Thread Content
미국의 사회심리학자 페스팅거(Festinger)는 “페스팅거의 법칙”이라고 불리는 매우 유명한 견해를 제시했습니다. 그에 따르면, 인생의 10%는 우리에게 일어나는 사건들로 구성되지만, 나머지 90%는 그러한 사건들에 대해 우리가 어떻게 반응하는지에 의해 결정됩니다.다시 말해, 삶에는 우리가 통제할 수 없는 것들이 10% 있고, 나머지 90%는 우리가 통제할 수 있는 것들입니다.페이스팅거는 책에서 이런 예를 들었다.카스딘은 아침에 일어나 세수를 할 때, 자신의 고가인 시계를 그냥 세면대 옆에 두었습니다. 아내는 그 시계가 물에 젖을까 봐, 그것을 집어서 식탁 위에 올려놓았습니다.아들이 일어나 식탁으로 가서 빵을 가져오다가 실수로 시계를 바닥에 떨어뜨려 망가뜨렸습니다.카스딘은 시계를 아끼고 있었기에, 아들의 엉덩이를 때렸다.그리고는 얼굴을 찌푸리며 아내를 한바탕 꾸짖었다.아내는 납득하지 못하며, 물에 시계가 젖을까 봐 걱정된다고 했다.카스딘은 자신의 시계가 방수라고 말했습니다.그래서 둘은 격렬하게 말다툼을 벌이기 시작했다.화가 난 나머지 카스딘은 아침도 먹지 않고 그대로 차를 몰고 회사로 향했다. 회사에 거의 도착했을 때, 서류가방을 가져오는 것을 깜빡했다는 것이 생각나서 다시 급히 집으로 돌아갔다.하지만 집에는 아무도 없었다. 아내는 출근했고, 아들은 학교에 갔다. 카스딘의 열쇠는 서류가방 안에 있어서, 그는 문을 열 수 없었다. 그래서 어쩔 수 없이 아내에게 전화를 걸어 열쇠를 달라고 했다.아내가 당황하여 집으로 서둘러 가다가 길가에 있던 과일 가판대를 넘어뜨렸습니다. 가판대 주인은 그녀를 붙잡고 가지 못하게 하며 배상을 요구했고, 그녀는 돈을 지불한 후에야 겨우 빠져나올 수 있었습니다.서류가방을 받은 후, 카스딘은 이미 15분이나 지각하여 상사로부터 심한 질책을 받았고, 그의 기분은 극도로 나빠졌다.퇴근 전에 또 사소한 일로 동료와 다투었다.아내도 조퇴로 인해 그 달의 전출근 상을 박탈당했습니다. 아들은 그날 야구 경기에 참가했는데, 우승할 가능성이 있었지만 기분이 좋지 않아 제 실력을 발휘하지 못하고 1회전에서 탈락했습니다.이 사례에서 시계가 깨진 것은 그 중 10%에 해당하며, 그 뒤에 일어난 일련의 사건들이 나머지 90%입니다.모두 당사자가 그 90%를 제대로 통제하지 못해서, 이 날이 ‘짜증나는 날’이 되고 말았습니다.생각해 보세요. 카스딘이 그 10%가 생성된 후에, 만약 다른 반응을 보인다면 어떨까요?예를 들어, 그는 아들을 위로하며 말했습니다. “괜찮아, 아들아. 시계가 부서졌다고 해도 상관없어. 내가 가져가서 고쳐주면 돼.””이렇게 아들도 기뻐하고, 아내도 기뻐하며, 그 자신의 기분도 좋아지면, 그 후에는 아무 일도 일어나지 않을 것입니다.보시다시피, 앞의 10%는 통제할 수 없지만, 자신의 마음가짐과 행동을 통해 나머지 90%를 완전히 결정할 수 있습니다.현실 생활에서 사람들은 자주 이렇게 불평합니다. “왜 나는 이렇게 운이 없을까? 매일 불행한 일들이 나를 괴롭히네. 언제쯤이면 조용히 쉬면서 기분 좋게 지낼 수 있을까? 누가 나를 도와줄 수 있을까?” 이것은 모두 마인드의 문제입니다.사실 자신을 도와줄 수 있는 것은 타인이 아니라 바로 자기 자신이다.만약 ‘피스팅거의 법칙’을 이해하고 능숙하게 활용하여 일을 처리할 수 있다면, 모든 문제는 쉽게 해결될 것입니다.
요즘 이 법칙에 대해 자주 듣게 되는 것은, 동물원에서 규칙을 어기고 멋대로 차에서 내려 호랑이에게 물린 여자의 이야기에서 여러 번 언급되었기 때문입니다
네, 많은 일들의 결과는 우리의 마음가짐에 달려 있습니다.
아, 불편한 일이 생기면 이렇게 생각해야 해요. 괜찮아, 그건 앞서 말한 10%에 해당하는 것일 뿐이니까, 신경 쓰지 마.
하지만 품질이나 HSE 측면에서 문제가 생기면 이것이 90%에 해당한다는 것을 염두에 두어야 하며, 그렇지 않으면 작은 부주의로 인해 큰 실수가 발생할 수 있습니다.