負担となります。 8時間だけ働くことになります。 2日で渡されたお金は私たちの月給に十分です。
実際、現場側の理由によることが多かったです。パラメータを調整するためだけに、山西省まで往復 17 時間かけて車で帰ったこともあります。現場では作業時間はわずか10分程度で終わりましたが、現場の技術者は3日間の調整が役に立たず、ビデオも撮ってしまったため、それでも現場に行かせてくれと言いました。:'(
海外製品は価格が高いと言われていますが、実際には商品＋サービスを販売しています。国内企業はこれを見習うべきだ*そうです、「サービス」を商品として真剣に考えてください。「なぜ恥ずかしいのか」というと、政策が実行されていないからであるはずです。ハードウェアの確保には国内代理店の厳しい基準があるとしても、この「ソフトウェア」のサービスは誰が保証できるのでしょうか？それは国民性と言えるのでしょうか？海外でこんな状況に遭遇したら、サービススタッフもそこまで失礼なことはしないと思いますよ？まだまだ価値観や人生観の違いはあります。
最悪なのは505メーカーで、入札すらしません。自分のユニットで使用する場合は、彼のものを使用する必要があります。他に方法はありません。彼らは13を設置する資本を持っています。
コンセプトが違います。 最高の製品を生産し（独占）、競争に勝ち、そして良い（高価な）ものを提供します（お金を稼ぎます）。はサービスです。 完璧な模倣品を作り、食べ物や飲み物を購入し、リベートを受け取り、最終的には 2 人の安価な労働者を現場に連れてきます。これもサービスです
現在、楽器は販売されるにつれて安くなり、楽器メーカーのアフターサービスのコストが圧迫されています。多くの場合、サービスを提供するとすぐに赤字になってしまいます。このような悪質な競争が今後も継続しないことを心から願っております。製品の品質とサービスシステムで競争するのが王道です。価格競争は双方に損害を与えるだけで、誰も損することはありません。