2,000,000의 가치를 지닌 미소

Thread Content

이렇게 비싼 미소는 누구의 것일까? 여러분의 추측이 맞아요. 바로 단점이 있는 선생님이에요.당신, 이렇게 비싼 미소를 가지고 싶나요?이처럼 값비싼 ‘미소’는, 선생님이 한 차례의 협상 실패를 겪은 후 자신의 행동과 말을 반복적으로 되돌아보며 꾸준히 정리해낸 것입니다. 이제 그 경험을 여러분과 공유하고자 합니다. 일반적으로, 낯선 고객을 방문할 때는 사전에 회사의 주소, 회사 소개, 규모, 역사, 해당 지역에서의 영향력, 협력사들, 제품 종류, 고객의 고객들, 고객의 경쟁사들, 회사의 실적, 시장 규모 등과 같은 다양한 자료를 준비해야 합니다. 왜 준비해야 하나요? 낯선 사람들이 만나면 서로에게 부담이 되기 마련인데, 어떻게 어색함을 피할 수 있을까요?이를 위해서는 고객들이 익숙해할 만한 것들을 많이 준비해야 합니다. 대화의 시작은 상대방이 관심을 가질 만한 주제로 해야 하죠. 익숙한 환경에서는 사람들의 경계심이 완화되고, 서로의 거리도 가까워집니다. 이것도 인간의 약점 중 하나입니다! 이런 준비라면 전혀 문제없을 거라고 생각했는데, 단점은 선생님이 틀렸다는 것입니다. 고객의 사무실에 들어서자마자 인사를 하고, 악수를 하고, 명함을 건네주고, 감사의 말을 하는 등 모든 것이 너무 순조로웠습니다!하지만 아래에서의 협상은 전혀 진행되지 않았습니다. 고객은 한 마디도 하지 않았고, 시간은 계속 흘러갔습니다. 단점 선생님은 이대로는 안 된다고 생각하여, 제품 홍보 책자를 꺼내 테이블 위에 조용히 놓고, 접대해 주신 것에 감사를 표한 뒤 정중히 인사를 드렸습니다! 문제가 생겼어요. 돌아가서 문제를 분석해보려고 했지만, 단점들이 너무 이해가 안 돼서 잠도 오지 않았습니다. 그래서 개인 작업실로 갔어요. 책상 위에는 스탠드 램프 하나, 책상 하나, 펜 하나, 메모장 하나가 있었죠. 오늘 있었던 모든 과정의 세부 사항들을 계속 적고 그렸지만, 밤이 깊어져도 여전히 해결책을 찾지 못했습니다...... 너무 피곤해서 얼굴을 씻으러 갔어요. 거울을 보며 내 모습을 바라보았죠. 그러다가 왜 오늘 이런 난처한 상황이 생겼는지 점점 이해하게 되었어요 나는 지친 표정이었고, 전혀 생기가 없었습니다. 고객을 위협할 수 있도록, 고객을 만나기 전날 밤 2시까지도 계속해서 고객에 대한 자료를 정리했습니다. 고객을 만났을 때의 내 표정은 굳어 있었으며, 미소도 전혀 없었습니다. 그때의 내 표정을 본 사람이라면 누구나 불쾌해했을 것입니다 제 추측을 검증하기 위해, 저는 다시 25일간 출장을 가서 12명의 주요 고객들을 만나볼 계획입니다. 이번에도 여전히 제가 원래 해오던 방식 그대로 진행할 것입니다!제가 말을 하기 전에, 제 얼굴에는 진심 어린 미소가 가득했어요. 그건 온전히 마음에서 우러나오는 미소였죠! 아무도 처음 만난 사람과의 접촉만으로 주문을 딸 수 있다고 장담할 수는 없지만, 이번에는 선생님이 진심 어린 미소 덕분에 주문을 따낼 수 있었습니다. 정말 그렇게 신기한가요?단점은 선생님이 사람의 심리를 연구하는 것을 좋아한다는 점인데, 그래서 저는 바로 이 점에 초점을 맞춰 조사를 했습니다. 그 결과 제 생각이 옳았다는 것이 증명되었죠! 왜 말하기 전에 미소를 지켜야 할까요?심리학에 따르면, 누군가에게 미소를 지으면 그 사람을 좋아한다는 뜻이며, 잠재의식 속에서는 “당신을 보고서 미소 짓는 것입니다!”라고 상대방에게 전달하는 셈입니다인성으로 확장한다면, 어떻게 설명해야 할까요? 말하기 전에 미소를 지으면, 잠재의식적으로 상대방은 “그 사람을 보고서 우리가 미소 짓는 것”이라고 생각하게 됩니다. 이는 그 사람이 우리 마음속에서 매우 중요한 존재라는 뜻이며, 그렇게 되면 상대방도 자신이 소중히 여겨진다는 느낌을 받게 됩니다!그리고 인간의 본성에서 가장 갈망하는 것은 바로 다른 사람들에게 중요하게 여겨지는 것입니다! 누군가에게 중요하게 여겨진다는 매력을 느낄 수 있도록 몇 가지 세부 사항을 들어보겠습니다. 원탁 회의에서 그 부분에서 훌륭한 업적을 보여준 것으로 추천받았을 때, 어떤 기분이 드셨나요?동창회에서 많은 사람들에게 둘러싸여 이야기를 나누는데, 어떤 기분이 드나요?세 명의 남자가 한 여자를 쫓으면, 그 여자가 당신에게 더 많이 말을 걸어오는데, 어떤 기분이 드나요?그냥 보기만 하지 말고, 잠시 멈춰서 지금의 기분을 생각해 보세요. 분명히 자부심과 성취감을 느끼고 있을 거예요! 하지만 말만 하는 것은 소용없어, 중요한 건 행동하는 거야! 단점은 교사가 말해줘야 하지만, 이것들이 바로 인간의 약점입니다. 사람들끼리는 이런 약점을 이용해 서로의 관계를 가깝게 만들 수 있습니다. 특히 직장에서 그렇죠. 하지만 이를 이용해 나쁜 짓을 해서는 안 됩니다! 첨부: 이 글을 읽은 후에는 눈을 뜨는 순간부터 모든 사람을 미소로 맞이하길 바랍니다. 그러면 다른 사람들은 당신이 그들을 소중히 여긴다고 생각할 것이며, 당신도 쉽게 기억받게 될 것입니다. 그렇게 되면 인간관계도 점차 좋아질 거예요!웃음을 잘하는 사람은 운이 그리 나쁘지 않은 법이에요. 그 뒤에는 이유가 있거든요! 세부 명언: 주변 사람들과의 관계를 가깝게 만들고 싶을 때, 진심 어린 미소가 당신에게 유리한 조건을 가져다줄 것입니다!