일상 쇼핑에 활용할 수 있는 경제학적 기법은 무엇이 있을까?

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이 게시글은 마지막으로 cflt111이 2016-5-12 10:47에 수정했습니다. 올해 귀국할 때, 저는 어머니와 함께 슈퍼마켓에 가서 간식과 해외에서 통제되는 소염제를 구입했습니다.그곳은 현지의 매장으로, 입구가 붐비고 시끄럽고 어수선했다. 하지만 안으로 몇 걸음 들어가자마자, 나는 이 슈퍼마켓만의 독특한 분위기를 즉시 느낄 수 있었다. “여기엔 고수가 있군.””나는 집중하여 관찰하기 시작했다. 이 가게는 출입구가 분리되어 있어, 오른쪽으로 들어가고 왼쪽으로 나갑니다.인파 대다수는 오른손을 주로 사용하므로, 이러한 분포 구조는 사람들이 선반에서 물건을 꺼내기에 편리합니다. 입구의 인테리어 색조는 차갑지만 시원해 보여, 사람들의 걸음걸이를 늦춰줍니다. 대부분의 고객들이 무의식적으로 천천히 걷기 시작하면, 너무 빨리 걸으면 어울리지 않아 보입니다. 평균 신장 수준에 맞춰 고수익 상품을 배치하는 것은 소매업의 기본 상식입니다.하지만 어린이 수준의 시선 높이에 간식과 디저트를 올려놓은 것을 보고, 저도 모르게 솜씨가 대단하다고 감탄했습니다. 모든 슈퍼마켓은 사냥터이며, 당신은 사냥꾼이 될 수도 있고, 사냥감이 될 수도 있다.당신은 스스로 쇼핑 결정을 내리는 것이라고 생각하나요?행동경제학과 심리학이 오늘날에 이르기까지 발전하면서, 우리는 이미 ‘합리적 인간 가설’의 순진함을 깨달았습니다.소비자들은 쇼핑할 때 결코 이성적이지 않으며, 업체들은 이 점을 잘 알고 있어 고객들의 비이성적인 태도를 계속해서 이용하고 있다. 저는 물건을 살 때 항상 스스로 세 가지 질문을 던져 계산해 봅니다. 첫 번째 질문은 “왜 이렇게 팔는가”입니다.판매자가 어떻게 당신의 판단에 영향을 미치는지 알 때만, 이러한 방해 요소들을 제거하고 자신에게 유리한 선택을 내릴 수 있습니다.우리는 계속해서 슈퍼마켓을 예로 들겠습니다. 슈퍼마켓의 일상용품들은 대체로 가게 안 가장 깊은 곳에 있습니다.달걀, 우유 같은 제품들이 가게 전체를 둘러보도록 유혹합니다.편안한 음악과 밝은 인테리어는 고객의 체류 시간을 늘려주며, 이는 종종 더 높은 매출로 이어집니다.그러니 사업을 하는 분들은 가게에 “새해 복 많이 받으세요”와 같은 빠른 템포의 음악을 틀지 마세요. 대형 슈퍼마켓의 바닥 타일은 결코 통일되어 있지 않습니다.높은 수익을 내는 몇 줄의 선반 구역에서는 바닥 타일이 “고급스러운” 소재와 무늬를 가지고 있습니다.전문가의 조언이 있다면, 여기 있는 타일들이 약간 고르지 않을 텐데, 그렇게 되면 고객들이 카트를 끌고 지나갈 때 본능적으로 속도를 줄일 것입니다. 가게 주인의 교활함은 여기서 그치지 않는다.고수들은 상품 가격표에서 ‘원’, ‘￥’와 같은 기호나 단어를 삭제합니다. 단순한 숫자로만 표시되는 가격은 상품과 돈 사이의 논리적 연관성을 줄여줍니다.TIME지의 통계에 따르면, “$” 기호가 붙은 가격표가 있는 캠벨스 통조림 수프의 경우 103명의 고객 중 단 1명만이 구매하는 반면, 숫자만으로 된 가격표를 사용할 경우에는 14명의 고객 중 1명이 구매합니다. “한정 시간 할인”, “1인당 3개까지만 판매”와 같은 표시를 보면, 자신의 결정에는 영향을 주지 않을 것이라고 생각하시나요?하지만 입으로는 싫다고 말하면서도, 몸은 여전히 불안해하고 있어요. 왜죠?이는 인류의 진화 과정에서 생겨난 본능으로, 공급이 제한되는 물건, 특히 한정된 식량의 저장은 생리적 쾌감을 가져다줍니다.““한정 시간 할인”은 몸속의 도파민 분비를 촉진시키는데, 아무리 똑똑한 사람이라도 자신의 호르몬을 통제할 수는 없습니다. 우리는 슈퍼마켓에게는 더 높은 이익이지만, 고객에게는 그다지 합리적인 지출이 아니라는 것을 알고 있습니다.그래서 저는 슈퍼마켓에 갈 때마다 매장의 구조를 활용해 구석구석에 있는 진열대에서 가성비 좋은 상품들을 찾습니다. 카트를 끌 때는 속도를 일정하게 유지하며, 계산대 앞에서 줄을 서 있을 때는 절대로 옆에 있는 상품들을 건드리지 않습니다. 그 상품들이 바로 슈퍼마켓 전체에서 가장 이익이 많은 상품들이기 때문입니다. 경제학의 논리와 상대방의 속셈을 항상 염두에 두기 어렵다면, 가장 좋은 방법은 미리 쇼핑 목록을 작성해 두는 것입니다. 제가 스스로에게 던진 두 번째 질문은 “그것의 본래 가치는 무엇인가?”입니다”이것은 이해하기 쉬운 이론입니다. 우리가 물건을 구입할 때 지불하는 금액은 그 물건 자체의 생산 비용뿐만 아니라, 광고비, 인건비, 임대료 등을 포함한 모든 비용도 포함됩니다.그래서 저는 매번 귀국해서 약국에 가서 약을 사면, 약사에게 추천해달라고 부탁한 뒤 그들이 추천하는 브랜드들은 모두 제외합니다.이유는 간단합니다. 의약품의 리베이트는 공공연한 비밀이며, 점원이 제게 추천하는 약은 분명 그들이 가장 많은 리베이트를 받는 약일 것입니다.같은 가격이라면, 어떤 약에 더 많은 리베이트가 판매원에게 지급된다면 그 약의 품질은 분명히 떨어질 것입니다. 그렇지 않으면 이익을 낼 수 없기 때문입니다.같은 이치로, 코카콜라와 같이 유통량이 많고 판매량이 큰 일용소비재의 경우, 각 제품의 추가 비용이 매우 낮아 구입하기에 비교적 합리적입니다.저는 각 상품의 생산 비용을 알 수는 없지만, 그에 따른 추가 비용은 대략 짐작할 수 있습니다. 추가 비용이 지나치게 높은 상품은 보통 그다지 합리적이지 않습니다. 왜 위에 광고를 넣기 전에 코카콜라를 추가해야 하나요?이것이 바로 독자 여러분의 ‘고정 편향’을 이용하는 것입니다.이것도 제 세 번째 질문과 관련이 있는데, 바로 “저에게 어떤 이익이 되는가”입니다.솔직히 말해서, 대부분의 사람들은 물건을 구매할 때 그 물건의 진정한 가치를 잘 모릅니다.당시 진주의 왕이었던 살바도르가 흑진주를 개발했을 때, 그 가치가 얼마나 되는지 아무도 몰랐기 때문에 고객은 그다지 많지 않았습니다.그래서 그들은 흑진주를 5번가에 있는 화려한 쇼윈도우에 전시했으며, 그 흑진주를 언급하는 모든 광고에는 다이아몬드와 루비를 함께 사용했습니다.당연히, 흑진주는 이로써 귀중한 보석으로 자리 잡게 되었습니다.‘앵커링’ 기법을 가장 많이 사용하는 업체는 가구점과 전자제품점일 것입니다.가전제품의 실제 비용을 아는 사람은 거의 없지만, 기능은 비슷하지만 가격이 30% 더 비싼 냉장고 B와 비교해본다면, 사람들은 당연히 저렴한 냉장고 A를 구입하고 싶어 할 것입니다. 당신은 구매하려는 모든 것을 알 수는 없지만, 자신은 알 수 있습니다.쇼핑할 때 자신만의 효율 체계를 만들면 이점이 있습니다.가장 간단한 방법은, 지속적으로 즐거움과 행복을 가져다줄 수 있는 물건을 찾아서, 그 물건의 가격을 기준으로 다른 소비가 과연 가치가 있는지 판단하는 것입니다.예를 들어, 당신은 길모퉁이에 있는 쓰촨식 화로요리를 가장 좋아해요. 매번 먹으러 갈 때마다 200위안이 드는데, 그 가격이 합리적이라고 생각하며 만족스러워해요.그렇다면, 새로운 것을 살지 말지 결정할 수 없을 때마다 그것을 화덕요리로 환산해 보면 됩니다.PS4 한 대의 가격이 더 이상 2,000원이 아니라 10번 분의 화덕요리 값이 되었습니다. PS4의 실제 비용을 굳이 알 필요는 없지만, 10번 분의 화덕요리가 최고의 영광이라는 것을 안다면, PS4를 구입하지 않기로 결심할 수도 있을 것입니다.이러한 쇼핑 철학은 반드시 객관적으로 가장 품질이 좋고 가격도 저렴한 상품을 구입하는 데 도움이 되는 것은 아니지만, 분명히 개인에게 매우 큰 이익을 가져다주는 상품일 것입니다.마찬가지로, 당신이 좋아하는 여자에게 선물로 멋진 가방을 주고 싶다고 해보죠. 하지만 그 가방의 가격이 50번 분량의 화덕요리 값에 해당한다면, 반면에 그 여자가 당신에게 주는 기쁨은 약 30번 분량의 화덕요리 값에 불과하다고 한다면, 정말로 그렇게 할까요?...평생 외로움. 여신과 가방에 대해 언급하며, 겸사겸사 명품에 대해서도 이야기해 보겠습니다.사치품에 대한 정의는 여러 가지가 있지만, 제 생각에 그 본질은 고품질의 상품을 안정적으로 공급하는 브랜드라고 생각합니다. 이러한 특성은 모든 사람이 필요로 하는 것은 아닙니다.상품의 가격과 품질은 단순한 선형 관계가 아니라는 것을 알아야 합니다.일반적인 셔츠는 100원에 판매되고, 재질이 조금 더 좋은 셔츠는 200원입니다. 재질과 디자인, 바느질 모두 우수한 고급 셔츠는 1000원에 판매됩니다.하지만 두 번째 셔츠는 일반적인 것의 두 배는 좋지 않았고, 고급 셔츠는 일반적인 것의 열 배도 좋지 않았습니다.만약 돈이 많다면 당연히 1천 원을 주고 고급 셔츠를 사겠죠. 200원짜리 셔츠 중에도 괜찮은 것들이 있을 수는 있지만, 그런 경우에는 시간을 들여서 골라야 합니다.007의 옷장은 전부 톰 포드 제품들이에요. 멋지고 비싸기도 하죠. 하지만 사실은 그다지 알려지지 않은 브랜드들을 사용해도 비슷한 효과를 낼 수 있어요. 하지만 그가 오후 내내 멋 부리거나 여자를 유혹하거나 살인을 하지 않고 단지 쇼핑몰을 돌아다닐 거라고는 기대할 수 없겠죠?하지만 고가의 명품이라는 것은 고품질을 보장하는 것이며, 저렴한 가격이라고 해서 고품질의 제품을 구할 수 없다는 뜻은 아닙니다.그래서 저는 여유 시간이 많은 사람들이 고급 제품을 구매하는 것을 지지하지 않습니다. 왜냐하면 그들은 대체품 중에서 품질은 비슷하면서 가격은 훨씬 낮은 제품을 고를 수 있는 에너지가 있기 때문입니다.우리가 앞서 언급한 추가 비용은 말할 것도 없습니다.고급 브랜드의 임대료, 진열대 비용, 광고비가 매우 높아서, 구매할 때 이러한 쓸모없는 비용을 반드시 부담해야 합니다.물론, 우리 집의 돈을 낭비하는 여자가 기분 좋은 것을 샀다면, 나도 꼭 사야 한다고 생각해요. 비싸든 싼든 무슨 상관이에요?내가 그녀를 이길 수 있을까?큰 이익이 있어도 그것을 추구하지 않고, 재앙의 징조가 있어도 대비하지 않으며, 싸움과 방어에 대해서는 어리석고, 오직 인의로 자신을 꾸미려만 하는 자는 멸망할 것이다.이것이 바로 제가 말하고 싶은 가장 중요한 팁입니다. 즐겁게 구매한다면, 그만한 가치가 있는 것입니다. 결국, 우리는 쇼핑할 때 모든 상품의 시장 가치를 알아낼 수 없으며, 완전히 합리적인 쇼핑이란 존재하지 않습니다.우리가 상품의 측면에서 선택할 수 없다면, 판매자의 입장에서 심리적 압력을 극복해보고, 생산자의 입장에서 포괄적인 비용을 고려한 다음, 결국은 자신의 내면적인 느낌에 따라 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 현재 제 답변은 출처와 작성자만 명시하고, 상업적 홍보 용도가 아닌 경우 자유롭게 재게시할 수 있습니다.온의비