직원들이 왜 규정을 어기는지, 이 글을 읽으면 알 수 있습니다

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——위반 행위의 객관적 요인에 대한 간단한 분석: 위반 행위는 종종 안전 관리자들을 골치 아프게 합니다.비판 교육, 반복적인 지시, 가혹한 처벌 등 온갖 방법을 다 동원했지만 소용이 없는 것 같았다. 겉으로는 위반 행위가 상당히 줄어든 듯 보였지만, 실제로는 여전히 눈가림식으로 행동하는 사람들이 있었다.깊이 파고들어 보면, 규정 위반 및 징계 사유 뒤에는 종종 직원의 행동에 영향을 미치는 몇 가지 객관적인 요인들이 숨어 있음을 알 수 있습니다. 1. 규정 자체의 ‘본질적인’ 결함들 직원들은 이렇게 묻습니다: 왜 『작업장 안전 절차』를 사용하는 것이 그토록 번거롭고 시간과 노력이 많이 드는 걸까요?우선, 안전 작업 절차는 작업의 안전을 최우선으로 보장하기 위해 마련된 것입니다. 목적이 제도의 특성을 결정하며, 시간과 노력이 많이 들고 생산 비용이 증가하는 것도 모두 직원들의 안전을 확보하기 위함입니다.둘째, 작업 절차를 마련할 때 기술 능력이 낮은 사람들도 고려해야 하므로, 일부 작업 기준은 상대적으로 엄격하게 설정됩니다.다시 말해, 작업 절차를 작성할 때는 일반적으로 2:8의 비율을 적용하여 작성하는데, 이는 80% 이상의 직원들의 작업 습관에 부합하기 위함입니다.나머지 20%의 직원들 중 역량이 부족한 사람들은 작업 절차를 준수하더라도 실수를 할 수 있으며, 심지어 사고를 일으킬 수도 있습니다.반면, 종합적인 역량이 높은 다른 직원들은 운영 절차 작성 기준이 “지나치게” 엄격하다고 느낍니다.“규칙과 제도에 도전하는 것이 일부 직원들이 자신의 능력을 과시하는 수단이 되고 있다. 둘째, 제도와 관련된 ‘부수적인’ 업무가 제대로 이루어지지 않고 있습니다. 많은 기업들에서는 제도를 마련할 때 필요한 부수적인 제도들을 적시에 마련하거나 수정하지 않아, 일부 제도들이 제대로 시행되는 과정에서 불필요한 문제들이 발생하게 됩니다. 그로 인해 직원들은 해당 제도들을 제대로 준수할 수 없습니다.예를 들어, 어떤 기업은 직원들이 가스통을 운반할 때 반드시 가스통 뚜껑을 달아야 한다고 요구하지만, 실제로는 가스 공급소에서 온 가스통에는 뚜껑이 달려 있지 않습니다.또한 일부 기업들은 비용 등을 고려하여, 자체적으로 ‘보조적’이라고 판단하는 안전 설비의 고장을 적시에 수리하지 않거나 아예 수리하지 않기도 합니다.직원들이 규칙을 준수하게 하는 것은 더욱 말할 것도 없다. 삼, 기업의 다른 제도와 안전 제도의 ‘충돌’ 기업의 다른 제도와 안전 제도가 충돌하면, 직원들의 규정 위반 및 질서 위반 행위가 증가하는 중요한 원인이 됩니다. 한편으로는 직원들이 규칙을 준수해야 하지만, 다른 한편으로는 더 빠르게 일하여 더 많은 성과를 내야 합니다(대부분의 경우 이는 명시적으로 요구되지 않는 사항입니다).이익과 손실을 저울질할 때, 근로자들은 종종 이익을 선택하여 규정을 어기고 작업을 수행한다.이익에 따라 기업의 중하위직 관리자들도 이러한 행위를 묵인하거나, 오히려 위반된 지시를 내리기도 하여, 결과적으로 직원들의 규정 위반 행위를 더욱 심화시키게 됩니다. 넷, “인정관계”가 제도 이행에 미치는 영향 대부분의 기업에서 “인정관계”는 종종 제도의 이행에 영향을 미친다.현재, “안전 문제”를 기업이 절대 건드려서는 안 되는 “적색선”으로 여기는 기업은 거의 없습니다.인간관계는 더욱 자주 일부 제도의 시행에 영향을 미친다.일부 직원들은 규정을 위반해 적발되더라도 인맥을 동원하면 큰 손해는 없을 것이라고 생각한다.당연히 두려움 없이 마음대로 행동할 수 있게 되었죠. 다섯째, 위반 행위로 인한 사고의 우연성과 위반 행위가 적발되는 우연성이 ‘더해지면서’ 위반 및 규정 위반에 따른 비용이 더욱 낮아진다. 이익을 추구하는 동기로 인해, 일부 기업의 직원들의 위반 및 규정 위반 행위가 더욱 흔해지고 있다.