빨리 칭찬하고, 천천히 잘못을 찾아라

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미국에서 가장 먼저 연봉이 100만 달러를 넘은 사람들은 크라이슬러와 찰스 슈워브였습니다.철강왕 앤드루 카네기는 왜 슈워브에게 연봉으로 백만 달러를 지급했을까?다른 말로 하자면, 그는 하루 일하고 3천 달러가 넘는 돈을 받는데, 왜일까요?슈바브가 뛰어난 천재이기 때문인가?아니요.혹시 슈바브의 전문 분야가 매우 특별한 건가?그렇지도 않아.슈바브는 나에게 자신의 부하들이 많다고 말했습니다.철강 산업에 대한 지식은 그보다 훨씬 많다.슈바브가 그렇게 높은 급여를 받는 것은 그가 특별한 대인 능력을 가지고 있기 때문입니다.나는 그에게 어떻게 했는지 물었고, 그는 이 말들은 동판에 새겨져 후세에 전해져야 한다고 말했습니다.슈바브는 이렇게 말했습니다. “제 생각에, 저는 사람들의 열정을 불러일으킬 수 있는 능력이 있습니다. 그것이 제 가장 큰 장점입니다… 저는 각자의 재능을 최대한 발휘할 수 있도록 하는 방법은 바로 칭찬과 격려라고 생각합니다.” “세상에서 가장 쉽게 사람의 의지를 꺾는 것은 상사의 비판이다.나는 절대로 누구도 비판하지 않고, 사람들에게 일할 수 있는 동기만을 줍니다.부하들에게.나는 항상 빨리 칭찬하고 천천히 잘못을 찾는다.제가 좋아하는 일이 있다면, 그것은 진심으로 칭찬하고 너그럽게 격려하는 것입니다.”슈바브의 방식은 정말로 일반인들과는 반대입니다.보통 사람들은 무언가를 좋아하지 않으면 꼭 단점을 찾으려 하고, 좋아한다면 아무 말도 하지 않는다. 슈바브는 이렇게 말했습니다. “저는 다양한 사람들과 교류를 해왔습니다. 세계적으로 유명한 사람들을 만나보았지만, 아무리 그 사람이 위대하고 지위가 높다 할지라도, 비판보다는 칭찬을 더 많이 받으면서 위대한 업적을 이룰 수 있다는 것을 알게 되었습니다.””그가 말한 것도 바로 철강의 왕 카네기가 위대한 업적을 이룰 수 있었던 중요한 이유 중 하나였습니다. 카네기는 결코 조용히 행동하지 않았으며, 항상 자신의 동료들을 공개적으로 칭찬했습니다. 그는 자신의 기념비 위에도 자신의 조수들을 언급해 두었습니다.그가 자신을 위해 쓴 비문에는 이렇게 적혀 있습니다. “여기에 묻힌 사람은, 자신보다 더 똑똑한 사람들과 어떻게 지내야 하는지를 아는 사람입니다.”