생산 작업 지시의 하달 방식과 보고에 있어, 지시의 통일성과 투명성을 보장하기 위한 절차, 방식, 수단은 무엇인가?

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이 게시글은 마지막으로 328104062에 의해 2016-6-13 23:10에 수정되었습니다. 제목 그대로입니다: 1. 생산 작업 지시를 내리는 방식에 대해, 여러분은 어떤 절차나 방법을 사용하여 지시의 일관성과 투명성을 확보하고, 각 관리 부서들이 서로 다른 지시를 내리는 것을 방지하고 있나요? 현재는 세밀한 관리가 점점 더 중요해지고 있습니다. 생산부, 설비부, 공정기술부, 안전환경부, 조업관리자, 담당자, 조업책임자, 생산부 부사장, 설비부 부사장, 안전부 부사장 등, 각 부서의 모든 사람들은 리더이며, 모두 생산과 관련이 있습니다. 마치 위에는 수천 개의 실이 있고 아래에는 하나의 바늘이 있는 것과 같습니다. 같은 일이라도 다른 부서나 사람들은 자신의 위치, 경험, 지식, 개인적 이익, 부서의 이익 등을 바탕으로 각자 다른 해석을 내립니다. 옳고 그름은 없지만, 현장 상황에 부합하는지는 알 수 없습니다. 왜냐하면 한 사람이 모든 장비를 이해할 수는 없기 때문입니다. 게다가 위에 있는 대부분의 사람들은 현장에서 일하는 사람들이 아닙니다. 생산 작업을 지시하거나 보고할 때, 시간, 장소, 방식, 표현 방법도 다양합니다. 생산 회의에서 요구되는 경우도 있고, 길에서 만나서 말하는 경우도 있으며, 전화로 연락하는 경우도 있고, 문자를 보내는 경우도 있습니다. 또한 조업관리자에게 전달하게 하는 경우도 있고, 식당에서 식사할 때 이야기하는 경우도 있고, 화장실에서 만나서 언급하는 경우도 있습니다. 또는 “알겠죠”라는 식으로 암묵적으로 전달되기도 합니다. 이로 인해 현장에서는 한 부서의 지시를 따르다가 다른 부서의 평가를 받는 경우가 자주 발생합니다. 게다가 지시를 내린 부서를 찾을 수도 없습니다. (모든 관리 부서는 평가할 권한이 있으므로, 현장 직원들은 결코 면제될 수 없습니다.) 지시를 찾을 수 없기 때문에 현장 직원들은 땀을 흘리고 눈물을 흘립니다. 2. 보고 체계는 어떻게 운영되는가? 어떤 일을 보고해야 하는지, 어떻게 보고해야 하는지, 누구에게 보고해야 하는지, 보고가 문제를 미루는 수단이 되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하는가? A. 문제가 발생해 책임을 물을 때, 하급자들이 “저는 이미 ‘상위 부서에 말했어요’라고 했습니다”라고 말하는 것을 자주 듣습니다. 그러면 자신과는 상관없는 일이라고 생각하죠.
B. 회의 중에 대표가 부서장에게 그 문제에 대해 물어보면, 부서장은 “모릅니다. 아무도 저에게 말해주지 않았어요. 이렇게 중요한 일인데 아무도 저에게 보고하지 않았습니다”라고 답합니다”； 회의가 끝난 후 현장에서 종이 문서로 처리 방안을 요청하자, 부서장은 이렇게 답했습니다. “스스로 해결책을 찾아보세요. 그건 당신의 문제니까, 저도 어떻게 해결해야 할지 모르겠어요.” C. 상급자에게 직접 보고하는 경우가 많았습니다. 아침 회의에서 부서장은 현장 관리자에게 어젯밤 특정 기계나 펌프의 베어링이 고장 난 이유가 무엇인지 물었습니다일선 관리자의 답변: 저는 그런 일이 있다는 것을 몰랐습니다(사실 야간 생산 상황에 대해서는 정말로 전혀 몰랐습니다). 그러자 상사에게 꾸중을 들었습니다: “어떻게 이런 것을 관리하는 거야? 나조차도 알고 있는데, 네가 모를 리가 있나?”