新入社員が見る品質マネージャーのキャリアプラン

後編：グローバル化が進む今日、就労ビザが不要だと仮定しよう。そして、あなたの英語力がアメリカ人並みに素晴らしいと仮定しよう。グローバル化の真の意味とは、人々が互いに移動できるということであり、ではここにいる皆さんの質的な報酬とは何かということです。1つの証明書で年収は7万ドル以上で、5つ以上あれば年収は8万ドルから9万ドル、あるいはそれ以上になります。もちろん、あなたの英語力が悪ければ海外に行けません。そうなったら終わりです。なぜなら中国では賃金が常に最も低いからです。私たちの国は人口が最も多いのですから。しかし、逆に言えば、私たちの中にはアメリカ品質協会に認定されている人もおり、つまり世界的に見てその給与水準はこの程度であるべきだということです。もちろん、私はこれでは満足せず、もっと稼ぎたいと思っていると冗談を言う人もいる。では、あなたは商売を始めることになるかもしれませんね。アルバイトではそんなに多くのお金を稼げないでしょうから。これは、私が説明する非常に重要なキャリアリターンの概念です。現在、このマネジメントの分野で直面している課題やプレッシャーを、私たち自身に当てはめて考えると、能力には段階があり、上へと登っていかなければならないのです。また、自分が一般教養型か専門型かを決め、どの道を進むべきか、3年や5年後に何をしたいのかを明確にする必要があります。 皆さんに話を一つ聞かせます。93年か94年のことを覚えています。イギリスのマネジメント・インスティテュート、マンチェスター・マネジメント・インスティテュートで経営学の学位を取得した後、アジアに戻りたいと思っていました。当時の中国の状況はあまり良くありませんでした。 93年、94年のずっと前、特に93年の頃です。八九年の政治的騒動の後、経済全体がひどく低迷しました。しかし、私は経営を学んでいるので、より長期的な視点で物事を考えます。経営を学んだ人が海外で会社を経営するのは非常に難しい。政治的な問題や文化的な問題、歴史的な背景などを考慮すると、中国人が数百人もの外国人を管理するのは難しく、ましてや海外の企業で華人の総経理が千人以上の外国人を管理するなんて、ほぼ不可能です。だから私はアジアに戻ろうと思ったのです。それで情報が公開された後、当時多くの多国籍企業から私のところに連絡が来ました。コカ・コーラ社のアジア太平洋地域担当社長であり、**タイコー商会の事業部長がマンチェスター・ビジネススクールで私に会いに来ました。彼は多くのことを話してくれましたが、私はもちろん非常に迷っていました。もちろん、アジアに戻りたいとも思っていました。彼の最後の質問、非常に重要な質問は、私にこう尋ねてきました。彼は、私たちもう十分話し合ったと言いました。それは問題ではないと。彼によれば、それは全く問題じゃないそうです。私は多くの質問をしました。例えば「家がとても高価ですよね。なぜなら本社があるからです」といったことです。すると彼は「家が高いことは問題ありません」と言ったのです。つまり、それは問題ではないということでした。彼は、お金さえあれば解決できる問題は問題ではないと考えていましたが、最後に私に尋ねたのは、「一つ質問があります。最後の質問です」ということでした。彼は、最後の質問をあなたにすると言った。つまり、私たちのコカ・コーラ事業は中国で非常に急速に発展しており、**台湾でも同様に急速に成長しています。私たちにはたくさんの機会があります。どうせ私たちのグループで仕事を見つけることができますよ。彼は、私の会社ではどんな仕事でも見つけられるし、いつでも歓迎されると言っていました。しかし、これは彼が私に尋ねたことです。でも、私もあなたに聞きたいのです。10年後に自分はどのような存在になっていると思いますか？と。彼は、10年以内に自分がどんな役割を果たすべきか、と言ったのです。そして、10年後の自分がどのような姿になっているかを私に尋ねたのです。 多くの人がホン先生に、その時どう答えたのかと尋ねます。彼は私にキャリアのこと、人生の進路について尋ねてきたのです。まずは謎にしておきます、ここでは教えません。しかし、この質問にうまく答えられれば、その仕事はあなたのものです。私が答えたことを今振り返ると、とても良い答えだったと思います。「知己知彼」というから、私の心の中に準備があることを理解しているのです。私の返答を聞いて、彼は「OK、問題ない、何の問題もない」と言いました。香港で会いましょう。彼は「香港で私に会える」と言った意味は、つまり私の仕事は私のものだということだと言った。1ヶ月後、私は家族全員を連れてイギリスを離れ、**に戻りました。その頃の**はまだ独立しておらず、植民地でした。こうして私のアジアでのキャリアが始まった。 今でも彼に感謝しています。本当に感謝しています。彼が私に初めてキャリアのことを話してくれた。多くの人が、あなたがその時どのように返事をしたのかとても知りたがっています。皆さんにお伝えできるのは、当時もし私がうまく答えられず、はっきりとした認識がなかったら、彼も考え直すかもしれないということです。 では元に戻って、この中国という文化的環境の中で、同じ質問をします。10年後の自分をどのような人間だと思いますか？つまり、10年後にここにいる皆さんは、私たちの将来をどのように見ているのか、どのように発展していくのかということです。ある日、総経理があなたを呼び入れて言いました。「あなたはあらゆる面でよくやっています。うちの会社には多くのチャンスがあります。10年後、あなたはどのような人になりたいですか？自分自身をどう見ていますか？」この質問に答える準備はできましたか？ 戻って、非常に現実的な問題について話しましょう。それは、私たち中国の発展する人文環境の中で、品質を重視しようとすると、多くの人が途方に暮れてしまうということです。なぜなら、品質管理という仕事は、私たちが働く社会において、非常に大変で報われにくいものだからです。会社の中では、品質に問題がなければ当然のことで、誰もあなたのことを思い出しません。製品の品質などに問題が生じれば、顧客側で問題が起きてもそれはあなたの責任だ。仕事をしっかりこなせなければ、給料が最も高いとは限らず、仕事も最も大変だ。重要な意思決定は普通あなたには委ねられない。人事、営業、財務の方が最も重視され、品質マネージャーの地位すらどこにあるのか分からない。本当に10年後に何ができるか、あるいはどれだけの価値を創造できるかを尋ねられたとき、データがなくて答えられないと困ってしまうのです。「社長、ISO9000の認証は私が手配します」と言えば、彼はそのためにいくらかかったのかと尋ねてくるだけです。しかし、企業にどれだけの利益をもたらせるのかと聞けば、あなたは言葉を失ってしまい、答えることができないのです。ここから言えば、そして私たちの社会を見てみると、私たちの社会は品質をあまり重視していません。品質というものは、私たちの環境の中では非常に無視されがちなものなのです。したがって、この観点から見ると、私たちの上司の品質へのこだわりはぞんざいであることがわかります。私たちが電話をするときには、あるような人文的な雰囲気があります。「兄弟、最近どうしてる？」まだうまくやってるよね？”“あら、OKOKよ、まあまあやってるわ」何をするにも適当で、完璧を目指さないの。では、このような人文的な環境の中で、私たち品質マネージャーはどのように位置づけられるのでしょうか。 私たち品質を学ぶ人々の多くは、無謀にも突っ走ってきた人たちで、工学や数理、設備分野出身の者もおり、文科出身の者ではありません。私の統計データと学生たちからの話によると、ほとんどの人が工学系の出身だそうです。しかし、私たちが最も弱いのは、文化、人間関係のコミュニケーション、そしてリーダーシップの面です。これらは私たちの社会が最も重視するものであり、私たちの社会では人間関係やコミュニケーション、リーダーシップ、文化といったものが最も大切にされています。にもかかわらず、私たちはそれらが最も苦手なのです。強弱が非対称な状況で、どうやって自分の専門分野での突破口を見つけるか。これも皆さんに課せられた課題です。 私たちのキャリアは、8年から10年後には発展のボトルネックが目に見えなくなります。35歳から45歳頃になると、中年危機が顕在化するのです。なぜ一般的に35歳から40歳頃になると、中年の危機が現れるのでしょうか？この時点であなたは会社で最も地位が高く、あなたが知っていることは部下たちもほとんど知っています。彼らの給料はあなたの半分しかなく、年齢はあなたより若く、能力はあなたより高く、スピードや反応もあなたより速い。さらに、上司へのお世辞もあなたより上手です。だから、何か動きがあると、オーナーはあなたを殺すか、殺さないなら自尊心を奪って放置し、仕方なく去らせるのだ。しかし、なぜ中年危機は35歳から45歳だと言われるのでしょうか？家のローンも終わっておらず、車のローンも終わっていない。上には年配の家族がおり、下にはまだ働けない子供たちがいる。そのため、あなたの財政的なプレッシャーは最も大きく、この時期が最も苦しい時だ。 中年の危機にどう対処すればいいのでしょうか？私にはとても面白い宝があります。どうやってダイナミックな視点で自分のキャリアの発展を見るのか。前向きなことを話しましょう。実際、私たちは**あなたに非常に大きな舞台を用意しています。社会で活躍する能力、専門的スキル、手法のスキル、総合的な能力――自分にこれらのものがあるかどうか振り返ってみること、それが企業が私に求めることです。私たちの知識は絶えず衰退しているのでしょうか。会社で働く10年間の間に、専門知識、技術的知識、学術的知識の面で、特にこの緑色の線を見ていただくと、いくつかのデータから専門知識の半減期は非常に短いことがわかります。一般的に5年から6年で一つのサイクルとなります。もしこの5〜6年間で何も学ばなかったら、会社で働いている間ずっと同じことを繰り返しているだけだったら、例えば今年やったことが去年と全く同じだったとしたら。では、会社が断固として人を削減しようとする時、会社のせいにしてはいけません。自分自身を責めるしかないのです。なぜなら、あなたの会社にとっての価値がどんどん下がっているからです。逆に考えれば、どうすれば私たちの知識を時代の流れに合わせて絶えず前進させることができるのか。では、品質管理がこれまで何をしてきたのか、この七、八十年で何が発展したのか見てみましょう。ウー社長は今朝、非常に重要なことを少し話されました。それが「小Q」と「大Q」という概念です。ここにいる多くの品質マネージャーは、製品の品質規格や技術基準について話すとき、非常に詳しく、とても上手です。コントロール、予防、保証、継続的改善とは何かと言えば話せるのに、持続可能な発展となると、彼は少し話が遠くなってしまう。ここで品質の発展について話しましょう。2009年に発表されたISO9000:9004を見てみると、そこでは品質の発展手法を用いて企業の持続可能な発展、つまり事業の持続的発展を管理することが述べられています。そこには、私たちが普段言う製品品質という側面は含まれておらず、扱われている概念は非常に広範囲に及んでいます。これまでサンプルの確認、検査、管理、改善、品質管理システム、保証システム、品質管理システムについて説明してきましたが、今は経営管理システムについて話しています。ここにいる方々の中には、この分野で非常に早く成長されている方も多く、高度な知識をしっかりと身につけていらっしゃいます。もし習得できなければ、私たちの社会がこの分野に進出したとき、あなたの知識は時代遅れになってしまいます。だから時々、自分たちが追いついているかどうかを見極め、他の人々より先を行く必要があるのです。関連記事：30歳から35歳へ：人生にもっと深みを与えるために 完全な品質管理の内実は非常に豊かであり、単なるツールやプロセスだけではありません。システム、戦略、リーダーシップ、チーム、文化など、ほぼあらゆるものが含まれているのです。私たちのチームの中で、必要なスキルを身につけている人は何人いるのか。私たちのプロセスの中で、どれだけの管理手法が確立されているのか。また、ツールやシステムの中には、皆さんと共有し、共に前進するためのものがどれだけあるのか？もしいつかホン先生があなたに「戦略的な指針とは何か」と話し合ったら、あなたはどれだけ理解できるでしょうか？品質管理の全体的な内容についてほとんど知らない、三分の一や半分しかわからないとき、それこそが私たちのモチベーションであり、同時にプレッシャーでもあるのです。学ばなければならないのです。 小Qや大Qという概念は絶えず進化しており、ここ2年で世界は非常に急速に発展しています。特に中国の産業がアップグレードされる中で、注目すべき分野がいくつかあります。その1つ目の分野は、品質を向上させることです。製品の品質から組織の卓越性へと進むためには、ポイントの品質をラインの品質にし、さらに面の品質にまで高めなければならない。出席している品質マネージャーの方々は、点・線・面の関係をうまく運営していく必要があります。もう一つは、私たちが携わっている製造業の品質です。多くの人がよくご存知でしょう。しかし、サービス業の品質については、ご存知ですか？サービス業の品質をどう向上させるか。この分野は非常に速く発展しており、我が国中国も製造業大国として変革を始めています。その変革の過程で、どうやって第二段階や第三段階へと進んでいけばよいのか。これこそが、私たちが話している「点・線・面をつなげて取り組むこと」であり、キャリアの転換を実現するための一つの側面でもあります。将来的には非常に良い方向性となるでしょう。 まとめとしてお話ししますが、調査によると42.37％の回答者が、自分たちが直面している最大の困難は発展の余地がないことだと答えています。実際、ホワイトカラーが成長の機会がないと感じるのは、職場のせいもあるが、かなりの部分は本人自身のせいでもある。 学校の門を出た瞬間から、一連の意識の転換が始まらなければならない。まずは「学生」から「社会人」への転換、次に「知識人」から「能力者」への転換、三番目に「自然人」から「組織人」または「企業人」への転換だ。チャンスの可能性はこれら三つの転換と密接に関係しており、どうやってチャンスを掴むかは、自分自身の心構えや自己定義にかかっているのである。 つまり、職業的な学習能力の発達に求められる要件です。職業能力とは、実践と経験の結果であり、行動面における恒久的な変化です。そのため、私たちは自分の職業的成長に関連する変化を促す機会を絶えず見つけ出していかなければなりません。企業で働く上で、最も面倒で最大の危機というのは、過去2、3年間ずっと同じことを繰り返してきて、何も学んでいないと仮定することです。緊急感を持って、学ばなければなりません。最良の方法はASQです。ASQが私に与えてくれた最大の印象は、「知識体が非常に豊富で、ナレッジベースも非常に充実している」ということです。 先ほどの話に戻りますが、どんな大企業を見ても、今はハンサムな男性や美しい女性、若者ばかりが出入りしており、30年後も彼らは若者のままです。では、私たちのような人間はどうやって価値を持ち続けられるのでしょうか？私の考えは、自分の能力や知識は必ず同年代の人々を超えなければならず、自分の企業を学びのプラットフォームとして活用し、絶えず自分のキャリアを築いていかなければならない、ということです。そうすれば、いつか企業が自分を必要としなくなったり、自分が企業を離れたとしても、引き続き社会に貢献できるキャリアを持ち続けることができます。 世界で最も良い職業は何かと尋ねられたことがあります。私は「どんな仕事にも優れた人がいる」と言います。最も良い職業もなければ、最も悪い職業もないのです。どのような人生が最も成功したと言えるのでしょうか？どんな人生でも成功できる。成功した人を測る基準は三つあると聞かれたら、私の答えは何でしょうか？第一に、この業界であなたが最も得意なのは何ですか。なぜなら、優れるためには、得意であり、才能がなければならないからだ。二つ目は、このものが好きだということです。好きなら喜ぶし、憂鬱にはならない。第三条は、この仕事、この職業があなたに一定の富ももたらすということです。これら3つを満たしていれば、どんな職業も成功した職業だ。 最後の質問ですが、品質マネージャーというキャリアを選ぶ際、たとえ「汎用型」の道を歩むにせよ「専門型」の道を歩むにせよ、それはこれら3つの基準で判断されるのでしょうか？もしそうでなければ、早く諦めて早く転職しましょう。今ならまだ時間があります。もし誰かが、その仕事が自分の住んでいる場所に近く、給料も悪くないからという理由だけで品質マネージャーの仕事を選ぶなら、実際にはその仕事に興味もなく、得意でもなく、楽しくもないのであれば、成功することはできません。すぐに「4050」になってしまうでしょう。これが私たちの職業がもたらす危機感です。趣味、嗜好、目指すもの、職業の方向性、短期的・中期的・長期的な学習など、これらすべてをASQが非常にうまく手配してくれます。みんなでそのプラットフォームを参考にし、そこがみんなを導いて前に進ませてくれるようにしましょう。証明書が必要なら取得し、参加すべきなら参加し、学ぶべきなら学びましょう。自分のキャリアを通じて、同業者や同僚を超えていかなければならず、常に学び続けることを忘れてはならないのです。 品質マネージャーへのいくつかのまとめを述べます。製品品質に注目する姿勢から、組織の卓越性に注目する姿勢へと移行し、一丸となって取り組むべきです。小規模な事業では企業価値はあっても社会的価値はない。業界を変えて企業が倒産すれば、その知識は一切の価値がない。だから、製品の品質を組織としての卓越したものに高め、自社の企業価値を持続可能な社会価値へと転換し、社会人として振る舞い、労働者としての姿勢から終身キャリアを追求する姿勢へと変えなければならない。そのため、能力向上を軸に据え、終身学習の道を歩むことが、将来のキャリア上のあらゆる困難に立ち向かうための最良の武器となるのだ。 出典：インターネット