새로 온 사람들이 바라보는 품질 관리자의 직업 계획

하편: 세계화가 진행된 오늘날, 취업 비자가 필요하지 않다고 가정해 봅시다. 또한 당신의 영어 실력이 미국인만큼 훌륭하다고 가정해 봅시다.글로벌화의 진정한 의미는 인구가 서로 이동할 수 있다는 것이며, 그렇다면 여기 계신 분들의 질적 보상은 얼마나 될까요.보통 한 개의 자격증으로는 연봉이 7만 달러가 넘고, 5개 이상의 자격증을 가지고 있으면 연봉이 8만 달러에서 9만 달러 이상이 되거나 그보다 더 높아집니다.물론 영어가 서툴러서 해외로 나갈 수 없다면, 그건 끝난 거예요. 중국에서는 월급이 언제나 가장 낮으니까요. 우리나라는 인구도 가장 많으니까요.하지만 거꾸로 말하자면, 우리 중 일부는 실제로 미국 품질협회의 인증을 받았으며, 전 세계적으로 그들의 급여 수준은 이 정도여야 합니다.물론 농담 삼아, “이 정도로는 만족할 수 없어. 더 많이 벌고 싶어”라고 하는 사람들도 있어요.그럼 사업을 해야 할 것 같네요. 일을 해서는 그렇게 많은 돈을 벌 수 없어요.이것은 제가 말씀드리는 매우 중요한 경력 보상의 개념입니다.현재 이 관리 분야에서 직면하는 대상과 압력을 우리 자신에게로 돌려보면, 능력의 수준은 계단처럼 나뉘어 있으며, 위로 올라가야 합니다.또한, 자신이 만능인지 전문가인지를 결정하고, 어떤 길을 가야 할지, 3년이나 5년 후에는 무엇을 하고 싶은지를 생각해야 합니다. 제가 여러분께 이야기를 하나 들려드리겠습니다.93년, 94년쯤이었던 것 같아요. 영국의 맨체스터 경영대학원에서 경영학 학위를 받은 후, 저는 아시아로 돌아가고 싶었습니다. 당시 우리 중국의 상황은 그다지 좋지 않았거든요. 93년, 94년의 아주 이른 시기에, 특히 93년 때였습니다.89년의 정치적 혼란 이후, 전체 경제가 매우 침체되었습니다.하지만 저는 경영을 공부했기 때문에 더 멀리 내다보았습니다. 해외에서 경영을 한다는 것은 매우 어려운 일이라고 생각합니다. 정치적 문제, 문화적 문제, 역사적 배경 등을 고려할 때, 중국인이 수백 명의 외국인들을 관리하는 것은 거의 불가능합니다. 하물며 해외 기업에서 중국인 임원이 수천 명의 외국인들을 관리하는 것은 꿈도 꾸기 힘든 일입니다. 그래서 저는 아시아로 돌아가고 싶었습니다.그러니 정보가 공개된 후에는 당시 많은 다국적 기업들이 저를 찾아왔습니다.코카콜라 아시아태평양 지역의 대표인 **타이거 인더스트리즈의 사업부 총괄이 맨체스터 비즈니스 스쿨에서 저를 만나러 왔습니다. 그는 저와 여러 가지 이야기를 나누었고, 저는 당연히 매우 망설였습니다. 물론 아시아로 돌아가고 싶은 마음도 있었습니다.그의 마지막 질문은 매우 중요한 질문으로, 저에게 이렇게 물었습니다.그는 우리가 이미 많은 이야기를 나누었다고 했습니다. 그건 문제가 아니라고 하더군요. 그는 그 모든 것이 문제가 아니라고 말했습니다.저는 많은 질문을 했는데, 그중에는 **집값이 너무 비싸다**는 내용도 있었습니다. 그의 본사가 있는 곳이라서 그런 것이죠. 그러자 그는 **집값이 비싸다고 해도 문제가 아니야**라고 말했습니다. 그에게는 그게 문제가 아니었던 것입니다.그는 돈으로 해결할 수 있는 문제는 문제가 아니라고 생각했지만, 마지막으로 저에게 물은 것은 “질문이 하나 있어요. 당신께 드리고 싶은 마지막 질문입니다”였습니다.그는 내가 당신에게 물어볼 마지막 질문이 있다고 했습니다.바로 우리 코카콜라 사업이 중국에서 매우 빠르게 성장하고 있으며, **대만에서도 마찬가지로 빠르게 성장하고 있습니다.우리에게는 기회가 정말 많아요. 어떻게든 우리 회사에서 일자리를 찾을 수 있을 거예요. 그는 제 회사에서 원하는 어떤 직무든 찾을 수 있다고 했어요. 당신은 언제나 환영받습니다.하지만, 그가 저에게 물어본 것입니다. 하지만, 저도 당신께 묻고 싶어요. 10년 후에는 어떤 모습이 될 것 같나요? 그는 10년 안에 자신이 어떤 역할을 맡게 될지, 자신이 어떤 사람이 되어 있을지 물어보았습니다. 그는 제가 10년 후에 어떤 모습이 될지 물어본 거죠. 많은 사람들이 홍 선생님께 당시 어떻게 대답하셨는지 묻습니다. 그분은 제게 커리어에 관한 질문을 하셨죠, 제 인생의 방향에 대한 질문을 하신 것입니다.일단 비밀로 하고, 여기서는 말해주지 않을게요.하지만 이 질문에 잘 답한다면, 이 일은 당신의 것입니다.제가 답한 것을 지금 돌이켜보면, 정말 잘 답했다고 생각해요.상대를 알고 나를 알아야 한다고 하니, 내가 준비가 되어 있다는 것을 알 테니까요.그는 제 대답을 듣고 “OK, 그건 문제없어. 전혀 문제가 아니야.”라고 말했습니다.홍콩에서 봅시다.그는 홍콩에서 나를 만난다는 뜻이라고 했어요. 즉, 내 일이 곧 내 것이 된다는 뜻이죠.한 달 후, 저는 온 가족을 이끌고 영국을 떠나 **로 돌아왔습니다. 그때 **는 아직 독립하지 못한 식민지였습니다.이로써 아시아에서의 제 인생이 시작되었습니다. 저는 지금도 그에게 감사하고 있어요, 정말 많이 감사해요.그는 저와 처음으로 커리어에 대해 이야기했습니다.많은 사람들이 당신이 그때 그에게 어떻게 대답했는지 매우 궁금해합니다.제가 말씀드릴 수 있는 것은, 당시 제가 제대로 답하지 못하고 명확한 인식이 없었다면, 그분도 잠시 생각해보셨을 거라는 점입니다. 이제 다시 돌아와서 말하자면, 중국이라는 이 인문적 환경 속에서, 저도 당신에게 묻고 싶습니다. 10년 후의 자신은 어떤 모습일 것이라고 생각하나요?즉, 10년 후에 여기 계신 분들은 우리의 미래가 어떻게 발전할 것이라고 보시는 건가요.어느 날, 본부장이 당신을 불러서 이렇게 말했습니다. “당신은 모든 면에서 훌륭하게 일해왔습니다. 우리 회사에는 많은 기회가 있습니다. 10년 후에 당신은 어떤 사람이 되고 싶은지, 스스로를 어떻게 생각하는지 고민해보세요.”이 질문에 답할 준비가 되었나요? 다시 현실적인 문제에 대해 이야기해보겠습니다. 바로 우리 중국의 발전 환경 속에서, 품질을 중요하게 여긴다면 많은 사람들이 당황하게 됩니다.품질 관리는 우리가 일하는 사회에서 매우 힘들고 보상도 적은 일이기 때문입니다.회사 안에서는 품질에 문제가 없다면 아무 일도 일어나지 않으며, 아무도 당신을 기억하지 않습니다.제품의 품질이나 그런 것들에 문제가 생기면 모두 당신 책임입니다. 일을 제대로 하지 못하면 월급도 가장 높지 않을 것이고, 일도 가장 힘들겠죠. 중요한 결정들은 당신에게 맡겨지지 않습니다. 인사, 영업, 재무 부서가 가장 중요하게 여겨지고, 품질 관리자의 위치조차 알려져 있지 않습니다.실제로 10년 후에 무엇을 할 수 있는지, 혹은 얼마나 많은 가치를 창출할 수 있는지 묻는다면, 데이터가 없어서 대답할 수 없어 고민하게 됩니다.당신은 그저 “사장님, ISO9000 인증을 처리해 드리겠습니다”라고만 말할 수 있을 뿐입니다. 그러면 그는 이 과정에 얼마의 비용이 들었는지 물을 것입니다. 하지만 제가 당신에게 이를 통해 기업이 얼마나 많은 이익을 얻을 수 있는지 물으면, 당신은 아무 말도 할 수 없게 됩니다.여기서 말하자면, 우리 사회를 보면, 우리 사회는 품질을 그다지 중요하게 생각하지 않습니다. 우리 사회에서 품질이라는 것은 매우 무시당하는 존재입니다.따라서 이 관점에서 보면, 우리 상사가 품질에 대해 그다지 신경을 쓰지 않는다는 것을 알 수 있습니다.우리가 전화를 할 때도 인문적인 분위기가 있어요. “형, 요즘 어때?”괜찮게 지내고 있지?”“어이, OKOK이야, 그럭저럭 잘 지내고 있어.” 무슨 일을 하든 그냥 그럭저럭 하는 편이고, 완벽함을 추구하지 않아.그렇다면 이러한 인문적 환경 속에서 우리 같은 품질 관리자들은 어떻게 위치를 잡아야 할까요. 우리 질량을 공부하는 사람들 중 대부분은 성급하게 뛰어든 사람들이고, 공학 수리나 장비 분야 출신인 경우도 있으며 인문계 출신은 아닙니다.제 통계 자료와 학생들의 말에 따르면, 대부분의 사람들이 공학을 전공한 출신입니다.하지만 우리의 가장 약점은 문화, 인간관계 소통, 리더십 측면에 있으며, 이는 우리 사회에서 가장 강조되는 부분입니다. 우리 사회는 인간관계, 소통, 리더십, 문화와 같은 것들을 가장 중요하게 여기지만, 정작 우리는 그 부분에서 가장 약합니다.어떻게 강약이 불균형한 상황에서 자신의 전문 분야에서의 돌파구를 찾을 것인가, 이것도 여러분에게 주어진 과제입니다. 우리의 직업 생활은 8년에서 10년 후에 발전의 병목 현상이 은밀하게 나타나며, 35세에서 45세 사이에 중년 위기가 드러나게 됩니다.왜 보통 35세에서 40세 정도에 중년 위기가 나타나는 걸까요?이때 당신은 회사에서 가장 높은 위치에 있으니, 당신이 아는 것은 부하들도 대체로 다 알고 있습니다. 그들의 급여는 당신의 절반에 불과하며, 그들은 당신보다 젊고 더 유능합니다. 속도와 반응도 당신보다 빠르죠. 게다가 상사에게 아첨하는 능력도 당신보다 훨씬 뛰어납니다.그래서 조금이라도 이상한 기미가 보이면, 사장은 당신을 해고하거나, 그렇지 않다 해도 당신을 외면해 자존심을 짓밟고 결국 스스로 떠나도록 만듭니다.하지만 왜 중년 위기는 35세에서 45세라고 하는 걸까요?집담보대출도 다 갚지 못했고, 차담보대출도 다 갚지 못했습니다. 위로는 노인들이 있고 아래로는 어린 자녀들이 있어서, 아이들은 아직 일을 할 수 없는 상태입니다. 그래서 당신의 재정적 부담이 가장 크고, 이 시기가 가장 힘든 때입니다. 중년 위기에 어떻게 대처해야 할까요?저에게는 아주 흥미로운 보물이 있어요.어떻게 동적인 관점에서 자신의 경력 발전을 바라볼 수 있나요?긍정적인 이야기를 해보자면, 사실 우리는 **당신에게 매우 큰 무대를 제공합니다. 당신에게는 사회 발전 능력, 전문 기술, 방법론적 기술, 종합적인 능력이 있어야 합니다. 스스로 돌아보며 내게 그러한 능력들이 있는지 없는지를 확인해보세요. 이것이 바로 기업이 나에게 요구하는 것입니다.**우리의 지식은 계속해서 쇠퇴하고 있는 것일까요? 회사에서 근무하는 10년 동안, 전문 지식, 기술적 지식, 학문적 지식 측면에서 보면, 특히 이 녹색 선을 보시면 알 수 있듯이, 일부 데이터에 따르면 전문 지식의 반감기는 매우 빠른 편입니다. 보통 5~6년이 하나의 주기가 됩니다.만약 당신이 이 5~6년 동안 아무것도 배우지 않았다면, 회사에서 일하는 동안 계속해서 예전에 했던 일만 반복한다면, 예를 들어 올해 하는 일이 작년에 했던 일과 똑같다면 말입니다.그렇다면 회사가 단호하게 인원을 줄이거나 해고해야 할 때, 회사를 탓해서는 안 됩니다. 오직 자신을 탓할 수밖에 없죠. 왜냐하면 당신이 회사에 기여하는 가치가 점점 줄어들고 있기 때문입니다.반대로 생각해보면, 우리는 어떻게 하면 우리의 지식이 시대의 흐름에 맞춰 계속 발전해 나갈 수 있을까요?그럼 품질 관리가 이 몇 년 동안 무엇을 해왔는지, 이 70~80년간 무엇이 발전했는지 살펴보세요.오 총괄님이 오늘 아침에 매우 중요한 내용을 말씀하셨는데, 바로 소Q와 대Q라는 개념입니다.여기 계신 많은 품질 관리자들은 제품의 품질 규격이나 기술 표준에 대해 아주 잘 알고 있으며, 전문가답습니다.통제, 예방, 보장, 지속적인 개선이 무엇인지 이야기하면 괜찮은데, 지속가능한 발전이 무엇인지 이야기하면 그는 조금 벗어나기 시작합니다.이제 품질의 발전에 대해 이야기해보겠습니다. 2009년에 제정된 ISO9000:9004를 살펴보면, 그 안에서는 품질 발전의 방법을 활용하여 기업의 지속 가능한 발전, 즉 사업의 지속 가능성을 관리하는 방법이 설명되어 있습니다. 여기에는 우리가 일반적으로 말하는 제품 품질과 같은 요소는 포함되어 있지 않으며, 다루어지는 개념은 훨씬 더 광범위합니다.이제 우리는 샘플 확인, 검사, 관리, 개선, 품질 관리 시스템, 보증 시스템, 품질 관리 시스템을 거쳐 경영 관리 시스템에 이르기까지 다루어보았습니다. 여기 계신 분들 중에는 이 분야에서 매우 빠르게 성장하고 있는 분들도 많으시며, 고급 기술들을 매우 잘 숙달하고 계십니다.만약 당신이 그것을 익히지 못한다면, 우리 사회가 이 분야로 나아갈 때 당신의 지식은 낙후될 것입니다. 그러므로 때때로 우리는 자신이 다른 사람들을 따라잡고 있는지, 그리고 그들보다 앞서 나가고 있는지를 살펴봐야 합니다.확장 읽기: 30세에서 35세까지: 당신의 삶에 더 많은 깊이를 더하다
완전한 품질 관리의 내용은 매우 다양합니다. 그것은 단순히 도구나 프로세스에 불과한 것이 아닙니다. 시스템, 전략, 리더십, 팀, 문화 등을 포함하며, 거의 모든 것을 아우릅니다.우리 팀에는 알아야 하고 익혀야 할 능력을 갖춘 사람이 몇 명인가요? 우리의 프로세스에서 활용할 수 있는 관리 방법은 얼마나 있나요? 그리고 도구나 시스템 측면에서 다른 사람들과 공유하거나 함께 발전시킬 수 있는 것은 또 얼마나 있나요?언젠가 홍 선생님이 당신에게 전략적 지침 개념이 무엇인지 논의한다면, 당신은 과연 얼마나 알고 있을까요?전체 품질 관리의 내용에 대해 거의 아는 것이 없을 때, 3분의 1이나 절반 정도만 알고 있을 때, 그것이 바로 우리의 동기이자 압력이 됩니다. 그러니 반드시 배워야 합니다. 소Q, 대Q라는 개념은 계속해서 발전해 나가고 있습니다. 지난 2년 동안 세계는 매우 빠르게 변화해 왔으며, 특히 중국의 산업이 고도화되는 시기에는 주목해야 할 몇 가지 분야가 있습니다. 첫 번째 분야는 바로 품질을 향상시키는 것입니다.제품의 품질에서 조직의 우수성으로 나아가려면, 요소 단위의 품질을 선 단위의 품질로, 그리고 면 단위의 품질로 끌어올려야 합니다.여기 계신 품질 관리자들은 점, 선, 면의 관계를 잘 관리해야 합니다.또 하나는 우리가 종사하는 제조업의 품질로, 많은 분들이 잘 알고 계시지만, 서비스업의 품질은 아시나요?서비스 산업의 질을 어떻게 높일 것인가, 이 사회는 매우 빠르게 발전하고 있으며, 우리 중국의 제조업 강국들도 변화를 시작하고 있습니다. 이러한 변화 과정에서 우리는 어떻게 두 번째, 세 번째 단계를 모색해 나갈 것인가 하는 것도 우리가 언급한 내용입니다. 이는 우리의 직업 생활에서의 전환을 실현하는 데 있어 매우 좋은 방향이 될 것입니다. 결론적으로 말씀드리자면, 설문조사에 따르면 응답자의 42.37%가 자신들이 직면한 가장 큰 어려움은 발전할 기회가 부족하다는 것이었습니다.사실 화이트칼라들이 발전 기회가 부족하다고 느끼는 것은 회사 쪽 원인도 있지만, 상당 부분은 개인 자신의 탓입니다. 학교 문을 나서는 순간부터 일련의 의식적 전환을 시작해야 합니다. 우선 학교에 속한 사람에서 사회인으로의 전환, 그 다음은 지식인에서 실천적 능력을 갖춘 사람으로의 전환입니다. 세 번째로는 자연인에서 조직이나 기업의 일원으로의 전환입니다. 기회의 여지는 이러한 세 가지 전환과 밀접하게 연관되어 있으며, 어떻게 기회를 얻느냐는 결국 자신의 마음가짐, 즉 자신에 대한 정의에 달려 있습니다. 즉, 전문적인 학습 능력 발전에 대한 요구사항입니다.직업 능력은 실천과 경험의 결과이며, 행동 면에서의 영구적인 변화를 의미합니다. 그러므로 우리는 스스로에게 기회를 찾아서, 자신의 직업 발전과 관련된 변화들을 계속해서 발전시켜 나가야 합니다.기업에서 일할 때 가장 골치 아프고 큰 위기는, 지난 2~3년 동안 계속해서 이전에 했던 일만 반복하며 새로운 것을 배우지 않는다고 가정하는 것입니다. 반드시 긴박감을 가지고 새로운 것을 배워야 합니다.가장 좋은 방법은 ASQ입니다.ASQ가 저에게 준 가장 큰 인상은 “지식체가 매우 풍부하고, 지식베이스도 매우 완벽하다”는 것입니다. 아까 말한 것으로 돌아가서, 만약 어떤 대기업을 살펴본다면, 지금 그곳에 드나드는 사람들은 모두 잘생긴 남자와 예쁜 여자들이며, 전부 젊은이들입니다. 30년 후에도 여전히 젊은이들일 것입니다.그렇다면 우리 같은 사람들은 어떻게 계속 가치가 있을 수 있을까?제가 얻은 깨달음은, 자신의 능력과 지식은 반드시 동료들보다 뛰어나야 한다는 것입니다. 자신의 기업을 학습의 장으로 삼아 계속해서 자신의 경력을 발전시켜 나가야 합니다. 그래야 언젠가 기업이 더 이상 자신을 필요로 하지 않거나, 자신이 기업을 떠나더라도 계속해서 사회에 기여할 수 있는 경력을 가질 수 있습니다. 누군가 저에게 세상에서 가장 좋은 직업이 무엇인지 물어보더군요.나는 누구나 자기 분야에서 최고가 될 수 있다고 말해요. 어떤 직업도 가장 좋은 것은 없으며, 가장 나쁜 것도 없어요.어떤 삶이 가장 성공적인 삶일까?어떤 삶이든 성공할 수 있다.성공한 사람들을 판단하는 기준이 세 가지라고 묻는다면, 제 대답은 무엇일까요?첫째, 이 업계에서 당신이 가장 잘하는 것은 무엇인가요.왜냐하면 뛰어나기 위해서는 재능과 소질이 있어야 하기 때문입니다.두 번째는 이것을 좋아한다는 것입니다.좋아한다면 기쁠 거예요, 우울해하지 않을 거예요.제3조는 이 직업이 당신에게 일정한 부를 가져다줄 수 있다는 것입니다.이 세 가지 조건만 충족되면, 어떤 직업이든 성공적인 직업입니다. 마지막 질문을 드리자면, 품질 관리자라는 직업을 선택할 때, ‘만능형 인재’의 길을 가든 ‘전문가형 인재’의 길을 가든, 이 세 가지 기준에 따라 판단하시나요?그렇지 않다면, 빨리 포기하고 다른 직업으로 전향하는 게 좋아요. 지금은 아직 시간이 있어요.만약 누군가가 단지 그 일이 자신에게 가까이 있고 급여도 괜찮다는 이유로 품질 관리자 직무를 선택한다면, 사실 그 사람은 그 일에 전혀 관심이 없을 뿐만 아니라 잘할 수도 없고 즐거워하지도 않을 것입니다. 그런 경우 성공할 수 없으며, 아주 빨리 ‘4050’이 될 것입니다.이것이 바로 우리 직업이 주는 위기감입니다.좋다면 취미, 열정, 추구하는 목표, 직업적 방향성, 단기·중기·장기적인 학습 등, 이 모든 것을 ASQ가 아주 잘 준비해 주죠.모두 그 플랫폼을 참고 삼아, 그곳이 여러분을 이끌어 나가도록 합시다. 증명서가 필요하면 받고, 참여해야 하는 것은 참여하며, 배워야 할 것은 배우세요.반드시 자신의 경력을 통해 동료들을 능가하고, 항상 계속해서 배워나가야 한다는 것을 명심해야 합니다. 품질 관리자들을 위한 몇 가지 요약을 드리겠습니다: 제품 품질에만 집중하는 것에서 벗어나 조직의 우수성에 주목해야 하며, 함께 노력해 나가야 합니다.작은 규모의 기업은 기업 가치는 있어도 사회적 가치는 없습니다. 다른 산업으로 옮겼다가 기업이 망하면, 그때 가진 지식도 아무런 가치가 없습니다.그러므로 제품의 품질을 최고 수준으로 끌어올려야 하며, 기업의 가치를 지속적으로 실현 가능한 사회적 가치로 전환해야 합니다. 또한 사회인으로서의 자세를 갖추고, 단순히 일하는 태도에서 벗어나 평생에 걸친 성장을 추구해야 합니다. 따라서 역량 향상을 중심으로 한 평생학습의 길은 앞으로의 직업 생활에서 겪게 될 모든 어려움을 극복하는 데 있어 가장 훌륭한 무기가 될 것입니다. 출처: 인터넷