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bg10.png1 빙산 이론 1895년, 심리학자 프로이트는 브로일과 함께 『히스테리에 관한 연구』를 발표했습니다. 그리하여 프로이트의 유명한 ‘빙산 이론’이 세상에 알려지게 되었으며, 이 이론은 안전한 작업을 위해 참고할 수 있는 여덟 가지 이론 중 하나가 되었습니다.프로이트는 인간의 성격에서 의식적인 측면은 마치 빙산의 꼭대기 부분에 불과하다고 생각했습니다. 사실, 인간의 심리적 행동들 중 대부분은 빙산 아래에 있는 거대한 삼각형 모양의 부분에 해당합니다. 그 부분은 보이지 않지만, 바로 이 보이지 않는 부분이 전쟁이나 파시즘, 사람들 간의 악랄한 다툼 등과 같은 인간의 행동들을 결정합니다. 사고 빙산 이론: 사건: 피해: 사망 = 300:29:1 교훈: 안전 관리는 수면 위의 8분의 1을 넘어서야 하며, 형식에 그치거나 표면적인 수준에 머물러서는 안 된다. 수면 위에서 일어나는 사고만을 보는 것이 아니라, 수면 아래에 있는 사건과 잠재적 위험도 함께 살펴봐야 한다. 진정으로 수직적으로는 깊이, 수평적으로는 넓게, 그리고 마음속 깊이까지 고려해야 한다. 2. 통의 이론: 한 통이 얼마나 많은 물을 담을 수 있는지는, 그 통 안에 있는 가장 긴 나무 조각의 길이가 아니라, 가장 짧은 나무 조각의 길이에 달려 있습니다. 회사도 마찬가지로 하나의 통과 같습니다.안전 업무에 참고할 수 있는 8가지 이론. 이 이론은 더 확장해볼 수도 있는데, 나무통이 얼마나 많은 물을 담을 수 있는지는 각 나무판의 길이뿐만 아니라, 나무판들이 얼마나 단단히 결합되어 있는지에도 달려 있습니다.나무판 사이에 틈이 있거나 그 틈이 매우 크다면, 역시 물을 가득 채울 수 없어서 물 한 방울도 들어가지 않습니다. 새로운 통 이론은 전통적인 통 이론에 일정한 결함이 있다고 본다.나무통이 물을 담을 수 있는지, 얼마나 많은 물을 담을 수 있는지는 가장 짧은 나무판의 길이뿐만 아니라, 그 통에 튼튼한 바닥판이 있는지, 나무판들 사이에 틈이 있는지도 고려해야 합니다. 통의 바닥판은 통이 물을 담을 수 있는지의 기초입니다. 통에 틈이 있는지 없는지가 물을 담을 수 있는지의 관건입니다. 통의 바닥판은 기초이고, 통고리는 핵심이며, 가장 짧은 나무판이 물을 담을 수 있는 최대 용량을 결정합니다. 성군의 선생님은 그의 경영학 관련 신간 『수즈삼국』에서 통나무 이론을 더욱 발전시켰습니다. 한 통나무가 얼마나 많은 물을 담을 수 있는지는, 각 나무 조각의 길이뿐만 아니라, 나무 조각들이 서로 얼마나 단단히 결합되어 있는지에도 달려 있습니다.팀의 전투력은 각 구성원의 개별적인 전투력에 달려 있을 뿐만 아니라, 구성원들 간의 상호 협력과 조화에도 달려 있습니다. 이러한 방식을 통해 모두가 하나로 결합하여 강력한 팀이 될 수 있으며, 그래야만 기업이 ‘물이 새는 양동이’가 되는 것을 막을 수 있습니다. 팀원들끼리 위험한 행동에 대해 서로 알려주고 감독합니다. 시사점 단점: 법적 보장, 안전 정보, 긴급 구조, 위험 식별, 안전 교육…… 기반: 규정 및 제도, 운영 절차.규정이나 제도에 결함이 있다면, 그 결과는 재앙적일 수 있습니다. 통고리: 관리 지휘 70%의 사고는 규정 위반으로 인해 발생하며, 70% 이상의 책임은 직접적인 관리자에게 있습니다. “삼위반”에 맞서 싸울 때, 특히 위법한 지시에 반대하는 것이 더 중요하다. 따뜻한 물에 개구리를 넣으면 개구리는 즉시 뛰어나온다. 하지만 온수에 천천히 담가서 온도가 점점 상승하게 되면, 개구리는 온도 변화에 대한 감각을 잃어버리고, 제때 도망치지 못해 결국 죽고 만다.이것이 바로 유명한 “개구리 물 효과” 실험입니다. 계시: 원래의 방식이 반드시 옳은 것은 아니며, 문제가 생기지 않았다고 해도 결함이 있을 수 있다. 익숙한 환경에서는 위험 식별이 어렵다! 점진적인 환경에서는 위험 식별이 더 어렵습니다! 4. 욕구계층이론: 마슬로우는 1943년에 욕구계층이론을 제시했습니다. 그는 인간의 동기와 욕구의 충족 사이에 밀접한 관계가 있다고 보았습니다. 욕구에는 높고 낮은 단계가 있으며, 가장 낮은 단계의 욕구는 생리적 욕구입니다. 그 다음으로는 안전, 애정과 소속감, 존중, 그리고 자기실현에 대한 욕구가 있습니다.자기실현이란 잠재력을 최대한 발휘하는 것을 의미하며, 자기실현을 추구하는 것은 인간의 가장 높은 동기입니다. 그 특징은 특정한 목표에 대한 헌신적인 노력입니다.고차원적인 자기실현은 자아를 초월하는 특징을 가지며, 매우 높은 사회적 가치를 지닌다. 첫 번째 단계는 생리적 욕구로, 의식주와 같이 삶을 유지하는 데 필요한 다양한 물질적 요소들을 포함합니다； 두 번째 수준은 안전에 대한 요구사항으로, 생활이 보장되고 실직하지 않으며, 신체의 안전을 위협하는 요소가 없는 것 등이 있습니다； 세 번째 수준은 감정과 소속감에 대한 욕구, 사회적 욕구, 사랑, 교류, 우정 등입니다； 네 번째 수준은 존엄성에 대한 욕구로, 존중받아야 할 필요와 자존심, 그리고 지위와 명예에 대한 욕구 등이 있습니다； 다섯 번째 단계는 자기실현의 욕구로, 즉 자신의 능력을 최대한 발휘하여 삶에 의미와 포부를 부여하려는 것입니다. 마슬로우는 사람들은 일반적으로 이전 단계의 욕구가 어느 정도 충족된 후에야 다음 단계의 욕구가 절실한 주된 욕구가 된다고 보았습니다. 그는 효과적인 결과를 얻으려면 욕구들을 순차적으로 단계별로 자극해야 한다고 지적했습니다. 계시: 안전한 작업은 점점 더 중요해질 것입니다! 안전, 환경 보호, 건강은 발전의 트렌드입니다!S, E, H 순서!기업이 점차 성장해 나가면서, 결국 인명 피해는 용납될 수 없습니다! ““부자는 목숨을 소중히 여긴다.” 기본적인 생활이 보장된 후에 가장 먼저 중요해지는 것은 안전에 대한 욕구이다.삶이 풍요로워질수록 사람들은 건강을 더욱 소중히 여기게 됩니다!북유럽 국가들에서는 한 명의 직원당 대략 7명의 예비 인력이 있습니다.만약 우리 회사의 현재 안전 및 환경 보호 수준이 건설 초기 단계에 머물러 있다면, 인력을 고용할 수 없을 것입니다. 5. 깨진 창문 이론 미국 스탠포드대학교의 심리학자 잼바두는 이와 같은 실험을 한 적이 있습니다. 그는 똑같이 생긴 자동차 두 대를 준비하여, 한 대는 혼잡한 지역에, 다른 한 대는 중산층이 사는 지역에 주차시켰습니다.그는 어지러운 거리에 주차해 둔 차의 번호판을 떼어내고 지붕을 열었는데, 하루 만에 도난당했다.한편, 중산층 지역에 있던 다른 차량은 일주일이 지나도 아무 문제 없이 그대로 남아 있었습니다.그 후, 잠바두는 망치를 사용해 그 차의 유리에 큰 구멍을 냈습니다. 그런데 불과 몇 시간 만에 그 차는 사라져버렸습니다. 계시: 안전 위험 요소는 즉시 제거해야 합니다!결함을 신속히 제거하고 수리함으로써 안전 비용을 최소화할 수 있습니다.시기적절하게 위험을 식별하고 줄입니다. 환경 영향 안전 작업!좋은 안전 환경과 분위기를 조성해야 합니다. 세부 사항 관리가 일류 기업을 만든다! 기업은 세밀한 관리가 필요하며, 그 중요한 지표가 바로 표준화이다. 6. 사고 성향 이론 심리학에는 “사고 성향 이론”이라는 것이 있는데, 이 이론에 따르면 어떤 사람들은 다른 사람들보다 사고를 당할 가능성이 더 높다고 합니다. 그 주된 원인은 바로 개인의 감정 불안정 때문입니다. 계시: 정치 사상 업무와 안전 업무는 밀접하게 연관되어 있습니다!서기도 안전 업무를 관리해야 하며, 행정만이 전방위적으로 안전을 관리하는 것이 아닙니다!정치 사상 업무가 안전 생산 업무에 영향을 미친다.직원들의 정서 불안정이 사고를 유발하는 사례가 매우 많습니다! 사고 경향 이론을 책임 회피를 위한 핑계로 삼아서는 안 됩니다. 벼룩 실험에 대해 말하자면, 과학자들은 흥미로운 실험을 한 적이 있습니다. 벼룩을 용기에 넣고 그 위에 투명한 덮개를 덮어두었습니다. 벼룩은 매번 뛸 때마다 그 덮개에 부딪히게 되는데, 몇 번 부딪힌 후에는 그 제한된 높이에 익숙해져서 이후로는 더 이상 덮개에 부딪히지 않게 됩니다.이때 실험자가 그 투명한 뚜껑을 치우자, 잘 훈련된 이 벼룩들은 더 이상 그 용기 밖으로 뛰어나갈 수 없었습니다. 왜냐하면 그들의 점프 높이는 더 이상 그 *관성 높이를 넘지 못했기 때문입니다. 비슷한 실험은 많은데, 예를 들어 실험자가 상어와 화려한 색깔의 열대어를 투명한 두꺼운 유리로 가르는 경우가 있습니다. 처음에는 상어가 반대편으로 가서 물고기를 잡으려고 했지만, 반복적으로 장애물에 부딪히면서 점차 반대편으로 가지 않게 되었습니다.마지막으로 실험자가 유리를 치우자, 상어와 열대어는 여전히 평화롭게 지냈습니다. 계시 *습관은 기를 수 있다.좋은 교육 환경은 규칙 준수를 만들고, 나쁜 감독 환경은 규칙 위반을 만든다.외국의 초등학교 교과서에는 안전 지식에 관한 내용이 있습니다. 만약 9.11 테러가 중국에서 일어났다면 사망자 수는 더 많았을 것입니다. 8 권력복종 이론 1961년 6월, 27세의 예일대학교 심리학 교수인 스탠리 밀그램은 기억에 관한 과학 연구에 참여해 달라는 내용의 광고를 게재했습니다.하지만 이 실험은 겉보기와는 완전히 같은 것이 아닙니다.실험에서 한 학생이 혼자 방에 있었고, 실험을 진행하는 과학자가 그에게 질문을 던졌습니다. 만약 답이 틀리면 밀그램은 피험자에게 콘솔에 있는 스위치를 이용해 그 학생에게 전기 충격을 가하도록 요구했습니다. 전압은 15볼트부터 “위험”이라고 표시된 450볼트까지였습니다.전압은 계속 상승했고, 전압이 “위험” 수준에 이르자 감전된 학생은 비명을 지르기 시작했다. 마침내 그 비명은 불길한 침묵으로 대체되었다.주저함과 항의가 있었음에도 불구하고, 참가자의 65%는 지시에 따라 실험을 진행했다. 이상한 것은 실험을 할 때, 밖에서 누군가가 “뭐 하는 거야!”라고 크게 소리치면”.100%의 실험자들이 복종을 중단할 것입니다! 전기에 감전된 것처럼 보였던 그 학생은 사실 배우였으며, 단지 전기에 감전된 듯한 소리를 흉내 내고 있었을 뿐, 실제로는 아무런 상처도 입지 않았습니다.밀그램의 이 실험은, 만약 평범한 사람들이 모든 책임을 권위자에게 돌릴 수 있다고 믿는다면, 그들도 권위자의 말에 따라 낯선 사람을 학대하게 될 수 있다는 것을 보여주었습니다. 계시: 지휘는 매우 중요합니다. 왜냐하면 ‘삼위반’에 맞서는 핵심은 규정 위반을 막는 것이며, 규정에 어긋난 지휘에 대해서는 거의 아무도 반대하지 않기 때문입니다! 안전 감독의 역할은 매우 중요합니다. 누군가 옆에서 크게 소리를 지르면, 부도덕한 행동을 멈출 수 있습니다.